Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

serge3000ss,

Обсуждали в том месяце еще. Мы тестируем программу лояльности, что бы выявить наиболее подходящий вариант для всех клиентов.

Хоум Кредит,
Зелёная Польза оформлена давно,годна до 10/23

adre,

Тогда странно, что у вас нет ссылки на приглашение друзей. В ИБ также отсутствует?
Скрины сможете направить из приложения, раздел "каталог"?

Хоум Кредит,
в ИБ не нашел,где искать?Скрин попробую.

Хоум Кредит,
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Обсуждали в том месяце еще. Мы тестируем программу лояльности, что бы выявить наиболее подходящий вариант для всех клиентов.
----------

за ответ - спасибо.
странное какое-то тестирование :(
ясное дело, чем больше категорий дать выбирать, тем лучше для клиента. В идеале мне бы, например, и пары категорий хватило бы, если бы я мог их выбрать из ПОЛНОГО списка.
А так получается очень неприглядно. По повышенным категориям (которые 5%) я практически ничего не получаю в связи с новой "улучшенной" программой.
Вот пруф:
в декабре у меня была одна покупка в категории Аптеки, которая пробонсировалась (я вместо 17 баллов кешбека получил 85).
В январе была одна покупка в категории Аптеки, и я получил 6 баллов вместо 1 балла.

Хотя, конечно, если менеджерами банка ставится цель УМЕНЬШИТЬ выплачиваемый кешбек в рамках программы Польза - то тогда Вы всё верно делаете :evil:

adre,

Напишите нам в лс номер вашего договора, направим вам ссылку.

serge3000ss,

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
В идеале мне бы, например, и пары категорий хватило бы, если бы я мог их выбрать из ПОЛНОГО списка.
----------


Обсудим с коллегами и такой вариант.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Хотя, конечно, если менеджерами банка ставится цель УМЕНЬШИТЬ выплачиваемый кешбек в рамках программы Польза - то тогда Вы всё верно делаете
----------


Такой цели, безусловно, нет. На данный момент мы еще работаем над нововведениями с категориями.
Понимаем, что не всегда попадаются именно те, которые нужны.
Но может это именно возможность для клиента совершить покупку в чем то новом для себя: отнести пальто в химчистку, или купить новую книгу на вечер, или сходить на давно понравившееся курсы.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Понимаем, что не всегда попадаются именно те, которые нужны.
Но может это именно возможность для клиента совершить покупку в чем то новом для себя: отнести пальто в химчистку, или купить новую книгу на вечер, или сходить на давно понравившееся курсы.
----------

Добрый день!
Ну так предлагайте на выбор все имеющиеся категории, а уж клиент сам разберется, что ему отнести в химчистку перед тем как купить книгу и записаться на курсы...
и такой выбор должен быть ежемесячным... :yep:

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Но может это именно возможность для клиента совершить покупку в чем то новом для себя: отнести пальто в химчистку, или купить новую книгу на вечер, или сходить на давно понравившееся курсы.
----------
Но в большинстве случаев клиент посмотрит 25 числа на предложенные категории, положит на полку и забудет до следующего 25 числа. Мне выпало в январе по одной из карт 8 категорий. Ни одну даже не подключала. Карта на полке пролежала, ни одной покупки не сделала вообще, даже не помню какие были категории. Свято место пусто не бывает. Месяц пользуюсь картами других банков, где тоже нужно выполнять условия и вдруг вспомнить среди месяца про Пользу :crazy: Если будет возможность самим выбирать две или одну категорию из всего списка, Польза будет в приоритете.

Уважаемый ПБ, у меня возникла проблема. Оформил карту Польза, дистанционно подписал все документы. Она появилась в МП. Карту уже привязал к Apple Pay, пользуюсь. Пластик должны были доставить курьером 23 января. Ни карты, ни курьера. В чате МП никак проблему не решили. В отделении тоже - говорят карту Москва не присылает. Предложили еще раз оформить заявку на другую новую карту. Замкнутый круг и перевод стрелок друг на друга. Может вы мне как-то проясните ситуацию. Или в НР писать?

Sibir,

Напишите нам в лс ФИО и дату рождения, посмотрим где карта.

Ув. ПБ!
Что за беспредел у вас творится?
17 октября моя жена написала в чат приложения о закрытии карты польза.
Карта до сих пор не закрыта, в чате просят погасить долг за абонплату.
Какого?

подскажите, всегда думал, что кэшбек начисляется по дате подтверждения покупки. Но в декабре платил в конце месяца, операция подтверждена 01.01, а кэшбек был повышенный, хотя этой категории в январе не было. А в обратную сторону какой механизм начисления? Если оплатить 31, но повышенная категория только в феврале?

И второй вопрос, на сайте выложена программа, утвержденная 1 февраля 2021 г.)) А в чем отличия?

----------
Цитата

firstun пишет:
всегда думал, что кэшбек начисляется по дате подтверждения покупки.
----------

Кэшбэк (по лимитам и по категориям) учитывается по дате авторизации.
----------
Цитата

firstun пишет:
Но в декабре платил в конце месяца, операция подтверждена 01.01, а кэшбек был повышенный, хотя этой категории в январе не было. А в обратную сторону какой механизм начисления? Если оплатить 31, но повышенная категория только в феврале?

----------

Если платите в конце месяца, то в лимит этого месяца и в категориях этого месяца и будет учтена покупка.
----------
Цитата

firstun пишет:
на сайте выложена программа, утвержденная 1 февраля 2021 г.)) А в чем отличия? X
----------

Нет отличий.

По поводу выбора 3-х повышенных категорий за 6 предложенных.
На январь выбрал с неделю назад 2, хотел еще одну - а в приложении доступен выбор только на февраль.
Так и должно быть?

----------
Цитата

ad_ept пишет:
По поводу выбора 3-х повышенных категорий за 6 предложенных.
На январь выбрал с неделю назад 2, хотел еще одну - а в приложении доступен выбор только на февраль.
Так и должно быть? X
----------

Да, так и должно быть. Выбор категорий на текущий месяц доступен пока не выданы категории на новый месяц (выдают за 5 дней до начала нового месяца).

----------
Цитата

KDN пишет:
Да, так и должно быть.
----------

Так не должно быть. Но так есть. Благодаря криворуким программистам (ну или аналогичным менеджерам, если такая задача была поставлена в ТЗ).

----------
Цитата

KDN пишет:
выдают за 5 дней до начала нового месяца
----------

спорно. Категории появились 25 декабря. В этом месяце категории появились 25 января. Фактически это за семь дней до начала нового месяца. И эти семь дней (25-31) выбрать оставшиеся невыбранными категории за текущий месяц уже нельзя. Нужно выбирать категории заранее. Вот, в феврале новые категории скорее всего появятся 22 февраля, поэтому выбрать категории нужно до 21 февраля включительно.

Это нельзя понять с точки зрения логики, это нужно учитывать заранее и принимать как факт.

Друг зарегистрировался по моей ссылке, как узнать это, раньше смс приходило, сейчас нет ничего, в поддержке ничем помочь не могут как всегда

----------
Цитата

linuxroot пишет:
Что за беспредел у вас творится?
17 октября моя жена написала в чат приложения о закрытии карты польза.
Карта до сих пор не закрыта, в чате просят погасить долг за абонплату.
Какого?
----------


linuxroot,

Надо смотреть почему не сработало закрытие, возможно на счете были средства.
Напишите в лс номер договора, проверим.