Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Хоум Кредит,
Подскажите, по какому принципу раздаёте 5,5%?

18 сентябре 2020 из л/к программы польза был переход в магазин партнёр спортмастер. Заказ был сформирован и оплачен картой польза через PAY с мегакешбек. По мегакешбеку кешбек выплачен. Партнерский (за переход в спортмастер) кешбек банк платить отказался, т.к,. со слов сотрудников, партнерский кешбек и кешбек по акции мегакешбек не суммируется. В соответствии с какими документами кешбеки не суммируются сотрудники ответить не могут. В правилах акции мегакешбек и правилах программы лояльности польза этого нет ( что кешбек и не суммируются). Т.е. кешбек должен начисляться и по акции мегакешбек и партнерской. Не начислив мне партнерской кешбек банк своровал у меня 150 рублей.

Скажите, остался ли кэшбэк 3% в категории рестораны/кафе по умолчанию (т.е. если эта категория не выбрана вручную)?

Добрый день!
10.11.2020 уточнял у сотрудников поддержки в приложении про действие акционного кешбека 4.1% в Мегафоне по определенному адресу. Сотрудник ответил, что данный адрес входит в акцию, кешбек рассчитается автоматически.
Спустя 7 рабочих дней после покупки акционный кешбек не был зачислен, в чате было составлено обращение 10791857 от 24.11.2020, ответ пришел 26.11.2020 и он содержал информацию, что адрес не входит в условия акции.
Было составлено повторное обращение 10807313 от 27.11.2020, спустя несколько дней пришло уведомление с просьбой прислать чек на рабочую почту сотрудника, что я и сделал. 05.12.2020 пришел ответ, о том, что банк пошел мне навстречу и начислил целый 1% (вместо 4,1%) при этом конечно же меня отчитали за незнание правил программы лояльности, ведь я требую кешбек по MCC-коду из стоп-листа (хотя речь изначально шла про акционный кешбек, о чем я всегда писал).
В тот же день было составлено уже 3 обращение 10857522 от 05.12.2020. Уведомления и смс о том, что обращение зарегистрировано не было, только сообщение сотрудника банка в чате.
11.12.2020 уточнял в чате статус обращения, мне написали почту сотрудника, куда необходимо снова кинуть чек.
16.12.2020 я снова обратился в чат с просьбой узнать статус обращения, на что мне сначала ответили что данного обращения не существует, а затем другой сотрудник написал, что такое обращение зарегистрировано на другого клиента, а после того как я прислал скрин чата, он молча покинул беседу.
Прошу разобраться в данной ситуации, наконец доначислить кешбек, а также объяснить, является ли нормой молчаливый выход сотрудника из чата. Все необходимые скрины сохранены и могут быть предоставлены.

----------
Цитата

Arti пишет:
Скажите, остался ли кэшбэк 3% в категории рестораны/кафе по умолчанию (т.е. если эта категория не выбрана вручную)?
----------

Нет, этих категорий больше нет.

----------
Цитата

4423 пишет:
18 сентябре 2020 из л/к программы польза был переход в магазин партнёр спортмастер. Заказ был сформирован и оплачен картой польза через PAY с мегакешбек. По мегакешбеку кешбек выплачен. Партнерский (за переход в спортмастер) кешбек банк платить отказался, т.к,. со слов сотрудников, партнерский кешбек и кешбек по акции мегакешбек не суммируется. В соответствии с какими документами кешбеки не суммируются сотрудники ответить не могут. В правилах акции мегакешбек и правилах программы лояльности польза этого нет ( что кешбек и не суммируются). Т.е. кешбек должен начисляться и по акции мегакешбек и партнерской. Не начислив мне партнерской кешбек банк своровал у меня 150 рублей.
----------


Напишите, пожалуйста, в личку номер договора или номер обращения.

----------
Цитата

a*******@gmail.com пишет:
Прошу разобраться в данной ситуации, наконец доначислить кешбек, а также объяснить, является ли нормой молчаливый выход сотрудника из чата. Все необходимые скрины сохранены и могут быть предоставлены.
----------


Продублируйте, пожалуйста, ваши обращения в личные сообщения, все проверим.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
* или если у вас есть действующий кредит наличными
----------

Это с какого числа появилось такое???
У меня есть действующий кредит в Вашем банке - значит ли это что за обслуживание ничего списываться не будет без всяких условий??? Процент на остаток не нужен. Т.е пока кредит не выплатил - карта для меня бесплатна в обслуживании и я могу положить ее на полку???

Спасибо.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Krasnodar.BZ,

Можно. Если положено начисление ПНО, то при закрытии счета - будут начислены.
----------


У меня не получилось:
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=343102&MID=8365767#message8365767
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=343102&MID=8366076#message8366076

Слава богу хоть наконец по кредитке снизил лимит-с начал месяца боролся)

----------
Цитата

interpreis пишет:
Это с какого числа появилось такое???
----------


с 1 декабря.

----------
Цитата

interpreis пишет:
Т.е пока кредит не выплатил - карта для меня бесплатна в обслуживании и я могу положить ее на полку???
----------


Тут для вас даже 2 условия будет действовать: наличие кредита;
А также есть условие: при отсутствии операций и нулевом остатке по счету за расчетный период, комиссия за обслуживание списываться не будет.

Хоум Кредит вот вы доработали приложение мой кредит,переименовав его в одноименное.
А где функционал?Так и не смог снять с накопительного счета,так и через меню пополнить карту.
Выручил доступ в ИБ.Однако в иб нет доступа к сбп.Большинству людей вот так вот скакать между аккаунтами точно не с руки.

Когда допилят переводы между счетами?

Ну входящие сбп когда станут доступными?

----------
Цитата

cancelru пишет:
Когда допилят переводы между счетами?

Ну входящие сбп когда станут доступными?
----------


Пока что нет информации о сроках. Но, разработчики уже работают над реализацией данных задач.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
с 1 декабря.
----------

c 14.12.2020
www.homecredit.ru/download.php?id=31886

----------
Цитата

семь пишет:
Хоум Кредит,
Подскажите, по какому принципу раздаёте 5,5%?
----------


Наш банк периодически запускает акции для разных клиентов. Предложение зависит от многих факторов: например, частоты использования продуктов банка, величины среднего чека при покупках по нашим картам и так далее. Мы стремится сделать самое выгодное предложение самым разным клиентам.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

Наш банк периодически запускает акции для разных клиентов. Предложение зависит от многих факторов: например, частоты использования продуктов банка, величины среднего чека при покупках по нашим картам и так далее. Мы стремится сделать самое выгодное предложение самым разным клиентам X
----------


А где условия почитать, если пришло такое смс?

----------
Цитата

EkaterinaR пишет:
А где условия почитать, если пришло такое смс?
----------


https://www.homecredit.ru/download.php?id=33803

Вопрос по поводу "5,5%".
На декабрь я высокопроцентным кэшем обеспечен (спасибо, не один "Хоум Кредит" есть на сете). А вот в январе...
Допустим, на 1 января на счёте лежат 100 т.р. 15 января я пополняю счёт на 100 т.р. , а к 25 января сумма покупок становится более 7 т.р. С какого числа будет произведен расчет ПНО в размере 5,5% ? С 1-го? С 15-го? С 25-го?

----------
Цитата

smesme пишет:
Допустим, на 1 января на счёте лежат 100 т.р. 15 января я пополняю счёт на 100 т.р. , а к 25 января сумма покупок становится более 7 т.р. С какого числа будет произведен расчет ПНО в размере 5,5% ? С 1-го? С 15-го? С 25-го? X
----------

Выполнение условия пополнения счёта на сумму не менее 50т.р. обеспечивает акционный ПНО 5.5% на весь месяц.

Здравствуйте!
Карту только что получил. Подскажите по акции 15% за оплату телефоном. Если заплатить на 10к налогов или моб.связь, то тут будет кешбек в 15% при оплате Gpay?

Почему в новом накопительном счёте только частичное снятие? Какой лимит?