Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

sergs163 пишет:
Тинькофф Банк,
Здравствуйте!
Уважаемый ПБ, прошу вас начислить КБ по спецпредложению магазина Лента 7% от суммы покупки. Заранее благодарен! X
X
X
X
X
X Прикрепленные файлы
X

Здравствуйте.

Обычно отображаем бонусы в течении 1-3 дней после обработки операции. Ваш вопрос с бонусами уже решили.
X




изображение

----------

Тинькофф Банк,
многочасовые решения в чате элементарнейших вопросов - в час по чайной ложке с передачей каждой следующей реплики клиента от одного оператора к другому, с последующими ответами без особого вникания в контекст - это теперь всегда так будет? Скатились ниже некуда, такое ощущение что все нормальные операторы чата от вас разбежались, набрали новых по-быстрому, но и тех категорически не хватает. А тем временем клиенты вынуждены часами мониторить содержимое чата в надежде что их таки удостоили ответом... Это какой-то позор!
Если что, могу в ЛС написать данные, чтобы понятнее было о чем возмущение.

----------
Цитата

loodsmann пишет:
Всё понятно как настроил - исходно и всегда ограничение на снятие наличных на операции, приравненные к снятию наличных, не влияли. Они приравнены только в смысле комиссий. Что ушел проверять ПБ - непонятно.
----------

Тинькофф Банк,
Можно ли передать разработчикам идею, чтобы при выключенном переключателе снятие наличных операции приравненные к снятию наличных не пропускались по картам?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы являемся агентством по продаже.
----------
Баден-Баден? ----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Что касаемо билетов. Мы являемся агентством по продаже и не устанавливаем цены на билет. Ценообразованием занимается партнёр, мы лишь транслируем стоимость. Покупка билетов на поезд проходит через компанию-партнера OneTwoTrip, которая является агентом по продаже билетов РЖД и взимает сбор за оформление в размере 250 рублей за каждый билет в заказе. По этой причине цена на Ж\Д билеты может быть выше.
----------
Вы хотя бы передавайте смену с записями...

----------
Цитата

Kumquat пишет:
Тинькофф Банк,
многочасовые решения в чате элементарнейших вопросов - в час по чайной ложке с передачей каждой следующей реплики клиента от одного оператора к другому, с последующими ответами без особого вникания в контекст - это теперь всегда так будет? Скатились ниже некуда, такое ощущение что все нормальные операторы чата от вас разбежались, набрали новых по-быстрому, но и тех категорически не хватает. А тем временем клиенты вынуждены часами мониторить содержимое чата в надежде что их таки удостоили ответом... Это какой-то позор!
Если что, могу в ЛС написать данные, чтобы понятнее было о чем возмущение.
----------

В любом случае пойдем все проверять, но было бы круто, если отпишитесь в личку по конкретным моментам.

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
Тинькофф Банк,
Можно ли передать разработчикам идею, чтобы при выключенном переключателе снятие наличных операции приравненные к снятию наличных не пропускались по картам?
----------

Передадим фидбэк, спасибо.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Уточним этот момент и вернемся с комментариями.
----------


Еще не уточнили?

----------
Цитата

Bliznec55 пишет:
Еще не уточнили?
----------


Условия для клиентов не выкладывали. Информация есть только на внутренних ресурсах, для сотрудников.

Добрый вечер. Напомните, пожалуйста, начисление в повышенных категориях: 3тр в месяц или 3тр в расчётный период. У меня расчётная дата 20 число, сейчас начислено 1тр 20.01. За остальные 10 дней января можно получить 2 или 3тр

Возник вопрос по налогам. Заказал и получил справку НДФЛ и не понял, откуда берется итоговая сумма.
У меня несколько видов дохода:
1) проценты на остаток
2) кэшбек базовый и повышенный
3) бонусы по спецпредложениям
4) бонусы по летней эко-акции (5% супермаркеты)
5) бонус за пополнение брокерского счета.
В полученной налоговой справке одна строка с кодом дохода 2740 (подарок), где налог 35%. Понятно, что в это входит бонус за пополнение брокерского счета - здесь вопросов нет. Но общая сумма там на 1 900 руб больше этого бонуса. Непонятно, что еще посчитали за подарок. Именно такой суммы больше не насчитал ни по одному из доходов.
Я создал обращение в чате. Хотел бы спросить, правильно ли я понимаю. Должно быть 2 строки в документе, а не одна: первая - 13% на доход по остатку денег на карте и вторая - 35% на бонус за брокерский счет.
Пункты 2) 3) 4) вообще не должны облагаться.
Рассмотрение все равно не ранее понедельника. Поэтому, если я что-то не так понял и ПБ разъяснит, у меня будет время откорректировать обращение в чате. Заранее спасибо!

----------
Цитата

ринна пишет:
Добрый вечер. Напомните, пожалуйста, начисление в повышенных категориях: 3тр в месяц или 3тр в расчётный период. У меня расчётная дата 20 число, сейчас начислено 1тр 20.01. За остальные 10 дней января можно получить 2 или 3тр
----------

Здравствуйте. Лимит начисления кэшбэка учитываем за расчетный период. С 21.01 по 20.02 вы снова можете заработать 3000 руб. кэшбэка.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Лимит начисления кэшбэка учитываем за расчетный период. С 21.01 по 20.02 вы снова можете заработать 3000 руб. кэшбэка.
----------

Я имела ввиду повышенную категорию Супермаркеты, которая даётся на месяц. Можно ещё раз: с 20 по 31 января лимит на повышенную категорию 3тр (расчёт по новому) или только остаток 2тр(с учётом полученной 1тр в период с 01 по 20 число) 🙂

----------
Цитата

scorpio_74 пишет:
Возник вопрос по налогам. Заказал и получил справку НДФЛ и не понял, откуда берется итоговая сумма.
У меня несколько видов дохода:
1) проценты на остаток
2) кэшбек базовый и повышенный
3) бонусы по спецпредложениям
4) бонусы по летней эко-акции (5% супермаркеты)
5) бонус за пополнение брокерского счета.
В полученной налоговой справке одна строка с кодом дохода 2740 (подарок), где налог 35%. Понятно, что в это входит бонус за пополнение брокерского счета - здесь вопросов нет. Но общая сумма там на 1 900 руб больше этого бонуса. Непонятно, что еще посчитали за подарок. Именно такой суммы больше не насчитал ни по одному из доходов.
Я создал обращение в чате. Хотел бы спросить, правильно ли я понимаю. Должно быть 2 строки в документе, а не одна: первая - 13% на доход по остатку денег на карте и вторая - 35% на бонус за брокерский счет.
Пункты 2) 3) 4) вообще не должны облагаться.
Рассмотрение все равно не ранее понедельника. Поэтому, если я что-то не так понял и ПБ разъяснит, у меня будет время откорректировать обращение в чате. Заранее спасибо!
----------

Здравствуйте. Уточним и вернемся с ответом.

----------
Цитата

ринна пишет:
Напомните, пожалуйста, начисление в повышенных категориях: 3тр в месяц или 3тр в расчётный период. У меня расчётная дата 20 число, сейчас начислено 1тр 20.01. За остальные 10 дней января можно получить 2 или 3тр
----------
3 тр. :flowers:

----------
Цитата

ринна пишет:

Я имела ввиду повышенную категорию Супермаркеты, которая даётся на месяц. Можно ещё раз: с 20 по 31 января лимит на повышенную категорию 3тр (расчёт по новому) или только остаток 2тр(с учётом полученной 1тр в период с 01 по 20 число) 🙂
----------

----------
Цитата

ринна пишет:

Я имела ввиду повышенную категорию Супермаркеты, которая даётся на месяц. Можно ещё раз: с 20 по 31 января лимит на повышенную категорию 3тр (расчёт по новому) или только остаток 2тр(с учётом полученной 1тр в период с 01 по 20 число) 🙂
----------

С 21 января начался новый расчетный период, и мы обновили лимит начисления кэшбэка, вы можете заработать еще 3000 руб. кэшбэка в новом расчетном периоде.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Условия для клиентов не выкладывали. Информация есть только на внутренних ресурсах, для сотрудников
----------

Вы предлагаете клиентам повышенную бонусную категорию по условиям, известным только сотрудникам банка, то есть "кота в мешке"? :shock&fall:
Куда катится банк?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
21 января начался новый расчетный период, и мы обновили лимит начисления кэшбэка, вы можете заработать еще 3000 руб. кэшбэка в новом расчетном периоде.
----------

Спасибо

Добрый вечер! Уважаемый ПБ я в ЛК активировала спецпредложение 20% на первую покупку в Яндекс Еде в категории продукты. Совершила покупку продуктов, но отображается 1%. Это нормально? В течение какого времени будут рассчитан бонус?

----------
Цитата

Bliznec55 пишет:

Вы предлагаете клиентам повышенную бонусную категорию по условиям, известным только сотрудникам банка, то есть "кота в мешке"? изображение

Куда катится банк?
----------

Попросили разработчиков приложения добавить эту информацию к описанию категории. Благодарим за обратную связь.

----------
Цитата

the ledy пишет:
Добрый вечер! Уважаемый ПБ я в ЛК активировала спецпредложение 20% на первую покупку в Яндекс Еде в категории продукты. Совершила покупку продуктов, но отображается 1%. Это нормально? В течение какого времени будут рассчитан бонус?
----------

Здравствуйте. Да, все нормально. Рассчитаем вознаграждение по спецпредложению в течение 3-х календарных дней и выплатим в дату формирования ближайшей выписки.