Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Просто расскажите, что оформили возврат и ожидаете его и мы все зафиксируем.
----------

Написал в чате МП и там все подробно изложил, где была сделана покупка, время и номер чека.
Но этого мало было. Пришлось ещё ответить на вопросы и сделать скан чека, но и это не понравилось и сказали, что надо просто его фото выложить) Короче заделался я сегодня штатным фоторепортёром, но лишь бы все на пользу было)

Тинькофф Банк,
Добрый день. Решил, как последний вариант описать ситуацию здесь, перед тем как уйти из этого банка.
Очень жаль, что с момента получения моей первой карты (2014г) качество обслуживания неуклонно падает. Видимо приходят какие-то "новые" люди, которым наплевать на старых клиентов. Они собираются заманить побольше новых рекламными акциями, роликами и рекламой по ТВ. Но скоро и "пожизненно бесплатное обслуживание" не поможет.
Последняя капля в моем случае связана с акцией 10% за покупку страховки с подпиской pro.
Началось все с рекламной рассылки. Мне пришло письмо с ссылкой на промо сайт акции. Как раз мне нужно было покупать каско на новый автомобиль. Я внимательно ознакомился с сайтом, протыкал все ссылки и понял, что страховку можно оплатить ДАЖЕ не картой тинькофф, то есть я то уж точно прохожу.
Я оплатил страховку картой БЛЕК в салоне, подключил подписку PRO, с целью выполнения условий акции и стал ждать кэшбек. Покупка страховки была совершена 26.01.2022.
Когда напротив суммы операции появился стандартный кэшбек 1% я понял что что-то не так.
Я поговорил с оператором и выяснилось, что оказывается, полные условия акции содержат условия обязательной покупки страховки через сайт тинькофф или мобильное приложение. Это оказалось для меня БОЛЬШИМ сюрпризом, тк зная стиль работы банка я перед покупкой досконально изучил сайт акции и на нем НЕ было ни одного слова про место совершения покупки полиса, ни одной ссылки на полные условия акции, НИЧЕГО.
Далее я составлял уже ТРИ обращения в поддержку, высылал экраны вашего же сайта и тп и тд.
Все писали что понимают ситуацию, но сделать ничего не могут.
В результате вчера мне отказали в выплате, НО перечислили 2тр как бы в ПОДАРОК! Это вообще о чем? То есть вы обманываете клиентов а потом кидаете им подачки чтобы они молчали?
Я написал что мне не нужны подарки, мне нужны понятные условия акций и честное обслуживание. На это мне обещали еще раз пересмотреть решение.
В заключении сегодня мне перезвонила специалист из рекламного отдела, очень мне сочувствовала, НО сказала, что начальство отказало ей в просьбе рассмотреть выплату, тк действительно за банком ЕСТЬ косяк.
Заключение.
Пишу сюда, тк здесь обычно решают проблемы, но по правде говоря думаю что в данном случае больше для того, чтобы показать клиентам, а возможно и будущим "вероятным" клиентам что банк катится не в лучшую сторону.

----------
Цитата

aorl пишет:
Тинькофф Банк,
Добрый день. Решил, как последний вариант описать ситуацию здесь, перед тем как уйти из этого банка.
Очень жаль, что с момента получения моей первой карты (2014г) качество обслуживания неуклонно падает. Видимо приходят какие-то "новые" люди, которым наплевать на старых клиентов. Они собираются заманить побольше новых рекламными акциями, роликами и рекламой по ТВ. Но скоро и "пожизненно бесплатное обслуживание" не поможет.
Последняя капля в моем случае связана с акцией 10% за покупку страховки с подпиской pro.
Началось все с рекламной рассылки. Мне пришло письмо с ссылкой на промо сайт акции. Как раз мне нужно было покупать каско на новый автомобиль. Я внимательно ознакомился с сайтом, протыкал все ссылки и понял, что страховку можно оплатить ДАЖЕ не картой тинькофф, то есть я то уж точно прохожу.
Я оплатил страховку картой БЛЕК в салоне, подключил подписку PRO, с целью выполнения условий акции и стал ждать кэшбек. Покупка страховки была совершена 26.01.2022.
Когда напротив суммы операции появился стандартный кэшбек 1% я понял что что-то не так.
Я поговорил с оператором и выяснилось, что оказывается, полные условия акции содержат условия обязательной покупки страховки через сайт тинькофф или мобильное приложение. Это оказалось для меня БОЛЬШИМ сюрпризом, тк зная стиль работы банка я перед покупкой досконально изучил сайт акции и на нем НЕ было ни одного слова про место совершения покупки полиса, ни одной ссылки на полные условия акции, НИЧЕГО.
Далее я составлял уже ТРИ обращения в поддержку, высылал экраны вашего же сайта и тп и тд.
Все писали что понимают ситуацию, но сделать ничего не могут.
В результате вчера мне отказали в выплате, НО перечислили 2тр как бы в ПОДАРОК! Это вообще о чем? То есть вы обманываете клиентов а потом кидаете им подачки чтобы они молчали?
Я написал что мне не нужны подарки, мне нужны понятные условия акций и честное обслуживание. На это мне обещали еще раз пересмотреть решение.
В заключении сегодня мне перезвонила специалист из рекламного отдела, очень мне сочувствовала, НО сказала, что начальство отказало ей в просьбе рассмотреть выплату, тк действительно за банком ЕСТЬ косяк.
Заключение.
Пишу сюда, тк здесь обычно решают проблемы, но по правде говоря думаю что в данном случае больше для того, чтобы показать клиентам, а возможно и будущим "вероятным" клиентам что банк катится не в лучшую сторону.
----------


Приветствуем. Мы всегда стараемся поддерживать высокий уровень обслуживания. Вашу ситуацию детально проверим и вернемся с итогами.

----------
Цитата

aorl пишет:
Я поговорил с оператором и выяснилось, что оказывается, полные условия акции содержат условия обязательной покупки страховки через сайт тинькофф или мобильное приложение.
----------
Для интереса посмотрели цену на подобную страховку через сайт тинькова? Может Вы ничего и не прогадали, получив "всего" 1%. :oops:

Тинькофф Банк, уточните, пожалуйста, механику получения вознаграждения по спецпредложению "20% за Колгейт" - покупка совершена в "правильном" магазине, оплачена картой "Тинькофф-Магнит", чек добавлен в нужное место. В настоящее время в ленте транзакций указан только стандартный кэшбек - 1%. Правильно ли я понимаю, что недостающие проценты будут отражены по прошествии 10 (календарных?рабочих?) дней и начислены в очередную дату зачисления на бонусную карту Магнита, и, главное, где они будут отражаться в МП? А то память человеческая и подвести может...

Pavlos,
Еще в салоне пытался посчитать через сайт, но там требуются параметры автомобиля, которых мне специально не предоставляли, чтобы я не смог купить страховку самостоятельно.
После покупки уже не пробовал, тк не вижу смысла.

----------
Цитата

Бубля пишет:
Правильно ли я понимаю, что недостающие проценты будут отражены по прошествии 10 (календарных?рабочих?) дней и начислены в очередную дату зачисления на бонусную карту Магнита, и, главное, где они будут отражаться в МП?
----------
В МП искать лень, а в ИБ вот так - см. картинку. Выплатят отдельной строкой для всего акционного КБ в отчётную дату.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Бубля пишет:
Тинькофф Банк, уточните, пожалуйста, механику получения вознаграждения по спецпредложению "20% за Колгейт" - покупка совершена в "правильном" магазине, оплачена картой "Тинькофф-Магнит", чек добавлен в нужное место. В настоящее время в ленте транзакций указан только стандартный кэшбек - 1%. Правильно ли я понимаю, что недостающие проценты будут отражены по прошествии 10 (календарных?рабочих?) дней и начислены в очередную дату зачисления на бонусную карту Магнита, и, главное, где они будут отражаться в МП? А то память человеческая и подвести может...
----------

Здравствуйте. Рассчитаем бонус в течение 10 календарных дней после совершения покупки и начислим на бонусный счет партнера в дату формирования ближайшей выписки. Рассчитанный бонус будет отображаться в приложении.

Коллеги, это у меня только покупки в Фикс Прайс не бонусируются вообще, или это у всех так и они в Суперы не входят?
Или для этого надо было ещё 1% кашу на всё подключить? А если её подключить, тогда как будет с 5% кашей на ещё выбранные повышенные категории начислятся? Или на них так и будет 5%, а на всё остальное 1% от 100р.?
Ps> Заявки никакие не надо составлять в поддержку, просто интересно?

----------
Цитата

YuriS пишет:
Коллеги, это у меня только покупки в Фикс Прайс не бонусируются вообще, или это у всех так и они в Суперы не входят?
Или для этого надо было ещё 1% кашу на всё подключить? А если её подключить, тогда как будет с 5% кашей на ещё выбранные повышенные категории начислятся? Или на них так и будет 5%, а на всё остальное 1% от 100р.?

----------

Фикс Прайс никогда как супермаркеты не проходил, всегда был как различные товары, нужно подключать 1% каши на все, тогда только получите кашу. Вот сегодня делал покупку там как раз, правда с кредитки, но это сути не меняет.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

YuriS пишет:
Коллеги, это у меня только покупки в Фикс Прайс не бонусируются вообще, или это у всех так и они в Суперы не входят?
Или для этого надо было ещё 1% кашу на всё подключить? А если её подключить, тогда как будет с 5% кашей на ещё выбранные повышенные категории начислятся? Или на них так и будет 5%, а на всё остальное 1% от 100р.?
Ps> Заявки никакие не надо составлять в поддержку, просто интересно?
----------


На вопрос про Фикс.Прайс вам ответили. А вот что вы имели ввиду дальше сложно понять. Вы выбираете 1% и три повышенные категории. Либо 4 повышенные. Уточните, что вы имели ввиду?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
А вот что вы имели ввиду дальше сложно понять. Вы выбираете 1% и три повышенные категории. Либо 4 повышенные. Уточните, что вы имели ввиду?
----------

Как я понял, YuriS не выбирал повышенную категорию 1% на всё, выбрал 5% на супермаркеты, ну и возможно оставшиеся 3 повышенные категории, которые ему были предоставлены. Совершил покупку в Фикс Прайсе в надежде, что покупка пройдет в рамках повышенной категории Супермаркеты и он получит 5% за нее. Даже если бы Фикс Прайс прошел с категорией супермаркеты, то вы бы все равно получили только 5% каши (даже если бы помимо суперов была подключена категория 1% на все). В вашем случае каши нет вообще, т.к. категория у Фикс Прайса - различные товары, у вас не подключен 1% на все, а если бы и был подключен, то получили бы 1% от каждых 100р.

----------
Цитата

YuriS пишет:
Коллеги, это у меня только покупки в Фикс Прайс не бонусируются вообще, или это у всех так и они в Суперы не входят?
Или для этого надо было ещё 1% кашу на всё подключить? А если её подключить, тогда как будет с 5% кашей на ещё выбранные повышенные категории начислятся? Или на них так и будет 5%, а на всё остальное 1% от 100р.?
Ps> Заявки никакие не надо составлять в поддержку, просто интересно?
----------

Здравствуйте! Если у Вас супермаркеты в повышенной категории и по MCC фикспрайс будет супермаркетом - будет 5%, в иных случаях MCC только 1% если вы выбрали категорию "1% на всё", если вы и её не выбрали - то кешбэка не будет вообще. Если ваш вопрос был по поводу могут ли "стакаться" 1% на всё и 5% в повышенных то нет, либо 5% либо только 1%. В повышенных 5% категориях кешбэк будет начисляться на покупки меньше чем 100р, например хоть на 30р.

----------
Цитата

b@nka пишет:
Как я понял, YuriS не выбирал повышенную категорию 1% на всё, выбрал 5% на супермаркеты, ну и возможно оставшиеся 3 повышенные категории, которые ему были предоставлены. Совершил покупку в Фикс Прайсе в надежде, что покупка пройдет в рамках повышенной категории Супермаркеты и он получит 5% за нее. Даже если бы Фикс Прайс прошел с категорией супермаркеты, то вы бы все равно получили только 5% каши (даже если бы помимо суперов была подключена категория 1% на все). В вашем случае каши нет вообще, т.к. категория у Фикс Прайса - различные товары, у вас не подключен 1% на все, а если бы и был подключен, то получили бы 1% от каждых 100р.
----------


Да, наверное это он и имел ввиду. Подождем уточнения :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы выбираете 1% и три повышенные категории. Либо 4 повышенные. Уточните, что вы имели ввиду?
----------

Я не могу понять, как вы там сейчас по новому сделали? Или 1% на все, или выбираешь только 5% категории?
Я выбрал поэтому только повышенные категории, а 1% не стал, тк у меня не складываются никак эти категории вместе :scratch: Или у вас они складываются и можно тогда ещё 1% дополнительно выбрать :crazy: ?

Если бы в МП написали, что можно выбрать 5% категории и ещё 1% на всё остальное, вопросов бы не было.
А тут у меня ассоциируется, или 1% на все или 5% категории можно выбрать только, что я и сделал.
Правда только две пока подключил и место ещё есть)

----------
Цитата

YuriS пишет:
Если бы в МП написали, что можно выбрать 5% категории и ещё 1% на всё остальное, вопросов бы не было.
А тут у меня ассоциируется, или 1% на все или 5% категории можно выбрать только, что я и сделал.
Правда только две пока подключил и место ещё есть)
----------


Нет, сейчас мы дали возможность выбирать. Либо 4 повышенные категории и нет 1% кэшбека на все, либо есть 1% кэшбек,но категории только три.

Добрый день. К представителям банка вопрос...
Можно добавить возможность оплаты сторонними картами ЖКХ по ООО УК "Седьмой микрорайон" ИНН 5263099912 (у Сбера и в ГИС ЖКХ они уже есть).
Кроме того, нашел ошибочки по текущим поставщикам, если искать их в разделе ЖКХ: у АО "Ситиматик-Нижний Новгород" ИНН 5260278039 отображается старые юрлицо и расчетный счет (текущий 40702810300260003349); у АО "Нижегородский водоканал" ИНН 5257086827, возможно, старые р/с (текущий 4070281050056000499 ПАО "МинБанк"). Информация из текущих квитанций и ГИС ЖКХ.

----------
Цитата

firstun пишет:
Добрый день. К представителям банка вопрос...
Можно добавить возможность оплаты сторонними картами ЖКХ по ООО УК "Седьмой микрорайон" ИНН 5263099912 (у Сбера и в ГИС ЖКХ они уже есть).
Кроме того, нашел ошибочки по текущим поставщикам, если искать их в разделе ЖКХ: у АО "Ситиматик-Нижний Новгород" ИНН 5260278039 отображается старые юрлицо и расчетный счет (текущий 40702810300260003349); у АО "Нижегородский водоканал" ИНН 5257086827, возможно, старые р/с (текущий 4070281050056000499 ПАО "МинБанк"). Информация из текущих квитанций и ГИС ЖКХ.
----------


Добрый день.

Рассмотрим такую возможность. По текущим проверим и вернемся сюда с результатом.

Тинькофф Банк,
скажите а есть какой нибудь безопасный способ синхронизации со сторонними приложениями или планируется ? в частности дзен моней . Сейчас там вроде для тинькофф надо ввести логин пароль от банка что явно не безопасно . в юмоней это например сделано официально , в некоторых банках есть возможность создание специального пароля доступ с которым даст только информацию по транзакциям но не даст возможности украсть деньки .
«Файл недоступен»