Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

walker2 пишет:
И кстати!!! Ничего подобного про бесплатность. Хорошо помню ситуацию, когда была карта для евро, мультивалютность не была активирована. По какой-то причине упустил в первоначальных настройках галочку оповещений. И как только на счету с евро появилась какая-то сумма моментально прилетело списание за обслуживание оповещений.
----------


Тут речь о 26 валютах, помимо RUB, USD, EUR и GBP.

Списание платы за услугу производим с того счета, к которому в дату формирования выписки привязана карта, где услуга действовала хотя бы один день (даже неполный).
За один расчетный период с одного договора плату за услугу "Оповещение об операциях" можем списать не более одного раза, даже если за расчетный период к счету клиент подключал несколько карт с активированной услугой.

----------
Цитата

jetf пишет:
Последний раз приходило 09.02, после этого несколько раз переключал карты - не приходит.
----------


Спасибо за уточнение. Как видим, сегодня, к примеру, банк отправлял 3 push-уведомления по смене валюты. Подскажите, пожалуйста, на устройстве доступен прием таких оповещений? Или хотели бы исключительно SMS получать?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Как видим, сегодня, к примеру, банк отправлял 3 push-уведомления по смене валюты. Подскажите, пожалуйста, на устройстве доступен прием таких оповещений? Или хотели бы исключительно SMS получать?
----------

1) Эээ с какого перепуга вдруг банк стал мне слать пуши? Я этого не просил, и мне об этом ничего не сообщали.
2) Даже если отправляли, я ничего не получал. Устройство нормальное.
3) Да, прошу оставить как было и ничего не трогать! особенно без предупреждения.

----------
Цитата

diagnost02 пишет:

Ввожу любого контрагента - Показывает ошибку, Проблема у Вас раньше все работало.
----------


По некоторым контрагентам отсутствует возможность оплаты теперь, к сожалению.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
банк отправлял 3 push-уведомления
----------
По поводу push-уведомлений я уже в чате оставлял рацуху, что КАТЕГОРИЧЕСКИ требуется вести архив отправленных уведомлений с возможностью доступа к этому архиву и с браузера и с моб.приложения.
Т.к. природа этих уведомлений такова, что одно неловкое движение и всё, нет уведомления. А про что там уведомлялось пойди догадайся.
Таким образом настоятельно прошу (хотел бы сказать требую, но не имею права :) ) доработки функционала системы для хранения уведомлений и предоставления к ним досутпа для клиента.

----------
Цитата

jetf пишет:

1) Эээ с какого перепуга вдруг банк стал мне слать пуши? Я этого не просил, и мне об этом ничего не сообщали.
2) Даже если отправляли, я ничего не получал. Устройство нормальное.
3) Да, прошу оставить как было и ничего не трогать! особенно без предупреждения.
----------


Попробуйте, пожалуйста, повторно получить оповещение об изменении привязки.
О подключении push-уведомлений мы информировали клиентов по e-mail. Некоторые письма могли не поступить по техническим причинам, за что приносим извинения. Уже приняли меры для исключения подобного в будущем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Спасибо, проверяем.
----------


Дополнительно понадобится помощь технических специалистов, разберем ситуацию подробно и позднее проинформируем по результату звонком или SMS. Пожалуйста, ожидайте.

В Tinkoff Black согласно тарифу можно без комиссии, в расчетный период, снять в банкоматах сторонних банков 150 тыс. руб. Есть еще перечень операции приравненных к снятию наличных. Мной было произведено, через ИБ Хоум кредит банка пополнение их карты с дебетовой карты Tinkoff Black и списалась комиссия в 90 руб.

Эта комиссия взята за превышение лимита снятия наличный (свыше 150 тыс руб) ?

Почему если в настройках карты, были проставлены лимиты на снятие наличных в 150000 руб, эта операция смогла повестись?
«Файл недоступен»

sctas,
Потому что лимит на снятие наличных СУТОЧНЫЙ, а лимит на льготное снятие МЕСЯЧНЫЙ

----------
Цитата

sctas пишет:
В Tinkoff Black согласно тарифу можно без комиссии, в расчетный период, снять в банкоматах сторонних банков 150 тыс. руб. Есть еще перечень операции приравненных к снятию наличных. Мной было произведено, через ИБ Хоум кредит банка пополнение их карты с дебетовой карты Tinkoff Black и списалась комиссия в 90 руб.

Эта комиссия взята за превышение лимита снятия наличный (свыше 150 тыс руб) ?

Почему если в настройках карты, были проставлены лимиты на снятие наличных в 150000 руб, эта операция смогла повестись?
----------


Здравствуйте.

Как понимаем, Вы имеете в виду лимит на снятие наличных в сутки. Так как его не превысили, операция успешно "прошла". Каких-либо ошибок со стороны банка нет.

Вопрос к представителю банка.
Что за непубличные тарифы существуют к дебетовой карте? :evil:

У моей коллеги списали комиссию в 2% за снятие наличных не со 150 тыс, как у всех, а с превышения 50 тыс!

Она и подумать не могла о такой возможности! Ее никто не предупреждал.
Для нее 1 328 рублей - очень заметные деньги!

Вот и советуй после этого сотрудничество с таким прекрасным банком... :painful:

----------
Цитата

sctas пишет:
Мной было произведено, через ИБ Хоум кредит банка пополнение их карты с дебетовой карты Tinkoff Black и списалась комиссия в 90 руб.
----------

Это как раз та самая незаконная комиссия, отсутствующая в тарифах.
Никаких "операций приравненных к снятию наличных" в тарифах нет. Есть только наличные.
Конечно, сумма небольшая, но зачем поощрять незаконные комиссии?

----------
Цитата

AlexN7 пишет:
У моей коллеги списали комиссию в 2% за снятие наличных не со 150 тыс, как у всех, а с превышения 50 тыс!
----------

Это еще одна "фишка" Тинькоффа, когда он взял себе беспрецедентное право без малейшего повода изменять величину лимитов. Обязанности предупреждать об этом клиента он на себя не наложил.
Этим взятым правом он пользуется очень активно в качестве бессудного и фактически не законного наказания клиентов

----------
Цитата

AlexN7 пишет:
Она и подумать не могла о такой возможности! Ее никто не предупреждал.
----------


Точно? Насколько мне известно, обычно смс присылают, и даже дают шанс исправиться. Да и просто так никто ничего не режет. Видимо одни переводы делала, а покупки не совершала

За что наказания - за "количество и характер операций" (цитата из тарифов).
Если "характер" операций склочный, например - за это порежем лимиты. Пусть будут "дружелюбные" операции.

----------
Цитата

-Amadeus- пишет:
очно? Насколько мне известно, обычно смс присылают, и даже дают шанс исправиться. Да и просто так никто ничего не режет. Видимо одни переводы делала, а покупки не совершала X
----------


Она женщина пенсионного возраста, да еще и инвалид. Может что-то и пропустила. Особенно смс. Но для нее это был очень неприятный сюрприз!

auni,
если рассуждать с позиции "ВСЕ ДЕНЬГИ МНЕ ДО ПОСЛЕДНЕЙ КОПЕЙКИ, Я ЖЛОБ И ЖМОТИНА", то да, вы правы.

А если включить логику здравомыслящего человека, который понимает, что переводы представляют собой затраты для банка, а покупки доход, то вполне можно наладить взаимовыгодное сотрудничество. Кроилово ведет к попадалову. Банк не благотворительная организация, он тоже хочет зарабатывать.

----------
Цитата

AlexN7 пишет:
Вопрос к представителю банка.
Что за непубличные тарифы существуют к дебетовой карте? изображение


У моей коллеги списали комиссию в 2% за снятие наличных не со 150 тыс, как у всех, а с превышения 50 тыс!

Она и подумать не могла о такой возможности! Ее никто не предупреждал.
Для нее 1 328 рублей - очень заметные деньги!

Вот и советуй после этого сотрудничество с таким прекрасным банком... изображение

----------


Мы не предоставляем финансовую информацию по счетам клиентов 3 лицам в целях безопасности. В случае возникновения у клиента недопонимания рекомендуем обратиться в банк самостоятельно для получения комментариев по ситуации.
Надеемся на понимание.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы не предоставляем финансовую информацию по счетам клиентов 3 лицам в целях безопасности. В случае возникновения у клиента недопонимания рекомендуем обратиться в банк самостоятельно для получения комментариев по ситуации.
Надеемся на понимание X
----------


Если я предоставлю ФИО, то вы сможете рассмотреть вопрос о снятии комиссии в рамках программы лояльности?

----------
Цитата

AlexN7 пишет:


Если я предоставлю ФИО, то вы сможете рассмотреть вопрос о снятии комиссии в рамках программы лояльности?
----------


Будет лучше, если в банк обратится непосредственно клиент. Это можно сделать по любому удобному каналу связи. Например, по звонку на бесплатный номер с обратной стороны карты или в чате через личный кабинет (также приложение).