Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

семь пишет:
Ну один процент должен был остаться
----------

Надеюсь завтра появится с правильным кешбеком. И завтра у меня очередная оплата за лечение.

----------
Цитата

Glazov78 пишет:
только в офис? По-другому не получится?
----------

я спокойно закрыл в чате...

----------
Цитата

семь пишет:
Хоум Кредит,
Уважаемый ПБ!
Выше описала ситуацию с непонятным списанием баллов.
Мне прислали такой ответ:
Баллы начислены корректно. За покупки с 25.12 по 12.01 в категории Здоровье были ошибочно начислены 5% вместо 1%, 12.01 начисление было скорректировано

В связи с чем у меня такой вопрос:
Вы баллы начисляете вручную??? Как это ОШИБОЧНО были начислены???

Раньше никогда не проверяла, а теперь так и представляю сотрудника со списком кодов и калькулятором изображение

----------


В ручную мы не начисляем, но если всплывает та или иная ошибка, необходимо "человеческое" вмешательство.

Хоум Кредит,
Здравствуйте! Разъясните, пожалуйста, ситуацию с начислением баллов по акции магазина "Карусель". В каком пункте правил акции сказано, что баллы начисляются только за ОДНУ покупку (прикрепляю файл с правилами акции)? Операторы утверждают, что это пункт 4: "Для участия в Акции Участникам необходимо в Период Участия совершить покупку в магазинах «Карусель» на сумму от 1500,00 рублей и произвести оплату с использованием своей Карты с Пользой." Но ведь этот пункт довольно стандартный для всех акций (прикрепляю для примера правила акции AliExpress, где баллы начисляются не за одну, а за все покупки, совершённые в период акции).
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

OlegA67 пишет:
Вчера оплатил лечение картой и видел эту операцию в ЛК Пользы и сколько придет кешбека. Сегодня эта операция исчезла.
----------


Операция "вернется" при подтвеждении.

----------
Цитата

evgeniyr пишет:
Интересно. Терминал принадлежит ЦППК (пригородные электрички). Вероятно, потому что Ростокино - это ТПУ и кто-то принес терминал с пригородной станции
----------

На Ростокино в кассах и терминалах ЦППК МСС 4111. Это точно, регулярно покупаю там билеты.

При закрытии карты, счет в какие сроки закроется? В офисе сотрудница уверяла, что 45 рабочих дней.

----------
Цитата

0legel0 пишет:
При закрытии карты, счет в какие сроки закроется? В офисе сотрудница уверяла, что 45 рабочих дней
----------


Счет закрывается до 45-ти дней.

----------
Цитата

dtl; пишет:
На Ростокино в кассах и терминалах ЦППК МСС 4111. Это точно, регулярно покупаю там билеты.
----------


Есть жд станция Ростокино (под землей), там похоже что так. А есть станция мцк Ростокино с кассами на поверхности, и там уже не так ) Короче не покупайте у тети в первой кассе справа, у нее 4112
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Счет закрывается до 45-ти дней.
----------

Календарных?

Что такое ИЗП?

Хоум Кредит, Вы на мой вопрос ответите?
----------
Цитата

danyka пишет:
Здравствуйте! Разъясните, пожалуйста, ситуацию с начислением баллов по акции магазина "Карусель". В каком пункте правил акции сказано, что баллы начисляются только за ОДНУ покупку (прикрепляю файл с правилами акции)?
----------

----------
Цитата

0legel0 пишет:

Календарных?
----------

В моем случае закрыли через 14 дней после обращения...

----------
Цитата

1001126 пишет:
Значит, надо решать в индивидуальном порядке, как в Тинькове.
----------


Данный банк не был замечен в клиентоориентированности, типа Тинька, Совка. Этот, типа ОТП.

----------
Цитата

danyka пишет:
Хоум Кредит, Вы на мой вопрос ответите?
----------


danyka,

У данного партнера нет ограничений в начислении на колличество покупок.

----------
Цитата

radom пишет:
В моем случае закрыли через 14 дней после обращения...
----------


Мы называем срок до 45 клендарных дней, но как правило счет закрывается быстрее.

----------
Цитата

byblik31 пишет:
добрый вечер! прошу дать полную информацию о вкладе «Накопительный счет» 5,4%
на сайте информации недостаточно.

как конкретно рассчитываются проценты?
на сумму остатка ежедневно или на минимальный остаток?

есть ли ограничения по сумме вклада?

начальной информации предъявляемой для клиента явно недостаточно
----------


еще раз добрый вечер!
ПБ, может удосужитесь ответить на вопросы все таки?

----------
Цитата

huunter пишет:
Что такое ИЗП?
----------


Индивидуальный зарплатный проект. У вас есть возможность получить преимущества зарплатной карты, просто пополняя ее на 20 000 рублей.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:


Мы называем срок до 45 клендарных дней, но как правило счет закрывается быстрее.
----------

Именно об этом я и сказал... кроме того, по моей просьбе, мне была выслана справка о закрытии счета... (с синей печатью)...

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Хоум Кредит, добрый день.

я по поводу недоступности "Накопительного счёта" в качестве источника пополнения в переводе между своими счетами в мобильном приложении на Андроид.
писал об этом тут - https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age8395508

в ответ на вашу просьбу
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age8396690

30.12.2020 12:01 в личку написал свои данные.

Как продвигается решение проблемы? что говорят разработчики?

p.s. пока выручает старый ИБ - там всё работает.
Попросите, пожалуйста, менеджеров и разработчиков не трогать старый интернет-банк!!!
----------


serge3000ss,


Сегодня получили ответ.
В нашем приложении есть ограничение на то, что активные операции со вкладами доступны только для тех клиентов, кто повысил свой уровень через кодовое слово.
Если повышение было через номер карты и СМС, то вклады и счета только отображаются в мобильном приложении, но перевести с них не получится.