Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

Возникла проблема, и поддержка Тинькофф Банк почему-то не торопится её решать.

28.06 заказал себе дебетовую карту Black и ребенку Junior.
Установил приложение на андроид, но сами карты оформлял по горячей линии (на этом настояла консультант по телефону, видимо, какие-то плюшки им за это капают). Карты сразу появились в приложении вместе со своими реквизитами - последние цифры обеих заканчивались на 80ХХ. Доставку обозначили на 30.06.

В установленный день карты не доставили. Сегодня, 01.07, утром обратился в Службу поддержки через чат в приложении. Обозначил проблему, попросил уточнить сроки доставки и по возможности её ускорить. Собственно, после пары уточняющих вопросов общение прекратилось - все мои сообщения остаются уже несколько часов непрочитанными. Более того - изменились последний 4 цифры моей заказанной карты Black - стали 00ХХ, при этом полностью реквизиты отображаться перестали (выдаёт ошибку загрузки данных), хотя данные карты Junior показываются без проблемы, включая CVC.

Позвонил по номеру 8-800... Оператор перевела на технарей, те в очередной раз выслушав мою историю и получив все мои данные, зависли, и я уже минут 20 сижу и слушаю музыку в телефоне.

В чем проблема? Как её решить?

Раньше с этим банком не сталкивался, но, признаться, пока не впечатлен ни качеством и сроком оказания услуг, ни качеством поддержки. :evil:

Сразу извиняюсь, вопрос не по теме. Если что, направьте в нужную.
Была акция от МИР, 10% при покупке в "Лента". Вчера был последний день. Решил так сказать запрыгнуть в последний вагон. Расплатился я Тинькофф МИР, а операция до сих пор в статусе - "Авторизация ожидает подтверждения".
Мне ждать эти самые 10% или я пролетел? Если что, с кого спрашивать? с privetmir?

----------
Цитата

g*******@gmail.com пишет:
Раньше с этим банком не сталкивался, но, признаться, пока не впечатлен ни качеством и сроком оказания услуг, ни качеством поддержки. изображение

----------


Напишите, пожалуйста, в личку ФИО и дату рождения. Мы проверим почему так произошло. Сработали и правда не хорошо.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Напишите, пожалуйста, в личку ФИО и дату рождения. Мы проверим почему так произошло. Сработали и правда не хорошо.
----------


Скинул Вам в личку, чудеса продолжаются. Посмотрим на итог

----------
Цитата

smallboy пишет:
Была акция от МИР, 10% при покупке в "Лента". Вчера был последний день. Решил так сказать запрыгнуть в последний вагон. Расплатился я Тинькофф МИР, а операция до сих пор в статусе - "Авторизация ожидает подтверждения".
----------


Желательно дождаться обработки операции, а потом уже задать этот вопрос в поддержку Privetmir.

Случайно заметила, что билеты в Петергоф (возможно, и в другие парки?) больше не проходят, как это было раньше, по категории "развлечения", и повышенного кэшбэка соответственно нет.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

g*******@gmail.com пишет:
Скинул Вам в личку, чудеса продолжаются. Посмотрим на итог
----------


Уже в работе, как только будет ответ - сообщим.

----------
Цитата

Lizzzy пишет:
Случайно заметила, что билеты в Петергоф (возможно, и в другие парки?) больше не проходят, как это было раньше, по категории "развлечения", и повышенного кэшбэка соответственно нет.
----------

Это вам повезло еще, что Тинькофф окэшбечивает базовым процентом такие покупки - да, сейчас много музеев ставят терминалами с МСС госслужб, скорее всего это потому что тарифы на эквайринг для таких ТСП ниже.
Уже не раз напарывался - на ВДНХ часть павильонов тоже с таким, но только те, которые под мэрией. А частные - с кашерными кодами.

----------
Цитата

Lizzzy пишет:
Случайно заметила, что билеты в Петергоф (возможно, и в другие парки?) больше не проходят, как это было раньше, по категории "развлечения", и повышенного кэшбэка соответственно нет.
----------

Билеты в Эрмитаж прошли по MCC 9399

Добрый день! Когда 30-го открылись категории, выбрал Аптеки. Сегодня смотрю - на их месте Перекрёсток. Как такое может быть, я вроде как в своём уме.

----------
Цитата

Laon пишет:
Добрый день! Когда 30-го открылись категории, выбрал Аптеки. Сегодня смотрю - на их месте Перекрёсток. Как такое может быть, я вроде как в своём уме.
----------


Хм, странная ситуация, такого быть не должно. Вы уверены, что случайно не выбрали категорию "Перекресток"?

/прочитав комментарии выше/
Интересно, а что тогда сейчас осталось в "развлечениях"? Имеет смысл вообще выбирать эту категорию? Парки аттракционов всякие (частные)? Ведь даже кино вроде по отдельной категории "кинотеатры" проходит?
ПБ ответьте, пожалуйста! Только не перечисляйте, плиз, МСС. Просто разные примеры мест/заведений.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Хм, странная ситуация, такого быть не должно. Вы уверены, что случайно не выбрали категорию "Перекресток"?
----------

Абсолютно. Во-первых, я им не пользуюсь. Во-вторых, её не было. Но скриншот не сделал, доказать не могу.

----------
Цитата

Lizzzy пишет:
ПБ ответьте, пожалуйста! Только не перечисляйте, плиз, МСС. Просто разные примеры мест/заведений.
----------
Да откуда ПБ может знать все эти места. Есть специальные сайты для этого, где можно посмотреть. Да и то достоверность сомнительна, поскольку многое меняется со временем.

----------
Цитата

Lizzzy пишет:
Интересно, а что тогда сейчас осталось в "развлечениях"?
----------

Почему-то эту категорию очень любят фитнесс-клубы, по крайней мере в СПб.

----------
Цитата

Lizzzy пишет:
а что тогда сейчас осталось в "развлечениях"? Имеет смысл вообще выбирать эту категорию? Парки аттракционов всякие (частные)? Ведь даже кино вроде по отдельной категории "кинотеатры" проходит?
----------

Боулинг, бильярд, например. Парки аттракционов - да, только не муниципальные.
Еще концерты всякие, даже онлайн попадаются.
В театрах всё чаще проходят как госуслуги - туда лучше не соваться.

----------
Цитата

Lizzzy пишет:
прочитав комментарии выше/
Интересно, а что тогда сейчас осталось в "развлечениях"? Имеет смысл вообще выбирать эту категорию? Парки аттракционов всякие (частные)? Ведь даже кино вроде по отдельной категории "кинотеатры" проходит?
ПБ ответьте, пожалуйста! Только не перечисляйте, плиз, МСС. Просто разные примеры мест/заведений.
----------


МСС коды выбирает точка, мы заранее не знаем по какому коду пройдет операция. В категорию входит: оплата развлечений, (например, в магазинах видеоигр, боулинге или цирке), оплата в категории «Театры» и «Концерты» на tinkoff.ru и в мобильном приложении.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Мы никого не бросаем изображение

----------


С завидной регулярностью старые клиенты наблюдают как все лучшее достается новым клиентам.

Тинькофф Банк, а какой лимит переводов по СБП в день, в месяц, за один перевод?

----------
Цитата

Laon пишет:
Абсолютно. Во-первых, я им не пользуюсь. Во-вторых, её не было. Но скриншот не сделал, доказать не могу.
----------


Ушли разбираться и проверять информацию. Как только будет ответ - сообщим.