Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

22 марта 2020 в 19:37

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Увидели, что перевод внутрибанковский. Как переводите? Средства точно есть на счете?
----------

Средства есть. Просто пишет, что временно невозможно пополнение с карты hcb

Вот и спрашиваю насколько временное и с чем связано

Ответить

Хоум Банк

22 марта 2020 в 19:41

----------
Цитата

Lenta19 пишет:
Средства есть. Просто пишет, что временно невозможно пополнение с карты hcb

Вот и спрашиваю насколько временное и с чем связано X
----------

Как переводите? В ИБ или через мобильное приложение? Напишите данные в ЛС (номер договора и дату рождения). Ошибок не зафиксировано подобных у других клиентов.

Ответить

user221095204885

22 марта 2020 в 20:05

konsmit, да верно.

Ответить

22 марта 2020 в 20:09

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Ошибок не зафиксировано подобных у других клиентов.
----------
Да что ж вы голову человеку морочите?? Запрещено у вас пополнение ваших карт с ваших же карт у другого клиента.

----------
Цитата

walker2 пишет:
Некое "технологическое ограничение".
Перевод необходимо выполнять по номеру договора или телефону клиента
----------

Очевидно же, что речь про "стягивание" идёт

Ответить

Хоум Банк

22 марта 2020 в 20:16

----------
Цитата

walker2 пишет:
Да что ж вы голову человеку морочите?? Запрещено у вас пополнение ваших карт с ваших же карт у другого клиента.
----------

Поэтому мы и спрашиваем, как клиент переводит. Через кнопку Пополнить можно пополнить карту только сторонними картами, через раздел переводов и вкладку Перевод внутри банка можно перевести со счета на счет внутри банка.

Ответить

22 марта 2020 в 20:20

----------
Цитата

walker2 пишет:
Да что ж вы голову человеку морочите?? Запрещено у вас пополнение ваших карт с ваших же карт у другого клиента.

----------

Так там нет ошибки, просто пишет, что пополнить нельзя. А клиент пишет, что именно ошибку выдаёт, вот ПБ и не поймёт, о какой ошибке речь.

Ответить

22 марта 2020 в 20:20

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Поэтому мы и спрашиваем, как клиент переводит
----------
Как клиент пытался переводить было предельно ясно в первом вопросе

Ответить

22 марта 2020 в 20:23

----------
Цитата

KDN пишет:
А клиент пишет, что именно ошибку выдаёт,
----------

Где он это пишет?
----------
Цитата

Lenta19 пишет:
Пишет в приложении , что временное ограничение этого банка
----------

Ответить

22 марта 2020 в 20:29

----------
Цитата

walker2 пишет:
Где он это пишет?

----------

----------
Цитата

Lenta19 пишет:
Просто пишет, что временно невозможно пополнение с карты hcb
----------

Я эту фразу интерпретировал как ошибку, как и ПБ.
Разница в формулировках существенная.
В приложении пишет вот так:
«Файл недоступен»

Ответить

22 марта 2020 в 20:33

----------
Цитата

KDN пишет:
Я эту фразу интерпретировал как ошибку.

----------
Зачем это было делать, если уже первые слова сообщения довольно ясно говорили об ответе? :)

Ответить

22 марта 2020 в 20:37

walker2,
более не надо ничего делать. Проблема на данный момент понята.

Ответить

22 марта 2020 в 20:53

Всем спасибо)
Пополнение с карты пыталась сделать через мобильное приложение.
В приложении - отказ на услугу с указанием на временное ограничение по картам банка hcb.
В мобильном приложении могу с расчетного счета другого клиента банка пополнить свой расчетный счёт этого же банка?
Без комиссий. Или в ИБ?

Ответить

22 марта 2020 в 20:57

----------
Цитата

Lenta19 пишет:
В мобильном приложении могу с расчетного счета другого клиента банка пополнить свой расчетный счёт этого же банка?
Без комиссий. Или в ИБ?

----------

Нет. Как Вы себе это представляете, отправить запрос другому клиенту? Вы можете пополнить карту с карты другого банка или другой клиент может отправить Вам деньги.

Ответить

22 марта 2020 в 21:17

----------
Цитата

KDN пишет:
Нет. Как Вы себе это представляете, отправить запрос другому клиенту? Вы можете пополнить карту с карты другого банка или другой клиент может отправить Вам деньги.
----------

Не так выразилась) отправить деньги на расчетный счёт без комиссии?

Ответить

N.i.C

22 марта 2020 в 21:19

----------
Цитата

Lenta19 пишет:

Не так выразилась) отправить деньги на расчетный счёт без комиссии?
----------

Переводом внутри банка без комиссии, по номеру счета или номеру телефона, зачисление моментально.

Ответить

22 марта 2020 в 21:20

----------
Цитата

Lenta19 пишет:
отправить деньги на расчетный счёт без комиссии? X
----------

Внутрибанковские переводы без комиссий с лимитом 600т.р. в сутки.

Ответить

22 марта 2020 в 21:25

Благодарю))

Ответить

Johnik2008

23 марта 2020 в 10:25

Добрый день!

А есть разница в именной и неименной картах Польза?
Пополнение, межбанк, c2c?

Ответить