Моя страница

2 августа 2019 в 09:33

Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Открыла карту "Польза" 6 мая 2019 года. По условиям банка первые 3 месяца банк должен начислять 10% на остаток средств на карте. Перечислены следующие суммы 31 мая 758 руб, 30 июня 904.92 руб, 30 июля 910.42 руб. На карте всегда была сумма более 100000 руб. Почему перечислены проценты менее 10? Задаю вопросы в чаи банка из личного кабинета. Мне не отвечают

58972

1,1k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (39664)

KDNx

26 апреля 2021 в 11:47

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
При подключении (выборе категории из списка) указано, что будет начисление 3%.
Если нажать на знак вопроса, то там указано 1% базовый и 2% дополнительно.
После подключения ничего не меняется (отображается только инфо про доп.баллы). Но вы так и получаете 1% базовый +2% по подключенной категории.
----------

Раньше было информативнее, а теперь вводят в заблуждение разные цифры кэшбэка на подключенных и неподключенных категориях.
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

У вас категория "Одежда" подключена с повышенным кэшбэком 5%?
----------

Теперь понял, что отображение поменялось.

Ответить

Виктор

26 апреля 2021 в 12:29

Если отмену заказа сделать на Тмалл, то через сколько деньги на карту вернутся?

Ответить

Хоум Банк

26 апреля 2021 в 12:30

----------
Цитата

KDN пишет:
Теперь понял, что отображение поменялось.
----------

Рады, что разобрались. :)

Ответить

KDNx

26 апреля 2021 в 12:32

----------
Цитата

Black22 пишет:
Если отмену заказа сделать на Тмалл, то через сколько деньги на карту вернутся?
----------

Срок возврата средств зависит от магазина. Али может отправлять возврат до 30 дней. Банк зачисляет средства после подтверждения операции платёжной системой.

Ответить

Виктор

26 апреля 2021 в 12:36

----------
Цитата

KDN пишет:
Али может отправлять возврат до 30 дней
----------

Они сразу возвращают..

Ответить

KDNx

26 апреля 2021 в 12:38

----------
Цитата

Black22 пишет:
Они сразу возвращают..
----------

Нет, зависит от типа возврата. Ситуаций разных много.

Ответить

Виктор

26 апреля 2021 в 12:43

----------
Цитата

KDN пишет:
Нет, зависит от типа возврата. Ситуаций разных много
----------

Мне сразу вернули. На карте ничего

Ответить

Хоум Банк

26 апреля 2021 в 12:48

----------
Цитата

Black22 пишет:
Мне сразу вернули. На карте ничего
----------

Вы могли получить уведомление о возврате, остаток обновится чуть позже.
Просим подождать. Информация о возврате будет видна в списке операций и остаток пополнится на сумму возврата.

Ответить

user295844269790

26 апреля 2021 в 13:26

Добрый день.
Прислали предложения поучавствовать в акции "5% кэшбэка на продукты", я с радостью решил поучавствовать.
Завел кредитку польза, т.к. этого требовала акция, и начал тратить.
Но кэшбэк мне начислили 1%, обратился в службу поддержки, сказали, что бонусные баллы начисляются в течении 20 дней.
Т.е. через 20 дней мне доначислят 4%?

Ответить

KDNx

26 апреля 2021 в 13:31

----------
Цитата

m*******@gmail.com пишет:
Прислали предложения поучавствовать в акции "5% кэшбэка на продукты", я с радостью решил поучавствовать.
Завел кредитку польза, т.к. этого требовала акция, и начал тратить.
Но кэшбэк мне начислили 1%, обратился в службу поддержки, сказали, что бонусные баллы начисляются в течении 20 дней.
Т.е. через 20 дней мне доначислят 4%?
----------

Не более 20 рабочих дней, могут начислить и раньше. В акции участвует дебетовая карта Польза.
Условия акции: https://polza.homecredit.ru/Content/docs/5_categorii_permarket_and_delivery.pdf

Ответить

user295844269790

26 апреля 2021 в 14:45

----------
Цитата

KDN пишет:

Не более 20 рабочих дней, могут начислить и раньше. В акции участвует дебетовая карта Польза.
Условия акции: https://polza.homecredit.ru/Content/do...livery.pdf
----------

это не та акция

Ответить

KDNx

26 апреля 2021 в 14:53

----------
Цитата

m*******@gmail.com пишет:

это не та акция X
----------

Для дебетовых карт других акций не встречалось. А по кредиткам есть отдельная тема.

Ответить

Хоум Банк

26 апреля 2021 в 14:57

----------
Цитата

KDN пишет:
Прислали предложения поучавствовать в акции "5% кэшбэка на продукты", я с радостью решил поучавствовать.
Завел кредитку польза, т.к. этого требовала акция, и начал тратить.
Но кэшбэк мне начислили 1%, обратился в службу поддержки, сказали, что бонусные баллы начисляются в течении 20 дней.
Т.е. через 20 дней мне доначислят 4%?
----------

Добрый день!
При выполнении условий акции, по ДК Польза будет начисляться 5% кэшбэка в категории "Продукты" (МСС:5411, 5412, 5814).
Срок начисления баллов: до 10 рабочих дней с даты окончания расчетного периода.
Лимит: 1000 баллов в месяц.

Ответить

Serpenter

26 апреля 2021 в 15:04

добрый день!
уже несколько дней в приложении не получается изменить лимиты по карте Польза - выдаётся ошибка: не удалось загрузить данные с сервера, ошибка загрузки лимитов. Что посоветуете? Заранее спасибо!!!

Ответить

Хоум Банк

26 апреля 2021 в 15:30

----------
Цитата

Serpenter пишет:
добрый день!
уже несколько дней в приложении не получается изменить лимиты по карте Польза - выдаётся ошибка: не удалось загрузить данные с сервера, ошибка загрузки лимитов. Что посоветуете? Заранее спасибо!!!
----------

Добрый день!
Возможно вы пытаетесь изменить лимит больше допустимого?
Изменить лимит можно также в старом Иб в веб версии в двух разделах. 1.нажав на шестеренку в правом верхнем углу. 2. нажав на саму карту - «Изменить лимиты Карты».

Ответить

qazwsx1234

26 апреля 2021 в 15:33

А где в ЛК увидеть какие категории повышенного кэшбека банк предлагает на месяц?

Ответить

user295844269790

26 апреля 2021 в 15:47

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Добрый день!
При выполнении условий акции, по ДК Польза будет начисляться 5% кэшбэка в категории "Продукты" (МСС:5411, 5412, 5814).
Срок начисления баллов: до 10 рабочих дней с даты окончания расчетного периода.
Лимит: 1000 баллов в месяц.
----------

вопрос был нормально ли что уже начислили баллов с 1% кэшбэка или сразу должны были 5%?

Ответить

Хоум Банк

26 апреля 2021 в 15:55

----------
Цитата

qazwsx1234 пишет:
А где в ЛК увидеть какие категории повышенного кэшбека банк предлагает на месяц?
----------

Вам необходимо перейти в лк Польза и в самом верху будет указано «Категории на май».
----------
Цитата

m*******@gmail.com пишет:

вопрос был нормально ли что уже начислили баллов с 1% кэшбэка или сразу должны были 5%?
----------

Да, такое возможно. Не переживайте. 😊 акционные баллы будут начислены отдельно.

Ответить

wkba

26 апреля 2021 в 15:58

При стягивании на Тинькофф есть ли комиссия со стороны ХКБ?

Ответить

Хоум Банк

26 апреля 2021 в 16:14

----------
Цитата

wkba пишет:
X При стягивании на Тинькофф есть ли комиссия со стороны ХКБ?
----------

Нет, комиссия отсутствует.
Лимит 500 тыс в день и 600 тыс в месяц.

Ответить

Показать еще (19288)