Назад
23 декабря 2020 в 17:22

Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

Добрый день!Хочу сказать спасибо банку Тинькофф! Перевела по ошибке деньги мошенникам, и когда это поняла позвонила на горячую линию банка, обратилась с просьбой о помощи вернуть денежные средства. Заявку приняли. Мне знакомые говорили у кого такое было в других банках , им не вернули деньги. Банк Тинькофф помог мне вернуть деньги, спасибо большое очень приятно быть клиентом вашего банка!!!
79035
1,6k
Комментарии
99+

4 апреля 2023 в 07:19
----------
Цитата

Lada12345 пишет:
Она мне отвечает, я подъехала, выходите. Я в шоке переспрашиваю, куда выходить, встреча будет на улице? Ранее все сотрудники приходили домой или в офис, и встреча проходила внутри помещения. На что был ответ: "В машине". Я сказала, что не буду спускаться.

----------

У меня за 8 лет отношений с банком встречи всегда проходили в машине.
Домой никто не приходил.
Разве не всегда так?
Ответить

4 апреля 2023 в 07:31
----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
Домой никто не приходил.
Разве не всегда так?

----------

Не всегда
У меня было две дома и одна в машине, причем в моей) так получилось что была в дороге ещё, а курьер позвонил могу ли карту пораньше доставить, вот и получилось по дороге домой...
Ответить

4 апреля 2023 в 08:51
Скажите, если на карточном счете евро, то обмен на доллары происходит по внутреннему курсу банка через рубль? Т.е. банк купит у меня евро за рубли и продаст мне доллары за рубли используя свои внутренние курсы? Или кросс с какой-нибудь комиссией?
Ответить

4 апреля 2023 в 08:59
----------
Цитата

Zombeboy пишет:
Скажите, если на карточном счете евро, то обмен на доллары происходит по внутреннему курсу банка через рубль? Т.е. банк купит у меня евро за рубли и продаст мне доллары за рубли используя свои внутренние курсы? Или кросс с какой-нибудь комиссией?

----------


Здравствуйте.

Сконвертируем валюту по курсу, который можно посмотреть в нашем приложении.
Ответить

4 апреля 2023 в 10:13
Тинькофф Банк,
мой вопрос очень сложный, что на него уже более суток не находится ответа?
Ответить

4 апреля 2023 в 10:22
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сконвертируем валюту по курсу, который можно посмотреть в нашем приложении.

----------

Вы имеете ввиду, что в приложении я выберу операцию "перевести с карты в евро на карту в долларах" подставлю 1е и увижу сколько получится в долларах?

А нет ли у вас какого-либо принципа обмена, например кросс курс или через рубль биржа+%% или тарифа где отдельно посмотреть?
Ответить

4 апреля 2023 в 10:23
----------
Цитата

Хммм пишет:
[B][/B]
Удалось уточнить информацию? X

----------

Здравствуйте.
За онлайн-покупки тоже начислим кэшбэк.
Ответить

4 апреля 2023 в 11:02
----------
Цитата

Zombeboy пишет:
Вы имеете ввиду, что в приложении я выберу операцию "перевести с карты в евро на карту в долларах" подставлю 1е и увижу сколько получится в долларах?

----------


Да, конвертация будет по курсу банка.

----------
Цитата

Zombeboy пишет:
А нет ли у вас какого-либо принципа обмена, например кросс курс или через рубль биржа+%% или тарифа где отдельно посмотреть?

----------


В качестве альтернативы раньше можно было пополнить брокерский счет евро, продать валюту на бирже с комиссией по тарифу и купить другую валюту, которая требовалась, также с комиссией. После решения о санкциях в отношении Тинькофф так сделать не получится. Торги евро с 27 февраля на нашем сервисе приостановлены. Валюта исключена из перечня ликвидных инструментов.
Ответить

Аватар
4 апреля 2023 в 11:18
Даже 299 рублей не хотят возвращать, не то что 1990 ))
«Файл недоступен»
Ответить

4 апреля 2023 в 11:31
----------
Цитата

skoser пишет:
Даже 299 рублей не хотят возвращать, не то что 1990 )) X

----------

Здравствуйте. Пришлите ваши ФИО с датой рождения нам в личные сообщения, пожалуйста, проверим по этой операции подробности.
Ответить

4 апреля 2023 в 13:18
----------
Цитата

Compaq пишет:
ПБ, здравствуйте,
что удалось выяснить по возврату средств за билеты на концерт через приложение Тинькофф, выполненное более 3х лет назад?

----------

Сегодня клиенту предоставили ответ.
----------
Цитата


Здравствуйте.

Приносим извинения за то, что решение вашего вопроса настолько затянулось. Решение о возврате принимает не Банк, решение принимает организатор мероприятия.
На данный момент мы не получили информацию от партнёра, что возврат согласован.
К сожалению, мы не можем в одностороннем порядке провести возврат. Деньги не хранятся в банке, они передаются организатору. Поэтому нам требуется согласование, чтобы произвести возврат.
Продолжаем заниматься вашим вопросом и ведём диалог с партнёром.
Направить досудебную претензию организатору и подать на него в суд мы не можем, так как у организатора нет перед нами обязательств, поскольку нет договорных отношений. Направить претензию от имени клиента мы также не можем, к сожалению, клиентам рекомендуется сделать это самостоятельно.
Мы стараемся решить ваш вопрос настолько быстро, насколько это возможно.
Направили повторный запрос партнёру с просьбой решить ваш вопрос в максимальном приоритете.
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.

----------

Полагаю, забыли добавить
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Это совсем не похоже на тот уровень обслуживания, к которому мы стремимся.

----------
Ответить

4 апреля 2023 в 13:49
А теперь вопросы.

Как это у банка "нет договорных обязательств с контрагентом", когда банк средствами, полученными от клиента, оплатил эти билеты и изначально предлагал их всем клиентам, имея явно не устную договоренность с этим контрагентом.
Напомню, что билеты в сумме 5500 рублей были куплены не у этого организатора напрямую по карте Тинькофф, а через сервис Тинькофф.

Тинькофф, призываю одуматься и срочно вернуть клиенту его средства.
Ответить

4 апреля 2023 в 13:58
----------
Цитата


Направить досудебную претензию организатору и подать на него в суд мы не можем, так как у организатора нет перед нами обязательств, поскольку нет договорных отношений. Направить претензию от имени клиента мы также не можем, к сожалению, клиентам рекомендуется сделать это самостоятельно.

----------

Это как раз у клиента нет никаких договорных отношений с этим организатором мероприятия, а у банка они были.
И досудебную претензию, раз уж предлагаете, клиент будет направлять именно в банк. Включая компенсацию за незаконное пользование денежными средствами клиента три года.

Неужели в банке не осталось нормально мыслящих юристов, просчитывающих шаги чуть вперед, или же отвечающие сотрудники даже не удосужились проконсультироваться?

Ведь 100% выигрышный кейс в суде, стоит ли банку из-за 5 тысяч рублей так имидж ронять?
И тянуть с ответами почти три года.
:|
Ответить

4 апреля 2023 в 14:15
Compaq, проверим, какие дополнительные можем дать комментарии по ответу и вернемся.
Ответить

4 апреля 2023 в 14:29
Уважаемый ТБ, на данный момент кешбек 1 % за mcc 6300 начисляете? Или в исключениях? Спасибо.
Ответить

4 апреля 2023 в 14:54
----------
Цитата

olvakon пишет:
Уважаемый ТБ, на данный момент кешбек 1 % за mcc 6300 начисляете? Или в исключениях? Спасибо X

----------

Отдельно этого кода в исключениях нет. Проверим подробнее и вернемся к вам.
Ответить

4 апреля 2023 в 15:00
Да, спасибо, кешбэк появился :flowers:
Ответить

4 апреля 2023 в 15:16
----------
Цитата

olvakon пишет:
Да, спасибо, кешбэк появился изображение

----------

Рады знать, что все в порядке :)
Тогда дополнительно не проверяем этот момент.
Ответить

4 апреля 2023 в 17:36
:crazy: ----------
Цитата

Compaq пишет:
Продолжаем заниматься вашим вопросом и ведём диалог с партнёром.
Направить досудебную претензию организатору и подать на него в суд мы не можем, так как у организатора нет перед нами обязательств, поскольку нет договорных отношений. Направить претензию от имени клиента мы также не можем, к сожалению, клиентам рекомендуется сделать это самостоятельно

----------

Тинькофф Банк,

вы видите в квитанции банка, кто ПОЛУЧАТЕЛЬ ПЛАТЕЖА, кто контрагент по отношению к клиенту в этой сделке ? Кому были перечислены средства, кто выступал в качестве их получателя?

TINKOFF.CONCERT.

К какому еще невидимому контрагенту вы предлагаете обращаться вашему клиенту?

Сегодня до конца дня будет направлена досудебная претензия в адрес банка.
«Файл недоступен»
Ответить

4 апреля 2023 в 17:37
----------
Цитата

plover пишет:
Вчера в одном официальном ТГ-канале вашего банка появилась информация, что кэшбэк будет ТОЛЬКО за месячную подписку стоимостью 299 р. Уточните и прокомментируйте, пожалуйста. Только ХОРОШО уточните, ладно? Не спешите, пожалуйста, с ответом.

----------


Здравствуйте.

Все верно, условия мы обновили. Теперь даем кэшбэк только за оплату месячной подписки за 299 рублей.
Если вы подключили подписку больше, чем на месяц после того, как мы пообещали кэшбэк за нее — начислим столько, сколько сказали. Бонус придет в ближайшую выписку после оплаты подписки.
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть