Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

_lexx,

Если у вас ранее была оформлена карта не по ссылке друга и вы расторгли договор, то через указанное время вы можете оформить этот же продукт по ссылке и получить бонус.

----------
Цитата

m*******@gmail.com пишет:
Участвую в акции "5% кэшбэк на продукты", обещали, что баллы по акции будут начислено в течении 10 дней по окончании расчетного периода.
----------


m*******@gmail.com,

Уточните, пожалуйста, когда вы получили уведомление об участии в акции?

Представителю банка большое спасибо за содействие в получении карты
:uncap:

----------
Цитата

_lexx пишет:
прокомментируйте фразу из вашего объявления:

При заказе карт по ссылке "друга" условия распространяются:
на новых клиентов и на действующих клиентов, которые не расторгали аналогичные договора за последние 105 днeй
----------

В правилах акции Приведи друга ( https://www.homecredit.ru/download.php?id=27900 ) указано:
----------
Цитата

Бонус не выплачивается в следующих случаях:
<...>
-если Друг в течение 60 дней до оформления Договора потребительского кредита по карте/Договора о ведении банковского счета расторг аналогичный Договор потребительского кредита по карте/Договор о ведении банковского счета
----------

Банк закрывает карточный счёт в течение максимального срока 45 дней с даты подачи заявления (сейчас закрытие происходит быстрее - за 14 дней, если не ошибаюсь), поэтому если договор расторгнут 60 дней назад (подано заявление), то нужно дополнительно выждать до 45 дней дополнительно к этому сроку, прежде чем открывать новую карту по акции. Отсюда и вытекает максимальный срок в 105 дней (60+45).
Если хотите открыть карту раньше в рамках акции, то нужно быть уверенным, что карта и счёт к ней закрыты на дату оформления новой карты (можно точно узнать в поддержке банка или в личке у ПБ).

----------
Цитата

Xvostik пишет:
Представителю банка большое спасибо за содействие в получении карты
изображение

----------


Xvostik,

:inlove: Удачных покупок и большого кешбэка!

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
m*******@gmail.com,

Уточните, пожалуйста, когда вы получили уведомление об участии в акции?
----------

где то 16 апреля.
за май то мне выплатили

m*******@gmail.com,

Мы направили запрос на уточнение коллегам.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Но если вы ранее уже получали по карте Польза бонус по акции, то более он не предусмотрен.
----------

Обсуждали это с ПБ в ЛС.
В нынешней версии правил акции, утверждённых Приказом ООО «ХКФ Банк» № 1-14/104 от 14.05.2021, есть такой пункт в исключениях (п. 7, последний -):

----------
Цитата

- если Друг ранее уже получал Бонус за оформление аналогичного продукта в рамках участия в
Акции
----------


В прежней версии правил акции, утверждённой Приказом ООО «ХКФ Банк» № 1-14/152 от 12.06.2020, такого пункта не было, вот весь п. 7 из той версии, сохранённой у меня:

----------
Цитата

Бонус не выплачивается в следующих случаях:
- если на момент его выплаты договоры, заключенные в Период участия в Акции Другом и ранее заключенные Приглашателями, были расторгнуты, либо Организатор получил Заявление о расторжении договора, аннулировании карты и закрытии счета;
- если Друг в течение 60 дней до оформления Договора потребительского кредита по карте/Договора о ведении банковского счета расторг аналогичный Договор потребительского кредита по карте/Договор о ведении банковского счета;
- если Приглашатель является одновременно Другом;
- если у Друга на момент оформления Договора потребительского кредита по карте/Договора о ведении банковского счета уже есть действующий договор по такому же продукту Банка.
----------


После этого ПБ просто сослался на пункт про то, что банк вообще ничего никому не должен :D Это пункт ----------
Цитата

11. Организатор вправе прекратить проведение Акции или изменить ее условия по своему усмотрению в любой момент проведения Акции. Информация об изменениях доводится в
порядке, указанном в п.9 Правил.
----------


Мой вывод: всё по-прежнему: у хомяка плюшки - это лотерея, может повезти, а может - и нет.

imitin,

Плюшки по акции "приведи друга" не лотерея. Если вы ранее получали бонус, то на этом все. Вы можете оформить 3 продукта и получить 3 бонуса (за весь период акции).

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Напишите в лс
----------

Написал в лс вчера (по вопросу получения Пользы) - в ответ тишина.
Кратко: пригласил племянницу по ссылке Приведи друга для получения Пользы. Доставка была назначена на вчера 22.06 с 14 до 18 часов.
До 12 дня у нее не было возможности разговаривать по телефону, а как возможность появилась, обнаружила пропущенные вызовы в 11:11. Перезвонили по номеру, с которого звонили - там сначала не брали трубку, а когда взяли, оказалось что это как раз была сотрудница, доставляющая карту и сказала, что доставку с 14 до 18 она отменила, так как в 11ч не дозвонилась.

Надо что ли круглосуточно на связи быть???
Специально отпросилась после обеда, чтобы карту получить!
Назначено с 14 до 18ч - зачем звонить в 11?

Kapitan911,

Вчера не ответили, так как уже был окончен рабочий день :pardon:

----------
Цитата

Kapitan911 пишет:
Назначено с 14 до 18ч - зачем звонить в 11?
----------


Сотрудник позвонил, чтобы удостовериться о месте доставки и уточнить время. Это обычное явление, позвонить, согласовать еще раз и обозначить время.

Насколько понимаем, встречу перенесли на другой день?

Долгое время выяснял, почему не могу отправить себе на карту деньги по сбп, как сказал оператор в чате деньги смогу отправить если установлю ХКБ в настройках СБП как банк по умолчанию, иначе не получится :| Это действительно так работает в ХКБ?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Сотрудник позвонил, чтобы удостовериться о месте доставки и уточнить время. Это обычное явление, позвонить, согласовать еще раз и обозначить время
----------

Человек может быть за рулем, на совещании, учебе, экзамене.
Место доставки и время и так уточняли в день заказа карты.
Назначено было время с 14 до 18 - зачем звонить в 11?
Опять же - перезвонили по пропущенному вызову через полтора часа, в 12-30, а доставку уже почему то отменили - как так то???

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

Плюшки по акции "приведи друга" не лотерея. Если вы ранее получали бонус, то на этом все. Вы можете оформить 3 продукта и получить 3 бонуса (за весь период акции).
----------


А если я много лет был Вашим клиентом, но не получал этот бонус - то что я могу сделать, что бы его получить?

Kapitan911,

Курьер позвонил в 11, сказать, что привезет карту, уточнить все ли в силе. Нам жаль, что произошла данная ситуация.

Уточните, пожалуйста, договорились о новой встрече.

----------
Цитата

yan79 пишет:
А если я много лет был Вашим клиентом, но не получал этот бонус - то что я могу сделать, что бы его получить?
----------


yan79,

В теории можно, напишите нам в лс ваши данные, проверим.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Уточните, пожалуйста, договорились о новой встрече
----------

С банка племяннице больше не звонили, СМС не присылали.
Надеюсь хотя бы завтра получится доставить?

Kapitan911,

Доставка назначена на 24.06.2021 10:00 - 14:00

Здравствуйте. Дайте пожалуйста ссылку на акцию Карусель 10%. Не могу открыть ссылку.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:


Срок решения обращения до 23.06.2021 18:24, пожалуйста, ождидайте.
----------


Хоум Кредит, обращение 11957597 закрыто, но ответ на него тёща даже не получила (просто тупо закрыли обращение - это вообще как называется???)
Сейчас она написала снова в поддержку, приложила скриншоты, где ваш оператор перед открытием карты чётко утверждал, что ей положены 500р за открытие по ссылке друга (она даже уточняющие вопросы задала - прочитайте пож-та внимательно, не поленитесь - номер нового созданного обращения со скриншотами 11969517).
Надеюсь на Вашу помощь, клиентоориентированность и восстановление справедливости - удивлён, что ситуация так затянулась и ХКБ до сих пор не признал своей вины и не начислил обманутой вашим сотрудником пенсионерке трижды обещанные (смотрите все скриншоты) 500 рублей :omg: (такая мелочь для банка, но вполне ощутимая сумма для пенсионерки)