Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

piskoff пишет:
Я не пойму, условия остатка 10т для бесплатности карты уже нет ? На сайте уже его нет.
----------

Уже нет. Нужно тратить аж 7000 р!

Добрый день!

Прошу отменить комиссии по моим картам, т.к. хоть покупки и были 29.09.2020, но подтверждение операций прошло 1.10.2020, т.е. формально все ок, и на суммы, превышающе 7т.р.

----------
Цитата

madmax72 пишет:
Прошу отменить комиссии по моим картам
----------

А каким образом ПБ узнает какие именно карты - Ваши? :scratch: :crazy:

----------
Цитата

madmax72 пишет:
Прошу отменить комиссии по моим картам, т.к. хоть покупки и были 29.09.2020, но подтверждение операций прошло 1.10.2020, т.е. формально все ок, и на суммы, превышающе 7т.р.
----------

Если не было других покупок в октябре, то комиссия начислена корректно, т.к. условие бескомиссионного обслуживания в банке учитывается по обороту покупок совершённых в течение месяца (октябрь в рассматриваемом случае).

----------
Цитата

madmax72 пишет:
Прошу отменить комиссии по моим картам, т.к. хоть покупки и были 29.09.2020, но подтверждение операций прошло 1.10.2020, т.е. формально все ок, и на суммы, превышающе 7т.р.
----------


madmax72,

А в октябре у вас были покупки?
Подтверждение сентябрьских покупок в октябре обеспечит начисление ПНО, но не бесплатность счета.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Подтверждение сентябрьских покупок в октябре обеспечит начисление ПНО, но не бесплатность счета.
----------

Я Вас правильно понял, что к исполнению требований по ПНО (т.е. проведение по счету 7+т.р. в октябре) мне необходимо было еще и по 7+т.р. покупок сделать? Поясните, плиз, к чему эта разница в расчетах для ПНО и бесплатности счета, кроме как запутать держателя карты?

----------
Цитата

KDN пишет:
условие бескомиссионного обслуживания в банке учитывается по обороту покупок совершённых в течение месяца
----------


Вообще говоря, по причине приравнивания условий БПО (бесплатное обслуживание) к ПНО в виде трат на 7000р, оставляя при этом для них разные определения датировок (совершение/подтверждения), создаёт в конечном счёте дополнительную путаницу среди клиентов, которые должны отслеживать _отдельно_ не только траты для ПНО, но и также _отдельно_ датировки для БПО, несмотря на идентичное условие по сумме (7к). Как следствие, будет больше недовольных - усиление оттока.

----------
Цитата

KDN пишет:
т.к. условие бескомиссионного обслуживания в банке учитывается по обороту покупок совершённых в течение месяца (октябрь в рассматриваемом случае).
----------

Все верно, но покупка в случае ХКБ подтверждается проведением операции по счету, а не только чеком. Зачем такая путаница в условиях?

madmax72,

Данные условия, а именно, что для ПНО учитываются подтвержденные сделки, а для бесплатности покупки должны быть совершены в текущем РП, действует давно.
Как только параметры будут объединены - мы сообщим дополнительно.

----------
Цитата

bnkusr пишет:
создаёт в конечном счёте дополнительную путаницу среди клиентов, которые должны отслеживать _отдельно_ не только траты для ПНО, но и также _отдельно_ датировки для БПО, несмотря на идентичное условие по сумме (7к)
----------

Вот и я про это. Зачем это ХКБ? Я потратил в конце сентября на нужное, убедился, что суммы по счету прошли в октябре и сижу ровно до ноября. А тут, оказывается, банк условиями играется(

----------
Цитата

madmax72 пишет:
Я Вас правильно понял, что к исполнению требований по ПНО (т.е. проведение по счету 7+т.р. в октябре) мне необходимо было еще и по 7+т.р. покупок сделать? Поясните, плиз, к чему эта разница в расчетах для ПНО и бесплатности счета, кроме как запутать держателя карты?
----------


Не мешая ответить ПБ, а лишь как собственное видение. Разные условия датировок было и раньше, но когда заменили условие БПО с 10к на счёте на 7к по тратам, сделав его идентичным условию по суммам на ПНО, это и создало вероятность путаницы среди клиентов, которая впрочем, выгодна банку, вне зависимости от того, как они это объяснят.
:|

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Данные условия, а именно, что для ПНО учитываются подтвержденные сделки, а для бесплатности покупки должны быть совершены в текущем РП, действует давно.
----------

Так Вы поясните физический смысл того, зачем эти параметры разные? Что банк выигрывает от этого? Негатив собирает - да. А в остальном? Ну давно эти параметры разные - значит давний косяк - тут бы сказать "спасибо" и отменить комиссию, но нет, банк подтверждает, что грабли у него еще есть, и предлагает далее прогулку...

madmax72,

Не совсем понимаем какого объяснения вы хотите.
Есть определенные условия, и они у нас вот такие. Просто не откладывайте покупки на конец месяца, тогда у вас и совершение и подтверждение будет в одном РП.

----------
Цитата

navigator-25 пишет:
Подключу? Для этого нужны какие-то действия держателя карты?
----------

Надо в назначении платежа в следующий раз указать, что это перевод собственных средств, полученных в качестве заработной платы. Раньше я просто переводил деньги со Сбера без указания назначения.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Просто не откладывайте покупки на конец месяца, тогда у вас и совершение и подтверждение будет в одном РП.
----------

Все ж я бы предложил Вам более внимательно относиться к обращениям на форуме и вчитываться в смысл высказываемых претензий - я не "откладывайте покупки на конец месяца", а наоборот, произвел необходимые траты слишком РАНО, за что попал на комиссию. Ну а банк встал в позу "Дерусь потому что дерусь" (с) А.Дюма.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

Не совсем понимаем какого объяснения вы хотите.
Есть определенные условия, и они у нас вот такие. Просто не откладывайте покупки на конец месяца, тогда у вас и совершение и подтверждение будет в одном РП.
----------

ПБ, сменись.

schloss,

Вы можете подать заявку на работу к нам любым удобным для вас способом.

----------
Цитата

madmax72 пишет:
Все ж я бы предложил Вам более внимательно относиться к обращениям на форуме и вчитываться в смысл высказываемых претензий - я не "откладывайте покупки на конец месяца", а наоборот, произвел необходимые траты слишком РАНО, за что попал на комиссию. Ну а банк встал в позу "Дерусь потому что дерусь" (с) А.Дюма.
----------


madmax72,

Условия для пно и бесплатности действуют давно. Ранее вопросов по комиссии не возникало.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Вы можете подать заявку на работу к нам любым удобным для вас способом.
----------

Какой ты сегодня дерзкий, шалунишка.

----------
Цитата

madmax72 пишет:
к чему эта разница в расчетах для ПНО и бесплатности счета, кроме как запутать держателя карты?
----------

чтобы получить комиссию или не платить ПНО