Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

raz105 пишет:
Уважаемый ПБ!
Оплачиваю тепловую энергию на сайте поставщика. Там есть функция "запомнить карту". Сдуру "запомнила" в прошлый раз. Сегодня делала там платеж. При этом мне никакого смс с кодом не пришло, а сумма списалась с карты дважды. Молча.
Тех поддержка лепечет "При совершении покупок в интернет-магазинах, которые НЕ поддерживают 3-D Secure, оплата происходит БЕЗ переадресации на страницу ввода кода подтверждения. Это зависит не от нашего банка, а от интернет-сервиса, на котором проводите оплату". Хотя при оплате на этом сайте смс с кодом всегда приходят, сегодня там же сделала второй платеж по другому лицевому счету ( уже не используя функцию "запоминания " карты) - смс с кодом был.
Мало того, что вернуть излишне списанную сумму я уже не могу, так ещё и оказывается списание может быть без подтверждения смс!
В продолжение, очередной перл из вашего чата:
"Если второй раз, как вы говорите, код сайт запросил, то, скорее всего, на сайте какие-то неполадки.
Рекомендую вам обратиться в службу поддержки сайта и спросить, почему произошло двойное списание и без кода подтверждения."

Уважаемый Представитель Банка, не кажется ли вам, что это ВЫ ДОЛЖНЫ ОБЪЯСНИТЬ, как с карты вашего банка списываются деньги бед подтверждения кодом?
----------


Решение о запросе проверочного кода принимает исключительно интернет-магазин, это особенность работы услуги 3-D Secure. Замечаний к ведению диалога у нас нет. Также коллеги предложили зафиксировать претензию на многократное списание, но Вы не стали продолжать диалог.

Со своей стороны рекомендуем уточнить порядок действий в таких ситуациях у поставщика услуг. Если внятной обратной связи не будет, дайте знать. Сделаем все возможное со своей стороны.

----------
Цитата

raz105 пишет:
Уважаемый Представитель Банка, не кажется ли вам, что это ВЫ ДОЛЖНЫ ОБЪЯСНИТЬ, как с карты вашего банка списываются деньги без подтверждения кодом?
----------

Вроде давно на форуме, а такие дикие вопросы задаете. На Али никогда не пробовали покупать?

Уважаемый ПБ, подскажите, что мне делать в такой ситуации: 31 января я совершила покупку в онлайн-гипермаркете good.ru - оплата была произведена картой ТБ, на момент оплаты действовало спецпредложение 10% кэшбэка в данном магазине (оно действовало до 31 января 2019).
Сегодня обнаруживаю, что транзакция обработана и деньги списаны 2-ым февраля.

Вопросы: стоит ли беспокоиться в данной ситуации, обещанный кэшбэк будет начислен за эту покупку? Почему в ЛК изменилась дата, авторизация была 31-го января, а списана 2-го февраля? По этому поводу стоит создать обращение?

Дополнительно могу предоставить электронный чек от магазина, с отметкой ОФД, в котором фигурирует дата и время покупки (31 января), так же есть скриншот из ЛК ИБ.

----------
Цитата

raz105 пишет:
Если второй раз, как вы говорите, код сайт запросил, то, скорее всего, на сайте какие-то неполадки.
Рекомендую вам обратиться в службу поддержки сайта и спросить, почему произошло двойное списание и без кода подтверждения
----------

Сразу после того, как по одному платежу будет два списания, нужно писать уведомление Тинькоффу, что произошло задвоение операции. Конечно, не лишне написать и тому кому платили. Но Тинькоффу обязательно. Спешить особенно не стоит, т.к. это не воровское списание. Но лучше не тянуть. чтобы сразу начали разбираться.
Технология 3ds предназначена для дополнительной идентификации того, кто инициирует операцию. Ее используют не все продавцы (зарубежные вообще редко) и обычно при первом платеже данной картой. Али, например, даже при привязке карты не проводит такую операцию. Особенно нелепо это выглядит при платеже за услуги, т.к. странно было бы предположить, что жулик платит за кого-то.

----------
Цитата

olga.twin пишет:
Уважаемый ПБ, подскажите, что мне делать в такой ситуации: 31 января я совершила покупку в онлайн-гипермаркете good.ru - оплата была произведена картой ТБ, на момент оплаты действовало спецпредложение 10% кэшбэка в данном магазине (оно действовало до 31 января 2019).
Сегодня обнаруживаю, что транзакция обработана и деньги списаны 2-ым февраля.

Вопросы: стоит ли беспокоиться в данной ситуации, обещанный кэшбэк будет начислен за эту покупку? Почему в ЛК изменилась дата, авторизация была 31-го января, а списана 2-го февраля? По этому поводу стоит создать обращение?

Дополнительно могу предоставить электронный чек от магазина, с отметкой ОФД, в котором фигурирует дата и время покупки (31 января), так же есть скриншот из ЛК ИБ.
----------

Попросили коллег проверить ситуацию с начислением, о результате Вас проинформируют до конца завтрашнего дня звонком либо SMS.

Del

Пожелание банку, которое сразу же выкинут в корзину. :(
Сделайте свои истории в МП как у Сбера, там чтобы их увидеть нужно нажать на треугольник. Вы же с ними продвигаете различные проекты, так позаимствуйте их решение.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

trio_3 пишет:
Если не лезть с ТБ в любые кредитные игры, то банк вполне добрый и пушистый)))
----------

Если лезть, предварительно ознакомившись с инструкцией тарифами, то банк вполне добрый и пушистый
А если на "авось", то конечно, потом будут очень большие глаза и крики "я взял кредит, а с меня обратно деньги требуют!!! БЕСПРЕДЕЛ!"

----------
Цитата

OlegA67 пишет:
Пожелание банку, которое сразу же выкинут в корзину. изображение

Сделайте свои истории в МП как у Сбера, там чтобы их увидеть нужно нажать на треугольник. Вы же с ними продвигаете различные проекты, так позаимствуйте их решение.
----------


Благодарим за обратную связь. Передадим предложение коллегам, которые занимаются приложением.

----------
Цитата

Bormental пишет:
Вроде давно на форуме, а такие дикие вопросы задаете. На Али никогда не пробовали покупать?
----------

а также платить на Мосэнергостыт и аналогичных, там и без привязки карты проходит платеж без 3D.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Ошибки на нашей стороне. Извините. Коллеги уже «подкручивают». Пока можно при необходимости использовать личный кабинет на Tinkoff.ru.
----------

Уважаемый ПБ! Спасибо за оперативную "подкрутку"! Особо приятно было получить СМС-уведомление об устранении ошибки в приложении! Еще раз спасибо, все работает!

----------
Цитата

AlekseevIR пишет:
Уважаемый ПБ! Спасибо за оперативную "подкрутку"! Особо приятно было получить СМС-уведомление об устранении ошибки в приложении! Еще раз спасибо, все работает!
----------


Рады стараться.

То, что МСС операции до и после проводки иногда могут отличаться, мне известно. А с тем, что при этом меняется название мерчанта, встречаюсь впервые (точнее, только по этой аптеке, но несколько раз). И часто такое бывает? Кстати, на вывеске - вообще третье название: "Фармаимпекс".
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

5alex5 пишет:
То, что МСС операции до и после проводки иногда могут отличаться, мне известно. А с тем, что при этом меняется название мерчанта, встречаюсь впервые (точнее, только по этой аптеке, но несколько раз)
----------


Такое бывает. Мы транслируем информацию, которую нам предоставляет банк-эквайер.

Правильно ли я понимаю, что долларовая дебетовая карта стала бесплатной?
Хочу еще раз уточнить перед тем как снимать $1k.

----------
Цитата

Slasher пишет:
Правильно ли я понимаю, что долларовая дебетовая карта стала бесплатной?
----------

Да

ТБ стал популярнее Сбера. У мошенников. Если раньше в СМС они прикрывались "Ваш Сбербанк", то теперь - "Тинькофф Банк".
Для инфы ПБ
13.45 СМС с +79166538039 "Платеж 200,00 руб. зачислен Тинькофф Банк. // Спасибо, что вы с МТС!"
Развод старый, жду второе СМС с просьбой. Вот и оно:
14.47 СМС с +79150095568 "Случайно Дочка положила Вам 200р. Верните пож.ей на 89536628565 Теле2"
На прошлой неделе двум другим сотрудником (один из них не клиент ТБ) пришли такие же сообщения, сегодня вот мне.

----------
Цитата

Slasher пишет:
Правильно ли я понимаю, что долларовая дебетовая карта стала бесплатной?
Хочу еще раз уточнить перед тем как снимать $1k.
----------


Да, обслуживание по валютному счету не взимаем.

----------
Цитата

AlekseevIR пишет:
ТБ стал популярнее Сбера. У мошенников. Если раньше в СМС они прикрывались "Ваш Сбербанк", то теперь - "Тинькофф Банк".
Для инфы ПБ
13.45 СМС с +79166538039 "Платеж 200,00 руб. зачислен Тинькофф Банк. // Спасибо, что вы с МТС!"
Развод старый, жду второе СМС с просьбой. Вот и оно:
14.47 СМС с +79150095568 "Случайно Дочка положила Вам 200р. Верните пож.ей на 89536628565 Теле2"
На прошлой неделе двум другим сотрудником (один из них не клиент ТБ) пришли такие же сообщения, сегодня вот мне.
----------


Спасибо за сигнал. Передадим ответственным для проверки.

Тинькофф Банк, Возможно, я пропустил. Одно время в списке операций показывались покупки в чеке. В последнее время не вижу. Опция такая включена. Тестирование было более полугода назад.
Как сейчас с этим делом?