Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если кэшбэк не начислим автоматически, пожалуйста, напишите нам в личку.
----------

я понял. не верю в сбой, тем более повторяющийся, такой отлаженной системы по кб, значит это действительно сделано специально. что ж, буду набирать кучку и сразу обращаться.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Нам потребуется время, чтобы разобраться в этой ситуации. Постараемся как можно скорее. О результате сообщим звонком или по СМС/пуш. Ожидайте, пожалуйста.
----------

Сегодня цена стала меняться, но очень странно.
Итак, я пополнил инвесткопилку вчера в 10:52. Если верить приложению Тинькофф Инвестиции, то в промежуток с 10:30 до 11:00 цена на TRUB менялась с 5.552 до 5.6. Допустим, мои деньги инвестировались по 5.56 (макс цена в этот промежуток). Сейчас на 12:01 23 числа цена на TRUB - 5.608 рублей. Итого прирост за эти 25 часов - 0,86%. Я пополнил Инвесткопилку на 200к рублей.
Сейчас ее баланс - 200356.5 рублей. Должен быть 201726,6 рублей.
Где остальные деньги?

Сколько по времени обычно проходит с момента подачи заявки на карту (на сайте) до получения карты?

----------
Цитата

aswas пишет:
Сколько по времени обычно проходит с момента подачи заявки на карту (на сайте) до получения карты?
----------

Зависит от региона доставки. Обычно не более 1-2 дней.

----------
Цитата

amiluvatar пишет:

Сегодня цена стала меняться, но очень странно.
Итак, я пополнил инвесткопилку вчера в 10:52. Если верить приложению Тинькофф Инвестиции, то в промежуток с 10:30 до 11:00 цена на TRUB менялась с 5.552 до 5.6. Допустим, мои деньги инвестировались по 5.56 (макс цена в этот промежуток). Сейчас на 12:01 23 числа цена на TRUB - 5.608 рублей. Итого прирост за эти 25 часов - 0,86%. Я пополнил Инвесткопилку на 200к рублей.
Сейчас ее баланс - 200356.5 рублей. Должен быть 201726,6 рублей.
Где остальные деньги?
----------


Будем уточнять. О результатах проинформируем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы начисляем кэшбэк в соответствии с тем МСС, который устанавливает обслуживающий организацию банк.
----------

Это да, но не только.
На самом деле вот так:
----------
Цитата

Категории покупок определяются Банком по MCC (группы товаров) или связке МСС и Merchant Name (уникальные сети магазинов), которые присвоены торгово-сервисной организации ее банком-эквайером. Cписок MCC категорий или связок МСС и Merchant Name могут быть изменены Банком на свое усмотрение
Банк не несет ответственность за некорректное предоставление информации о типе операции, предоставляемой торгово-сервисной организацией и/или ее банком-эквайрером
----------

Тут не так все. МСС это не "группа товаров", а "группа продавцов" по смыслу первой "М" - мерчант.
Настораживает вторая и третьи фразы.
Момент этого "изменения" никак не определен и может произойти в любой момент
В третьей же вообще упомянут какой-то "тип операции". Вообще этих типов всего три - покупка, снятие наличных и возврат. Что тут может кто-то перепутать? Покупку с возвратом?

Коллега заказывал карту по акции Приведи друга. Отмечу, что все прошло в штатном режиме. Вознаграждение также пришло самостоятельно :D
Так что споасибо банку за удачную акцию.

Продолжении истории. Карту восстанавливать отказываются, 2-й день несут чушь что якобы банк не в состоянии восстановить собственную карту (!). Ну и новые бредовые ответы на вопросы на основании чего же она была заблокирована и якобы "уничтожена вместе с документами". Теперь вместо пандемии новый перл где вообще потеряли причинно-следственные связи: "потому что вам привезли другую". :o

Вот 100% карту удалили и подключили другую ушлые ребятушки из отдела оформлений новых клиентов, чтобы провести клиента не как оформленного самостоятельно в онлайне, а как найденного агентом. Ну а карта выходит уже под другим именем. И ведь отказываются в этом признаваться, зачем нужна эта мышиная возня, непонятно?!

Уважаемый представитель Тинькофф. Вы им скажите что никакой иной карты я получать не буду категорически, пусть восстанавливают ту что была оформлена изначально, установлен пин-код и на ней даже были размещены деньги. Что это за балаган и самодеятельность? Наделали дел, а теперь несут какую-то околёсицу. Эти дельцы ещё вам репутацию не раз подпортят, за копейку готовы удавится лишь бы клиента провести через свою отчётность.

----------
Цитата

Sam_VS пишет:
Продолжении истории. Карту восстанавливать отказываются, 2-й день несут чушь что якобы банк не в состоянии восстановить собственную карту (!). Ну и новые бредовые ответы на вопросы на основании чего же она была заблокирована и якобы "уничтожена вместе с документами". Теперь вместо пандемии новый перл где вообще потеряли причинно-следственные связи: "потому что вам привезли другую". изображение


Вот 100% карту удалили и подключили другую ушлые ребятушки из отдела оформлений новых клиентов, чтобы провести клиента не как оформленного самостоятельно в онлайне, а как найденного агентом. Ну а карта выходит уже под другим именем. И ведь отказываются в этом признаваться, зачем нужна эта мышиная возня, непонятно?!

Уважаемый представитель Тинькофф. Вы им скажите что никакой иной карты я получать не буду категорически, пусть восстанавливают ту что была оформлена изначально, установлен пин-код и на ней даже были размещены деньги. Что это за балаган и самодеятельность? Наделали дел, а теперь несут какую-то околёсицу. Эти дельцы ещё вам репутацию не раз подпортят, за копейку готовы удавится лишь бы клиента провести через свою отчётность.
----------

Технически карту невозможно перевыпустить с сохранением номера, в этом нет ошибки. Вы уже являетесь нашим клиентом, поэтому не можем согласиться с вами про оформление новый карты агентом. За это нет бонусов.
С пандемией намудрили, карта просто не успела поступить в регион, извините. При этом, все действия по привязке неименной карты представитель делал в своем приложении. В клиентом личном кабинете это сделать невозможно, мы проверили встречу. Представитель немного не уложился в назначенное время и поддерживал с вами связь. Заранее он не сообщает, что привозит неименную карту, это верно.
Если вы все же желаете получить именную карту, мы можем ее перевыпустить только с другим номером. Это техническая особенность перевыпуска.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Технически карту невозможно перевыпустить с сохранением номера, в этом нет ошибки.
----------

В каком смысле "нельзя технически перевыпустить с сохранением номера"?!! Почему тогда в чугунном Сбербанке мне это делали неоднократно? Менялся только срок действия и пин-код. У вас-то с этим вообще не должно быть проблем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы уже являетесь нашим клиентом, поэтому не можем согласиться с вами про оформление новый карты агентом. За это нет бонусов.
----------

А других причин быть не может. Карту якобы "заблокировали и уничтожили вместе с документами". Какие тут ещё могут быть причины кроме махинаций при оформлении клиента? Вот вы можете объяснить что же произошло и зачем они все врут, неся какой-то бред? О чём это всё говорит? О том что ответственные лица не могут объяснить свои действия. Не могут даже вернуть мне тот номер карты, ибо он уже у другого человека. Или где он оказался?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
С пандемией намудрили, карта просто не успела поступить в регион, извините. При этом, все действия по привязке неименной карты представитель делал в своем приложении. В клиентом личном кабинете это сделать невозможно, мы проверили встречу. Представитель немного не уложился в назначенное время и поддерживал с вами связь. Заранее он не сообщает, что привозит неименную карту, это верно.
----------

То что карта не поступила было понятно ещё вчера, это уже не раз обсуждали. Когда приехала тогда бы и привезли, зачем такая дикая спешка?! Кто позволил курьеру лезть в мой личный кабинет, блокировать и уничтожать мою карту?!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет: Если вы все же желаете получить именную карту, мы можем ее перевыпустить только с другим номером. Это техническая особенность перевыпуска.
----------

Я желаю только одного, получить карту которую мне оформили в день регистрации, на которую мной был поставлен пин код в день оформления и где были размещены деньги. Компенсацию за моральный ущерб "500 рублей и бесплатное обслуживание на полгода" можете оставить господам и дамам блокирующим и уничтожающим карты по мановению ока.

----------
Цитата

Sam_VS пишет:
В каком смысле "нельзя технически перевыпустить с сохранением номера"?!! Почему тогда в чугунном Сбербанке мне это делали неоднократно? Менялся только срок действия и пин-код. У вас-то с этим вообще не должно быть проблем.

----------
Если бы, например, мы перевыпускали карту по сроку, то номер бы сохранился. В вашей ситуации перевыпустить карту с сохранением номера мы не можем.
----------
Цитата

Sam_VS пишет:
А других причин быть не может. Карту якобы "заблокировали и уничтожили вместе с документами". Какие тут ещё могут быть причины кроме махинаций при оформлении клиента? Вот вы можете объяснить что же произошло и зачем они все врут, неся какой-то бред? О чём это всё говорит? О том что ответственные лица не могут объяснить свои действия. Не могут даже вернуть мне тот номер карты, ибо он уже у другого человека. Или где он оказался?

----------
Ни о каких махинациях не может быть и речи. Как ранее сообщали, если именная карта не успевает поступить в регион доставки, мы выдаем неименную. Номера карт уникальны и не передаются другим клиентам.
----------
Цитата

Sam_VS пишет:
То что карта не поступила было понятно ещё вчера, это уже не раз обсуждали. Когда приехала тогда бы и привезли, зачем такая дикая спешка?! Кто позволил курьеру лезть в мой личный кабинет, блокировать и уничтожать мою карту?!
----------
Представитель выполнил необходимые действия по привязке карты в своем рабочем приложении, а не в вашем личном кабинете.
----------
Цитата

Sam_VS пишет:
Я желаю только одного, получить карту которую мне оформили в день регистрации, на которую мной был поставлен пин код в день оформления и где были размещены деньги. Компенсацию за моральный ущерб "500 рублей и бесплатное обслуживание на полгода" можете оставить господам и дамам блокирующим и уничтожающим карты по мановению ока.
----------
Мы не сможем доставить вам эту карту, можем только перевыпустить. Несмотря на то, что номер карты другой, деньги со счета никуда не пропадали. Как видим, вы уже перевели их самостоятельно.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Заранее он не сообщает, что привозит неименную карту, это верно.

----------
Мне сообщил. Правда за 5 минут до встречи. :jokingly:

----------
Цитата

Sam_VS пишет:
Вот 100% карту удалили и подключили другую ушлые ребятушки из отдела оформлений новых клиентов, чтобы провести клиента не как оформленного самостоятельно в онлайне, а как найденного агентом. Ну а карта выходит уже под другим именем. И ведь отказываются в этом признаваться, зачем нужна эта мышиная возня, непонятно?!

----------
А вот с этим готов согласиться. Мне тоже показалось, что последние четыре цифры номера карты, которая отображалась в ИБ в заявке и той карты которую мне выдали - разные. Но я не записывал, поэтому на 100% утверждать не могу. Мне было неважно именная карта или нет, поэтому данный факт не контролировал.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если бы, например, мы перевыпускали карту по сроку, то номер бы сохранился. В вашей ситуации перевыпустить карту с сохранением номера мы не можем.
----------

"По сроку" это что значит??? И где собственно моя карта??? Зачем её вообще перевыпускать, привезите мне её скажем в понедельник, ну или по почте. Я подожду. А к тому кто уничтожил, не спросив владельца, примите какие-то меры, пока он\она ещё что-то не "уничтожили".

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Ни о каких махинациях не может быть и речи. Как ранее сообщали, если именная карта не успевает поступить в регион доставки, мы выдаем неименную. Номера карт уникальны и не передаются другим клиентам.
----------

Ради Бога, выдавайте хоть 10 карт. Что случилось с моей именной картой, почему её заблокировали и уничтожили? Ведь отлично знали что в регион карту привезти не успеют даже до 5 вечера (хотя оформлялась карта примерно за сутки до прибытия курьера).

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Представитель выполнил необходимые действия по привязке карты в своем рабочем приложении, а не в вашем личном кабинете.
----------

Разве такая выездная админка от Тинькофф что-то меняет??? Вообще ничего.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы не сможем доставить вам эту карту, можем только перевыпустить.
----------

"Перевыпустить"? Это значит номер остаётся тот же, вы измените только CVV2 код. В ином случае это называется "можем выдать другую" - уже с другим номером. Если номер останется тем же то инцидент можно считать исчерпанным.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Несмотря на то, что номер карты другой, деньги со счета никуда не пропадали. Как видим, вы уже перевели их самостоятельно. Как видим, вы уже перевели их самостоятельно.
----------

Естественно, после такой-то катавасии с исчезновением карты, пандемией и как апофеозом всего этого бреда сообщением что карта почему-то была уничтожена вместе с документами.

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
А вот с этим готов согласиться. Мне тоже показалось, что последние четыре цифры номера карты, которая отображалась в ИБ в заявке и той карты которую мне выдали - разные. Но я не записывал, поэтому на 100% утверждать не могу. Мне было неважно именная карта или нет, поэтому данный факт не контролировал.
----------

Не показалось, карта у вас была другая. Как я теперь понимаю у них такой колхозинг применяется априори, они не имеют станков в регионах и везут людям безымянные карты из той пачки что заранее валяется для курьеров на местных складах. Чтобы создавать видимость скорости (хотя всё равно курьер смог приехать только вечером, да ещё и опоздал, попутно начав выпрашивать телефоны знакомых и рекомендовать вклады).
Оригинальная именная карта в личном кабинете у меня была от 07\2020, а привезли кусочек пластика который им завозили кучами похоже ещё в мае, ибо он от 06\2020.

Sam_VS, по срок - это когда мы перевыпускаем карту по окончанию ее срока. При доставке неименной карты, прежняя автоматически блокируется, поэтому восстановить ее невозможно. Мы уже подробно рассказали, что случилось и возможные варианты использования карты. Без перевыпуска с изменением номера, восстановить карту не получится. Это технически невозможно.

Ev_58RUS, мы связались с вами и все исправили.

----------
Цитата

Sam_VS пишет:
Оригинальная именная карта в личном кабинете у меня была от 07\2020
----------

А это не виртуалка была случаем? Тогда все логично. Единственное непонятно зачем ее блокировать сразу (хотя тогда были бы вопросы, а почему у меня две карты, когда я одну заказывал) и не оповещать в ЛК, что это виртуалка . Ну может не было вопросов про номера карт просто до сего момента, вот и не задумывались, что ктото захочет именно с таким же номером карту получить.

----------
Цитата

Ivan010180 пишет:
вот и не задумывались, что ктото захочет именно с таким же номером карту получить.
----------
Там, похоже, буря на ровном месте в стакане миксером замешана.
:)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
по срок - это когда мы перевыпускаем карту по окончанию ее срока.
----------

?! Это как понимать??? Разве не любой банк может перевыпустить любую свою карту - в любое время???

Вот у меня в Сбере можно перевыпустить карту выданную пару недель назад:
изображение

А вот в Тинькофф можно перевыпустить карту выданную вчера
изображение

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
При доставке неименной карты, прежняя автоматически блокируется, поэтому восстановить ее невозможно. Мы уже подробно рассказали, что случилось и возможные варианты использования карты. Без перевыпуска с изменением номера, восстановить карту не получится. Это технически невозможно.
----------

Вот именно что случилось с картой честно говоря непонятно (и главное, зачем это вообще сделали, когда никто об этом не просил) зачем вообще кто-то полез её блокировать и уничтожать??? "Автоматически" это я так понимаю с помощью админки курьеров. Ладно, тут похоже вменяемого ответа получить априори невозможно, это уже внутренняя кухня банка и она малоинтересна. Резюме что получить обратно оформленную карту уже невозможно, а почему ответа не будет.

----------
Цитата

Ivan010180 пишет:
А это не виртуалка была случаем? Тогда все логично. Единственное непонятно зачем ее блокировать сразу (хотя тогда были бы вопросы, а почему у меня две карты, когда я одну заказывал) и не оповещать в ЛК, что это виртуалка . Ну может не было вопросов про номера карт просто до сего момента, вот и не задумывались, что ктото захочет именно с таким же номером карту получить.
----------

Нет это не виртуалка, стандартная карта Tinkoff Black оформленная онлайн по промоакции. А заблокировали её затем чтобы вообще не суетиться с доставкой, выдать то что валяется у ни х горами на складе в любом крупном н\п страны. Не говоря уже о том могли сделать для того чтобы провести клиента через другую отчётность. Но представитель утверждает что у них такое невозможно. Мне это всё неважно,пусть карту вернут и не морочат голову пандемиями, уничтожениями и невозможностью перевыпуска из-за "не истёкшего срока".

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
мы связались с вами и все исправили
----------
:ок: