Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

b@nka пишет:
Меня интересует момент списания комиссии, если я превысил сумму по овердрафту, например, до -3100 руб, комиссия спишется в конце расчетного периода или же в день превышения бесплатного порога? т.е. пока я не пополню карту на 100 руб, у меня каждый день будет списываться 19 руб загоняя карту в еще больший минус?
----------

Мы списываем плату за разрешенный овердрафт ежедневно, но это не влияет на увеличение комиссии за пользование средствами. Например:
- долг по овердрафту: 9 990 руб.;
- списали комиссию за овердрафт: 19 руб.
- долг по овердрафту: 10 009 руб.;
- размер следующей комиссии по-прежнему 19 руб.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Проверили действия представителя, в силу человеческого фактора он по ошибке подключил Вам эту услугу. Работу с ним проведем. Также рассмотрим возможность компенсации этой суммы, о результате проинформируем. Извините за доставленные неудобства X
----------

Решили ситуацию в мою пользу :)
Благодарю за помощь :gramercy:

----------
Цитата

Vodo2014 пишет:
Что, теперь овердрафт стал действительно полезной и выгодной фичей, и все им тут пользуются?

----------

А чего им не пользоваться, если он действует на всё операции (покупки, переводы, снятие наличных)? 8)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Например:
- долг по овердрафту: 9 990 руб.;
- списали комиссию за овердрафт: 19 руб.
- долг по овердрафту: 10 009 руб.;
- размер следующей комиссии по-прежнему 19 руб X
----------

Т.е. сумма комиссии в 19 руб не увеличивает сумму долга? если у меня будет долг по овердрафту 9 990 руб, спишется комиссия, долг станет 10 009 руб, далее снова спишется комиссия в размере 19 руб, долг станет 10 028 руб (уже должна быть комиссия в размере 39 руб) и следующая комиссия все равно будет 19 руб, пока я не совершу покупку?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
в силу человеческого фактора он по ошибке подключил Вам эту услугу.
----------
Ну да. Ошибся человек, с кем не бывает? Правда, ошибаются они почкиу-то всегда исключительно в пользу банка. Такие вот чудеса.

----------
Цитата

b@nka пишет:
Т.е. сумма комиссии в 19 руб не увеличивает сумму долга? если у меня будет долг по овердрафту 9 990 руб, спишется комиссия, долг станет 10 009 руб, далее снова спишется комиссия в размере 19 руб, долг станет 10 028 руб (уже должна быть комиссия в размере 39 руб) и следующая комиссия все равно будет 19 руб, пока я не совершу покупку?
----------

Комиссия увеличивает задолженность, но не влияет на увеличение самой комиссии за пользование средствами.
Вы верно все поняли, пока не совершите покупку в описанной ситуации, будете платить 19 рублей.

----------
Цитата

plover пишет:
Ну да. Ошибся человек, с кем не бывает? Правда, ошибаются они почкиу-то всегда исключительно в пользу банка. Такие вот чудеса.
----------

Я вот полностью согласен что такие ситуации в принципе не должны возникать.
Непонятно с какой стати у курьера вообще есть доступ что-то менять для пластика который клиентом давно получен и лежит у него в бумажнике/ящике/сейфе/тп.
Но это отдельная тема, вне компетенции поддержки. Поднимать ее наверное есть весь смысл в том числе и здесь, может банку когда-то надоест негатив в открытом пространстве. При этом отдавая себе отчет что ПБ Тинькофф Банк, и прочие уровни поддержки на это особого влияния не имеют. Как-то так

----------
Цитата

mr_bwb пишет:
Поднимать ее наверное есть смысл в том числе и здесь, может банку когда-то надоест негатив в открытом пространстве.
----------

согласен

в последний раз, получая допку, заранее обозначил в чате, что не желаю платных смс оповещений
перепроверил с курьером
перепроверил в МБ
смс оповещения таки были подключены, но на основную карту
комиссию вернули, все дела
но курьер, насколько понимаю, в принципе не мог подключить услугу на карту, которую не привозил
т.е. вот эти вот публичные "ай-ай, человеческая ошибка, проведем работу", вероятно, просто сладкая ложь

----------
Цитата

schloss пишет:
в последний раз, получая допку, заранее обозначил в чате, что не желаю платных смс оповещений
перепроверил с курьером
перепроверил в МБ
смс оповещения таки были подключены, но на основную карту
комиссию вернули, все дела
но курьер, насколько понимаю, в принципе не мог подключить услугу на карту, которую не привозил
т.е. вот эти вот публичные "ай-ай, человеческая ошибка, проведем работу", вероятно, просто сладкая ложь
----------

Мы не обманываем и не преследуем цели ввести в заблуждение. Насколько видим, по Вашему обращению коллеги проинформировали, что услугу подключил представитель. В последствии с сотрудником провели дополнительную работу и предоставили рекомендации по работе в будущем.

----------
Цитата

plover пишет:
Правда, ошибаются они почкиу-то всегда исключительно в пользу банка
----------
Ошибаются они не в пользу банка, а в пользу своего вознаграждения ;)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы не обманываем и не преследуем цели ввести в заблуждение.
----------

Вы-то лично не обманываете, зачем вам. Но mr_bwb поднял верный вопрос - откуда у курьера возможность подключать услуги на карту, к которой он не имеет никакого отношения?

Заодно: почему подключение платных смс-поповещений не сопровождается смс, уведомляющим об этом? За это заплачено, в конце концов.

Ну и совсем абстрактное: если курьеров постоянно яростно дрючат за эти нарушения, они должны быть полными идиотами, чтобы продолжать их совершать - тут примерно на каждой первой странице пострадавший. Я вот вообще не писал тут про это, когда столкнулся - просто был готов к такому повороту событий заранее, потому что это происходит постоянно.

И я не помню других банков с такой же перманентной проблемой. Если только КЕБ, который к кредиткам постоянно подключает страховку, чтобы ни говорилось при заказе.

Т.е., простите, других выводов быть не может.

ТБ, заканчивай, это мелко и некрасиво.

Ко всему вышеизложенному по смс-инфо хочу добавить свой опыт, у меня вот как получилось, получал допку, смс-инфо подключилось автоматом. А вот на прошлой неделе перевыпускал основную карту, ожидал, что смс-инфо также подключится и был готов к такой ситуации, но когда начал активировать основную карту в ИБ, система предложила ВКЛючить доп.услуги, автоматом ничего не подключилось. Я даже на всякий случай скрин сделал, чтобы потом можно было доказать, что я сам ничего не включал.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

schloss пишет:
я не помню других банков с такой же перманентной проблемой.
----------

Восточный
Совкомбанк
Раунд (Мегафон)

Тут хоть проверить и отключить можно оперативно, если что. А в предыдущих случаях всё очень плохо.

----------
Цитата

schloss пишет:
Заодно: почему подключение платных смс-поповещений не сопровождается смс, уведомляющим об этом?
----------

А вот это, на мой взгляд, правильный вопрос. Лучше даже так: Почему Банк не считает должным обязательным образом уведомлять о подключении платных услуг посредством СМС уведомлений ?
Ну подключили бесплатно - отключили бесплатно. Неприятно, но не проблема при условии того, что своевременно знаешь о том, что тебе подключили. А так подключили, не уведомили и пошёл разбор полётов.

----------
Цитата

в силу человеческого фактора он по ошибке подключил Вам эту услугу
----------

А вследствие какого "фактора" в заявлении - анкете по умолчанию платное СМС оповещение включено, а для отключения нужно догадаться крестик поставить (который после уже по какому-то фактору не замечают). Этой десадовской уловке крысятничать “по-маленькому” сто лет в обед.

----------
Цитата

schloss пишет:
не помню других банков с такой же перманентной проблемой
----------

Все росийские банки привыкли крысятничать - кто по маленькому, кто по крупному.
Вот реник включает тыщу за информирование на год вперед в тело кредита, а потом месяц отключает (хотя заява дана в первый же день), исправно беря %% за выданный себе же "кредит" :vnature:
Ну прям как торговки на базаре :wikigo: все они "случайно" ошибаются, но исключительно в свою пользу

----------
Цитата

auhin пишет:

А чего им не пользоваться, если он действует на всё операции (покупки, переводы, снятие наличных)?
----------


Т.е. я правильно понимаю, что подключил сейчас овердрафт, и могу без комиссии в пределах 3000 руб не только потратить их с черной, но и перевести их скажем на СКБ?

ЗЫ. Спасибо всем кто откликнулся на мой вчерашний вопрос по овердрафту, уже подключил как видите :)

----------
Цитата

schloss пишет:

Вы-то лично не обманываете, зачем вам. Но mr_bwb поднял верный вопрос - откуда у курьера возможность подключать услуги на карту, к которой он не имеет никакого отношения?
----------

Представители могут предлагать подключение определенных услуг.

----------
Цитата

Заодно: почему подключение платных смс-поповещений не сопровождается смс, уведомляющим об этом? За это заплачено, в конце концов.
----------


Замечание примем во внимание и направим обратную связь ответственным.

----------
Цитата

Ну и совсем абстрактное: если курьеров постоянно яростно дрючат за эти нарушения, они должны быть полными идиотами, чтобы продолжать их совершать - тут примерно на каждой первой странице пострадавший. Я вот вообще не писал тут про это, когда столкнулся - просто был готов к такому повороту событий заранее, потому что это происходит постоянно.

И я не помню других банков с такой же перманентной проблемой. Если только КЕБ, который к кредиткам постоянно подключает страховку, чтобы ни говорилось при заказе.

Т.е., простите, других выводов быть не может.

ТБ, заканчивай, это мелко и некрасиво.
----------


Увы, ошибка была вызвана человеческим фактором, предугадать ее заранее практически невозможно.

----------
Цитата

Vodo2014 пишет:


Т.е. я правильно понимаю, что подключил сейчас овердрафт, и могу без комиссии в пределах 3000 руб не только потратить их с черной, но и перевести их скажем на СКБ?

ЗЫ. Спасибо всем кто откликнулся на мой вчерашний вопрос по овердрафту, уже подключил как видите изображение

----------


Да, можете и перевести без комиссии, если остались бесплатные переводы c2c.

----------
Цитата

Vodo2014 пишет:
Т.е. я правильно понимаю, что подключил сейчас овердрафт, и могу без комиссии в пределах 3000 руб не только потратить их с черной, но и перевести их скажем на СКБ?

ЗЫ. Спасибо всем кто откликнулся на мой вчерашний вопрос по овердрафту, уже подключил как видите
----------

Пользуюсь уже несколько лет овердрафтом, пока за все время ни разу не платил комиссию (ТТТ). Перешел на бесплатный тариф 6.2, подключил овердрафт и юзаю до 3000 тыс без комсы, как только сумма долга превышает 3000 тыс руб, с накопительного счета пополняю, чтобы сумма долга была <=3000 руб. Лично для меня чем удобен овердрафт, не то, что на эти 3000 руб мне на накопительном счете заплатят больше рубликов, а то, что я не плачу вообще за обслуживание банку, не держу 30 000 руб на карте, не открываю вклад на минимальную сумму 50 000 руб, еще и банк мне дает средства в долг без комиссии (условной), содержу бесплатно допку... для меня плюсов больше чем минусов. На счет проблемы с отключением овердрафта и передачи данных в НБКИ пока думать не хочу, когда надумаю отключить овердрафт, тогда и подумаю)))

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Да, можете и перевести без комиссии, если остались бесплатные переводы c2c.
----------


с2с тут каким боком?
перевести можно без комиссии и межбанком, и систамой быстрых переводов

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Увы, ошибка была вызвана человеческим фактором, предугадать ее заранее практически невозможно.
----------


Тинькофф Банк, :uncap: , при всем уважении

учитывая массовость сообщений о подключении представителем платных смс, всем форумчанам понятно, что это не "человеческий фактор", а политика компании
вы там доведите это до ответственных :uncap:

в сентябре приглашенный друг получал черную, представителю раз 20 сказал- никаких платных смс, после залез в ИБ, вуаля- смс подлючены :omg:
звонил в КЦ, ругался
обещали плату не списывать, посмотрим по окончании периода

присоединюсь к выше прозвучавшему- заканчивайте вы это