Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

planetsky пишет:
Объедините две страницы в одну, чтобы клиент выбрал или офис или курьера, и только во втором случае ввел нужный адрес.
----------

planetsky,
Благодарим за обратную связь. :uncap:

----------
Цитата

Rynz пишет:
Как узнать наверняка?

----------

Rynz,
Напишите нам ваши данные, проверим.

----------
Цитата

Tatiana_12 пишет:
Оплату тоже совершила 24 августа.
Сегодня 45 дней)))
----------

Tatiana_12,
Тогда ждем ваши данные и друга в лс.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
06.10.2019 14:35


X
X

Мы написали запрос в офис, что бы узнать причину, почему в пятницу документы не были доставлены в офис и если были, то почему не изменен статус договора. Ждем обратную связь от руководителя.
----------


Здравствуйте.

Прошу прокомментировать

Спасибо , Хоум Кредит, буду ждать :flowers:

oartem87,
Получили ответ от коллег, что выдача была вечером в пятницу,документы в пятницу уже не получили, а далее выходные дни, офис был закрыт.

----------
Цитата

07.10.2019 15:48
oartem87,
Получили ответ от коллег, что выдача была вечером в пятницу,документы в пятницу уже не получили, а далее выходные дни, офис был закрыт.
----------
Выдача была в пятницу в 15:30.

То есть вы подтверждаете, что всё в порядке вещей?

----------
Цитата

oartem87 пишет:
То есть вы подтверждаете, что всё в порядке вещей?
----------

oartem87, исходя из опыта общения с Хоум Кредит по поводу поведения сотрудников в отделении, пришёл к выводу о бессмысленности такого общения ввиду безрезультативности

В личных сообщениях не удалось достучаться до понимающих людей, поэтому пока напишу сюда.
За мою операцию, который была осуществлена 30 сентября были недоначислены баллы, т.к. якобы израсходовался лимит в 3000 баллов. Пусть даже так. Но операция была обработана, авторизована 2 октября. Только после обработки стал ясен размер начисления баллов, соответственно, речь идет о другом месяце.

Цитата из правил:
----------
Цитата

Начисление Базовых баллов и Баллов за покупки в отдельных категориях производится Банком на следующий рабочий день после получения реестра подтвержденных соответствующей платёжной системой операций Участника Программы по оплате товаров/услуг в соответствии с очерёдностью операций в таком реестре.
----------


Т.е. еще одно подтверждение, что баллы по данной операции относились к октябрю.
В связи с этим прошу доначислить баллы, полагающиеся за операцию от 30 сентября в полном размере.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Bob1965,
При внесенной вами суммы на 03.10. не было бы 300 тыс.р., процент будет начислен согласно остатку на счете.
----------


Ага, а общение с вами тут , нервотрепка и мое потраченное время , значит, ничего не стоят?

----------
Цитата

SamVsk пишет:
Только после обработки стал ясен размер начисления баллов, соответственно, речь идет о другом месяце.
----------

неверно.
количество баллов по авторизованной, но ещё не списанной операции можно увидеть в ЛК Пользы в столбце ПРИДУТ
и по поводу начисения.
ХКБ не блещет ясносью формулировок :D
но аргументирует фразой
"Если общее количество начисленных в месяце совершения транзакций" из цитируемого вами пункта правил.

----------
Цитата

oartem87 пишет:
Выдача была в пятницу в 15:30.

То есть вы подтверждаете, что всё в порядке вещей?
----------


Мне курьеры 2 раза привозили в Пт, предупреждали, что активацию карты можно сдедать не раньше Пн. Ибо выходные

----------
Цитата

SamVsk пишет:
Цитата из правил:


Т.е. еще одно подтверждение, что баллы по данной операции относились к октябрю.
----------

Неправильный вывод. Этот пункт прямо не говорит о том, что лимит баллов учитывается по дате начисления.
----------
Цитата

SamVsk пишет:
За мою операцию, который была осуществлена 30 сентября были недоначислены баллы, т.к. якобы израсходовался лимит в 3000 баллов.
----------

Всё верно, лимит расходуется по дате авторизации операции. И так даже удобнее клиенту проводить учёт - всегда знаешь, на что рассчитывать.

----------
Цитата

EngineerR пишет:
"Если общее количество начисленных в месяце совершения транзакций" из цитируемого вами пункта правил
----------

Хотелось бы, чтобы представитель банка дал аргументированный ответ с приложением цитат из Правил. В том числе и по определению даты совершения операции для начисления баллов.

SamVsk,
бессмысленно.
противоречие уже в сроке начисления баллов и в лимите
"количество начисленных в месяце совершения транзакций"
но плевать против ветра - неблагодарное занятие ;)
а уж ----------
Цитата

SamVsk пишет:
чтобы представитель банка дал аргументированный ответ
----------
:D :D :D

----------
Цитата

EngineerR пишет:
бессмысленно
----------

Мне уже много раз приходилось бодаться с успешным для себя итогом. Никаких лишних усилий от меня текущая ситуация не требует.

Подскажите, где мне взять ссылку, чтобы я по ней пригласила друга?

----------
Цитата

Nata.lya пишет:
Подскажите, где мне взять ссылку, чтобы я по ней пригласила друга?
----------

Надо ждать СМС от банка.

----------
Цитата

vshsv пишет:
ну не знаю, не знаю... летом, у новых клиентов по акции было написано, как и должно 10%
----------
В сентябре тоже наблюдались 10% по заканчивающимся же в сентябре 90 дням.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
изображение
Комиссия за перевод денег с карты на карту стороннего банка в ИБ/МК/МБ:

Бесплатно, при переводе суммы до 20 000 руб. в месяц, далее - 1% от суммы перевода минимум 100 руб.
----------

Добрый день. А где можно увидеть подтверждение этому? Сегодня попробовала сделать перевод - высвечивает комиссию 100р.