Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Странная ситуация, проверим в чем дело, позже ответим.
----------


Вот и я в шоке. Раньше все нормально начислялось. В службе поддержки на вчерашний вопрос об очередном неначислении за операцию от 25 декабря ответили: "Кешбэк по спецпредложениям должен появиться в течение 1-3 календарных дней после обработки операции." То есть даже мой вопрос с указание даты покупки, похоже, не был прочитан.

----------
Цитата

sportkur пишет:
Вот и я в шоке. Раньше все нормально начислялось. В службе поддержки на вчерашний вопрос об очередном неначислении за операцию от 25 декабря ответили: "Кешбэк по спецпредложениям должен появиться в течение 1-3 календарных дней после обработки операции." То есть даже мой вопрос с указание даты покупки, похоже, не был прочитан.
----------


Еще занимаемся вашим вопросом. Этот момент тоже проверим и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Lizard 0808 пишет:
Не секрет, что у банка нет офисов и часто лицо банка формируют сотрудники горячей линии.
Вынужден констатировать, что лицо это в последнее время некомпетентное, а временами даже хамское.
Ранее писал в ветке кредитного лимита к кукурузе о неверной консультации- при звонке мне посоветовали узнать о кредитном лимите к карте и минимальном платеже из личного кабинета тб, что, конечно же, невозможно.
Вчера увидел спецпредложение по повышенному кешбеку при покупке тура у "Травелаты".
Но при такого рода операциях есть много нюансов- кешбек может быть не начислен в случае применения промокодов, акционных цен.
Решил уточнить при звонке на гл, оказалось, у консультантов, не желающих помочь клиентам, новая тактика- вместо ответов на вопрос самим задавать бессмысленные вопросы.
Как пример- где вы увидели это предложение? В мобильном приложении? Я что, должна зачитать то, что у вас указано в условиях в мобильном банке?
При этом постоянно слышались какие- то посторонние шумы- ходили люди, хлопали двери.
Видимо, консультант была слишком занята домашними делами, чтобы помогать клиентам.
Поняв, что данный консультант мне ничем не поможет, попросил переключить на старшего смены.
Сначала отказала, потом , после настойчивых просьб, сказала, что мне перезвонят.
Действительно перезвонил молодой человек, исчерпывающе ответил на все вопросы.
Однако первому консультанту, имхо, нужно сменить работу.
----------


Здравствуйте. Мы проверили консультации и действительно задавали лишние вопросы. Посторонние шумы присутствовали при разговоре. Сотрудник не отказывал в переключении на другого специалиста, а подчеркнул, что хочет помочь в решении вопроса. После чего мы перезвонили и ответили на ваши вопросы. Извините нас, пожалуйста. Провели работу с сотрудником и начислили небольшую компенсацию.

Банк по прежнему не требует разбавления в неповышенных?

----------
Цитата

cancelru пишет:
Банк по прежнему не требует разбавления в неповышенных?
----------

Не требует.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Добрый день.

Разберемся почему доставили вам неименную карту, а также проверим действия представителя на встрече.
----------


Добрый вечер! До сих пор разбираетесь или я пропустил ответ на форуме.?

----------
Цитата

v0ice пишет:
Добрый вечер! До сих пор разбираетесь или я пропустил ответ на форуме.?
----------


Приветствуем.

Сейчас занимаемся вашим вопросом. Постараемся решить все в приоритете и сразу вернемся с ответом.

С новыми дизайнами стандартно сложности...

Тинькофф Банк,
проверьте, пожалуйста. Заказал 3го с доставкой на 5е допку с новым дизайном ковер. Вчера доставку отменили с сообщением: "отменили встречу, потому что не дозвонились к вам по заявке. Пожалуйста, напишите в чат". Но звонков никаких не было.

В чат я написал, там сказали, что мол ваша заявка (на допку) еще в стадии рассмотрения, потому и встречу отменили, а почему так, неизвестно. Я подчеркнул, что собираюсь уезжать, и хотел бы получить допку как можно раньше, планировал пользоваться ею за границей.

Но сегодня никто не звонил и не писал. Судьбы заказанной карты в приложении я не вижу, она не отображается.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Уже разбираемся в этой ситуации. Ответим, как будет результат.
----------
Долго разбираетесь. Невозможно долго. Устал ждать и проверять наличие ответа. Нельзя ли как-то тоже "в приоритете"?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Постараемся решить все в приоритете
----------

mainhill,

Здравствуйте.

Скорее всего произошла техническая ошибка при выпуске карты, во всем разберемся и вернемся с ответом.

Заказал вчера допку с новым дизайном Неваляшка с доставкой на 7 число. Сейчас захожу в МП, а там сообщение что доставку отменили с сообщением: "отменили встречу, потому что не дозвонились к вам по заявке. Пожалуйста, напишите в чат". Но звонков никаких не было.

В чат я написал, там сказали, что мол ваша заявка (на допку) еще в стадии рассмотрения. Чё за бред?

Мне в дизайне 15 летия привозили на следующий день после заявки.

Я специально взял выходной на 7 число. А хотя мог заработать за смену денег, а на работу нельзя ко мне приезжать.
А тут такие новости.

Так и скажите что у вас нет этих болванок новых или представители не хотят работать в праздники.

Разбирайтесь быстрее