Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

Тинькофф Банк,
мой вопрос очень сложный, что на него уже более суток не находится ответа?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сконвертируем валюту по курсу, который можно посмотреть в нашем приложении.
----------

Вы имеете ввиду, что в приложении я выберу операцию "перевести с карты в евро на карту в долларах" подставлю 1е и увижу сколько получится в долларах?

А нет ли у вас какого-либо принципа обмена, например кросс курс или через рубль биржа+%% или тарифа где отдельно посмотреть?

----------
Цитата

Хммм пишет:
[B][/B]
Удалось уточнить информацию? X
----------

Здравствуйте.
За онлайн-покупки тоже начислим кэшбэк.

----------
Цитата

Zombeboy пишет:
Вы имеете ввиду, что в приложении я выберу операцию "перевести с карты в евро на карту в долларах" подставлю 1е и увижу сколько получится в долларах?
----------


Да, конвертация будет по курсу банка.

----------
Цитата

Zombeboy пишет:
А нет ли у вас какого-либо принципа обмена, например кросс курс или через рубль биржа+%% или тарифа где отдельно посмотреть?
----------


В качестве альтернативы раньше можно было пополнить брокерский счет евро, продать валюту на бирже с комиссией по тарифу и купить другую валюту, которая требовалась, также с комиссией. После решения о санкциях в отношении Тинькофф так сделать не получится. Торги евро с 27 февраля на нашем сервисе приостановлены. Валюта исключена из перечня ликвидных инструментов.

Даже 299 рублей не хотят возвращать, не то что 1990 ))
«Файл недоступен»

----------
Цитата

skoser пишет:
Даже 299 рублей не хотят возвращать, не то что 1990 )) X
----------

Здравствуйте. Пришлите ваши ФИО с датой рождения нам в личные сообщения, пожалуйста, проверим по этой операции подробности.

----------
Цитата

Compaq пишет:
ПБ, здравствуйте,
что удалось выяснить по возврату средств за билеты на концерт через приложение Тинькофф, выполненное более 3х лет назад?
----------

Сегодня клиенту предоставили ответ.
----------
Цитата


Здравствуйте.

Приносим извинения за то, что решение вашего вопроса настолько затянулось. Решение о возврате принимает не Банк, решение принимает организатор мероприятия.
На данный момент мы не получили информацию от партнёра, что возврат согласован.
К сожалению, мы не можем в одностороннем порядке провести возврат. Деньги не хранятся в банке, они передаются организатору. Поэтому нам требуется согласование, чтобы произвести возврат.
Продолжаем заниматься вашим вопросом и ведём диалог с партнёром.
Направить досудебную претензию организатору и подать на него в суд мы не можем, так как у организатора нет перед нами обязательств, поскольку нет договорных отношений. Направить претензию от имени клиента мы также не можем, к сожалению, клиентам рекомендуется сделать это самостоятельно.
Мы стараемся решить ваш вопрос настолько быстро, насколько это возможно.
Направили повторный запрос партнёру с просьбой решить ваш вопрос в максимальном приоритете.
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.

----------

Полагаю, забыли добавить
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Это совсем не похоже на тот уровень обслуживания, к которому мы стремимся.
----------

А теперь вопросы.

Как это у банка "нет договорных обязательств с контрагентом", когда банк средствами, полученными от клиента, оплатил эти билеты и изначально предлагал их всем клиентам, имея явно не устную договоренность с этим контрагентом.
Напомню, что билеты в сумме 5500 рублей были куплены не у этого организатора напрямую по карте Тинькофф, а через сервис Тинькофф.

Тинькофф, призываю одуматься и срочно вернуть клиенту его средства.

----------
Цитата


Направить досудебную претензию организатору и подать на него в суд мы не можем, так как у организатора нет перед нами обязательств, поскольку нет договорных отношений. Направить претензию от имени клиента мы также не можем, к сожалению, клиентам рекомендуется сделать это самостоятельно.
----------

Это как раз у клиента нет никаких договорных отношений с этим организатором мероприятия, а у банка они были.
И досудебную претензию, раз уж предлагаете, клиент будет направлять именно в банк. Включая компенсацию за незаконное пользование денежными средствами клиента три года.

Неужели в банке не осталось нормально мыслящих юристов, просчитывающих шаги чуть вперед, или же отвечающие сотрудники даже не удосужились проконсультироваться?

Ведь 100% выигрышный кейс в суде, стоит ли банку из-за 5 тысяч рублей так имидж ронять?
И тянуть с ответами почти три года.
:|

Compaq, проверим, какие дополнительные можем дать комментарии по ответу и вернемся.

Уважаемый ТБ, на данный момент кешбек 1 % за mcc 6300 начисляете? Или в исключениях? Спасибо.

----------
Цитата

olvakon пишет:
Уважаемый ТБ, на данный момент кешбек 1 % за mcc 6300 начисляете? Или в исключениях? Спасибо X
----------

Отдельно этого кода в исключениях нет. Проверим подробнее и вернемся к вам.

Да, спасибо, кешбэк появился :flowers:

----------
Цитата

olvakon пишет:
Да, спасибо, кешбэк появился изображение

----------

Рады знать, что все в порядке :)
Тогда дополнительно не проверяем этот момент.

:crazy: ----------
Цитата

Compaq пишет:
Продолжаем заниматься вашим вопросом и ведём диалог с партнёром.
Направить досудебную претензию организатору и подать на него в суд мы не можем, так как у организатора нет перед нами обязательств, поскольку нет договорных отношений. Направить претензию от имени клиента мы также не можем, к сожалению, клиентам рекомендуется сделать это самостоятельно
----------

Тинькофф Банк,

вы видите в квитанции банка, кто ПОЛУЧАТЕЛЬ ПЛАТЕЖА, кто контрагент по отношению к клиенту в этой сделке ? Кому были перечислены средства, кто выступал в качестве их получателя?

TINKOFF.CONCERT.

К какому еще невидимому контрагенту вы предлагаете обращаться вашему клиенту?

Сегодня до конца дня будет направлена досудебная претензия в адрес банка.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

plover пишет:
Вчера в одном официальном ТГ-канале вашего банка появилась информация, что кэшбэк будет ТОЛЬКО за месячную подписку стоимостью 299 р. Уточните и прокомментируйте, пожалуйста. Только ХОРОШО уточните, ладно? Не спешите, пожалуйста, с ответом.
----------


Здравствуйте.

Все верно, условия мы обновили. Теперь даем кэшбэк только за оплату месячной подписки за 299 рублей.
Если вы подключили подписку больше, чем на месяц после того, как мы пообещали кэшбэк за нее — начислим столько, сколько сказали. Бонус придет в ближайшую выписку после оплаты подписки.

----------
Цитата

Echoloff пишет:
Сканирую QR, переходит в Тинькофф и ничего не меняется.
Как было Топливо в Сервисе 5%, так и остаётся.
Выгружал, перезапускал приложение... ничего.
----------


Добрый вечер.

По QR-коду вы просто переходите в приложение. Информацию о дополнительном бонусе 18% в честь дня рождения мы там не отображаем, только стандартный бонус.

Вы можете совершать покупки в сервисе "Топливо" в срок действия предложения. Дополнительный бонус поступит отдельным пополнением в течение 14 рабочих дней после обработки покупки.

----------
Цитата

Compaq пишет:

Тинькофф Банк,

вы видите в квитанции банка, кто ПОЛУЧАТЕЛЬ ПЛАТЕЖА, кто контрагент по отношению к клиенту в этой сделке ? Кому были перечислены средства, кто выступал в качестве их получателя?

TINKOFF.CONCERT.

К какому еще невидимому контрагенту вы предлагаете обращаться вашему клиенту?

Сегодня до конца дня будет направлена досудебная претензия в адрес банка X
----------

Когда клиенты оплачивают билет, договор оферты заключается с нашим партнером, ссылка на эту оферту находится под желтой кнопкой «Оплатить». Оплата подтверждает согласие с этой офертой. Деньги мы направляем организатор мероприятия, не оставляем их у себя.
Относительно отображения информации в документе дополнительно проверим и вернемся с комплексным ответом.

Тинькофф Банк, посмотрите, я вам написал в лс

Если у меня имеется полис КАСКО в Тинькофф Страховании, может ли меня пригласить друг, чтобы при окончании текущего полиса, я смог оплатить новый и получить бонус?