Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

таёжник пишет:
На этот раз все четко, до копеек! Деньги уже на карте!
----------

На какой день пришёл кешбек? По условиям акции, ещё не все получат 15% за первый платеж

Вопросы по брокерскому счету в какой ветке задавать?

----------
Цитата

OlegA67 пишет:
Вопросы по брокерскому счету в какой ветке задавать?
----------


Какой у вас вопрос ? :)

Ветка по инвестициям здесь.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Да, сразу после регистрации в акции станете участником и покупки станем учитывать.
----------


Доброе утро, ПБ
Регистрировалась 19.05
Покупки 19.05 и 20.05
Сегодня уже 21.05, а "пишет" ваш прогресс 1/30 дней....
Вроде уже вчера должно было быть 2/30 ?

Вижу наверху справа там только активную кнопку "ВЫЙТИ"
Поэтому и сомнения, а зарегистрировалась ли я там вообще ?

----------
Цитата

flaims пишет:
Доброе утро, ПБ
Регистрировалась 19.05
Покупки 19.05 и 20.05
Сегодня уже 21.05, а "пишет" ваш прогресс 1/30 дней....
Вроде уже вчера должно было быть 2/30 ?

Вижу наверху справа там только активную кнопку "ВЫЙТИ"
Поэтому и сомнения, а зарегистрировалась ли я там вообще ?
----------


Передали вопрос коллегам, они все проверят и ответят вам уведомлением.

----------
Цитата

flaims пишет:
Сегодня уже 21.05, а "пишет" ваш прогресс 1/30 дней....
----------
Это где пишет? :o

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Нет, такое реализовать не выйдет.
----------

Понятно. В любом случае благодарим за попытку помочь.

----------
Цитата

Lilaa пишет:
Это где пишет? изображение

----------
Вот здесь. :shuffle:

Странная ситуация. Получил допку МИР. Всё время мониторил, чтобы не было включено информирование. Курьера тоже предупредил, что ни чего включать не надо. Информирование не было включено ни на секунду. И всё же списали 59 рублей. Как это у вас так получается? Вы подключаете/отключаете клиенту информирование без участия самого клиента в этом процессе?

----------
Цитата

oks_bk пишет:
Здравствуйте. Скинул в л/с ссылку на платёжку. Как и говорил, в ней отсутствует банк-получателя, кор.счет. В исполненной платёжке которую позже прислали на почту эти реквизиты присутствуют, т.к. косячная платёжка только та, которая сразу пришла на почту после оплаты.
----------


Вам два документа отправляли, в одном была отметка "к исполнению", там не было банка-получателя, а во втором уже был. Отправили вам еще раз нужный документ.

----------
Цитата

vshsv пишет:
. Курьера тоже предупредил, что ни чего включать не надо.
----------

Слова ничего не значат, это просто сотрясение воздуха.
Вы галочку в заявлении-анкете ставили об отключении СМС?

----------
Цитата

vshsv пишет:
Вы подключаете/отключаете клиенту информирование без участия самого клиента в этом процессе?
----------
Да, такое бывает. Просто курьеру, очевидно, капает доп. бонус за подключение платных услуг (СМС, страховка, кредитка, СИМка), поэтому он и подключает их независимо от желания клиента. Прокатило - хорошо всем (окромя клиента): курьеру - премия, банку - копеечка. Не прокатило (клиент глазастым оказался) - тоже не беда: банк извинится и деньги вернёт (заодно поддержав миф о своей клиентоориентированности), а курьера якобы пожурят (хотя на самом деле вряд ли). И снова все счастливы - кроме клиента, но кто ж его спрашивает?!

----------
Цитата

Bolshoysmal пишет:
А сейчас анекдот , про то как я пытался сделать 2 дебетовых карты , привязанные к 1 счету - на семью. В апреле месяце наслушавшись рекламы ( повелся как мальчишка) решил вывести семейный бюджет на отдельный счёт в тинькове. Себе заказал дебитовую карту. Карту привезли в течении 2 х дней . Вежливый курьер и т.д. вопросов не было. Далее попробовал сделать доп карту для супруги. Карта появилась в Моем личном кабинете. Супруга скачала приложение, добавила новую карту. Карта появилась. Все хорошо. Прошло 2 дня начинаются звонки супруги, с вопросом , когда она хочет получить новую дебетовую карту? Заявку на карту она не оставляла. Все ответы супруги, что новая дебетовая карта ей не нужна, игнорировались. Звонили какие то люди с горным акцентом. Пришлось вмешиваться мне и разговаривать на повышенных тонах с сотрудниками банка. 24 апреля я в очередной раз созвонился со службой поддержки , объяснился и решили сделать следующее. Из моего личного кабинета убрали доп карту для жены и у женыиз личного кабинета убрали все карты. Я заказал новую доп карту. 27 апреля пришла доп карта. В личном кабинете жены карту успешно подключили. Прошло 10 дней. Сегодня после обеда супруга зашла в личный кабинет и не обнаружила там допкарты. Вместо дополнительной карты в личном кабинете была дебетовая карта с окончанием номера ......9734, которую она не заказывала. Я позвонил в техподдержку и пытался выяснить почему это произошло но мне удавалось разговаривать только на повышенных тонах. Сотрудники не смогли ответить почему произошла такая ситуация. Меня такой ответ не устроил и теперь я больше не клиент банка Тинькофф. Сам не буду пользоваться и другим не посоветую.
----------


25 апреля 2021 года ваша супруга оставила заявку на основную карту через наше приложение, но карту эту не получала. Для того, чтобы возможность поделиться счетом появилась, нужно чтобы у двух участвующих в этом процессе клиентов были активные продукты банка.

Мы могли вопрос решить и обьяснить в чем дело, но лишь еще больше вас запутали, простите нас. Пытались с вами связаться, чтобы все исправить, но вы отказались от сотрудничества, очень жаль. Надеемся, что еще дадите нам шанс все исправить.

----------
Цитата

probkovorot пишет:
Вы галочку в заявлении-анкете ставили об отключении СМС?
----------
Мне подключали СМС и при поставленной галочке, а потом в чате убеждали, что я их сам подключил сразу же после получения карты. Пришлось прислать им скан с галочками, и через несколько минут деньги вернулись на счёт.

----------
Цитата

vshsv пишет:
Курьера тоже предупредил, что ни чего включать не надо.
----------
А курьер и не включал ничего, надо было просить отключить включенное по умолчанию - галку поставить.

----------
Цитата

vshsv пишет:
Странная ситуация. Получил допку МИР. Всё время мониторил, чтобы не было включено информирование. Курьера тоже предупредил, что ни чего включать не надо. Информирование не было включено ни на секунду. И всё же списали 59 рублей. Как это у вас так получается? Вы подключаете/отключаете клиенту информирование без участия самого клиента в этом процессе?
----------


Напишите в лс ваши ФИО и дату рождения. Проверим, что произошло.

----------
Цитата

plover пишет:
Да, такое бывает. Просто курьеру, очевидно, капает доп. бонус за подключение платных услуг (СМС, страховка, кредитка, СИМка), поэтому он и подключает их независимо от желания клиента. Прокатило - хорошо всем (окромя клиента): курьеру - премия, банку - копеечка. Не прокатило (клиент глазастым оказался) - тоже не беда: банк извинится и деньги вернёт (заодно поддержав миф о своей клиентоориентированности), а курьера якобы пожурят (хотя на самом деле вряд ли). И снова все счастливы - кроме клиента, но кто ж его спрашивает?!
----------


Довольно сомнительное предположение. Если после встречи (учитывая проставленную галочку в анкете) оказывается, что услуга все равно включена - это грубая ошибка представителя и за это представителя накажем. Какого-то хитрого плана в этом нет.

----------
Цитата

Cache пишет:
И как прикажете это понимать: то на всё – то на всё, да не совсем; то на покупкУ – то на покупкИ; то на 30 дней – то единовременно; то один оператор прав – то другой... Это вы там так развлекаетесь что ли: кто из клиентов разберется и угадает, что именно вы имели в виду, тому приз?
----------


В звонке вам сообщили, что ранее сотрудник ошибся в том, что сообщил вам, что акция не действует. Рассказали, что вы участвуете в акции "Удвоенный кешбэк".. Поскольку вы действующий клиент, то у вас будет 30 дневный срок, в который мы предоставим удвоенный кешбэк с момента как друг выполнит целевое действие , то есть совершит покупки на 3000 рублей. Выплатим бонус единоразовой операцией, срок выплаты до 5 июля. Максимальная сумма, которую вы можете вернуть в рамках акции - 3000 рублей.

Вам не говорили, что бонус будет только за 1 покупку.

----------
Цитата

juliann пишет:
Я карту получала по акции к 14 февраля и тоже же было в условиях, что при тратах в первый месяц 5000 рублей на покупки — кешбэк 1 тысяча.
Потратила тогда явно больше 5 тыр, а тысячи не видела изображение

----------


Вы не по акции карту оформили, но мы вас все равно включили в акцию в виде исключения :)

Дали подробности в ответе на обращение.

----------
Цитата

juliann пишет:
Написала.
у меня, кстати, ещё тогда в феврале вопрос был на тему карты Москвы в лк браузера и, соответственно, московских плюшек с кешем. С поддержкой по телефону общалась, они тоже удивлялись, почему Питеру Москву показывают, но так ни к чему и не пришли. Скажите, пожалуйста, что-нибудь изменилось с того времени или мне так и облизываться на московских партнёров банка?
----------


Здесь стоило, конечно, не удивляться, а с вами вопрос решить. Уже заменили вам регион на верный. Простите, работу над ошибками проведем.