Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Neguru пишет:
Уважаемый ПБ, я в пролете что ли со смартфоном со своим?
----------


В акции принимают участие, которые получили коммуникацию от банка с предложением принять участие в акции. Вы можете написать нам в ЛС ваши ФИО и дату рождения, проверим участие.

----------
Цитата

JulieNM пишет:
Подведем итог:

* В начале месяца всем безоговорочно обещали засчитать покупки и по правилам прошлого периода и по новым

* В середине месяца выясняется, что нужно НЕОДНОКРАТНО поклянчить, чтобы покупки прошлого периода зачлись в этом

* К концу месяца выяснится, что покупки зачтутся только тем, кто поклянчил, сказал 3 раза КУ
----------

Так оно и есть!
Представитель банка!
Почему по одному и тому же вопросу клиенты должны обращаться несколько раз?

Вам заявили, что счетчик ПНО слетел, что клиенту вроде как нужно снова оборот по карте выполнять, клиент обращается с этим вопросом, ему в ответ "Ну, если первого числа не увидите проценты, обращайтесь, будем снова изучать вопрос и снова им заниматься".
Неужели банк не может, если уж не автоматом всем начислить, у кого обработка прошла в мае, то хотя бы тем, кто уже обратился.
Зачем по три раза звонить и снова просить, напоминать.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
попросили написать нам в начале июня, чтобы сделали рассчет.
----------

Одного обращения недостаточно?
Нельзя что ли сразу зафиксировать, что первого числа клиенту нужно вручную исправить ПНО?

Оформил в отделении не именную карту польза, сотрудник сказала что я до конца месяца должен использовать на оплату покупок 2100 руб. .... нигде об этом не говориться. Можно уточнить откуда эта фраза и сумма?

СБ банка начала работать в полном режиме: на N-ом переводе = звонок - это Вы переводите??? Да, да, Ваша акция!!! Чую, работы у СБ будет :D :quotes:

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
QUOTE]m.glotovпишет:
Хоум Кредит, в целом вроде бы все понятно, на всякий случай уточню - по этой акции-розыгрышу не нужно никаких заявок на участие? можно уже сейчас начинать совершать переводы?[/QUOTE

Заявок не нужно, просто совершайте переводы. Можно начинать уже сейчас.
----------


Добрый день
Я правильно понял ,достаточно 10 раз сделать перевод на сумму 100 р и ждать победы ?Если не повезет с главным призом то приз первого уровня ?

Перевод на любую карту виза стороннего банка ?
Перевод по номеру карты ?
Я могу в день сделать все 10 переводов по 100 р ?

Хоум Кредит,


Подскажите ,если я выбрал 5% на все
То мне сначала начислят 1%базовый ,а потом еще 4% через 30 дней,все верно ?

----------
Цитата

renewer пишет:
Добрый день
Я правильно понял ,достаточно 10 раз сделать перевод на сумму 100 р и ждать победы ?Если не повезет с главным призом то приз первого уровня ?

Перевод на любую карту виза стороннего банка ?
Перевод по номеру карты ?
Я могу в день сделать все 10 переводов по 100 р ?
----------

Если перевод 100р - то и выигрыш будет 100р.
Имхо, лучше переводить 25 раз по 4Кр - шансов меньше, но и выигрыш вероятный больше.
- на любую визу стороннего банка
- по номеру карты
- всего можно перевести в месяц до 100Кр. по количеству переводов не видел ограничений. Думаю что можно 100 раз по 1Кр отправить. Выше пишут что СБ возбуждается :)

----------
Цитата

Chief Information Officer пишет:
Неужели банк не может, если уж не автоматом всем начислить, у кого обработка прошла в мае, то хотя бы тем, кто уже обратился.
----------


Chief Information Officer,

Нет, к сожалению, отсутствует техническая возможность начислить проценты автоматически.

----------
Цитата

k_rik пишет:
Оформил в отделении не именную карту польза, сотрудник сказала что я до конца месяца должен использовать на оплату покупок 2100 руб. .... нигде об этом не говориться. Можно уточнить откуда эта фраза и сумма?
----------


k_rik,

Для начисления процентов на остаток необходимо ежемесячно выполнять условия по тратам:
* для начисления 3% необходимо совершить покупки на сумму не менее 7000 руб.
* для начисления 5% покупки должны быть на сумму не менее 30 000 руб.

Счетчик покупок есть в приложении и интернет банке.

----------
Цитата

renewer пишет:
Подскажите ,если я выбрал 5% на все
То мне сначала начислят 1%базовый ,а потом еще 4% через 30 дней,все верно ?
----------


renewer,

Вы по акции на День рождения?

Когда ХКБ раздает категории повышенного КБ на следующий месяц ?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Нет, к сожалению, отсутствует техническая возможность начислить проценты автоматически.
----------

Вот только не надо говорить неправду :stop:
Все зависит от клиентоориентированности Ваших коллег, а также от их ответственности.
У Вас в АБС есть механизмы импорта проводок из файла или программная их генерация. Это есть в каждой АБС.
Вашим коллегам нужно подготовить скрипт для выборки клиентов, у которых проблемная ситуация. Условие выборки даже Вы можете составить, так как всем ясно, что проблема в транзакциях в переходный период.
Дальше Вам нужно добавить условие исключения для тех клиентов, у которых доп транзакции не влияют на процентную ставку.
После этого нужно собрать по клиентам ежедневный остаток по карте за май и для каждого дня рассчитать доп проценты к начислению. В итоге по каждому клиенту будет ясна сумма к доп выплате. Вот этот список и нужно загрузиит в АБС для генерации проводок.
:uncap:

Так что Ваши коллеги либо боятся, либо им не хватает знаний, чтобы сделать эти операции.
Поскольку в принципе у Вас много технических косяков, я бы рекомендовал клиентам со спорной ситуацией учета транзакций в переходном периоде не напирать на банк. Лучше пускай ХКФ вручную посчитает и доначислит, чтобы не было хуже :crazy:

DefKorn,

Спасибо за комментарий, передадим коллегам в тех.отдел.

----------
Цитата

flaims пишет:
Когда ХКБ раздает категории повышенного КБ на следующий месяц ?
----------


flaims,

За 5 дней до нового месяца, то есть примерно в 25-26 числах.

По поводу вот этого сообщения в своем ответе ПБ ошибся. Если счетчик лимита показывает 1000/1000, то повышенный кэшбэк НЕ НАЧИСЛЯЕТСЯ, хотя реальных покупок на 10000 за месяц еще не сделано. Так что, тем кто участвует в акции "10% за оплату смартфоном" возвратов лучше не делать.

----------
Цитата

paynotpay пишет:
счетчик лимита показывает 1000/1000
----------
А у меня до сих пор показывает так, писал об этом ещё в начале месяца, но до сих пор не исправили.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:


renewer,

Вы по акции на День рождения?
----------


Меня тоже это интересует, это акция на ДР.
1% суммируется с 5% или как выше написали 4% отдельно и можно ли где то увидеть прогнозируемое через 30 дней начисление?
И в покупки входит покупка жд билетов или нет? А то в исключениях вроде нет такого, но и мсс кодов уточняющих, что подходит тоже.

Хоум Кредит, :uncap:
Ожидаемо 1% - и всё, никаких добавок в теч.30 дней .
Номер договора у вас в ЛС.

И еще по акции ДР разве можно каждый день менять подарок? Почему дается выбор? Или у вас не учло, что уже был выбран определенный подарок?