Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Мегафон нет смс для входа в старый ИБ
это у нас погода такая или ещё у кого?
:uncap:

----------
Цитата

Золотые горы пишет:
ежемесячный автоперевод между счетами по 0,01 р так у меня
----------

Вот, значит, это ваш пост я вспоминал! Только с суммой перевода сильно (на порядок) ошибся :D

Cовершил онлайн-покупку, оплатив с дебетовой карты Польза услуги сервисов ВКонтакте. Покупка прошла с МСС-кодом 5816. В мобильном приложении указано, что покупка совершена в категории 5816 (онлайн-развлечения), за который в Декабре мне предусмотрен кешбек 15% (не более 1,000 рублей). Прошло уже много времени, но в кабинете пользы до сих пор красуется 0 к начислению. Наверное, это какая-то ошибка, подумал я, ведь ранее за такие покупки с МСС 5816 мне неоднокрастно начислялся кешбек.

Я попросил родственника, клиента Хоум Банка, провести такую же тестовую покупку в ВК, кешбек в кабинете Пользы успешно отобразился.

В чате я попросил составить обращение 16932129. Ответ на него: Баллы не начислены, так как операция не является операцией покупки товаров и услуг, а является операцией пополнения электронного кошелька. И ссылка на правила. Что за чепуха? Онлайн покупка с МСС 5816 - это покупка в категории онлайн-развлечения в сервисе ВК. О каком ещё электронном кошельке речь? С чего сотрудник взял это? Операции с МСС 5816 отсутствуют в списке исключений, и более того - присутствуют в списке операций с повышенным кешбеком.

И это не ответ некомпетентного сотрудника техподдержки в чате! Это ответ на обращение! Ну ладно, подумал я, человек не удосужился вникнуть в ситуацию, попробуем ещё раз.

В чате я попросил составить повторное обращение 16954872, в котором я не согласился с ответом на предыдущее. Ещё раз всё подробно расписал. Но через несколько минут прилетело уведомление о закрытии обращение с ответом: Баллы не начислены, так как МСС-код покупки не подходит под категорию оплаты товаров и услуг. И ссылка на правила.

Серьёзно? Операция с МСС 5816, за которую по Правилам положен повышенный кешбек, оказывается "не подходит под категорию оплаты товаров и услуг"?

Что за некомпетентные ПТУ-шники у вас отвечают на обращения? Ещё и ссылку на правила кидают, сами их при этом, видимо, не разу не читая.

DushesKirov,

Добрый вечер!

Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. В кротчайшие сроки мы ознакомимся со всеми Вашими обращениями и решим вопрос.

Просим немного подождать, скоро вернемся с обратной связью.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Хоум Банк, в декабре выпала категория 6% Леруа мерлен «Кэшбэк за первую онлайн-покупку товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Без лимита по начислению баллов»
Правильно ли я понимаю, что если без лимита по начислению баллов значит например с покупки на 100 000 р. кешбэк вернется 6000р?

----------
Цитата

user-128516482286 пишет:
Хоум Банк, в декабре выпала категория 6% Леруа мерлен «Кэшбэк за первую онлайн-покупку товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Без лимита по начислению баллов»
Правильно ли я понимаю, что если без лимита по начислению баллов значит например с покупки на 100 000 р. кешбэк вернется 6000р?
----------



user-128516482286,

Здравствуйте.

Все верно.

Тогда подскажите, я сделал покупку на 253 000, в личном кабинете отображается, что придет 0, почему так может быть? Звонил оператору, он сказала не более 1000 кешбэк будет, и лимит у меня исчерпан, дак все таки есть лимит или нет, с кем можно проконсультироваться по этому вопросу? В начале месяца специально уточнял этот вопрос в чате банка и по телефону, оба оператора сказали, что да, лимита нет, если даже покупка будет на 1 млн придет кешбэк 60 000

----------
Цитата

user-128516482286 пишет:
Тогда подскажите, я сделал покупку на 253 000, в личном кабинете отображается, что придет 0, почему так может быть? Звонил оператору, он сказала не более 1000 кешбэк будет, и лимит у меня исчерпан, дак все таки есть лимит или нет, с кем можно проконсультироваться по этому вопросу?
----------


user-128516482286,


Напишите нам, пожалуйста, в ЛС ваше ФИО и дату рождения. Мы проверим информацию.

----------
Цитата

user-128516482286 пишет:
в личном кабинете отображается, что придет 0
----------

А вы в истории баллов смотрели? Там в норме не позже следующего за покупкой дня отображаются баллы, которые будут начислены. Просто в ЛК может быть 0.

Отправил, спасибо

Да, смотрю именно в истории, покупка два дня назад была, она отображается и пишет «придет 0»

У Хомячка лимит начисления баллов в месяц - 1000?

----------
Цитата

e_vovik пишет:
У Хомячка лимит начисления баллов в месяц - 1000?
----------

В повышенных категориях общий лимит 1000

----------
Цитата

Lisa__Alisa пишет:
В повышенных категориях общий лимит 1000
----------
Эх. Во всех постоянно меняющихся программах лояльности банков всего не упомнишь. Покупки на 4500 руб. мимо каши пролетели. :notiam:

----------
Цитата

e_vovik пишет:
Покупки на 4500 руб. мимо каши пролетели
----------

Сочувствую ((
У меня было 15тр мимо КБ, когда еще не взяла на себя труд уточнить перед покупкой :cry:

У меня с тех времен осталась карта зеленая польза виза. Я правильно понимаю она перешла в статус польза которая черная или новую пользу надо получать?


Пополнение карты польза в каких сторонних банкоматах можно пополнять без комиссии? Вроде-бы ВТБ слышал, а еще есть какие?

----------
Цитата

PhantomFantomыч пишет:
У меня с тех времен осталась карта зеленая польза виза. Я правильно понимаю она перешла в статус польза которая черная или новую пользу надо получать?


Пополнение карты польза в каких сторонних банкоматах можно пополнять без комиссии? Вроде-бы ВТБ слышал, а еще есть какие?
----------

Карта стала Пользой, менять на новую нет необходимости.
Пополнение без комиссий доступно в банкоматах ВТБ и в кассах и терминалах МТС на общую сумму до 100т.р. в месяц. В банкоматах Совкомбанка действуют те же условия пополнения, что и в родных банкоматах - без лимитов и комиссий.

В декабре выпали те же категории кэшбэка, что и в ноябре. Они меня полностью устраивают, но повторно выпала категория Сбермаркет 20% на 1 заказ. 1 заказ я уже сделала в ноябре. Это значит, нет смысла выбирать снова Сбермаркет, верно? Это же будет уже 2 покупка. Или в декабре она снова будет считаться первой?

----------
Цитата

Valenka пишет:
В декабре выпали те же категории кэшбэка, что и в ноябре. Они меня полностью устраивают, но повторно выпала категория Сбермаркет 20% на 1 заказ. 1 заказ я уже сделала в ноябре. Это значит, нет смысла выбирать снова Сбермаркет, верно? Это же будет уже 2 покупка. Или в декабре она снова будет считаться первой?
----------


Valenka,

Добрый день.

Кэшбэк будет начислен, так как это будет первая покупка после подключения категории Сбермаркет 20%.

----------
Цитата

Valenka пишет:
Это значит, нет смысла выбирать снова Сбермаркет, верно? Это же будет уже 2 покупка.
----------
В мае-июне делал две покупки в СМ по такой же акции, с разницей буквально в неделю. Все окешбэчилось.