Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

Inv1se пишет:
Приятно удивлен лояльностью.
Моя эпопея с USD-RUB закончилась в мою пользу. Приятно осознавать, что банк понимает, где вина клиента, а где - воля случая.
Спасибо.
----------


Не за что! Рады, что смогли помочь :)

----------
Цитата

Kleo_w пишет:
Тинькофф Банк, , добрый день.
Обратился в чат с простым вопросом: почему 22 апреля за покупку в 5-ке начислено 1%, а не 3% (по спецпредложению). Никита очень старался, изображение
но не смог ответить. Это такой сложный вопрос?
----------


Здравствуйте.

В приложении кэшбэк по спецпредложениями отображаем в течение трех дней, этот срок еще не прошел. Консультации проверим, извините, пожалуйста. С начислением бонуса вопрос уже на контроле у коллег.

Тинькофф Банк,
Уважаемый ПБ, написала в личку. :oops:
Надеюсь на положительное решение вопроса. :shuffle:

----------
Цитата

MSM1 пишет:
Тинькофф Банк,

может я за чем и не уследил, но с чего мне стали приходить СМС о, якобы, появляющихся счетах в ИБ? Я ничего такого не подключал.
Причём сумма в последней СМС-ке неправильная, предыдущие честно сказать, не проверял, тк уже привык сам "пасти" свои счета.
----------


Здравствуйте.

Наш сотрудник связался с вами для разъяснения ситуации. Вы сказали, что наша помощь уже не нужна. Мы всегда на связи и будем рады вам помочь!

ПБ! Это нормально,что проценты приходят только на один счёт,а на остальные ( все открыты а один день), спустя несколько дней? В чате ответить не могут.

----------
Цитата

Ennima пишет:
ПБ! Это нормально,что проценты приходят только на один счёт,а на остальные ( все открыты а один день), спустя несколько дней? В чате ответить не могут.
----------


Здравствуйте. У вас разные даты выписки по счетам, поэтому и проценты начисляем не в одно время. Об этом мы вам сообщили в чате.

Как оказались разные даты? Счета открыты в один день, с разницей в минуту? Вы тоже будете игнорировать этот вопрос? Прошу сделать единый расчетный день для всех счетов( последний день месяца).

Как может счёт открытый 31.03 иметь расчетный период 13.05 или 24.04??? Поясните консультации в чате.

----------
Цитата

Ennima пишет:
Как оказались разные даты? Счета открыты в один день, с разницей в минуту? Вы тоже будете игнорировать этот вопрос? Прошу сделать единый расчетный день для всех счетов( последний день месяца).
----------

----------
Цитата

Ennima пишет:
Как может счёт открытый 31.03 иметь расчетный период 13.05 или 24.04??? Поясните консультации в чате.
----------


Первый расчетный период не всегда состоит из одинакового количества дней, отсюда и разница в датах выписки. Какую дату вы хотите установить? Если мы поставим 31 число, дату сдвинем в месяц, где дней меньше.

----------
Цитата

kommancha пишет:
оказывается, заблокирована рассылка маркетинговых писем, при этом служебные доходят (о платеже и т.д.).
Разблокировали.

----------

Тинькофф Банк,
уважаемый ПБ! А можете посмотреть, у меня маркетинговая и служебная рассылка не отключены? данные мои у вас есть.

----------
Цитата

Easy Chill пишет:
По запросу документов от банка ответ можно направлять как в ответном письме, так и в чате?
Направил ответным письмом, но главное, чтобы документы и объяснение дошли и были успешно обработаны, а то срок до 21.04. Ну и конечно хотелось бы правильного всестороннего рассмотрения, а то, честно говоря удивлён запросом, нет ни переводов от третьих лиц, и никаких дел с криптовалютой ни раньше, ни сейчас. Видимо перебрасывание средств с накопительных счетов из-за то повышения, то падения ставок сказались.

Номер договора для ПБ: 5029594016
----------


Здравствуйте.

Мы проанализировали операции по вашему счету и установили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в «Положении № 375-П о требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Обращать внимание на положения Центрального Банка нас обязывает 115-ФЗ.

Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. Вы предоставили все объяснения и документы, по которым мы убедились, что операции реальны и никаких вопросов не вызывают. Мы продолжили обслуживание счета.

----------
Цитата

vladsor пишет:
Тинькофф Банк,
уважаемый ПБ! А можете посмотреть, у меня маркетинговая и служебная рассылка не отключены? данные мои у вас есть.
----------


Вам эти рассылки не отключали.

ПБ, а где адекватность сотрудников чата, каждое обращение только обещание, что такое больше не повторится. Что не спроси, ничего не знаем, посмотреть кол-во валюты, которое я могу снять Зарина за 30 минут не смогла, только Паша смог спустя 1 час ожидания.
НУ И НОВАЯ ФИШКА, ПОДАРИЛИ ЦЕЛЫЙ ГОД пеньков про, а сегодня ночью отключили. ЛОЯЛЬНОСТЬ. ТИНЬКОВ - ОН ТАКОЙ ОДИН!!1 :evil: :evil: :evil: :evil:
Конечно, ПБ, напишет, что нам это не свойственно, но по смс и регламенту уже 5 дней нет ответа, про номер и промокод месяц нет ответа.
Может меня на полставки возьмете? :flowers:

----------
Цитата

JaneJess пишет:
ПБ, а где адекватность сотрудников чата, каждое обращение только обещание, что такое больше не повторится. Что не спроси, ничего не знаем, посмотреть кол-во валюты, которое я могу снять Зарина за 30 минут не смогла, только Паша смог спустя 1 час ожидания.
НУ И НОВАЯ ФИШКА, ПОДАРИЛИ ЦЕЛЫЙ ГОД пеньков про, а сегодня ночью отключили. ЛОЯЛЬНОСТЬ. ТИНЬКОВ - ОН ТАКОЙ ОДИН!!1 smile:evil: smile:evil: smile:evil: smile:evil:
Конечно, ПБ, напишет, что нам это не свойственно, но по смс и регламенту уже 5 дней нет ответа, про номер и промокод месяц нет ответа.
Может меня на полставки возьмете? изображение

----------


Простите за неудобства. Разберемся в чем дело, позже ответим.

Подскажите, что то изменилось со стороны Тинькофф по пополнению карты с других карт? То есть, я стягиваю ежемесячно со Сбера, со своих двух карт. Через быстрые платежи е провожу по ряду причин. В этом месяце пытаюсь уже два дня стянуть, у меня просто зависает тел на час с табличкой - "пожалуйста подождите" и больше ничего не происходит. Это проблема Тинькофф или карты донора? И изменится ли что-то в ближайшее время?

----------
Цитата

irina.kozm пишет:
Это проблема Тинькофф или карты донора?
----------

Вчера стягивал со Сбера на другой банк, все прошло без проблем с первого раза. Скорее всего проблема на стороне Тинькофф.

----------
Цитата

irina.kozm пишет:
Подскажите, что то изменилось со стороны Тинькофф по пополнению карты с других карт? То есть, я стягиваю ежемесячно со Сбера, со своих двух карт. Через быстрые платежи е провожу по ряду причин. В этом месяце пытаюсь уже два дня стянуть, у меня просто зависает тел на час с табличкой - "пожалуйста подождите" и больше ничего не происходит. Это проблема Тинькофф или карты донора? И изменится ли что-то в ближайшее время?
----------


Изменений не было. А какая-либо ошибка возникает? С карты проходит списание?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Изменений не было. А какая-либо ошибка возникает? С карты проходит списание?
----------
Списания не происходит. Ошибки никакой не выдает. Просто виснет, ожидайте, потом просто мобильный банк перзагружается из-за длительного ожидания и все. Все таки это в Тинькофф проблема, так как попробовала стянуть с др банка. Все также.

----------
Цитата

irina.kozm пишет:
Списания не происходит. Ошибки никакой не выдает. Просто виснет, ожидайте, потом просто мобильный банк перзагружается из-за длительного ожидания и все. Все таки это в Тинькофф проблема, так как попробовала стянуть с др банка. Все также.
----------


Пришлите нам в личные сообщения ваши фио и дату рождения. Заведем тикет, чтобы проверить ситуацию.

Хотела пополнить карту через офис билайна. Оператор потребовал паспорт, телефон, нлмер карты, полностью паспортные данные куда-то вбивал, вплоть до места рождения. Отказалась. Раньше давно вносила через салоны, такого не было. Все эти данные действительно необходимы?