Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

barut пишет:
За ЖКХ кэшбэк не начислят, МСС4900 в исключениях.
Выше ПБ ответил, что операции через ИБ и МБ не бонусируются, это правда, а то, что при оплате за ЖКХ на стороннем ресурсе начислят, это ложь.
----------

При наличии индивидуального предложения (акция или выбрана категория) - кэшбэк будет. В остальных случаях - нет.

Хоум Кредит,

Здравствуйте!

Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию, описанную здесь

Мне уже пользователи форума объяснили почему это могло произойти и я, считая стрелянным воробьем в подобных трюках, чувствую, что мне еще учиться и учиться.

У Пользы есть новые условия бесплатности и ПНО. Надо поддерживать оборот. В приложении стоит счетчик, который информирует сколько надо еще сделать покупок в месяце, чтобы был ПНО. Счетчика для бесплатности обслуживания нет. И честно говоря, каждый раз сумму покупок приходится складывать на калькуляторе (может не знаю как это сделать проще). И тут выяснилось, что сумма оборота-то для бесплатности обслуживания карты и для ПНО одна, но логика расчета разная. Т.е. в одном случае считаются авторизации, в другом - списания. Зачем так сделано? Если так все замудрено, ну так сделайте второй счетчик в приложении, который будет считать оборот по авторизациям в текущем месяце тоже. Это на правах пожелания. Пока чувствую себя слегка одураченным.

Второй момент. Вчера попытался через чат закрыть Пользу *1915. Отказали с формулировкой - "карта привязана по счету вклада. Надо посетить отделение". Вклады закрыты давно уже. К какому вкладу? Отделение - это время. Без ущерба нервной системе туда можно попасть только утром в воскресенье. Есть парковка, минимальная очередь. Неужели простой вопрос нельзя решить дистанционно?

----------
Цитата

KDN пишет:
При наличии индивидуального предложения (акция или выбрана категория) - кэшбэк будет.
----------

Иначе говоря - раз в два года...

saratoga,

Условия для бесплатности и начисления ПНО не новые, действует логика по списанию и подтверждению довольно-таки давно.
Напишите нам в лс номер договора, проверим покупки в ноябре и правомерность начисления комиссии.

----------
Цитата

saratoga пишет:
Вчера попытался через чат закрыть Пользу *1915. Отказали с формулировкой - "карта привязана по счету вклада. Надо посетить отделение". Вклады закрыты давно уже. К какому вкладу?
----------

Вклад закончился в мае... карту закрыл в октябре в чате...
что касается ПНО и бесплатности - и то, и другое у меня, как правило, было реализовано в первой половине месяца, чтобы вторую спать спокойно... :zzz:

----------
Цитата

Золотые горы пишет:
люди добрые ткните куда почитать как дебетово опользится
я сайт почитывал, и ещё прочитаю,
но вы тут уже всех собак съели
укажите как непокусанным быть

----------

Список МСС кодов по операциям с которыми банк не начисляет кэшбэк.
Список правда от ПБ, который иногда грешит скользкими формулировками ( см. чуть выше).
Но этот список подтверждён в официальном ответе банка на моё обращение.
По ссылке не открывается, смотреть страницу 1222 сообщение 30532.

----------
Цитата

Золотые горы пишет:
люди добрые ткните куда почитать как дебетово опользится
----------

Вы с этим опоздали года на полтора...

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Условия для бесплатности и начисления ПНО не новые, действует логика по списанию и подтверждению довольно-таки давно.
Напишите нам в лс номер договора, проверим покупки в ноябре и правомерность начисления комиссии X
----------


Написал Вам в личном сообщении. Продублировал мой второй вопрос про закрытие карты 1915

По поводу новизны или неновизны позволю с Вами не согласиться. Раньше достаточно было держать деньги на карте от 10тр и не было комиссии, новые условия (боюсь ошибиться) ввели или в сентябре или в октябре, не так давно. Но не это главное. Логика слегка непрозрачная. Уверен, что многие потребители банковских услуг когда делают покупку думают, что "магазин снял деньги с карты" и им незнакомы понятия - авторизация, списание, клиринг. Введение таких тонкостей в тарифы делает условия непрозрачными и путает многих клиентов. Было бы логично или все считать по авторизациям или все по списаниям. Я помню, сколько претензий было в Тинькофф банке когда они операции по повышенным категориям кэшбека обрабатывали по списаниям. В итоге люди, делая покупки в конце периода, получали неприятный сюрприз на выходе. Как результат, чтобы избежать недоразумений, сделали весь учет по авторизациям. А у вас и то и то присутствует. Вам конечно решать, как правильнее, я лишь выражаю свое мнение как клиента об этом.

----------
Цитата

radom пишет: Вы с этим опоздали года на полтора...
----------
после прочтения условий - не, не опоздал,
у меня и кредитная (КБЛ) и дебетовая (зелёная) есть
:D
так что мы не участвуем
:uncap:

----------
Цитата

rdhjamxo пишет: База клиентов сайта «РЖД Бонус» утекла в сеть.
----------
спс за сведения, но мы не участвуем в «РЖД Бонус», да и это никак не затрагивает косяки ИБ и МБ от ХКФ
если только и их кто-то взломал
но у ХКФ давно мозги поломаны,
а всё остальное в банке - производная от этого
:uncap:

----------
Цитата

Золотые горы пишет:
после прочтения условий - не, не опоздал,
у меня и кредитная (КБЛ) и дебетовая (зелёная) есть
----------

кредиты - за ненадобностью, зеленая - бесполезная, польза - вредная...

----------
Цитата

Золотые горы пишет:
так что мы не участвуем
----------

мы уже тоже... но надежды не теряем... :drink:

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Мы вернемся к вам с ответом немного позже, коллеги проверят информацию.
----------

Типичное динамо клиента.
Доехал до отделения.
Закрыл карту, снял все деньги.
Привет криворуким программистам.

mostadont,

Нам жаль, что у вас сложилось мнение, что мы вас "продинамили".
Мы искренне старались помочь

Что-то с меня за возврат с Алиэкспресса примерно 10-й части потраченной суммы бонусов списали больше, чем начислили за всю сумму :o
У кого какой опыт в подобных ситуациях?

Larsic,

Такое бывает.
Напишите на в лс номер договора, дату и сумму покупки и дату и сумму возврата, скорректируем.

----------
Цитата

Larsic пишет:
У кого какой опыт в подобных ситуациях?
----------

обычное дело
шанс исправить есть

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Напишите на в лс номер договора, дату и сумму покупки и дату и сумму возврата, скорректируем
----------
Отправила, спасибо!

----------
Цитата

KDN пишет:

Для бесплатности учитываются покупки на 7т.р. по авторизации (дате совершения покупок).
Для начисления ПНО учитываются покупки на 7т.р. по дате проведения по счёту.
----------

А не наоборот? У меня списали комиссию за ноябрь, потому что не добрал до 7000, а проценты на остаток начислили, хотя покупка была 30 октября и с ней оборот был больше 7000₽, смотрел на оборот для начисления процентов, думая что и бесплатность карты будет обеспечена, как же я был наивен :D

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

Мы передадим ваше пожелание. изображение
Если что-то будет известно, сообщим.
----------


Как и обещали, мы всё передали.
И у нас хорошие новости. :ura: Добавили МСС 5533, 5532, 5531.

----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:
А не наоборот?

----------

Нет.
----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:
У меня списали комиссию за ноябрь, потому что не добрал до 7000, а проценты на остаток начислили, хотя покупка была 30 октября и с ней оборот был больше 7000₽, смотрел на оборот для начисления процентов, думая что и бесплатность карты будет обеспечена
----------

Всё сходится.