Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Yummy пишет:
только зачем вывешивать и потом через 23 дня убирать неоконченную акцию "10-кратная Польза-4" из ЛК, которой не может пользоваться старый клиент?
Можете сказать, почему теперь акция исчезла, а то в ЛК не почитать условия?
----------

Потому что акция была. Да и сейчас идет. То что клиент старый не значит, что он не должен знать, какие акции предлагаются новым клиентам.
А вот почему исчезла можно понять прочитав последние 10 страниц темы. Все очень просто, многие не умеют читать условия акции и требуют, чтобы за них это делал банк.

Здравствуйте. 20.01.2020 и 24.01.2020 получили карту Польза, оформленную в период акции Десятикратная польза-4 по ссылке друга. Но в ЛК фигурирует 6% вместо 10%. В чате ответили, что это потому что 10% это по акции, а 6% - по договору, поэтому так и отображается. Действительно ли не должно быть в ЛК 10%? И как быть уверенным, что правильно начислят 10%, если нигде в ЛК нет информации об участии в акции? Номера договоров отправлю в личку ПБ для проверки. Весной прошлого года нормально отображалось 10% и правильно начислялось, сейчас же и жалобы на 6% и неправильное начисление 10% в последний месяц 90-дневного периода. Не порядок. Поддержка в чате "просто песня", сначала нужно пробиться через бота к сотруднику поддержки, потом долгое ожидание, появляется наконец сотрудник, коротко отвечает, и пока я набираю уточняющий вопрос, он выходит из чата, и на следующий вопрос уже никто не отвечает, подключается бот, который уже ни с кем не соединяет, занавес. Сотрудник забежал, бросил короткий ответ, ушел, и плевать, что клиент его ждал, находится онлайн и что-то там печатает, а вопрос "Могу ли я еще чем-то помочь?"- А зачем? И так сойдет." Печально. Предлагаю разогнать половину сотрудников службы поддержки в чате, а их зарплату отдать представителям банка работающим на форуме, если конечно мой вопрос решат ;)

GalAlla, думаю, так не должно быть, получила карту 21 и отображается 10%.

aucune,
вот и я думаю, что так не должно быть. Теперь есть сомнения, что начислят 10% ПНО, 10% за одежду и 500 по акции "Приведи друга". :(

Подскажите, для 10% пно достаточно заявку подать до 31.01, или надо карту получить?

----------
Цитата

Aleksun пишет:
Подскажите, для 10% пно достаточно заявку подать до 31.01, или надо карту получить? X
----------

Надо подписать договор до 31.01 включительно, при этом карту можно получить позже.

----------
Цитата

GalAlla пишет:
Здравствуйте. 20.01.2020 и 24.01.2020 получили карту Польза, оформленную в период акции Десятикратная польза-4 по ссылке друга. Но в ЛК фигурирует 6% вместо 10%.
----------

а покупки на 5тр делали? У меня например,только после необходимых трат эти 10 стали отображаться

MasterCa7, покупки на 5000 сделаны, но они еще не проведены. Надеюсь, что после проведения операций появится 10%. Спасибо

Здравствуйте. У меня проблема - скажите мне как так получается что имея 2 карточки я открыл вклад год назад ОНЛАЙН, а теперь он кончился и я захотел его закрыть, но мне говорят в переписке что вклад закрыть можно только приехав в офис - что за бред у вас там творится? Мне к вам ехать 100 км. Где сказано что я могу закрыть его только при личном посещении офиса? Почему нельзя также как и открывал - онлайн закрыть?

P.S. вклад закрыл - оказывается с 21.00 до 3.00 нельзя производить операции по вкладу. Некомпетентный сотрудник сперва неправильно меня проинформировал.

Получил карту в январе, но покупок на 5000 р. совершить не получается. Если в феврале совершу покупки на 5000 руб, будет ли в этом случае ПНО 10% (за февраль)? Вопрос возник потому, что в условиях акции написано, что "4.2. совершать оплату дебетовой картой «Польза» (далее - Карта с Пользой) товаров и услуг на сумму не менее 5 000 (пяти тысяч) рублей в течение каждого Расчетного периода, входящего в первые 90 (девяносто) дней с даты заключения Договора". А в моем случае получается в первый расчетный период покупок не было.

Что-то у меня тоже акция в личном кабинете исчезла, хотя я «новый» клиент..
Акция еще действует или досрочно прекратили?

----------
Цитата

simkot пишет:
Получил карту в январе, но покупок на 5000 р. совершить не получается. Если в феврале совершу покупки на 5000 руб, будет ли в этом случае ПНО 10% (за февраль)?
----------

Да, будет ПНО за февраль, если покупки не менее чем на 5т.р. будут проведены по счёту в феврале.
----------
Цитата

Lada12345 пишет:
Что-то у меня тоже акция в личном кабинете исчезла, хотя я «новый» клиент..
Акция еще действует или досрочно прекратили?
----------

Акция действует до 31.01 включительно: https://www.homecredit.ru/download.php?id=31308

----------
Цитата

GalAlla пишет:
Номера договоров отправлю в личку ПБ для проверки.
----------

Ответили вам.
----------
Цитата

GalAlla пишет:
оддержка в чате "просто песня", сначала нужно пробиться через бота к сотруднику поддержки, потом долгое ожидание, появляется наконец сотрудник, коротко отвечает, и пока я набираю уточняющий вопрос, он выходит из чата, и на следующий вопрос уже никто не отвечает, подключается бот, который уже ни с кем не соединяет, занавес.
----------

Приносим вам свои извинения ( У операторов в чате есть определенный тайминг, если клиент не отвечает, то оператор отключается и возможно, что вы снова попадаете на бота или другого оператора.

----------
Цитата

xxSerGxx пишет:
P.S. вклад закрыл - оказывается с 21.00 до 3.00 нельзя производить операции по вкладу.
----------

Все верно.
Сожалеем, что вас некорректно проконсультировали сразу.

Получила карту Польза 15 января. Покупок совершено уже на 7 тыс р., но % ставка 0 годовых, призыв совершить покупки ещё, т.к. около 2 т.р. в неподтвержденных операциях :o , причем, покупки в сетевых супермаркетах несколько дней назад уже, хотя деньги сразу снимаются, как так то? И 10% с какого дня будет начисляться, только после подтверждения покупок на 5 тыс , а 10 дней хранения денег будут по нолям, или всё-таки с момента поступления денег на карту?

----------
Цитата

E1Lena пишет:
Покупок совершено уже на 7 тыс р., но % ставка 0 годовых, призыв совершить покупки ещё, т.к. около 2 т.р. в неподтвержденных операциях изображение
, причем, покупки в сетевых супермаркетах несколько дней назад уже, хотя деньги сразу снимаются, как так то? И 10% с какого дня будет начисляться, только после подтверждения покупок на 5 тыс , а 10 дней хранения денег будут по нолям, или всё-таки с момента поступления денег на карту?
----------

Как только подтвердятся все покупки на сумму не менее 5 тыс.р. - ставка изменится. % будут начислены за все дни в расчетном периоде.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
xxSerGxxпишет:
P.S. вклад закрыл - оказывается с 21.00 до 3.00 нельзя производить операции по вкладу.
----------

Ночью операции в ХКФ не проводятся. Это давно известный всем факт.

----------
Цитата

E1Lena пишет:
Получила карту Польза 15 января. Покупок совершено уже на 7 тыс р., но % ставка 0 годовых, призыв совершить покупки ещё, т.к. около 2 т.р. в неподтвержденных операциях изображение
, причем, покупки в сетевых супермаркетах несколько дней назад уже, хотя деньги сразу снимаются, как так то?
----------

Деньги не снимаются сразу, а авторизуются - когда произойдёт подтверждение операций, тогда и пройдёт списание и выполнения условий по покупкам.
----------
Цитата

E1Lena пишет:
И 10% с какого дня будет начисляться, только после подтверждения покупок на 5 тыс , а 10 дней хранения денег будут по нолям, или всё-таки с момента поступления денег на карту?
----------

Выполнение условий происходит после подтверждения операций покупок. После этого будет начисляться 10% на ежедневный остаток средств за весь текущий расчётный период.

----------
Цитата

KDN пишет:
Деньги не снимаются сразу, а авторизуются - когда произойдёт подтверждение операций, тогда и пройдёт списание и выполнения условий по покупкам.

----------

Какой максимальный срок подтверждения операции?

E1Lena,
Вроде бы до 30 дней, после отмена.