Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Хоум Кредит, обращение №9798796

----------
Цитата

topcat пишет:
Хоум Кредит, обращение №9798796
----------


topcat,

Условия вами были выполнены 16.04.
Срок начисления баллов не вышел.

----------
Цитата

alpac пишет:
Теперь вопрос - как клиенты банка должны это угадать, если в ваших официальных документах одинаковая формулировка?
----------

а никак. Хомяк вообще славится своими невразумительными и многозначными текстами в официальных документах, о чём тут на форуме писалось неоднократно. Это и условия акций касается и тарифов и многого другого.
Для тех, кто читает форум - ПБ и форумчане растолковывают, что там реально написано (что подразумевалось косноязычными юристами) и как это работает на практике. Для остальных клиентов банка понимание разницы приходит после того, как им начисляют комиссию в месяце, когда у них выполнилось условие трат для ПНО (а условие бесплатности - не выполнилось), такие случаи описаны "пострадавшими" тут на форуме. К чести банка, судя по отзывам тут на форуме, банк в добровольном порядке иногда возвращает таким бедолагам снятую комиссию. Я думаю, что частично и потому, что если вдруг кто-то обратится в суд (что вряд ли, из-за 99 рублей) и укажет именно то, что Вы привели на скриншоте, то решение будет не в пользу банка. И в самом деле, если в тарифах всё написано одинаково, то и учитываться траты должны одинаково (или по дате авторизации или по дате подтверждения). Но на самом деле траты учитываются по разному. И теперь Вы это знаете. ;)

----------
Цитата

alpac пишет:
Спасибо что отвечаете, но я хотел бы получить официальный ответ представителя банка)
----------

поверьте мне, что ответам KDN вполне можно доверять. Как показывает мой многолетний опыт в данной ветке форума, KDN знает всё не хуже ПБ (а в некоторых случаях - и лучше! sic!)

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
поверьте мне, что ответам KDN вполне можно доверять. Как показывает мой многолетний опыт в данной ветке форума, KDN знает всё не хуже ПБ (а в некоторых случаях - и лучше! sic!)
----------


Я в этом не сомневаюсь. Я хотел ответ именно ПБ, чтобы потом не было "вы не правильно поняли" и "мы не это имели ввиду".

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
И в самом деле, если в тарифах всё написано одинаково, то и учитываться траты должны одинаково (или по дате авторизации или по дате подтверждения). Но на самом деле траты учитываются по разному.
----------

И по разным картам банк учитывает по разному.. :fool:
Хоум Кредит, когда уже банк приведёт в единый порядок условия для бесплатности и начисления ПНО ? :evil:

alpac, ну теперь Вы получили ответ ПБ и чем это Вам поможет?
Мне лень искать, но на форуме уже неоднократно были посты (в том числе и от ПБ), где чётко и однозначно было сказано:
для бесплатности платежи учитываются по дате авторизации
для получения процента на остаток платежи учитываются по дате подтверждения.

Просто примите эту информацию к сведению и учитывайте при выполнении платежей.

А так мне не очень понятно, что Вы хотите добиться от ПБ? Указать ему на кривые формулировки в тарифах? Так он про это в курсе. Или чтобы ПБ передал этим "юристам", что официальные документы должны быть написаны так, чтобы чётко и однозначно отражать правила учёта платежей? Ну, возможно, передаст ПБ ваши претензии в юр.отдел. Но я предполагаю, что банку это индифферентно.

Се ля ви.

----------
Цитата

M@levich пишет:
Хоум Кредит, когда уже банк приведёт в единый порядок условия для бесплатности и начисления ПНО ?
----------


M@levich,

Задача поставлена, работаем.
Когда будут приняты изменения - мы сообщим.

Здравствуйте. Начисляются ли повышенные баллы Пользы за оплату товара на Aliexpress?

flac21,
Войдите в Пользу, найдите Aliexpress и далее по ссылке.
На 13.05.2020 кэшбэк от Aliexpress был 2,7%.

----------
Цитата

flac21 пишет:
Здравствуйте. Начисляются ли повышенные баллы Пользы за оплату товара на Aliexpress?
----------


flac21,

Партнерские баллы начисляются согласно условиям акции.

serge3000ss,
Во-первых, я получил информацию от ПБ и в случае чего это можно предъявлять их маринкам. Во-вторых, я не завсегдатай этого форума и не думал ,что у хкб настолько бардак (думал это временный косяк, который они не против поправить и нужно им напомнить). Ну а в-третьих это прочтут другие форумчане и будут знать. Если вы заметили то на вопрос про бесплатность, на предыдущей странице мне один человек сказал что в феврале, т.е. он тоже не в курсе был как и я. Я также задавал этот вопрос на другом профильном ресурсе, и там тоже получил ответ - для бесплатности в феврале, т.е. вопрос актуален и банк не доводит информацию до клиентов. Ладно юр. документы, допустим их долго поправлять, но хотя бы в FAQ на сайте можно же эту инфу внести.
Надеюсь ответил)

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Для остальных клиентов банка понимание разницы приходит после того, как им начисляют комиссию в месяце, когда у них выполнилось условие трат для ПНО (а условие бесплатности - не выполнилось), такие случаи описаны "пострадавшими" тут на форуме. К чести банка, судя по отзывам тут на форуме, банк в добровольном порядке иногда возвращает таким бедолагам снятую комиссию.
----------


Спасибо, тогда у меня вопрос к представителю банка, как я могу получить компенсацию комиссии за обслуживание за февраль? Насколько я понял, правила расчета поменялись с января 2020 года и банк даже не подумал проинформировать своих клиентов в смс или хотя бы е-мейлом. Более того в документах банка не отражена информация, что 5000р для бесплатности и ПНО считаются по-разному. Считаю, что комиссию с меня списали не честно.

----------
Цитата

alpac пишет:
Более того в документах банка не отражена информация, что 5000р для бесплатности и ПНО считаются по-разному. Считаю, что комиссию с меня списали не честно X
----------


полностью поддерживаю и также надеюсь на возврат комиссии, удержанной в феврале за (январь).

alpac,

чтобы не посвящать явно надуманной проблеме, столько времени и слов, достаточно совершать покупки на условные 5000 руб. не позднее 25-26 числа каждого месяца....
я стараюсь делать это как правило в первой декаде месяца и затем перестаю об этом думать... быстро потратить 5000 руб. сегодня - не проблема...
это я для людей разумных написал... ну а остальные :crazy: пусть каждый месяц штудируют условия бесплатности и начисления ПНО...

alpac,

Столько времени прошло.
Мы конечно можем рассмотреть вопрос, проверив информацию. Направьте номер договора в лс.

radom,
Вопрос не в разумности, а в прозрачности условий банка

alpac,

В ближайшее время будут внесены поправки.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Столько времени прошло.

----------

Ну извините. Я поднимал этот вопрос еще в марте в чате с оператором. Тогда быстро решить не получилось. А на то чтобы вытягивать инфу из оператора, читать документы и лазить по форумам нужно много времени, которое я не готов был раньше тратить.
Номер договора отправил вам в лс.

----------
Цитата

alpac пишет:
Я поднимал этот вопрос еще в марте в чате с оператором.
----------


в моем случае аналогичный разговор имел место сразу же после начисления комиссии в феврале и закончился для меня ничем, т.к. оператор не признал неоднозначности в соотв. формулировках.

----------
Цитата

alpac пишет:
Номер договора отправил вам в лс.
----------


alpac,

Ответили вам.