Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Спасибо. Только дело не в телефоне.

Возможно проблема и не в банке в данном случае - может сотовый оператор.
Но сервис у Homecredit - самый худший. Ни в одном банке не заставляют ждать по 30 и более минут в чате. Пока так никто и не ответил.

----------
Цитата

Nik4694 пишет:
Три дня не могу достучаться до операторов, ни через приложение, ни онлайн. Только тупой бот.

У кого то есть подобные проблемы?
----------


я тоже не смогла пообщаться с банком. Пробовала звонить, прослушала дважды музычку не меньше, чем по 25 минут, не дождавшись ответа оператора скинула звонки. В чате тоже никто не вышел на связь.

На этом сайте не смогла написать в личку ПБ, так как требуется авторизация, которая тоже мне не доступна ( по этому вопросу жду ответа техподдержки).

Так что остается старый проверенный способ: с помощью своих ножек в отделение банка :o

Не приходит код подтверждения при онлайн оплате.
Вижу, не только мне.
И не дозвониться.
Ну и сервис

----------
Цитата

Lord01 пишет:
возможно они начислили на Ваш счет
----------

А повышенную категорию решили оставить?))

----------
Цитата

192013 пишет:
Не приходит код подтверждения при онлайн оплате.
Вижу, не только мне.
И не дозвониться.

----------

Ночью Хомяк спит. Давно уже всем известно.

----------
Цитата

_Сашан_ пишет:
Хоум Кредит,
Здравствуйте!
Обращался по телефону в поддержку банка в конце августа по поводу подключения повышенной категории. Номер обращения 7798502( и ещё до этого было 7795940)
2 сент пришло два смс: «обращение рассмотрено» и «категория отключена, баллы возвращены». В настоящее время категория, которую просил отключить, висит в лк, балы ... не заметил чтоб возвращались.
Проверьте пожалуйста этот момент.
----------


_Сашан_,

Уточним.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Уточним
----------

А на почту пришёл другой ответ :D

Через сколько придут 500 баллов? Получил карту по рефералке, прошло около недели...

----------
Цитата

Александр Щ пишет:
Вопрос к ПБ:
Магазин just.ru принимает оплату только наличными, оплаты картой нет. Что с доп. балами? Кнопка "изменить" справа у способа оплаты не работает - нажимал.
----------


Александр Щ,

Направили запрос коллегам, отпишемся по результатам.

----------
Цитата

minix12345678 пишет:
Через сколько придут 500 баллов? Получил карту по рефералке, прошло около недели...
----------

В течение 45 дней после выполнения условий покупок.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Мы начисляем акционные баллы за покупки с мсс кодами 5122, 5912 (аптеки).
У покупок от 2-го и 3-го сентября мсс код - 5977.
----------


:o Почему же тогда у меня и в ЛК Пользы и ИБ отображается АПТЕКА , :magic: хотя вы пишете , что это Косметика ?
За МСС вы не отвечаете , верно ? А за корректное отображение в собственных кабинетах , тоже нет полагаю ??? :bonk:
Про правила я знаю , потому и просил в качестве лояльности !!!

Yo-lolo,

Как привязан мерч к категории, так и будет отображаться.

Мы как то покупали автозапчасти в бывшем рыболовном магазине, терминал остался прежним, так и отображалась категория "Рыбсеть".

Хоум Кредит,
вот это поток :D :D :D
MCC 5977: Магазины косметики
Cosmetic Stores

Доброе утро.
Почему то в личном кабинете не отображаются покупки с четверга, хотя и в пятницу и в субботу были покупки. В мобильном приложении их видно.
В чат написал, через полтора часа попросили скриншот и пропали наверное ещё на полтора часа.

avtodimon,
это вам ещё очень повезло, что в чате вообще ответили ;)

----------
Цитата

avtodimon пишет:
Доброе утро.
Почему то в личном кабинете не отображаются покупки с четверга, хотя и в пятницу и в субботу были покупки. В мобильном приложении их видно.
В чат написал, через полтора часа попросили скриншот и пропали наверное ещё на полтора часа
----------


avtodimon,

Напишите нам в лс ваши ФИО, дату рождения и за какие покупки не отображается.
Также направьте скрин (или туда же в письмо), или на почту Forum_bank@homecredit.ru

----------
Цитата

Yo-lolo пишет:
А за корректное отображение в собственных кабинетах , тоже нет полагаю ??? изображение

----------

Делал покупку в "ЕАптека" в соответствии с акцией. В ЛК покупка отобразилось как категория "Здоровье и красота". Все положенные баллы (22%) начислили через 3 дня. 8)

----------
Цитата

_Сашан_ пишет:
Хоум Кредит,
Здравствуйте!
Обращался по телефону в поддержку банка в конце августа по поводу подключения повышенной категории. Номер обращения 7798502( и ещё до этого было 7795940)
2 сент пришло два смс: «обращение рассмотрено» и «категория отключена, баллы возвращены». В настоящее время категория, которую просил отключить, висит в лк, балы ... не заметил чтоб возвращались.
Проверьте пожалуйста этот момент.
----------


_Сашан_,

Уточните, по Киперу была подключена "Дом и ремонт"?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Уточните, по Киперу была подключена "Дом и ремонт"?
----------

Там долгая история. Всё, убрали ненужную категорию, и больше трогать ничего не надо, а то сломаете)). Целевая карта была Польза.

Уважаемый представитель банка, проясните, пожалуйста ситуацию :wall: У меня есть два противоположных ответа от вашей службы поддержки - в чате приложения и в официальной группе ВК. Вопрос касается операционного дня банка и задержками в проведении операций в выходные и ночное время.

Суть вопроса: если стянуть деньги на карту "Польза" с другой банковской карты в субботу - то можно ли будет пользоваться данными деньгами уже в воскресенье и будет ли начисляться процент на остаток в выходные?

Ответ в ВК:
-Зачисления после 20:00 и в выходные дни проходят на следующий рабочий день.
-То есть если я деньги стяну в пятницу в 23:00, то воспользоваться ими смогу только в понедельник в 8 утра?
-Да, верно.
- Если деньги стянуты на ХК в пятницу 23:00 - в выходные на них будет начисляться ПНО или только с понедельника?
- Пока деньги не доступны к использованию - фактически на счете их нет и ПНО на эту сумму не начисляется.

Ответ в чате:
-Максимальный срок обработки платежа и его синхронизации со счетом максимум сутки, неважно выходной или нет. Для платежей сумма сразу будет доступна, для переводов -в течение суток.
-То есть если стянуть на пользу деньги в субботу, то в ВС они уже будут доступны для переводов и на них начислится ПНО?
- Да верно.