Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

samui пишет:
А что, МСС исчезли?
----------

MCC можно проверить при выгрузке операций таблицы в Excel из личного кабинета.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
MCC можно проверить при выгрузке операций таблицы в Excel из личного кабинета.
----------

Да это просто невиданный прогресс в плане удобства! 8)

----------
Цитата

rgraz пишет:

Тинькофф Банк, на вчерашний вопросик ответите?
----------

Как только уточним - обязательно ответим, как и обещали.

----------
Цитата

rgraz пишет:
Физически начислен в дату проведения операции - это понятно, а относиться этот кэшбэк будет к какому периоду, в котором совершена операция, или в котором банк фактически провел платёж, посчитал и начислил кэшбэк?
----------

При расчете суммы вознаграждения мы учитываем дату обработки операции покупки (транзакции), так как заранее еще не известно, будет кэшбэк или нет. Поправьте, пожалуйста, если не так поняли вопрос.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
При расчете суммы вознаграждения мы учитываем дату обработки операции покупки (транзакции), так как заранее еще не известно, будет кэшбэк или нет. Поправьте, пожалуйста, если не так поняли вопрос.
----------

Пожалуйста, посмотрите вот это сообщение http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=94463&MID=7143234#message7143234
Кэшбэк к какому периоду относится - к периоду, когда по операции авторизация сделана или к периоду, когда операция проведена банком?

----------
Цитата

В__ пишет:
начисленный КБ за покупку в 3 месяце уменьшит лимит начисления КБ за 4 месяц
----------

Хотелось бы подтверждения этого высказывания от официального представителя банка.

----------
Цитата

rgraz пишет:
Пожалуйста, посмотрите вот это сообщение http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age7143234
Кэшбэк к какому периоду относится - к периоду, когда по операции авторизация сделана или к периоду, когда операция проведена банком?
----------

Лимит начисления кэшбэка действует для расчетного периода. В какую выписку обработанная операция войдет, в той она и уменьшит лимит.

----------
Цитата

rgraz пишет:
Хотелось бы подтверждения этого высказывания от официального представителя банка.
----------

Уважаемый В__ все написал верно. Мы начислим повышенный кэшбэк, поскольку авторизация была во время активной категории.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Как и отметили выше, учитываем дату обработки операции покупки (транзакции). Вам верно подсказали.
Как только операция обработается - сумма кэшбэка расходует этот лимит, в периоде на момент обработки.
----------

Отсюда логичный вывод:
не имеет смысла рассчитывать на получение кэшбэка от операций, которые клиент совершает в последние дни текущего расчетного периода, т.к. банк всё-равно этот кэшбэк не выплатит, если вы превысите лимит кэшбэка в следующем расчетном периоде. Но если вам сильно повезет, и операцию "успеют" провести еще до конца периода, то вы получите кэшбэк. Но могут и "не успеть". Неплохая поляна для экономии на кэшбэке со стороны банка. )))
Представим гипотетическую ситуацию:
Клиент получил в качестве категорий повышенного кэшбэка "авиабилеты" и "гостиницы", купил билеты на 60 тыс руб в последний день расчетного периода, а гостиницу за 60 тыс руб оплатил на следующий день. И получил за эти 2 операции в итоге всего 3 тыс руб кэшбэка, т.к. банку без разницы, в какой период была покупка, главное, что обе выплаты кэшбэка придется делать в одном периоде, а лимит выплаты на период - 3 тыс руб. Итого, начислено 6 тыс за 2 периода, выплачено 3 тыс как за один период. А ведь многие клиенты даже и не знают, когда у них заканчивается расчетный период и не подозревают, что за покупку в эти дни можно в итоге никакого кэшбэка и не получить. Но клиент уверен, что он сэкономил и на билетах и на гостинице. Все довольны. )))

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
del
----------

Пока писал, сообщение удалили. Снова жду комментариев по вопросу лимитов.

----------
Цитата

rgraz пишет:
Отсюда логичный вывод:
не имеет смысла рассчитывать на получение кэшбэка от операций, которые клиент совершает в последние дни текущего расчетного периода, т.к. банк всё-равно этот кэшбэк не выплатит, если вы превысите лимит кэшбэка в следующем расчетном периоде. Но если вам сильно повезет, и операцию "успеют" провести еще до конца периода, то вы получите кэшбэк. Но могут и "не успеть". Неплохая поляна для экономии на кэшбэке со стороны банка. )))

----------

Такие ситуации - достаточно редкое явление, и у нас точно нет цели "сэкономить". Есть правила программы лояльности, начисляем бонусы в соответствии с ними. Если столкнулись на своем опыте, напишите в ЛС дату рождения и ФИО, пожалуйста. Рассмотрим возможность начисления сгоревшего кэшбэка.

----------
Цитата

rgraz пишет:
А ведь многие клиенты даже и не знают, когда у них заканчивается расчетный период и не подозревают, что за покупку в эти дни можно в итоге никакого кэшбэка и не получить.
----------

Извините, но с этим не можем согласиться. Большинство клиентов такие вещи знают, поскольку инструментов для отслеживания финансовой информации у нас довольного много :)
В индивидуальном рассмотрении ситуации не откажем, если клиент с таким столкнулся.

----------
Цитата

rgraz пишет:
Пока писал, сообщение удалили. Снова жду комментариев по вопросу лимитов.
----------

Это был дубль сообщения, ответили здесь.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Есть правила программы лояльности, начисляем бонусы в соответствии с ними.
----------

Вот я и хотел бы где-то ознакомиться с этим пунктом, в котором указано, что лимит кэшбэка относится ко всем операциям, по которым выплата должна быть сделана в текущем периоде. Даже если дата авторизации по операции относится к предыдущему периоду. Не нашел такой информации, пришлось гадать.
Нашел только вот это:
https://www.tinkoff.ru/about/news/08112016-tinkoff-bank-changes-debit-cards-rates-rus/
И почему-то сделал вывод, что если дата авторизации важнее для начисления кэшбэка, чем дата фактического проведения операции, то и лимит выплат должен определяться по дате авторизации. Но видимо не угадал?
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В индивидуальном рассмотрении ситуации не откажем, если клиент с таким столкнулся X
----------

Рассматривают уже. Могу написать номер обращения, если интересно.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Надеемся, появление спецпредложений по распродаже не доставило неудобств.

----------

Доставило)
В следующий раз будет здорово, если вы, как прежде, вынесете такие "предложения" в отдельный раздел. Как было с Сочи: "Выходные в Сочи". Сделали бы так же: "Шоппинг в Питере" и не было бы никаких неудобств.

----------
Цитата

rgraz пишет:
Вот я и хотел бы где-то ознакомиться с этим пунктом, в котором указано, что лимит кэшбэка относится ко всем операциям, по которым выплата должна быть сделана в текущем периоде. Даже если дата авторизации по операции относится к предыдущему периоду. Не нашел такой информации, пришлось гадать.

----------

Пункт 4.5 правил программы лояльности:
Максимальная сумма бонусов, которая может быть начислена в течение каждого расчетного периода: не более 3000 рублей/100 USD/100 EUR/100 GBP, но может быть изменена Банком в индивидуальном порядке.

----------
Цитата

rgraz пишет:
Рассматривают уже. Могу написать номер обращения, если интересно.
----------

Да, пожалуйста. По возможности ускорим рассмотрение. Можно в ЛС, если так удобнее.

----------
Цитата

AGM пишет:
Да это просто невиданный прогресс в плане удобства! изображение
----------


Более того - это сделано "по многочисленным просьбам трудящихся: ----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Причины могут быть разные, в том числе на основании обратной связи от клиентов.
----------

Уважаемый ПБ! Вернуть МСС без всяких там "выгрузок" планируете? Сейчас это "ошибка", над которой работают, или все, пропало отображении МСС в личном кабинете?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Пункт 4.5 правил программы лояльности:
Максимальная сумма бонусов, которая может быть начислена в течение каждого расчетного периода: не более 3000 рублей/100 USD/100 EUR/100 GBP, но может быть изменена Банком в индивидуальном порядке.

----------

И не поспоришь. Но нюанс по начислению в дату авторизации или в дату проведения совсем неочевидный. Нужно заводить еще рублевые карты или рассчитываться валютными, что выгоднее получается, когда хочешь получить максимальный кэшбэк. Только на сайте не дает заказать новую карту, если одна уже есть. Как это обойти? ----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Да, пожалуйста. По возможности ускорим рассмотрение. Можно в ЛС, если так удобнее X
X
X
----------
Отправил.

в ИБ полный бред сделали - при нажатии на операцию вылазит подробная информация, как в МП с выводом MCC только если операция бонусируется!
и до MCC еще нужно докрутить, очень удобно :evil:

надо вашим работникам такой же сервис на mcc-codes.ru сделать, которые очень активно пользуются им

кстати, повышение активности на сайте перед акцией со спойлерами, наверняка связано с подбором категорий для акции :yep:

----------
Цитата

AlekseevIR пишет:

Уважаемый ПБ! Вернуть МСС без всяких там "выгрузок" планируете? Сейчас это "ошибка", над которой работают, или все, пропало отображении МСС в личном кабинете? X

----------

Ошибкой это не является. Фидбэк по изменениям приняли во внимание, спасибо.

----------
Цитата

rgraz пишет:
И не поспоришь. Но нюанс по начислению в дату авторизации или в дату проведения совсем неочевидный. Нужно заводить еще рублевые карты или рассчитываться валютными, что выгоднее получается, когда хочешь получить максимальный кэшбэк. Только на сайте не дает заказать новую карту, если одна уже есть. Как это обойти?
----------

Как вариант, можно расплачиваться с валютных счетов, верно. Лимит для них отдельный. Вторую Black в рублях оформить не получится - можно иметь только одну. Но банк на свое усмотрение может одобрить вторую дебетовую карту с программой лояльности отличной от первой.

Тинькофф Банк, люблю ваши сториз в МП
но в последнее время качество их сильно упало
сначала озадачили мягко говоря слабым советом "что посмотреть в Екатеринбурге"
а теперь вот просто какие то элементарные ошибки
как повысить качество сториз? может нанять грамотного специалиста? (засем ругаешься насяльнике) или вы думаете, мол зачем, ведь их и так никто не читает?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

ArcticFox пишет:
Тинькофф Банк, на вчерашний вопросик ответите?
----------

Бонус начислим в рублях на карту в течение 30 календарных дней со дня, следующего за днем окончания акции. Вознаграждение будет отдельной операцией в ЛК/МП.

----------
Цитата

ALXS пишет:
Тинькофф Банк, люблю ваши сториз в МП
но в последнее время качество их сильно упало
сначала озадачили мягко говоря слабым советом "что посмотреть в Екатеринбурге"
а теперь вот просто какие то элементарные ошибки
как повысить качество сториз? может нанять грамотного специалиста? (засем ругаешься насяльнике) или вы думаете, мол зачем, ведь их и так никто не читает?
----------

Спасибо за сигнал, исправим обязательно.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вторую Black в рублях оформить не получится - можно иметь только одну. Но банк на свое усмотрение может одобрить вторую дебетовую карту с программой лояльности отличной от первой.
----------

А является ли виртуальная карта "Тинькофф-Мобайл" полноценной картой для расчетов с кэшбэком. Допустим, если ее привязать в мобильном телефоне к GooglePAY, можно ли будет ей пользоваться в качестве отдельной дебетовой c бесконтактной оплатой?