Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Предоставляем ответ по мере готовности, никого не дискриминируем изображение

----------


Что то не проходит мат обработку
Из 3х человек - тем кто среднего возраста оператор отвечает в течении пары минут ,а пенсионеру ответа нет в течении 10 минут и более
И не один раз уже

Тинькофф Банк подскажите пожалуйста в 12.45 по Москве совершил покупку на озоне , в12.48 заказ отменил и ... деньги до сих пор заблокированы , а .... обычно по опыты сбера при отмене покупки по карте сбера деньги возвращались практически мгновенно , а у вас ? Позвонил оператору и.... 40 минут вопросы и ответы , в итоге какое то обращение №5-1845217004511 с формулировкойПретензия на непоступление возврата средств и сроком рассмотрения аж до 26 октября!
Спасибо

----------
Цитата

zx6666 пишет:
Тинькофф Банк подскажите пожалуйста в 12.45 по Москве совершил покупку на озоне , в12.48 заказ отменил и ... деньги до сих пор заблокированы , а .... обычно по опыты сбера при отмене покупки по карте сбера деньги возвращались практически мгновенно , а у вас ? Позвонил оператору и.... 40 минут вопросы и ответы , в итоге какое то обращение №5-1845217004511 с формулировкойПретензия на непоступление возврата средств и сроком рассмотрения аж до 26 октября!
Спасибо
----------


Здравствуйте! Коллеги в приоритете рассмотрят обращение, ожидайте, пожалуйста. Как видим, возврат поступил только на сумму доставки.

----------
Цитата

animegravitation пишет:

Что то не проходит мат обработку
Из 3х человек - тем кто среднего возраста оператор отвечает в течении пары минут ,а пенсионеру ответа нет в течении 10 минут и более
И не один раз уже
----------


Совпадение, не более.

----------
Цитата

zx6666 пишет:
обычно по опыты сбера при отмене покупки по карте сбера деньги возвращались практически мгновенно
----------

потому что у озона сбер - эквайер

КБ 1% по картам Тинькофф начисляется, только от суммы 100 рублей и выше? А КБ по повышенным категориям 5% с какой суммы начисляется? И по спец. предложениям тоже интересно с какой суммы начисляется КБ.

Хочу уточнить пару моментов по карте.
1. Push уведомления в приложении по операциям покупок не приходят при отключенном в ИБ "Оповещении об операциях". Я предполагал, что эта настройка влияет только на СМС-рассылку, как у других банков, которыми пользовался (Рокет, Кукуруза), а пуши должны быть бесплатными, т.к. в отличие от СМС они ничего банку не стоят. Но видимо это не так, и пуши у Тинькофф тоже платные?
2. По поводу повышенной ставки 10% для новых клиентов. У меня в приложении отображается двусмысленная информация - сначала написано "Процентная ставка 10%", а ниже - "На 300 00 начисляем 6%" (см. скриншот). Думаю, что это просто косяк в приложении (забыли поправить одно поле), и начисляться будет все-таки 10%, но хочется уточнить это для 100% уверенности.
3. Проблемно работает PayPass. В некоторых терминалах (в которых до этого платил без проблем другими картами с PayPass) выводит ошибку, в некоторых требует долгого удерживания после прикладывания (2-3 секунды, с другими картами опять же срабатывало практически мгновенно). Это дефект конкретного экземпляра карты, и нужно ее заменить? Или просто "особенность" Тинькофф?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Свободомыслящий Анархист пишет:
КБ 1% по картам Тинькофф начисляется, только от суммы 100 рублей и выше? А КБ по повышенным категориям 5% с какой суммы начисляется? И по спец. предложениям тоже интересно с какой суммы начисляется КБ.
----------


1% от 100 руб. (потому что округление в меньшую сторону до целого числа).
По повышенным категориям или спепредложениям минимального ограничения нет, получается.

----------
Цитата

spozdnyakov пишет:
Хочу уточнить пару моментов по карте.
1. Push уведомления в приложении по операциям покупок не приходят при отключенном в ИБ "Оповещении об операциях". Я предполагал, что эта настройка влияет только на СМС-рассылку, как у других банков, которыми пользовался (Рокет, Кукуруза), а пуши должны быть бесплатными, т.к. в отличие от СМС они ничего банку не стоят. Но видимо это не так, и пуши у Тинькофф тоже платные?

----------


По расходным операциям - да, в рамках платной услуги.

----------
Цитата

spozdnyakov пишет:
2. По поводу повышенной ставки 10% для новых клиентов. У меня в приложении отображается двусмысленная информация - сначала написано "Процентная ставка 10%", а ниже - "На 300 00 начисляем 6%" (см. скриншот). Думаю, что это просто косяк в приложении (забыли поправить одно поле), и начисляться будет все-таки 10%, но хочется уточнить это для 100% уверенности.

----------


Об этом уже в курсе ответственные коллеги, исправляют. Если подскажите в личку ФИО и дату рождения - дополнительно проверим участие в акции.

----------
Цитата

spozdnyakov пишет:
3. Проблемно работает PayPass. В некоторых терминалах (в которых до этого платил без проблем другими картами с PayPass) выводит ошибку, в некоторых требует долгого удерживания после прикладывания (2-3 секунды, с другими картами опять же срабатывало практически мгновенно). Это дефект конкретного экземпляра карты, и нужно ее заменить? Или просто "особенность" Тинькофф?
----------


О таком ранее не слышали, поэтому можем предположить, что замена карты должна исправить ситуацию.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


1% от 100 руб. (потому что округление в меньшую сторону до целого числа).

----------

5% от 20 руб. по той же причине :)

----------
Цитата

Свободомыслящий Анархист пишет:
А КБ по повышенным категориям 5% с какой суммы начисляется?
----------

От 20 руб.
----------
Цитата

Свободомыслящий Анархист пишет:
И по спец. предложениям тоже интересно с какой суммы начисляется КБ.
----------

Без округлений, выплачивается с копейками

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Как видим, коллеги уже передали информацию ответственным, коллеги сделают все для исправления. Для оформления дополнительной карты рекомендуем обратиться в чате/по телефону.
----------


попросил в чате для отслеживания решения по проблеме номер заявки. Сказали, что "номер заявки не поступит, информирование не предусмотрено...". Это так или некомпетентность сотрудника чата? Как же тогда мониторить проблему?

----------
Цитата

vladsor пишет:
попросил в чате для отслеживания решения по проблеме номер заявки. Сказали, что "номер заявки не поступит, информирование не предусмотрено...". Это так или некомпетентность сотрудника чата? Как же тогда мониторить проблему?
----------


Информирование действительно не предусмотрено.
Если в следующий раз возникнет подобная проблема - сообщите, пожалуйста, направим иным способом коллегам.

Где то было уже-не могу найти.
Если я еще одну блэк закажу и переведу ее на тариф 6.2-можно?
Они на разных счетах будут или на одном?

----------
Цитата

svetu пишет:
Где то было уже-не могу найти.
Если я еще одну блэк закажу и переведу ее на тариф 6.2-можно?
Они на разных счетах будут или на одном?
----------


Вторую дебетовую нельзя такую же открыть. Вы имеете в виду дополнительную карту может? Если да, то она будет с таким же тарифным планом, что и основная.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Информирование действительно не предусмотрено.
Если в следующий раз возникнет подобная проблема - сообщите, пожалуйста, направим иным способом коллегам.
----------


за день раз 5 пробовал. Последний раз - вот почти сейчас (16:15). Попробую сейчас еще через МП.

----------
Цитата

vladsor пишет:
за день раз 5 пробовал. Последний раз - вот почти сейчас (16:15). Попробую сейчас еще через МП X
X
X
X
----------


Мы не гарантируем исправление в кратчайшие сроки. На текущий момент рекомендуем воспользоваться альтернативным способом оформления карты.

----------
Цитата

vladsor пишет:
Попробую сейчас еще через МП.
----------


результат тот же. Операция невозможна.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

vladsor пишет:
результат тот же. Операция невозможна.
----------


Также зафиксируем информацию для коллег, чтобы они могли проверить возможные причины ошибки и устранить их. По поводу оформления - можем попросить коллег связаться по данному вопросу. Удобно будет принять звонок?

Какая сейчас политика при возврате товара, купленного в прошлом квартале с повышенным КБ, если в текущем квартале бонусные категории ещё не выбраны?
КБ сейчас отдельным виртуальным счётом учитывается. Будет -5% от суммы возврата или -1% ?