Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

plover пишет:
А можете ли прямо здесь сообщить, как именно наказали курьера, подключившую мне СМСки по долларовой карте 17.04.2018, несмотря на галочку?
----------


Нет, это внутренняя информация.

----------
Цитата

plover пишет:
А можете ли прямо здесь сообщить, как именно наказали курьера, подключившую мне СМСки по долларовой карте 17.04.2018, несмотря на галочку?
----------

Ему сняли штаны и пороли пороли пороли кнутом :D

А если серьезно, у Тинькофф у 70% подключаются эти смс, я например тоже ставил галку в анкете не согласен с подключением смс, а мне подключали, я отключал, оно само подключалось, через чат писал что подключается, отключили и пообещали не списывать плату. И так у большинства :)
Ябедничать на курьера за это нехорошо, и стучать тоже. :omg:

----------
Цитата

Владимир1970 пишет:
Всем привет!
Караул! Ограбили на 250руб и 5% кешбека!

ПБ, прошу помощи!
Совсем не узнаю вашу ТП! Что случилось? По-моему, она стала намного хуже работать, знаний нет, долго отвечают (
Кратко история.
1. Я собираюсь купить билет. Уточнил у вашей ТП про комиссию, ответили, что нет комиссий.
2. Я спокойно покупаю ЖД билет на вашем Тревел.
3. После оплаты в билете вижу сервисный сбор 250руб! Что за ерунда?
4. Пишу в ТП, целый вечер решали вопрос. Ужасное впечатление! Посылают меня на какой-то сторонний сайт решать вопрос, но я платил вам и вашим сервисом пользовался!
Помощи от вашей ТП я не получил.
Тот сторонний сервис предлагает вернуть сумма без 250руб. Т.е я должен подарить 250руб обманщикам (с кем вы там работает я не знаю и знать не хочу ибо я пользовался вашим сервисом и платил вам)!

Потрачено куча нервов и настроение испорчено изображение
изображение
изображение
! Прошу вернуть все мои деньги! Заказ P13767307454. Полностью!
----------


Вы не спрашивали у поддержки про сервисный сбор, поэтому вам и не сообщили о нем. Рекомендация обратиться в OneTwoTrip была верной, но мы все равно приняли решение вернуть вам эти деньги. А о каком кэшбеке вы говорите? Вы про повышенный кэшбек по категориям или по акции?

----------
Цитата

vshsv пишет:
Странная ситуация. Получил допку МИР. Всё время мониторил, чтобы не было включено информирование. Курьера тоже предупредил, что ни чего включать не надо. Информирование не было включено ни на секунду. И всё же списали 59 рублей. Как это у вас так получается? Вы подключаете/отключаете клиенту информирование без участия самого клиента в этом процессе?
----------


Здесь ошибка представителя была. Простите за неудобства! Представитель вам сказал, что ничего не подключит, но в итоге ошибочные действия в своем рабочем приложении произвел и услугу подключил. Работу проведем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Нет, это внутренняя информация.
----------
Значит, никак не наказали. Что косвенно подтверждает мои логические выводы о том, что подключение платных услуг вопреки воле клиента выгодно как курьеру, так и банку, и банк курьера за это не наказывает. Поэтому такие подключения будут процветать.

----------
Цитата

oks_bk пишет:
Так я же и говорю, что вторая уже исполненная платёжка содержала все реквизиты, но это ведь не означает, что первоначальная которая "К исполнению" может быть некорректно оформлена.
----------


С этим пока разбираемся, позже ответим.

----------
Цитата

plover пишет:
Значит, никак не наказали. Что косвенно подтверждает мои логические выводы о том, что подключение платных услуг вопреки воле клиента выгодно как курьеру, так и банку, и банк курьера за это не наказывает. Поэтому такие подключения будут процветать.
----------


Наш ответ про внутреннюю информацию никак не подтверждает ваши выводы. То, что мы не можем публично озвучить наказание совершенно не означает, что его совсем нет.

Уважаемый ПБ! Постоянные обсуждения на форуме, мне кажется, наводят на мысль, что было бы идеально прямо на сайте прописать, что должен и чего не должен делать курьер. Везде сказано, что клиенту нужно иметь при себе паспорт, но заранее никак не узнать, что курьер должен делать с этим паспортом. Должен ли курьер быть в маске? Если нет, почему он просит меня снять маску, чтобы сфотографировать с конвертом? Должен ли кто-то предупредить, что курьеру карту не передали - как это было в моём случае, когда пришла смс, что курьер такой-то карту везёт, но никто потом не сказал, что курьер такой-то карту не привезёт, потому что её ему не выдали. Или я вот, к примеру, не в силах понять, зачем курьер фотографирует паспорт при каждой выдаче дополнительной карты - ведь все мои данные у банка есть. Так почему бы просто не разместить регламент действий курьера?

А кроме того, конфликты вызывают одни и те же вещи. Зачем вообще давать курьеру право подключать смс? Если в анкете ставится галочка, значит, кто-то эти анкеты обрабатывает. Кроме того, оповещения можно включить в МП, ИБ, в чате, звонком на ГЛ. Всё это оставляет следы, и тогда не будут возникать вопросы, кто и зачем это сделал и как он наказан. Множество банков подключают оповещения только при явно выраженном желании пользователя - почему бы не сделать также? Если вызывают недовольство странные действия курьера с паспортом, почему бы не дать возможность загрузить скан паспорта при заказе карты - чтобы курьер уже только сверил этот скан с паспортом клиента?

давно уже тут обсуждали, все проблемы с самовольным подключением услуг решаются кодом подтверждения подключения в смс клиенту

т.е. чтобы курьер физически не мог ничего подключить сам, только зная код подтверждения, который приходит не ему

не лишне было бы заодно уведомлять через смс о подключении платных услуг

и это не сложно

вместо этого дружно слушаем, как люди постоянно напарываются на непрошенные платные услуги, виновных наказывают, банку наши копейки не нужны и репутация дороже, но воз и ныне там, годами

----------
Цитата

plover пишет:
Пуши в Самом Лучшем Банке (тм) нигде в истории приложения не хранятся, в отличие от СМСок, которые вполне себе хранит дажа самая древняя кнопочная нокия. И не успел прочитать пуш сразу, смахнул случайно - всё.
Банк неоднократно просили сделать историю пушей, но куда там - некогда, нужно новые рюшки рисовать и подтверждения убирать.
----------


У меня из 12 приложений банков без истории уведомлений только Тинькофф и Ишбанк (в котором уведомлений вообще ни разу и не видела).
Вот такой Тинькофф - передовой банк, в МП которого из-за финтифлюшек уже даже информацию по балансу и истории операций и не разглядишь.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
У нас была техническая заминка, при которой подключали оповещение об операциях после оформления дополнительной карты. Простите за это.
----------


А возвращать списанное по вашей технической заминке не торопитесь совсем! :evil:
Причем списали 2 раза в итоге: списали, вернули по обращению и снова списали! И вот уже третий день с первого неправомерного списания...

----------
Цитата

Laon пишет:
Уважаемый ПБ! Постоянные обсуждения на форуме, мне кажется, наводят на мысль, что было бы идеально прямо на сайте прописать, что должен и чего не должен делать курьер. Везде сказано, что клиенту нужно иметь при себе паспорт, но заранее никак не узнать, что курьер должен делать с этим паспортом. Должен ли курьер быть в маске? Если нет, почему он просит меня снять маску, чтобы сфотографировать с конвертом? Должен ли кто-то предупредить, что курьеру карту не передали - как это было в моём случае, когда пришла смс, что курьер такой-то карту везёт, но никто потом не сказал, что курьер такой-то карту не привезёт, потому что её ему не выдали. Или я вот, к примеру, не в силах понять, зачем курьер фотографирует паспорт при каждой выдаче дополнительной карты - ведь все мои данные у банка есть. Так почему бы просто не разместить регламент действий курьера?

А кроме того, конфликты вызывают одни и те же вещи. Зачем вообще давать курьеру право подключать смс? Если в анкете ставится галочка, значит, кто-то эти анкеты обрабатывает. Кроме того, оповещения можно включить в МП, ИБ, в чате, звонком на ГЛ. Всё это оставляет следы, и тогда не будут возникать вопросы, кто и зачем это сделал и как он наказан. Множество банков подключают оповещения только при явно выраженном желании пользователя - почему бы не сделать также? Если вызывают недовольство странные действия курьера с паспортом, почему бы не дать возможность загрузить скан паспорта при заказе карты - чтобы курьер уже только сверил этот скан с паспортом клиента?
----------


Спасибо за обратную связь, пожелания передали. Представитель должен только сфотографировать паспорт, больше ничего делать с ним он не должен. Каждый раз фотографируем, чтобы актуализировать. Представитель должен быть в маске, вас просит снять маску для того, чтобы на фото было видно ваше лицо, иначе смысл вообще фотографировать?

----------
Цитата

schloss пишет:
давно уже тут обсуждали, все проблемы с самовольным подключением услуг решаются кодом подтверждения подключения в смс клиенту
----------


Взяли на заметку, спасибо.

----------
Цитата

Natali373 пишет:
А возвращать списанное по вашей технической заминке не торопитесь совсем! изображение

Причем списали 2 раза в итоге: списали, вернули по обращению и снова списали! И вот уже третий день с первого неправомерного списания...
----------


Все проверим и вернемся.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Спасибо за обратную связь, пожелания передали. Представитель должен только сфотографировать паспорт, больше ничего делать с ним он не должен. Каждый раз фотографируем, чтобы актуализировать. Представитель должен быть в маске, вас просит снять маску для того, чтобы на фото было видно ваше лицо, иначе смысл вообще фотографировать? X
----------

Да, понял, спасибо! Ну, по крайней мере, ко мне один из представителей приезжал без маски :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы уже почти все решили, постараемся вернуться к вам как можно скорее X
----------

Спасибо большое, эпопея закончилась, привезли карту с правильным написанием.

----------
Цитата

Laon пишет:
Да, понял, спасибо! Ну, по крайней мере, ко мне один из представителей приезжал без маски
----------


А когда это было примерно?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
А когда это было примерно? X
----------

15 мая, Олег. Когда я его спросил, как же я буду снимать маску, если он без маски, Олег прикрыл рот воротником на несколько секунд и заявил: "А я в маске!" Детский сад какой-то.

----------
Цитата

Laon пишет:
15 мая, Олег. Когда я его спросил, как же я буду снимать маску, если он без маски, Олег прикрыл рот воротником на несколько секунд и заявил: "А я в маске!" Детский сад какой-то.
----------


Да, звучит не очень. Проверим и меры примем обязательно.

----------
Цитата

-Andrej- пишет:
я например тоже ставил галку в анкете не согласен с подключением смс, а мне подключали,
----------
----------
Цитата

schloss пишет:
т.е. чтобы курьер физически не мог ничего подключить сам, только зная код подтверждения, который приходит не ему
----------
Для себя я понял, что алгоритм примерно такой:
1. При активации карты после получения автоматом подключаются платные СМС. Поставленную на бумажке галку отключить в этот момент никто не видит. Если активирует карту курьер, то ему можно сказать мол "отключи, я галку поставил". И нормальный курьер отключит. Я так всегда просил, поэтому подобного не происходило. Так что на курьера не надо особо вину перекладывать. Он ничего не включает, а просто по просьбе клиента может отключить. Это алгоритм у банка такой. Странно, что ПБ всё время от него отбрыкивается и хочет виртуально выпороть курьеров. 8)