Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
ни разу с таким не сталкивался
----------
У меня такое было один раз за много лет, в ноябре 2020: сайт УКшки вместо привычного 4900 выдал 6538. Потом это починили.
Но представитель банка утверждает, что это правило, а не исключение… И кому верить - своим лживым глазам или его правдивым словам? :crazy:

Вопрос Представителю банка, я вчера Вам в личку отправил вопрос по Чарджбэку, когда ждать ответа?

----------
Цитата

plover пишет:
Или Хоум Кредит считает этот MCC переводом, а не покупкой?
----------


plover,

МСС код 4900 - код точки, оказывающие услуги по передаче или распределению электроэнергии, газа, по установке и обслуживанию систем водоснабжения или сбору и утилизации отходов. Осуществление транзакции в данной категории является оплатой услуг, а не покупкой.

----------
Цитата

dimmmm80 пишет:
Вопрос Представителю банка, я вчера Вам в личку отправил вопрос по Чарджбэку, когда ждать ответа?
----------


dimmmm80,

Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Мы занимаемся вашим вопросом и направим информацию в ближайшее время.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Мы занимаемся вашим вопросом и направим информацию в ближайшее время.
----------

Большое спасибо, жду.

----------
Цитата

N@dya пишет:
тогда зачем Вы уверяли, что исключнений нет?
----------


N@dya,

Как указали ранее:

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
исключений нет, только выполнить одно из условий, а это совершить покупки по карте с Пользой на общую сумму от 5 000 рублей до конца месяца, в котором будет действовать категория, для участия в акции "Секретная категория".
----------


Согласно условиям акции, необходимо совершать покупки по карте с Пользой. Таким образом, если при оплате ЖКХ будет зафиксирован МСС код покупки, а не оплаты услуг - сумма будет учитываться для выполнения условий акции. Также сумма не учитывается, если:

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
оплата ЖКХ услуг на сайте поставщика проходит как перевод.
----------

Хоум Кредит, а можете привести примеры тех точек, которые при оплате ЖКУ вместо 4900 выдают MCC перевода? Чтобы подтвердить ваши слова: ----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Как правило, оплата ЖКХ услуг на сайте поставщика проходит как перевод.
----------

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
будет зафиксирован МСС код покупки, а не оплаты услуг
----------

Погодите, я запутался. Что есть код покупки, а что есть код оплаты услуг? Каких именно услуг? У услуг и покупок разные коды?! :o
МСС 4900 - это код покупки?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Осуществление транзакции в данной категории является оплатой услуг, а не покупкой.
----------

А оплата услуг это не покупка? :o Мы услуги не покупаем, а покупки не оплачиваем? :D

Хоум Кредит,
Т.е. покупка - это не оплата услуг?
Можно получить точное понятие покупки? И перечень МСС, которые учитываются в Секретной категории, раз исключений нет.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Погодите, я запутался
----------
Похоже, запутались не Вы, а именно представитель банка в своих показаниях. :D

----------
Цитата

YuriyT пишет:
А оплата услуг это не покупка?
----------

Очень похоже, что, если Представитель ничего не путает, для участия в Акции "Секретная категория" нужны только исключительно покупки (товаров), оплата услуг не попадает под условия данной Акции. Ну, или представитель банка думает, что оплата услуг не подпадает

Крайне запутанная история. :crazy: Хорошо, что мне не выпало участие в этой Акции... ;)

вот пост ПБ про условия акции "Секретная категория"

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Очень похоже, что, если Представитель ничего не путает, для участия в Акции "Секретная категория" нужны только исключительно покупки (товаров), оплата услуг не попадает под условия данной Акции. Ну, или представитель банка думает, что оплата услуг не подпадает

Крайне запутанная история. изображение
Хорошо, что мне не выпало участие в этой Акции... изображение


вот пост ПБ про условия акции "Секретная категория"
----------

По моему, ситуация совсем не запутанная. Эта "Секретная категория" часть программы лояльности "Польза", а в "Пользе" MCC 4900 в исключениях, как и сотовые и т.п.
Мне просто понравились формулировки представителя :)

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Погодите, я запутался. Что есть код покупки, а что есть код оплаты услуг? Каких именно услуг? У услуг и покупок разные коды?! изображение

МСС 4900 - это код покупки?
----------


serge3000ss,

После совершения оплаты к каждой транзакции присваивается МСС код. В зависимости от данного кода в системе фиксируется информация: оплата услуг или оплата товара (покупка).

Например:
МСС код 4900 - оплата услуг по передаче или распределению электроэнергии, газа и т.д.
MCC код 7399 - оплата бизнес услуг
МСС код 5943 - оплата товара (офисные, школьные принадлежности)
MCC код 5995 - оплата товара (домашние питомцы, еда для них и все связанные с ними аксессуары)

----------
Цитата

YuriyT пишет:
А оплата услуг это не покупка? изображение
Мы услуги не покупаем, а покупки не оплачиваем? изображение

----------


YuriyT,

В Банке данные операции классифицируются по-разному. Поэтому, чтобы не было путаницы в определениях, придумали МСС коды на оплату услуг или оплату товара (покупки).

Оплата товара (покупка) - оплата за приобретенную вещь. Оплата услуги - денежная плата за услугу.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
для участия в Акции "Секретная категория" нужны только исключительно покупки (товаров), оплата услуг не попадает под условия данной Акции.
----------

serge3000ss,

Вы правы, учитываются транзакции только за покупки товаров :)

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
В Банке данные операции классифицируются по-разному. Поэтому, чтобы не было путаницы в определениях, придумали МСС коды на оплату услуг или оплату товара (покупки).

Оплата товара (покупка) - оплата за приобретенную вещь. Оплата услуги - денежная плата за услугу.
----------

Покажите документ, в котором указано, что оплата услуг вдруг перестала быть покупкой.

А вот выделенная в Вашем сообщении фраза абсолютно правильная, только перечень конкретных MCC может давать однозначное понимание, что "входит", а что "не входит" и этот перечень есть в правилах программы Польза.

Хоум Кредит,
Значит исключения всё-таки есть! Можно увидеть перечень МСС?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

helga-feo,
Максимальный срок возврата производится до 30 рабочих дней, в среднем сумма возвращается быстрее до 10 рабочих дней. Все зависит от обработки платежной системы по карте.
----------

Речь шла о возврате ж/д билета. Два дня назад я сделала возврат другого билета, купленного на том же сайте. Так вот, деньги за второй билет сегодня уже пришли на карту! А с момента возврата первого билета прошло уже 16 дней, и денег до сих пор нет. Поэтому я думаю, что ситуация действительно ненормальна. Банк может как-то её проверить?
И причем тут обработка платежной системы по карте, если в уведомлениях в ИБ возврат на карту отразился еще две недели назад?

ХКБ стали не чужды хорошие манеры в виде предупреждений о своих тех.работах или это просто разовая акция?
Поступило следующее уведомлением:
"Технические работы в приложении
ХХХ, с 16 октября 22:00 до 17 октября 05:15 по московскому времени приложение Хоум Кредит будет недоступно из-за технических работ. Мы сделаем его ещё удобнее и вернём обратно в целости и сохранности :) Пожалуйста, учитывайте это при планировании финансовых операций."