Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

1et пишет:
Чуть меньше месяца назад стала клиентом банка.
Читаю ветку.
Очень нравится как отвечает ПБ: (вопросы повторяются ежедневно) терпеливо, доходчиво и стиль общения очень достойный.
Нравится, что во многом идут клиенту навстречу. (Иногда даже без просьбы. Лично делилась в качестве информации о странном мсс коде, а банк пошел на встречу по собственной инициативе).
Не понравилось чувствовать себя попрошайкой про объявленной акции.
( Про акции аппл- пэй банк сегодня исполнил обязательства, Но пришлось напоминать несколько раз).
----------

Рады, что довольны нами в целом :oops:
Всегда стараемся решать вопросы максимально лояльно к клиентам.
Как правило, достаточно одного обращения, чтобы мы все зафиксировали. А дальше все зависит от срока рассмотрения.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим почему так получилось. О результатах дополнительно сообщим.
----------

Проверите и 2 рубля отнимите? :D

Уважаемый ПБ скажите плиз тарифы и лимиты по переводу по номеру телефона СБП себе с Тинькофф блэк в Россельхозбанк из вашего ИБ? И можно ли где-то посмотреть на сайте?

gttimtim,
https://help.tinkoff.ru/news/fast-money-transfer-by-phone-number/

Допка мир.

С утра забыл пополнить перед входом в метро.
Турникет пропустил. Вечером пытаюсь пройти - пишет карта в стоп листе . Пополнил на 81р. - тоже самое.
В истории операций 1 неуспешная операция утренняя операция на 42р.

Вопрос что теперь делать?

Тинькофф Банк,
Здравствуйте.
Покупал на Крите вкусняшку Гирос с помощью Вашей карты, предварительно создав евровый счет. В первый раз со Счета списались евро, а в другой день в этом же кафе при покупке произошла конвертация из долларов в евро. Пожалуйста объясните как такое могло произойти?

----------
Цитата

gttimtim пишет:
Уважаемый ПБ скажите плиз тарифы и лимиты по переводу по номеру телефона СБП себе с Тинькофф блэк в Россельхозбанк из вашего ИБ? И можно ли где-то посмотреть на сайте?
----------

Ответ уже предоставил iChef
Дополнительно можете ознакомиться вот с этим и этим документами.

Тинькофф Банк,
Вернусь к теме. Учитывая, что рестораны в РФ совершенно рамдомно присваивают терминалу МСС код то 5811, то 5812, то 5814. 5812 встречал в Бургеркинге, 5814 во многих не фастфуд-ресторанах.
Позавчера были предложены 2 варианта любимому банку для того чтобы избежать негатива при начислениях клиентам кэшбека:
1 Объединить категории Рестораны и Фастфуд - сделать Рестораны, Фастфуд категорию.
2 предлагать клиентам на выбор рестораны и фастфуд только в связке как 2 из 6ти категорий на выбор и если клиент выберет только одну из категорий, то ему придется пенять только на себя.

Уважаемый ПБ, хотелось бы сроки рассмотрения предложения и получить ответ на него в ЛС. Учитывая клиентоориентированность банка надеюсь это возможно! Заранее спасибо!


----------
Цитата

Reverse14-88 пишет:
Ув. ПБ Тинькофф Банк, , как вам вариант предлагать категорию рестораны только в связке с фастфудом? Закрепить это програмно и клиент если уж выпали такие категории при необходимости выберет 2 из 3х на квартал связку рестораны-фастфуд для того чтобы не попадать в ресторанах в просак получая неожиданно категорию фастфуд при оплате ужина.



----------


----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Также передадим коллегам, спасибо X
----------

----------
Цитата

ikar33 пишет:
как такое могло произойти?
----------

Самое примитивное DCC... О том, что это такое, читайте тут.
За границей нужно ВСЕГДА смотреть на экран пос-терминала: в какой валюте выставлена оплата?

----------
Цитата

ikar33 пишет:
В первый раз со Счета списались евро, а в другой день в этом же кафе при покупке произошла конвертация из долларов в евро. Пожалуйста объясните как такое могло произойти?
----------
Когда идёт оплата картой, выпущенной в зоне с другой валютой, то у кассира во многих случаях на кассе появляется выбор в какой валюте принимать оплату: в евро или в рублях (в данном случае). Первый нажал оплату в евро, а второй - в рублях. Поэтому всегда перед оплатой надо говорить кассиру, чтобы проводили в евро.

А еще желательно добавить в категорию транспорт ж/д и авиабилеты. А то так можно миллион новых категорий наштамповать "Транспорт автобус", "Транспорт троллейбус", "Транспорт трамвай", "Транспорт метро", "Такси", ...

Допка мир.
Вчера ходил в метро нормально.

Сегодня с утра забыл пополнить карту .
С 0 балансом турникет пропустил меня показав списание 42р.

Вечером при прикладывании - карта в стоп листе.
Пополнил - все равно.

Что все?

Теперь только новую карту делать?

Я специально 2 дня назад сделал эту карту чтобы в метро ходить.

Как ввнуть карту из стоп листа?

----------
Цитата

ikar33 пишет:
Допка мир.

С утра забыл пополнить перед входом в метро.
Турникет пропустил. Вечером пытаюсь пройти - пишет карта в стоп листе . Пополнил на 81р. - тоже самое.
В истории операций 1 неуспешная операция утренняя операция на 42р.

Вопрос что теперь делать?
----------

Попробуйте, пожалуйста, обратиться в поддержку по телефону +7 495 539–54–54.

----------
Цитата

korzh_yura пишет:
Как ввнуть карту из стоп листа?
----------
Стоп-лист метрошный поди. ТБ здесь при чём?

----------
Цитата

ikar33 пишет:
Тинькофф Банк,
Здравствуйте.
Покупал на Крите вкусняшку Гирос с помощью Вашей карты, предварительно создав евровый счет. В первый раз со Счета списались евро, а в другой день в этом же кафе при покупке произошла конвертация из долларов в евро. Пожалуйста объясните как такое могло произойти?
----------

Значит к нам поступил запрос на списание в другой валюте. Это не от нас зависит.

----------
Цитата

Reverse14-88 пишет:
Тинькофф Банк,
Вернусь к теме. Учитывая, что рестораны в РФ совершенно рамдомно присваивают терминалу МСС код то 5811, то 5812, то 5814. 5812 встречал в Бургеркинге, 5814 во многих не фастфуд-ресторанах.
Позавчера были предложены 2 варианта любимому банку для того чтобы избежать негатива при начислениях клиентам кэшбека:
1 Объединить категории Рестораны и Фастфуд - сделать Рестораны, Фастфуд категорию.
2 предлагать клиентам на выбор рестораны и фастфуд только в связке как 2 из 6ти категорий на выбор и если клиент выберет только одну из категорий, то ему придется пенять только на себя.

Уважаемый ПБ, хотелось бы сроки рассмотрения предложения и получить ответ на него в ЛС. Учитывая клиентоориентированность банка надеюсь это возможно! Заранее спасибо!
----------

Очень ценим обратную связь и благодарим за предложение. Увы, конкретные сроки сообщить не можем. Если будет возможность это реализовать, то узнаете из нововведений.

----------
Цитата

nikivanov пишет:
А еще желательно добавить в категорию транспорт ж/д и авиабилеты. А то так можно миллион новых категорий наштамповать "Транспорт автобус", "Транспорт троллейбус", "Транспорт трамвай", "Транспорт метро", "Такси", ...
----------

Благодарим за обратную связь.

----------
Цитата

korzh_yura пишет:
Как ввнуть карту из стоп листа?
----------

Выше дали рекомендацию.

Тинькофф Банк,
Добрый вечер.
А у вас спина белая.
В спецпредложении eapteka указана аптека в г. Пушкино МО, которая по факту давно закрыта. Вероятно партнер передал вам неверные данные.

----------
Цитата

mitac пишет:
Тинькофф Банк,
Добрый вечер.
А у вас спина белая.
В спецпредложении eapteka указана аптека в г. Пушкино МО, которая по факту давно закрыта. Вероятно партнер передал вам неверные данные.
----------

Добрый вечер.
Мы знаем. Спасибо.
Уточните, пожалуйста, а откуда такая информация? Сейчас сайт партнера не дает черпать с него информацию.