Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Посмотрим детально и ответим вам.
----------

Спасибо за очередную лояльность. Снова подтверждается клиентоориентированость, особенно если обращатся через форум, а не чат. За лишние 500 руб. отдельное спасибо.
Вот если ещё в бонусную программу вернули-бы цены бы вам небыло ;) . А то с июля даже категорий на выбор нет, так хоть валютной можно было пользоваться.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Sprint-er пишет:

Спасибо за очередную лояльность. Снова подтверждается клиентоориентированость, особенно если обращатся через форум, а не чат. За лишние 500 руб. отдельное спасибо.
Вот если ещё в бонусную программу вернули-бы цены бы вам небыло изображение
. А то с июля даже категорий на выбор нет, так хоть валютной можно было пользоваться.
----------


Если категории еще не появились, скоро появятся. Работаем над этим.

Супруге дали на выбор 6 категорий, мне 7.

Она не понимает зачем ей 2 перекрёстка, второй без логотипа.

Она не понимает зачем ей Ситимобил, если его нет в Курской области 😃

Ну и остальные категории... 0 из 5 баллов. Что за Клаустрофобия? Квест в Москве? 😃 Мы там не бываем

Поддержка в чате молчит. Что случилось с банком?
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Иногда мы можем мотивировать вас к покупкам в других категориях.
----------


Представитель банка, а когда Вы меня промотивируете покупать еду в Супермакетах? 9 лет не мотивируете! Вечно какой-то мусор!

----------
Цитата

oboyan пишет:
Супруге дали на выбор 6 категорий, мне 7.

Она не понимает зачем ей 2 перекрёстка, второй без логотипа.

Она не понимает зачем ей Ситимобил, если его нет в Курской области 😃

Ну и остальные категории... 0 из 5 баллов. Что за Клаустрофобия? Квест в Москве? 😃 Мы там не бываем

Поддержка в чате молчит. Что случилось с банком?
----------


Различие в количестве категорий может быть из-за подписки.

По другим вопросам, подскажите ФИО и дату рождения супруги в личные сообщения, все проверим.

----------
Цитата

николай1978 пишет:
Представитель банка, а когда Вы меня промотивируете покупать еду в Супермакетах? 9 лет не мотивируете! Вечно какой-то мусор!
----------


Возможно вы и без повышенных категорий делаете их достаточно много, поэтому мотивация и не нужна :)

Произошла смешная история с технологически отсталым банком Тинькофф.

Решил я получить 1000 пригласив банку нового клиента. В итоге обнаружились следующие моменты:
1. Этот Человек перед получением карты в переписке с банком в мобильном приложении Тинькофф начал выяснять при каких условиях он эту карту получит:
1.1. Фото листов паспорта с Фамилией, кем выдано, место жительства на личное устройство курьера, где якобы установлено какое "надежное приложение".
1.2. На вопрос - как проверить что фото делаются в "надежном приложении", сказано - никак не проверить.
1.3. На вопрос - если на мой паспорт возьмут кредит, сказано - наша служба СБ Тинькоффа уже знает как с такой проблемой разбираться, так как подобный есть уже опыт.
1.4. На вопрос - я могу верифицироваться через госуслуги, сказано - наш банк не пользуется подобными сервисами.
1.5. На вопрос - могу ли я в чате мобильном приложения Тинькофф в присутствии курьера прислать Вашему банку фото, сказано - фото только на личный телефон курьера.
1.6. На вопрос - могу ли я по почте получить карту, заполнив договор и отправив Вам, сказано - Ваши фото паспорта нужны курьеру.
1.7. На вопрос - как без фото курьеру, сказано - никак

Выводы: человек сказал что не готов стать клиентом подобного отсталого банка без Госуслуг. (сейчас даже симку можно оформить без фото паспорта курьеру, так как есть верификация через Госуслуги).
Я позвонил на горячую линию банка вчера и сегодня. Вчера говорили что можно почтой, сегодня говорят что уже почтой нельзя. Составили обращение на выяснение, как можно без фото листов паспорта курьеру стать Вашим клиентом.

Представитель банка, Ваши комментарии каковы?

----------
Цитата

николай1978 пишет:
На вопрос - как без фото курьеру, сказано - никак

Выводы: человек сказал что не готов стать клиентом
----------

Ну и ладно, не очень то и хотелось, наверное.
Захочет - перешагнет через свои принципы.
Не стОит таких уговаривать, и жалеть, что бонус за него не получен.
Это даже хорошо, что он не готов - станет клиентом, задолбает вас потом вопросами и нытьем, обвинит за то что втянули в эту затею. Радуйтесь.

----------
Цитата

m.glotov пишет:
Не стОит таких уговаривать, и жалеть, что бонус за него не получен.
----------

Ну тут видно, что приглашающий приглашает по образу и подобию своему. Возможно, ТБ ничего и не потерял от этого. По-крайней мере, форум уж точно!

----------
Цитата

николай1978 пишет:
Произошла смешная история с технологически отсталым банком Тинькофф.

Решил я получить 1000 пригласив банку нового клиента. В итоге обнаружились следующие моменты:
1. Этот Человек перед получением карты в переписке с банком в мобильном приложении Тинькофф начал выяснять при каких условиях он эту карту получит:
1.1. Фото листов паспорта с Фамилией, кем выдано, место жительства на личное устройство курьера, где якобы установлено какое "надежное приложение".
1.2. На вопрос - как проверить что фото делаются в "надежном приложении", сказано - никак не проверить.
1.3. На вопрос - если на мой паспорт возьмут кредит, сказано - наша служба СБ Тинькоффа уже знает как с такой проблемой разбираться, так как подобный есть уже опыт.
1.4. На вопрос - я могу верифицироваться через госуслуги, сказано - наш банк не пользуется подобными сервисами.
1.5. На вопрос - могу ли я в чате мобильном приложения Тинькофф в присутствии курьера прислать Вашему банку фото, сказано - фото только на личный телефон курьера.
1.6. На вопрос - могу ли я по почте получить карту, заполнив договор и отправив Вам, сказано - Ваши фото паспорта нужны курьеру.
1.7. На вопрос - как без фото курьеру, сказано - никак

Выводы: человек сказал что не готов стать клиентом подобного отсталого банка без Госуслуг. (сейчас даже симку можно оформить без фото паспорта курьеру, так как есть верификация через Госуслуги).
Я позвонил на горячую линию банка вчера и сегодня. Вчера говорили что можно почтой, сегодня говорят что уже почтой нельзя. Составили обращение на выяснение, как можно без фото листов паспорта курьеру стать Вашим клиентом.

Представитель банка, Ваши комментарии каковы?
----------


Здравствуйте.

Сейчас при первом получении мы действительно не идентифицируем клиентов через Госуслуги или в чате. После оформления заявки карту можно получить только при личной встрече с представителем.

Представитель делает фото (паспорт, клиент с в договором) на рабочее устройство со специальной прошивкой. Все данные отправляются только в банк и не сохраняются у представителя.

Если паспорт клиента украли, и он об этом заявил, то при оформлении кредита мы проверим данные и узнаем актуальность паспортных данных. Если мошенникам все же удастся оформить кредит на имя клиента, ему достаточно обратиться в полицию и обо всем сообщить нам, мы не будем требовать деньги от клиента.

Хотели бы проверить работу сотрудников, для этого нужны ваши фио и дата рождения.

Тинькофф Банк, доброе утро.
Подскажите, покупка с MCC 5732 попадает в какую-либо категорию повышенного кэшбэка?

Уважаемый ПБ!
Что происходит с поддержкой в чате?
В 6.20 обратилась к оператору, в течение получаса ждала, в итоге, оператор Екатерина даже не соизволила зарегистрировать мое обращение, хотя я это попросила. Потом перевела меня, якобы, на другого специалиста, и теперь уже 2 часа поддержка просто молчит. Сообщения даже не доходят. Это новый уровень клиентоориентированности банка?
Пишу сюда. За июнь недоначислили кэшбек по категориям. Банк теперь еще и проверять нужно?

При оплате из мобильного приложения по QR коду или оплате ЖКХ нельзя поменять источник списания средств на привязанную карту, только "счёт Tinkoff black".
Это только у меня так?
Поддержка в чате сначала утверждала, что так и должно быть, после моих возражений (остались платежи в истории) запросили скриншоты.

----------
Цитата

Sprint-er пишет:
Спасибо за очередную лояльность. Снова подтверждается клиентоориентированость, особенно если обращатся через форум, а не чат. За лишние 500 руб. отдельное спасибо.
----------

А некоторым в обращении вместо хотя бы извинений за кривую работу просто скинули ссылку на описание акции, сами бы сначала их прочитали. :evil:

----------
Цитата

Демтрамоз пишет:
При оплате из мобильного приложения по QR коду или оплате ЖКХ нельзя поменять источник списания средств
----------

Вопрос снят. Оказывается зависит от получателя платежа, поддержка разъяснила, проверил, подтверждаю. :uncap: :ок:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Представитель делает фото (паспорт, клиент с в договором) на рабочее устройство со специальной прошивкой. Все данные отправляются только в банк и не сохраняются у представителя.

----------


Рабочее или Личное?
Откуда Вы знаете что он не фотографировал параллельно еще и себе?

Спасибо. Человек сказал что... (перевод его слов выглядит так- пусть гуляет этот банк со своими бессмысленными желаниями).
В чем проблема верификации через Госуслуги? Не верите государственным сервисам РФ?
Почему к примеру Билайн верит Госуслугам, а Вы не верите? К Вашему курьеру к примеру гораздо больше недоверия чем к Госуслугам!

Человек пошел открывать карты Открытия и СКБ, так как там не делают фото на личные устройства. На служебные устройства как-то доверия у него больше.
Как только Ваш банк будет работать с Госуслугами либо какой-то более нормальной верификацией без фото на личное устройство курьера, то может быть если на тот момент будет еще смысл в Вашем банке, то он станет клиентом.

Представитель банка, напишите с какой даты Ваш банк будет работать с Госуслугами?

----------
Цитата

николай1978 пишет:
Человек пошел открывать карты Открытия и СКБ
----------

Открытие при доставке также делает фото.
У СКБ доставки нет.

----------
Цитата

николай1978 пишет:
Представитель банка, напишите с какой даты Ваш банк будет работать с Госуслугами?
----------


Такой информации мы не располагаем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если категории еще не появились, скоро появятся.
----------

А отлучение по Блэку от бонусной программы это навсегда, или возможны варианты?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Возможно вы и без повышенных категорий делаете их достаточно много, поэтому мотивация и не нужна изображение

----------

Что за бред вы несёте, я полгода оплачиваю супермаркеты картой другого банка, и не увидел от вас мотивации к супермаркетам в повышеных котегориях.