Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

grapewine,

----------
Цитата

grapewine пишет:
Когда банк даст возможность узнать реквизиты выпущенной доп. виртуалки?
Баллы Пользы по ней на 2ой день стали отображаться, но на получение реквзиитов "карта не найдена".
----------


Добрый день!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Реквизиты должны быть доступны в приложении в разделе "ЕЩЕ".

Если у Вас возникает ошибка, просим направить нам скришнот на почту: Forum_bank@homecredit.ru
+ просим написать данные (ФИО + дата рождения), мы направим запрос коллегам в технический отдел.

В моем городе невозможно пополнить карту Пользу через банкоматы Совкомбанка. Проверено двумя разными картами. На экране банкомата при выборе пополнения: "операция запрещена". Через вариант пополнить "по номеру договора", тоже неудача. На гор. линии Совка, уверили, что у них проблем совметимости с картами ХКБ нет и отправляют к Хомяку разбираться. :wall:
ПБ может как-то помочь в этом? К банкоматам ХКБ не отправляйте, в моем городе их нет.

Хоум Банк,
Подскажите, пожалуйста, через банкоматы ВТБ еще можно пополнять карту?

Подскажите, пожалуйста. У меня карта Польза системы Visa срок действия до 10/23. Пора идти в банк перевыпускать новую или можно пользоваться дальше. Вроде слышал, что некоторые банки продлевали срок использования своих карт.

luxuria,
----------
Цитата

luxuria пишет:
В моем городе невозможно пополнить карту Пользу через банкоматы Совкомбанка. Проверено двумя разными картами. На экране банкомата при выборе пополнения: "операция запрещена". Через вариант пополнить "по номеру договора", тоже неудача. На гор. линии Совка, уверили, что у них проблем совметимости с картами ХКБ нет и отправляют к Хомяку разбираться. изображение

ПБ может как-то помочь в этом? К банкоматам ХКБ не отправляйте, в моем городе их нет.
----------



Подскажите, пожалуйста, у Вас получилось совершить пополнение?

Ta_tiana,

----------
Цитата

Ta_tiana пишет:
Хоум Банк,
Подскажите, пожалуйста, через банкоматы ВТБ еще можно пополнять карту?
----------


С 29.05.2023 г.:

Общий бесплатный лимит для всех дебетовых карт клиента (при пополнении в салонах МТС и банкоматах ВТБ по номеру карты, карту нужно физически вставить в банкомат) - 100 000 руб. в календарный месяц, при превышении - комиссия 2% от суммы пополнения.

Лимит за одно пополнение - 100 000 руб.

Только для карт с платежной системой VISA и МИР

Sasha B,

----------
Цитата

Sasha B пишет:
Подскажите, пожалуйста. У меня карта Польза системы Visa срок действия до 10/23. Пора идти в банк перевыпускать новую или можно пользоваться дальше. Вроде слышал, что некоторые банки продлевали срок использования своих карт.
----------


Можно продолжать пользоваться дальше картой, перевыпуск не требуется.

----------
Цитата

Хоум Банк пишет:
Подскажите, пожалуйста, у Вас получилось совершить пополнение?
----------

нет, несколько подходов было к банкоматам (принимающих деньги тут два), результат один: "операция запрещена". Операционистки в офисе говорят, что с картой "свобода" проблем не было, а у меня Польза 2021 года выпуска.

Подскажите плиз. С этим банком никогда не взаимодействовала.

С октября Хомяк улучшил условия по НС, но ввёл условие - от 20000 р расходов по картам.
Имеет смысл брать дебетовую карту для этих расходов? Есть достойные категории с кэшбеком в этом банке?

Или лучше оформить кредитку и скажем ЖКХ на 20000 в месяц ею оплачивать?

----------
Цитата

user-387015285791 пишет:
Есть достойные категории с кэшбеком в этом банке?
----------

У нас с женой начиная с мая месяца не было ни одной, кроме 1% на всё, "общечеловеческой" категории. Какой-то фаствуд, какие-то литаресы и прочая дребедень. Туго стало с категориями в Хомяке.

Уважаемый ПБ! Прошел месяц, как КБ не начисляется. Задержкой отображения, как Вы это называете, это не является. К примеру, у меня начислен КБ только по операции от 1.9.2023. По операциям от 9 и 12 сентября в ИБ показывается, что КБ начислен успешно с указанием сумм, но он не начислен. Остальные операции, отбразились в конце сентября, а потом бесследно исчезли и КБ по ним то же нет. Пожалуйста ответьте на конкретные вопросы без сожалений и пурги про задержку отображения. Вопросы:
1) Будет ли начислен КБ по операциям, по которым показывается, что он начислен, но это ложь?
2) Будет ли начислен КБ по операциям, которые отбражались, но исчезли?
3) Так как 1 октября уже наступило, то штатно КБ начислен уже не может быть. Предполагаете Вы начисление КБ индивидуально в ручном режиме или сентябрьские операции будут перенесены на октябрь (у меня в ИБ сейчас отчасти именно так)? В случае переноса операций на следующий месяц будут ли правильно обработаны любимые категории в соответствующем месяце?
4) Собирается ли банк компенсировать неправомерное использование денежных средств клиентов (в размере не начисленных КБ) в размере ставки рефинансирования?
5) Почему Ваши сотрудники отказываются принимать индивидуальные претензии по этому поводу?
6) Начисляется ли в настоящий момент КБ верно по октябрьским операциям (проверять по понятным причинам желания нет)? Или же сейчас КБ не начисляется, как и в сентябре?

Хоум, вы там совсем офонарели??? из 257 баллов за сентябрь (все операции проведены по счету) начислено только 35. У меня общий счет должен быть уже 521 бонус с последующей конвертацией в рубли. А отображается в начисленных 298, а к начислению вообще хрень какая то. Я пол месяца читал здесь от вас что 1 октября все будет начислено, а по итогу хрен. Может хватит уже жевать сопли, за слова отвечать надо...От вас будет что то внятное, или опять пустые отписки...балаболы млять...

Только у меня не открывается ИБ?

----------
Цитата

Александр Щ пишет:
Только у меня не открывается ИБ?
----------

МП работает нормально.

Хоум Банк,
назовите пожалуйста дату, когда будет начислен кешбек 5% за покупку от 23 сентября?

----------
Цитата

Хоум Банк пишет:
Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что так произошло. Не переживайте, все баллы будут корректно отображаться, как только ошибка будет исправлена коллегами.
----------
Я уже и не спрашиваю когда именно эта ошибка будет исправлена? Вопрос риторический, ответ тоже - как только, так сразу... Извинений больше не надо, вы лучше подскажите что будет с не начисленными баллами за сентябрь? Т.е. они будут начислены в течение октября по мере исправления ошибок? Или теперь ждать 1 ноября? Или лучше вывести что есть сейчас пока не поздно?

----------
Цитата

PAVK пишет:
Или лучше вывести что есть сейчас пока не поздно?
----------

пока не поздно... :yep:

----------
Цитата

PAVK пишет:
Т.е. они будут начислены в течение октября по мере исправления ошибок?
----------
По одной отсутствовавшей до этого в истории "Пользы" операции за 9-ое сентября мне сегодня начислили 2 балла сразу в пришедшие уже после того, как "основное недоначисление" прошло. :) Ну, можно ожидать, что с двухнедельной задержкой еще что-то придет в первой половине октября. Но я удивлюсь, если ничего сентябрьского не потеряют.

----------
Цитата

user-387015285791 пишет:
Имеет смысл брать дебетовую карту для этих расходов? Есть достойные категории с кэшбеком в этом банке?
----------

1) хорошие категории бывают крайне редко, в основном всякий мусор
2) по размеру начисления кэшбека лимиты очень скромные
3) в реале кэшбек вообще не хотят платить, последние страниц 5 об этом как раз пишут пострадавшие

----------
Цитата

user-47637475930 пишет:
Уважаемый ПБ! Прошел месяц, как КБ не начисляется. Задержкой отображения, как Вы это называете, это не является. К примеру, у меня начислен КБ только по операции от 1.9.2023. По операциям от 9 и 12 сентября в ИБ показывается, что КБ начислен успешно с указанием сумм, но он не начислен. Остальные операции, отбразились в конце сентября, а потом бесследно исчезли и КБ по ним то же нет. Пожалуйста ответьте на конкретные вопросы без сожалений и пурги про задержку отображения. Вопросы:
1) Будет ли начислен КБ по операциям, по которым показывается, что он начислен, но это ложь?
2) Будет ли начислен КБ по операциям, которые отбражались, но исчезли?
3) Так как 1 октября уже наступило, то штатно КБ начислен уже не может быть. Предполагаете Вы начисление КБ индивидуально в ручном режиме или сентябрьские операции будут перенесены на октябрь (у меня в ИБ сейчас отчасти именно так)? В случае переноса операций на следующий месяц будут ли правильно обработаны любимые категории в соответствующем месяце?
4) Собирается ли банк компенсировать неправомерное использование денежных средств клиентов (в размере не начисленных КБ) в размере ставки рефинансирования?
5) Почему Ваши сотрудники отказываются принимать индивидуальные претензии по этому поводу?
6) Начисляется ли в настоящий момент КБ верно по октябрьским операциям (проверять по понятным причинам желания нет)? Или же сейчас КБ не начисляется, как и в сентябре?
----------



----------
Цитата

Barkley пишет:
Хоум, вы там совсем офонарели??? из 257 баллов за сентябрь (все операции проведены по счету) начислено только 35. У меня общий счет должен быть уже 521 бонус с последующей конвертацией в рубли. А отображается в начисленных 298, а к начислению вообще хрень какая то. Я пол месяца читал здесь от вас что 1 октября все будет начислено, а по итогу хрен. Может хватит уже жевать сопли, за слова отвечать надо...От вас будет что то внятное, или опять пустые отписки...балаболы млять...
----------


----------
Цитата

N@dya пишет:
Хоум Банк,
назовите пожалуйста дату, когда будет начислен кешбек 5% за покупку от 23 сентября?
----------



Добрый день.

К сожалению, на данный момент точных сроков по устранению тех. ошибки мы не можем назвать.
После исправления ошибки все баллы будет начислены пропорционально покупкам и их категориям.
Наши коллеги делают всё возможное, чтобы исправить ошибку как можно быстрее.

Приносим извинения за доставленные неудобства.