Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

Kleo_w пишет:
Тинькофф Банк, , добрый день!
Отключите пожалуйста мою подписку Тиньков PRO, чтобы она отключилась не 2 февраля, а 2 января.
В ИБ при отключении устанавливает отключение подписки 2 февраля.
----------


Здравствуйте.

Связались с вами и договорились отменить продление подписки. Льгота будет действовать до 02.02.2022 без дальнейшего списания платы.

Уважаемый ПБ! Ваш банкомат, Воронеж, ТЦ Карусель. Сегодня пытался несколько раз подряд снять разные суммы денег, каждый раз на банкомате, типа "..вы превысили лимит..." Лимиты по данной карте вроде-бы как и не стоят. Знаю, что вчера данный банкомат не работал, сегодня до моих попыток с банкоматом проводились технические работы. Подскажите, плиз, это проблема на моей стороне или все-же банкомат?

----------
Цитата

vl2804 пишет:
Для меня стало новостью, что теперь так сложно получить именную карту. изображение

К тому же столкнулась с пропаданием кнопок в приложении.

В январе следующего года заканчивался срок действия моей основной именной карты.
Предложение о назначении встречи появилось аж за 3 месяца до окончания срока действия, но я не торопилась с перевыпуском. Но когда в этом месяце зашла в личный кабинет, обнаружила, что в мобильном приложении пропало уведомление об окончании срока действия карты с предложением назначить встречу. Попробовала перейти по ссылке в эл. письме и назначить встречу - тоже никак.
Оформила перевыпуск через мобильное приложение, нажав кнопку "Перевыпустить" и указав причину "Другое", затем в чате проконсультировалась со специалистом службы поддержки и мне сообщили, что оказывается, гарантии нет, что привезут именную карту и предложили вновь перевыпустить её с указанием о том, что карта должна быть именной.
В итоге представитель всё равно привёз неименную карту, заказанную в первый раз. Вторая карта, оформленная через чат, канула в небытие)
Вновь попросила перевыпустить через чат карту. Теперь мне оформили две - основную и дополнительную (надеюсь, что хотя бы одна из них будет именной), но при этом не появилась информация о назначенной встрече в приложении (по этому вопросу новое обращение зарегистрировано, пока жду ответа).
Не очень удобно, что после перевыпуска, а не после получения новой карты имеющаяся карта блокируется (телефона с NFC у меня нет), но очень хорошо что можно расплачиваться онлайн новой ещё не полученной картой, посмотрев её реквизиты в приложении.
----------

Здравствуйте.
Мы все проверили и здесь, чтобы поделиться с вами результатом.
Уведомление об окончании срока действия карты пропало из-за особенностей процесса перевыпуска карты по сроку.
Когда вы пытались оформить встречу по ссылке из письма ошибка была в короткий промежуток времени, а после все уже было в порядке.
Карты мы отправляем именные, но в некоторых случаях можем привезти без имени. Например, из-за задержки транспортной компании, как это и произошло в вашем случае. Поэтому мы не можем обещать, что именная карта успеет поступить в ваш город вовремя.
Когда вы написали нам, мы не рассказали подробностей, а просто предложили отменить встречу и назначить новую. Работу над ошибками проведем, простите.
Мы отметили вашу идею о том, чтобы можно было выбирать в приложении нужна ли блокировка карты при перевыпуске, спасибо, что помогаете нам стать лучше.
Ранее уже доставили вам именную карту, также подключили 3 месяца льготы для подписки Tinkoff Pro.

----------
Цитата

Ставр пишет:
Ох, и опасная же эта "Страна ответов"! Вот и ещё один ПБ оттуда не вернулся... Если дело и дальше так пойдёт, то скоро никого не останется... Мы волнуемся!
----------
Я уже тревожился когда-то по этому поводу. Но ПБ сказал, что "этот процесс контролируется". Сказал... и не вернулся. :)

----------
Цитата

AlekseevIR пишет:
Уважаемый ПБ! Ваш банкомат, Воронеж, ТЦ Карусель. Сегодня пытался несколько раз подряд снять разные суммы денег, каждый раз на банкомате, типа "..вы превысили лимит..." Лимиты по данной карте вроде-бы как и не стоят. Знаю, что вчера данный банкомат не работал, сегодня до моих попыток с банкоматом проводились технические работы. Подскажите, плиз, это проблема на моей стороне или все-же банкомат?
----------


Приветствуем.

У вас установлен лимит на снятие наличных, поэтому не получилось снять деньги. Вы можете обратиться к нам в чат, чтобы поменять его.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Да, если ранее не подключали ее.
----------
а если ранее подключал?

----------
Цитата

Grayst пишет:

а если ранее подключал? X

----------


Если за последний год подключали подписку, бонус не начислим.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
У вас установлен лимит на снятие наличных, поэтому не получилось снять деньги. Вы можете обратиться к нам в чат, чтобы поменять его.
----------

Спасибо. А можно я у Вас спрошу, а то чат Ваш пока поймет в чем дело....
Итак, в МП нашел, что лимиты не установлены. Ну ладно, пойду в ИБ. Захожу, вижу, что да, вроде как лимит на снятие наличных - 10 т.р. Нажимаю на ... лимит (стрелкой указано) и .... лимиты не уставновлены. То-ли я тупой, то-ли ничего не понял. Разьясните, плиз, почему так и где нужно посмотреть.
Скрины - ниже.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

AlekseevIR пишет:
Спасибо. А можно я у Вас спрошу, а то чат Ваш пока поймет в чем дело....
Итак, в МП нашел, что лимиты не установлены. Ну ладно, пойду в ИБ. Захожу, вижу, что да, вроде как лимит на снятие наличных - 10 т.р. Нажимаю на ... лимит (стрелкой указано) и .... лимиты не уставновлены. То-ли я тупой, то-ли ничего не понял. Разьясните, плиз, почему так и где нужно посмотреть.
Скрины - ниже.
----------


Мы объединили лимиты, сейчас в принципе нет лимита на снятие. В личном кабинете его поменять не получится, поэтому нужно написать нам в чат, коллеги помогут убрать его.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы объединили лимиты, сейчас в принципе нет лимита на снятие.
----------

Подождите, т.е. сейчас уже в-принципе нельзя установить лимит на снятие по карте?----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
поэтому нужно написать нам в чат, коллеги помогут убрать его.
----------

Ясно.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В личном кабинете его поменять не получится, поэтому нужно написать нам в чат, коллеги помогут убрать его.
----------

А Олежка это не умеет и про это не знает? А то он предлагаем мне самому поменять лимиты по карте на снятие.
«Файл недоступен»

Вот прям счас общение с оператором. Вот почему не хочется общаться с горячей линией, да и ПБ на форуме что-то с каждым днем все хуже и хуже.
Мне ГЛ говорит, что я могу снимать в банкомате ТБ, а официальный ПБ говорит, что не могу. И кому верить?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

AlekseevIR пишет:
Вот прям счас общение с оператором. Вот почему не хочется общаться с горячей линией, да и ПБ на форуме что-то с каждым днем все хуже и хуже.
Мне ГЛ говорит, что я могу снимать в банкомате ТБ, а официальный ПБ говорит, что не могу. И кому верить?
----------


На скриншоте коллега написал про тарифные лимиты на снятие без комиссии. Все проверим и вернемся с комментариями.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
На скриншоте коллега написал про тарифные лимиты на снятие без комиссии. Все проверим и вернемся с комментариями.
----------

Да неужели?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

AlekseevIR пишет:
Да неужели? X

----------


Да, выше вам отправили лимиты по тарифу, на снятие без комиссии. Это не те лимиты, про которые мы написали. Все проверим и дадим комментарии.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Да,
----------

Скрин посмотрите. И все-же, что мне нужно сделать, чтобы завтра снять в Вашем банкомате ДС ну так 30-40000 рублей. В чат прошу не посылать.

----------
Цитата

AlekseevIR пишет:
Скрин посмотрите. И все-же, что мне нужно сделать, чтобы завтра снять в Вашем банкомате ДС ну так 30-40000 рублей. В чат прошу не посылать.
----------


Для этого нужно убрать лимит на снятие. Мы все сделаем в ближайшее время.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Все проверим и дадим комментарии.
----------

Надеюсь.
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы все сделаем в ближайшее время.
----------

Тоже надеюсь, спасибо.

----------
Цитата

AlekseevIR пишет:
т.е. сейчас уже в-принципе нельзя установить лимит на снятие по карте?
----------

И пожалуйста, прокомментируйте это.
Правильно я понял, что сейчас уже нельзя установить лимит на снятие наличный по карте?

----------
Цитата

AlekseevIR пишет:
И пожалуйста, прокомментируйте это.
Правильно я понял, что сейчас уже нельзя установить лимит на снятие наличный по карте?
----------


Да, лимит сейчас общий. Снятие наличных можно полностью отключить.