Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

misteryo пишет:
Тинькофф Банк,
добрый день
какая то непонятно интересная ситуация сегодня произошла
переводил с блека (запросом из ренесанса) на вклад 300000(три раза по 100)в смс подтверждения сумма 100 ...потом открываю историю а там еще какие то доп суммы висят по 2000...оператор говорит " операция приравнена к квази кеш комиссия 2%...
это как так то ? перевод собственных средств на вклад в другой банк
----------


Добрый день.

Вы сделали переводы через сторонний сервис. Такие операции мы приравниваем к снятию наличных. Они расходуют лимит, в рамках которого вы можете снимать наличные без комиссии. Мы списали комиссию правильно, так как вы превысили лимит.

Мы ценим вас как клиента и понимаем, что не всегда можно учесть все нюансы. Поэтому решили пойти вам навстречу и вернули комиссию.

Тинькофф Банк, а можно вам пожелание/рацпредложение по поводу МП сделать? Мне кажется было бы удобно вывести на главный экран (самый первый при запуске) универсальную кнопку сканирования qr (как у Сбера). Чтобы приложение само распознавало тип кода (чек/платежное поручение/СБП-оплата/токен аутентификации Тиньков ИД). И было бы здорово чтобы система сама определяла платеж, к которому надо привязать отсканированный чек, тогда бы и путаница со склеившимися чека пропала, и пользователям меньше кликать пришлось. А еще можно добавить qr-код на страничку 3DS, чтобы экономить на СМСках :shuffle:


Прошу пользователей форума поддержать лайком предложение :oops:

----------
Цитата

paynotpay пишет:
Тинькофф Банк, а можно вам пожелание/рацпредложение по поводу МП сделать? Мне кажется было бы удобно вывести на главный экран (самый первый при запуске) универсальную кнопку сканирования qr (как у Сбера). Чтобы приложение само распознавало тип кода (чек/платежное поручение/СБП-оплата/токен аутентификации Тиньков ИД). И было бы здорово чтобы система сама определяла платеж, к которому надо привязать отсканированный чек, тогда бы и путаница со склеившимися чека пропала, и пользователям меньше кликать пришлось. А еще можно добавить qr-код на страничку 3DS, чтобы экономить на СМСках изображение

----------



Спасибо за обратную связь. При внесении изменений обо всем расскажем на нашем сайте и в аккаунтах в соцсетях.

Сейчас добавить чек можно только в истории операций, выбрав нужную покупку. Для разделения "слипшихся" покупок нужно нажать на счет, далее на «Накоплено кэшбэка», найти операцию, нажать на сумму в строчке «За операцию», выбрать кнопку «Добавьте чек». Для оплаты по реквизитам кнопку сканирования разместили в правом верхнем углу раздела "Платежи".

Страницу для СМС подтверждения предоставляет платежная система. На ее дизайн и процесс подтверждения покупок повлиять не можем.

Тинькофф Банк,
рассмотрите, пожалуйста, ситуацию:
• 28 мая заказал к лету на ЯндексМаркете шорты по варианту "с примеркой" (заказываются две пары разного размера, фактически выкупается только одна - подошедшая в размере). Предоплату продавец взял за обе пары 998р. На этот заказ вы начислили мне 29р кэшбека.
• Вчера по итогу примерки я выбрал одни шорты, вторые вернулись продавцу.
• Сегодня продавец вернул деньги за возвращённые шорты 499р (ровно половина оплаченной суммы). Сегодня же вы за возврат списали 24р кэшбека!!
изображение
Неужели 24р списанных составляют половину от 29р начисленных??!!
Я, конечно, арифметику учил в школе ОЧЕНЬ давно, но не думаю что правила деления и вычитания так сильно изменились с тех пор...

Видимо, в мае у вас был кэшбэк ЯМ 3%, а сейчас 5%. Вот так и посчиталось. А как иначе-то? Только вручную.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Совместный счет - это отдельный продукт, предназначенный для совместного использования. Его открываем по программе лояльности Тинькофф Блэк. Один владелец может открыть до 3 совместных счетов.

----------

А я могу отдельно только для себя открыть Совместный счёт, на тот случай если будет нужен отдельный счёт не связанный с карточным блэк?

----------
Цитата

SergeyVladimirovich пишет:
Тинькофф Банк,
рассмотрите, пожалуйста, ситуацию:
• 28 мая заказал к лету на ЯндексМаркете шорты по варианту "с примеркой" (заказываются две пары разного размера, фактически выкупается только одна - подошедшая в размере). Предоплату продавец взял за обе пары 998р. На этот заказ вы начислили мне 29р кэшбека.
• Вчера по итогу примерки я выбрал одни шорты, вторые вернулись продавцу.
• Сегодня продавец вернул деньги за возвращённые шорты 499р (ровно половина оплаченной суммы). Сегодня же вы за возврат списали 24р кэшбека!!
изображение

Неужели 24р списанных составляют половину от 29р начисленных??!!
Я, конечно, арифметику учил в школе ОЧЕНЬ давно, но не думаю что правила деления и вычитания так сильно изменились с тех пор...
----------


Здравствуйте.

Проверим этот момент и вернемся с ответом.

----------
Цитата

goga11 пишет:
А я могу отдельно только для себя открыть Совместный счёт, на тот случай если будет нужен отдельный счёт не связанный с карточным блэк?
----------


При открытии совместного счета вам нужно выбрать из списка контактов человека, с которым вы хотите открыть совместный счет.

----------
Цитата

SergeyVladimirovich пишет:
Я, конечно, арифметику учил в школе ОЧЕНЬ давно, но не думаю что правила деления и вычитания так сильно изменились с тех пор...
----------
Ваша ошибка в рассуждениях кроется в предположении, что они помнят сколько Вам давали КБ. Но это не так.

Всегда дают по текущим условиям, а отнимают тоже по текущим. Эти условия (%% КБ) могут различаться. Впрочем, Вам уже это пояснили. Вручную пересчитают наверно, включив "лояльность".

За покупку авиабилета платят КБ только у большой четверки?

Ситуация такая: купила свежеполученной виртуалкой юнион пей билет на сайте туркишей. Операция проведена, КБ отсутствует в начислении. 1% на все выбран.
Я думала, что только по АА дискриминация, надеялась на 1% по блэку....

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим этот момент и вернемся с ответом.
----------
Благодарю за скорость реагирования. В чате личного кабинета 15мин назад получил ответ:----------
Цитата

Согласно правилам программы лояльности за возвраты и отмены операций кэшбэк удерживается согласно подключенной категории на момент возврата. При этом бонусный баланс может уйти в минус.
На момент возврата действовала повышенная категория Яндекс Маркет 5%, поэтому и списалось 5%.
Мы вернули вам в лимит кэшбэка списанные 24 руб.
----------
Отдельное спасибо за возврат списания, лояльность банка к клиенту, как обычно, на высоте!

Stan Pancakes, Pavlos, вы были правы в оценке ситуации. Расчёт производился именно так, как вы и описали. Благодарю.

К ПБ.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Здравствуйте.

Мы перенесли счет Тинькофф Мобайл в последних версиях приложения. Сейчас его можно найти с главной страницы по поиску. Для этого на главной странице нажмите на окно поиска в самом верху и введите "Мобайл", далее выберите счет Тинькофф Мобайл, нажав на него в разделе "Счета".
----------


Здравствуйте.
1. причем здесь моб.приложение. Вопрос по интернет банку (ИБ) или личный кабинет.
2. Опять вместо СМС приходят пуши. В очередной раз прошу присылать только СМС на контактный номер, а не пуши на другой телефон. Услуга СМС информирования все таки платная.

----------
Цитата

gold money пишет:
За покупку авиабилета платят КБ только у большой четверки?

Ситуация такая: купила свежеполученной виртуалкой юнион пей билет на сайте туркишей. Операция проведена, КБ отсутствует в начислении. 1% на все выбран.
Я думала, что только по АА дискриминация, надеялась на 1% по блэку....
----------


Да. Еще начисляем кэшбэк за покупки на нашем сайте или путем перехода с нашего сайта на сайт партнера.

Проверим, что можно сделать и вернемся с комментариями.

Выпуск пластика black мир тоже (как и unionpay) стал платным? рисует 700р

----------
Цитата

В__ пишет:
Здравствуйте.
1. причем здесь моб.приложение. Вопрос по интернет банку (ИБ) или личный кабинет.
2. Опять вместо СМС приходят пуши. В очередной раз прошу присылать только СМС на контактный номер, а не пуши на другой телефон. Услуга СМС информирования все таки платная.
----------


Здравствуйте.

Отправьте, пожалуйста, скриншот из личного кабинета нам на connect@tinkoff.ru, прикрепив ссылку на ваш комментарий. Во всем разберемся и вернемся с ответом.

garald50,
возможно, выбрали платный дизайн карты?

----------
Цитата

garald50 пишет:
Выпуск пластика black мир тоже (как и unionpay) стал платным? рисует 700р
----------


Не берем деньги за выпуск карты в стандартном дизайне. У нас также есть платные дизайны, за которые мы списываем деньги.

Тинькофф Банк, вы лучшие! постоянно возникают проблемы с банками, но только вы решаете все оперативно. спс!

----------
Цитата

MrsLol пишет:
Тинькофф Банк, вы лучшие! постоянно возникают проблемы с банками, но только вы решаете все оперативно. спс!
----------


Здравствуйте.

Спасибо! Будем двигаться в том же направлении.

Как интересно. для новых клиентов и уникальный дизайн в пластике бесплатно и стикеры на телефон в анлим кол-ве за 0р, а для старичков стикеры по 700р за штуку :(( :evil: