Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

KDN пишет:

В сентябрь X
----------


А до какого числа имеет смысл ждать начисления кэша за сентябрь в связи с нынешним саботажем банка? Просто раньше уже к вечеру 1 числа все полностью наливали, а сейчас уже 3 -е, а за сентябрь к начислению ноль

----------
Цитата

user-435810131658 пишет:
А до какого числа имеет смысл ждать начисления кэша за сентябрь в связи с нынешним саботажем банка? Просто раньше уже к вечеру 1 числа все полностью наливали, а сейчас уже 3 -е, а за сентябрь к начислению ноль
----------

Начислят, когда устранят проблемы. Тут уже сложно сказать, когда.

----------
Цитата

KDN пишет:
Начислят, когда устранят проблемы. Тут уже сложно сказать, когда X
----------


Я уже месяц читаю на форуме про проблемы с программой. Честно говоря, создается впечатление, что банк решил таким нетривиальным образом избавиться от клиентов-кашеваров в России.

----------
Цитата

evgeniyr пишет:

в течение 3 дней после получения карты
----------

У меня категории появились, после получения карты, в этот же день.

----------
Цитата

user-435810131658 пишет:
А до какого числа имеет смысл ждать начисления кэша за сентябрь в связи с нынешним саботажем банка?
----------

никто не знает.
Проверяйте самостоятельно в ЛК Польза, какие покупки там есть, каких нет.
И ждать, ждать, ждать...

Можно, конечно, обратиться в личку ПБ, но у меня такое чувство, что ситуация ему не подконтрольна, то есть он не может вернуть пропавший кэшбек.

Ещё можно :write_nr: но тоже не знаю, насколько это будет эффективно для решения проблемы.

p.s. Вы не одиноки. У меня и моей родственницы тоже кешбек за сентябрь ещё не полностью пришёл.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Можно, конечно, обратиться в личку ПБ, но у меня такое чувство, что ситуация ему не подконтрольна, то есть он не может вернуть пропавший кэшбек.

----------

Тогда смысл терять время? Получить стандартные извинения и обещания когда-нибудь все исправить?

----------
Цитата

user-435810131658 пишет:
до какого числа имеет смысл ждать начисления кэша за сентябрь в связи с нынешним саботажем банка?
----------

У меня вчера вечером отразились баллы за покупку, сделанную 28.09.

----------
Цитата

user-435810131658 пишет:
Тогда смысл терять время? Получить стандартные извинения и обещания когда-нибудь все исправить?
----------

Нет смысла терять время, согласен.

Если ПБ может решить какую-то проблему, то он её помогает решить.
Вот только лично мне ПБ оказывал несколько раз крайне важные и очень полезные услуги.
Именно в личку к нему я обращался и он, если мог, быстро и оперативно* (* - не всегда) решал мою проблему.

В данном случае у меня нет уверенности, что он способен помочь в индивидуальном порядке.
Поэтому я и не предлагаю к нему в личку обращаться.

Ждите.

Докладываю обстановку. Сдвиги есть, постепенно капает не(до)начисленный за сентябрь кэшбэк, 555 уже рисует (1 октября было 485), за три дня октября две покупки от 10 сентября и одна покупка от 11 сентября обработались, при этом несколько покупок 10-11 сентября были ранее обработаны относительно вовремя. Ещё около 440 руб моей каши осталось в закромах у хомяка, но у меня несколько покупок в последние 2-3 дня месяца было, так что на днях ожидаю остатки. :uncap:

----------
Цитата

Lisa__Alisa пишет:
баллы за покупку, сделанную 28.09
----------

У меня баллы за начало месяца и за 28.09. А за 23.09 почему то нет. Жду, они же "знают о проблеме" :D

У меня 0 (ноль) баллов Пользы за сентябрь. Хотя должно быть 735 баллов. :help:

Были покупки в 5% категориях 18, 20, 21 сентября. Баллы Пользы за них в сентябре то появлялись, то исчезали... сейчас (3 октября) вообще 0 баллов! :wall:

27 сентября я открыл обращение в поддержку 16422316. 28 сентября получил на него отписку '<Имярек>, спасибо за обращение. В данный момент покупки отображаются с задержкой. Мы знаем о текущей проблеме и уже занимаемся ее решением.' Срок решения не указан! :achtung:

Впечатления от 'хомячьего' сервиса - отвратительные !
Хоум Банк представитель банка , это к вам относится !

ЗЫ. [Хоум Банк, и еще пожелание. Когда банк наконец починит ПОльзу,
начислите клиентам задержанные баллы В ДВОЙНОМ РАЗМЕРЕ ! :quotes:

В виде компенсации за сентябрьские проблемы! :crazy:

Добрый день. Два вопроса к представителю банка.

1. В сентябре сделано покупок на 31516 рублей в категории повышенного кэшбэка Онлайн-магазины. Начислено всего около 900 баллов вместо ~1570.
2. По какой то неведомой причине в октябре списана абонплата в размере 99 рублей за пакет смс-уведомлений по карте. Но смс уведомления отключены еще при получении карты и естественно не приходят.

Данные по владельцу карты для разбора ситуации могу сообщить в личных сообщениях. Ответа оператора в чате ждать можно годами, никто на вопросы не отвечает.

dfghjkiuytr,

Добрый день!

Да, напишите, пожалуйста, нам в ЛС свои данные (ФИО + дата рождения), мы проверим информацию.

krv77,

----------
Цитата

krv77 пишет:
проблеме и уже занимаемся ее решением.' Срок решения не указан! изображение


Впечатления от 'хомячьего' сервиса - отвратительные !
Хоум Банк представитель банка , это к вам относится !
----------


Мы понимаем Ваши эмоции, нам правда жаль, что так произошло.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства :cry: .

Хоум Банк,

а как насчет начисления задержанных баллов В ДВОЙНОМ РАЗМЕРЕ ??? См. мое сообщение выше, от 18:48.
Должна же быть компенсация клиентам за неудобства ?

----------
Цитата

ig9 пишет:
постепенно капает не(до)начисленный за сентябрь кэшбэк, 555 уже рисует (1 октября было 485), за три дня октября две покупки от 10 сентября и одна покупка от 11 сентября обработались
----------

У меня без изменений. 1 октября нарисовали 49 баллов за покупки 1-13 сентября. За 14-23 сентября ещё 485 баллов нет и в помине, соответственно вывести в рубли 1 октября я их не смог для размещения на накопительном счёте и теряю сейчас пусть и мелкие, но проценты, которые на выведенное должны были быть начислены по моим планам, если бы не косяк банка.

----------
Цитата

user-435810131658 пишет:
Я уже месяц читаю на форуме про проблемы с программой. Честно говоря, создается впечатление, что банк решил таким нетривиальным образом избавиться от клиентов-кашеваров в России.
----------
А что уже месяц не выплачивают кашу? :o

Уважаемые, уточните пожалуйста, правильно ли я понимаю местную программу кашеварения:
- Всего можно наварить 3000 из них в повышенных 1000 (не перемиум).
- Вывод от 500 просто на счет.

Подскажите:
- Разбавление никакое не требуется? Можно потратить только 20000 под 5% и получить 1000 баллов?
- Округление честное как в Райффайзене или не честное как в Альфе?
- Выбранный 1% на ЖКХ разумеется не распространяется?
- Если за месяц набралось 50-150 баллов они начисляются и ждут пока будет 500? Или сгорают?
- Какой срок жизни баллов?

На что ещё стоит обратить внимание. Ну кроме жалоб на начисление за сентябрь. ;)

На самом деле я тут не собираюсь безбожно навариваться. Мне нужно сделать только 20 000 в месяц ради получения 14% на АСВ по накопительному счету. :shuffle:
Но вдруг можно потратить эту сумму с ощутимо большей выгодой, чем просто оплатить коммуналку? Заморачиваться с возвратами (кто знает, тот поймет) мне не хочется.

Заранее благодарю за ответы :gramercy:

----------
Цитата

krv77 пишет:
У меня 0 (ноль) баллов Пользы за сентябрь. Хотя должно быть 735 баллов
----------
у меня вместо 1000 ноль.
Хотели делать расходы в октябре, в семье 4 пользы, теперь задумался :scratch: