Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

Zamaldin пишет:
я конечно понимаю, что моё мнение ничего не изменит.
----------
ничего они менять не будут, причина очень проста, если сделать как предлагаете вы (по примеру задумки СКБ банка), то очень много российских семей получат все нужные категории :D То, что банк делит клиентов на "элиту" и простых "смертных" я убеждён на 100 процентов, у моей дочери, которая постоянно пару лет пользуется картой, ни разу!!!! не было ничего лучшего чем аптеки и транспорт. Вот реально, я не понимаю за что такое отношение банка? Если у нас в семье (4 карты) и у нас троих хотя бы раз были суперы, дом и ремонт, одежда и обувь, аптеки (видимо банк считает, что большая часть клиентов больна), то у неё на выбор откровенное авно :evil: . И это при том, что она держит на карте не малую сумму. Но для банка она как клиент не интересна, пользуется постоянно и так, зачем ей давать приличные категории? Вот и на следующий квартал ей выпали категории: Аптеки, Музыка ( :wall: ), Спорттовары, Сувениры, Транспорт и Цветы. Поэтому я не верю ни единому слову ПБ Тинькофф, что они не могут влиять на категории. Если вы такие честные и открытые, проанализируйте и посмотрите какое авно вы предлагаете некоторым клиентам. Я уже посоветовал дочери сменить карту, получить другую дебетовую карту и вывести туда все деньги, пользоваться картой другого банка, где с клиентами поступают более честно и порядочно. Извиняюсь за много букв, просто не понимаю такого выборочного отношения банка к своим клиентам. :wall:

----------
Цитата

olga.twin пишет:
Здравствуйте, это ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ нововведение, такое практиковали ваши конкуренты (Рокетбанк например), клиент вместо полноценное категории теперь получает какой-то огрызок, привязывается к конкретной торговой сети. Это обесценивает карту и бонусные категории, одумайтесь пока не поздно.
----------

Здравствуйте.
По-прежнему доступны категории, мы не заменили все категории на определенные торговые сети.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.
По-прежнему доступны категории, мы не заменили все категории на определенные торговые сети.
----------


Я имею ввиду, что вместо полноценной категории супермаркеты, теперь получила "огрызок пятерочки":
изображение

Это плохая тенденция, согласитесь.

----------
Цитата

olga.twin пишет:


Я имею ввиду, что вместо полноценной категории супермаркеты, теперь получила "огрызок пятерочки":
изображение


Это плохая тенденция, согласитесь.
----------


Не можем согласиться, ведь супермаркеты могли и не выпасть.

опять кешбек на кино, Тинькофф Банк, шо с фантазией у маркетологов? тем более сначала надо было 30% давать, потом 50%, а не наоборот.. от последних дней календаря ожидал большего! =(

----------
Цитата

Lеxus пишет:
опять кешбек на кино, Тинькофф Банк, шо с фантазией у маркетологов? тем более сначала надо было 30% давать, потом 50%, а не наоборот.. от последних дней календаря ожидал большего! =(
----------


С фантазией все нормально. Жаль, что бонус не оправдал ожидания.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Безопасности уделяем повышенное внимание, при этом всегда можно перезвонить, чтобы уточнить, действительно ли звонил сотрудник и требуется уточнение таких данных.
----------

Запасайтесь поп-корном. Представление продолжается...
Сегодня в 9 утра, в воскресенье, меня разбудил звонок. Неизвестный мне человек представился сотрудником СБ Константином, назвал свой идентификационный номер и потребовал предоставить персональные данные.
Тинькофф Банк, спросите, пожалуйста, у Константина скольким людям он называл свои идентификационные данные и не думает ли он, что эти данные уже давно гуляют по сети и ими могут воспользоваться злоумышленники? В связи с этим второй вопрос: Как часто Константин меняет свои идентификационные данные, чтобы этими данными не могли воспользоваться мошенники? Раз в месяц? Ой нет, это слишком долго. Раз в день? Это тоже долго... Злоумышленник может успеть позвонить, представиться Константином и назвать его идентификационный номер. Злоумышленники действуют быстро. Решение найдено! :ura: Нужно менять идентификационный код раз в 5 минут. Теперь Константин на работе не будет скучать! :D
А если без шуток, это серьёзная дыра в безопасности, которую банк не хочет решать!
И на этом вся лояльность заканчивается. Это не сунуть клиенту в зубы 200-300 руб. в качестве компенсации, чтобы он заткнулся. Тут нужно работать и тремястами рублями не отделаешься.
Кстати, Константин при звонке сразу назвал меня по ФИО. Если моим телефоном завладели злоумышленники, то как минимум ФИО им уже становится известно. А если злоумышленнику попалась и ваша карта, то он легко, без всякой идентификации сменит пароль в вашем личном кабинете. Браво, Тинькофф!
Тинькофф Банк, прошу считать это официальным обращением к руководству вашего банка. Прошу предоставить письменный ответ за подписью руководителя в установленные законом сроки. Если у вас возникают сомнения в моей идентификации, можете послать мне заказное письмо - я получу его по паспорту на почте.
Ещё раз подчеркну, что готова предоставить свои персональные данные при личном звонке в Тинькофф банк по указанным на сайте телефонам.

Так же удалось выяснить, что мой долларовый счёт и карта были закрыты Тинькофф банком без всякого моего уведомления. Может быть, закрыли уже давно - картой долго не пользовалась. А сейчас потребовалась карта для поездки и увидела, что в ИБ она отсутствует.

Когда писала отзыв в народный рейтинг увидела похожее обращение от другого клиента. Если картой долго не пользуешься Тинькофф закрывает карты без всякого предупреждения. Поэтому если хотите сохранить карты, нужно сделать какую-то операцию, чтобы у банка не было повода закрыть карту.

Посмотрю что ответит банк на мою претензию в НР насколько законно это закрытие...
Хочу ещё раз поблагодарить банк за такие "Новогодние подарочки". Нет слов. Вот это лояльность!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Подобные трудности решают технические специалисты, у них свои задачи, без внимания обращения не оставляем. Информацию о закрытом обращении можно получить по ссылке из СМС.
----------

По какому СМС ? Я это обращение даже в лич. кабинете не вижу.Эти трудности для ваших специалистов похоже не решаемы, да и не интересно решать их , лучше дизайн МП разукрасить

----------
Цитата

VaDiver пишет:
По какому СМС ? Я это обращение даже в лич. кабинете не вижу.Эти трудности для ваших специалистов похоже не решаемы, да и не интересно решать их , лучше дизайн МП разукрасить X
----------

Пардон, оповещением, а именно пуш-уведомлением.
Стараемся во всех направлениях преуспевать.

tm2003, ответим в рамках отзыва.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
tm2003, ответим в рамках отзыва.
----------

Пожалуйста, также предоставьте письменный ответ на зарегистрированный в Тинькофф банке почтовый адрес с печатью и подписью руководителя. Буду обращаться в ЦБ.
Я простой клиент и не могу заставить вас не требовать персональные данные при входящем звонке, когда клиент не может определить, кто ему звонит. Но есть регулятор банковской деятельности. Он может!

А я рада "Пятерочке" :thumbsup: Мне все равно, в каком супермаркете отовариваться, почему бы не в Пятерочке? Спасибо, Тинькофф, с наступающими праздниками вас! :flowers:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Пардон, оповещением, а именно пуш-уведомлением.
Стараемся во всех направлениях преуспевать.
----------

Райкина включаете? Я вам про колеса , а вы мне про насосы.Пишу что вообще нет этого обращения, а вы мне про пуши в уши

Подскажите, повышенный кешбек на театры по предложению в адвент-календаре должен как-то отображаться (по типу кешбека по спецпредложениям - сумма с коронкой)?

----------
Цитата

Lada12345 пишет:
А я рада "Пятерочке" изображение
Мне все равно, в каком супермаркете отовариваться, почему бы не в Пятерочке? Спасибо, Тинькофф, с наступающими праздниками вас! изображение

----------


Благодарим за отзыв! С наступающим.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Райкина включаете? Я вам про колеса , а вы мне про насосы.Пишу что вообще нет этого обращения, а вы мне про пуши в уши
----------


Уточним причины отсутствия отображения обращения и проинформируем.

Тинькофф Банк, когда закончится этот цирк с конями???
Мне перезвонил сотрудник банка и попросил перезвонить на ГЛ и соединиться с сотрудником Иваном (№ 60300), что я и сделала и ответила на все вопросы, кроме вопроса какие кредитные карты других банков я имею. При этом сотрудник не спрашивал ни кодовое слово, ни ответ на контрольный вопрос!!!
Какое дело сотрудникам Тинькофф банка до моих кредитных карт других банков?
Почему вы позволяете себе задавать мне такие вопросы?
После моего отказа назвать какими картами других банков я пользуюсь, сотрудник банка предложил принять видеозвонок. Это уже форменное издевательство над клиентом!
Я жду письменного ответа на все мои вопросы.
Всё это будет отправлено в ЦБ.

----------
Цитата

4in4in пишет:
Подскажите, повышенный кешбек на театры по предложению в адвент-календаре должен как-то отображаться (по типу кешбека по спецпредложениям - сумма с коронкой)?
----------


Нет, этот кэшбэк не выделяем в личном кабинете и приложении.

----------
Цитата

VaDiver пишет:

Райкина включаете? Я вам про колеса , а вы мне про насосы.Пишу что вообще нет этого обращения, а вы мне про пуши в уши
----------


Для проверки корректности отображения обращений коллегам необходим скриншот из личного кабинета. Пришлите, пожалуйста, скриншот на connect@tinkoff.ru.