Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

Compaq пишет:

Это как? Если клиенты активировали конкретное предложение, пошли в магазин, расчитывая получить КБ, ... а на другой день СП уже нет?

Перед кассой, что ли, стоя с тележкой, теперь проверять каждый раз? изображение


Всегда у ТБ было - если активировал, то до указанного срока в СП работает.
----------


У Вас описанная ситуация сложилась сейчас?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
У Вас описанная ситуация сложилась сейчас?
----------
Да, именно так. У всех в семье было это предложение в активированных, крайние покупки по допке *1351 на моё имя 7 и 6 ноября. При этом есть предложение 6% по картам МКБ на ту же Карусель, также до конца месяца, но посчитал, что картой Тинькофф будет выгоднее там расплачиваться.

----------
Цитата

Compaq пишет:

Да, именно так. У всех в семье было это предложение в активированных, крайние покупки по допке *1351 на моё имя 7 и 6 ноября. При этом есть предложение 6% по картам МКБ на ту же Карусель, также до конца месяца, но посчитал, что картой Тинькофф будет выгоднее там расплачиваться X
X
X




----------


Проверим и вернемся с ответом позднее.

Тинькофф Банк, прокомментируйте, пожалуйста.
«Файл недоступен»

Добрый вечер, через Тинькоф тревэл, покупала тур у Травелаты 10 октября, оплата картой Тинькоф блэк, обещали возврат до 5 %, но был начислен 1%. Как то совсем грустно, почему так мало, как при покупке в любом магазине? К чему было обещать?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим и вернемся с ответом позднее.
----------

По указанным транзакциям, полагаю, проблем не будет с начислением, 7 дней еще не прошло, но то, что сегодня СП пропали - не означает ли, что активированное СП досрочно завершено, менее декады простояло, или же это глюк отображения в ИБ?

----------
Цитата

van4es пишет:
Тинькофф Банк, прокомментируйте, пожалуйста X
X
----------


Как полагаем, представитель при доставке карт допустил ошибку. Проверим ситуацию и сообщим о результатах по СМС или звонку, ожидайте, пожалуйста.

----------
Цитата

s*******@mail.ru пишет:
Добрый вечер, через Тинькоф тревэл, покупала тур у Травелаты 10 октября, оплата картой Тинькоф блэк, обещали возврат до 5 %, но был начислен 1%. Как то совсем грустно, почему так мало, как при покупке в любом магазине? К чему было обещать?
----------


Здравствуйте!

Бонусы начисляем на карту, по которой осуществлялась оплата, не позднее 62 календарных дней с момента подтверждения факта оплаты тура.

----------
Цитата

Compaq пишет:
По указанным транзакциям, полагаю, проблем не будет с начислением, 7 дней еще не прошло, но то, что сегодня СП пропали - не означает ли, что активированное СП досрочно завершено, менее декады простояло, или же это глюк отображения в ИБ? X
X
----------


Уточним информацию по этому вопросу.

----------
Цитата

dartexe пишет:
в целом понимаю, что по большей части это моя ошибка - но хотелось бы все же видеть какие-то информирующие сообщения со стороны тинькова при пользовании сторонними сервисами, что "операция может быть с комиссией и тд",
----------

Что Вы хотите от Тинька в данной ситуации?
Есть сайт, предоставляющий услуги переводов, он свои комиссии пишет, а вот комиссии банков откуда или куда перевод, он никак не отслеживает (ему это и не нужно). Как, вот как технически Тинькофф, может на чужом сайте вставить предупреждение о своей комиссии. Простите, я один здесь не понимаю этого :wall:
На любой площадке переводов с карты на карту, у любого банка, сам этот банк отвечает за свои комиссии, банки откуда и куда делаются переводы его абсолютно не интересуют.

Здравствуйте!

Тинькофф Банк, писали, что меня исключили из маркетинговых коммуникаций.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Как видим, коллеги уже исключили Вас из различных маркетинговых коммуникаций
----------

Объясните, пожалуйста, почему при моих телефонных обращениях, предлагают подключить платные услуги или дополнительные продукты банка?

----------
Цитата

Successful пишет:
Объясните, пожалуйста, почему при моих телефонных обращениях, предлагают подключить платные услуги или дополнительные продукты банка?
----------

Здравствуйте.
Мы исключили маркетинговые коммуникации со своей стороны, однако при Вашем обращении коллеги могут предложить воспользоваться дополнительными услугами или продуктам. Достаточно попросить сотрудников больше никогда не предлагать услугу или продукт и они зафиксируют информацию.

На основании чего Ваши коллеги могут предложить воспользоваться дополнительными услугами или продуктами, если я просила прекратить обработку моих персональных данных в рекламных целях? И почему Вы сразу не сообщили, что надо дополнительно просить сотрудников больше никогда не предлагать услугу или продукт?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Ситуация носит единичный характер. Коллеги уже получили обращение и занимаются решением. Примите, пожалуйста, извинения за неудобства
----------


А сколько примерно времени коллеги будут этим заниматься? Пока никаких улучшений не наблюдаю.
Кстати, посмотрел смс от банка- баланс в минус 100млн достаточно давно в смс приходил (несколько месяцев), но при этом в МП нормально все отображалось, и только вчера вдруг все сломалось

----------
Цитата

Successful пишет:
На основании чего Ваши коллеги могут предложить воспользоваться дополнительными услугами или продуктами, если я просила прекратить обработку моих персональных данных в рекламных целях? И почему Вы сразу не сообщили, что надо дополнительно просить сотрудников больше никогда не предлагать услугу или продукт?
----------

Ранее мы исключили предложения, в рамках которых Вам могли поступать звонки и письма на e-mail. При общении коллеги могут рассказать об услугах и продуктах и предложить воспользоваться ими, отдельное соглашение для этого не требуется. Как написали выше - достаточно просто попросить коллег больше не предлагать ту или иную услугу.

----------
Цитата

сиротка пишет:
А сколько примерно времени коллеги будут этим заниматься? Пока никаких улучшений не наблюдаю.
Кстати, посмотрел смс от банка- баланс в минус 100млн достаточно давно в смс приходил (несколько месяцев), но при этом в МП нормально все отображалось, и только вчера вдруг все сломалось
----------

Точные сроки обозначить не сможем. О результатах Вас проинформируют.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
При общении коллеги могут рассказать об услугах и продуктах и предложить воспользоваться ими, отдельное соглашение для этого не требуется.
----------


Прослеживается полная аналогия с массовым подключением платных услуг втихушку, несмотря на письменные отказы от их подключения.

Повторю свой вопрос: почему Вы сразу не сообщили, что надо дополнительно просить сотрудников больше никогда не предлагать услугу или продукт?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Точные сроки обозначить не сможем. О результатах Вас проинформируют
----------

Ну хоть какие то есть? Мне кажется в такой ситуации нужно как то оперативно хоть что-то сделать, а то выглядит как то некрасиво- деньги клиента недоступны, а сроков решения нет

----------
Цитата

Successful пишет:
Повторю свой вопрос: почему Вы сразу не сообщили, что надо дополнительно просить сотрудников больше никогда не предлагать услугу или продукт?
----------

Потому что изначально речи об информировании об услугах и продуктах сотрудниками при Вашем обращении не было. Коллеги приняли необходимые меры, чтобы Тинькофф не инициировал предложения - не звонил и не писал.

----------
Цитата

сиротка пишет:
Ну хоть какие то есть? Мне кажется в такой ситуации нужно как то оперативно хоть что-то сделать, а то выглядит как то некрасиво- деньги клиента недоступны, а сроков решения нет
----------

Коллеги держат ситуацию на контроле, не можем исключать, что уже сегодня она будет разрешена.