Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
ТБ, ну тогда мне стыдно за Вас, т.к. Вы занимаетесь подлогом
----------

В заблуждение не вводим. Предоставили аналогичную информацию, что и на скриншоте.

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Пуш приходил аналогичный, но его найти не могу. Странно. Хорошо, зная все перепетии общения с банком подтвердил сразу все в чате. Что скажете, уважаемый ПБ?
----------

Push-уведомления храним в колокольчике в разделе "чат". Подскажите, что именно нужно прокомментировать?

----------
Цитата

vedser пишет:

Оплата сторонней картой за ЖКХ не проходит. Смотрю у вас сегодня проблемы. Не с этим связано?
----------

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, подробности в личные сообщения. Проверим.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В заблуждение не вводим. Предоставили аналогичную информацию, что и на скриншоте X
----------

Это теперь я вижу. Но до тех пор, пока я Вам не написал там был другой текст, гласивший, что за выполнение условий по 3 покупкам в КБ-фесте клиент получает гарантированный приз в размере удвоенного КБ за 3 покупку в мае. Никаких удвоенных КБ в июле там не было. Что и возмутило. А теперь там все правильно. Прям чудеса какие-то, хоть скрины при каждом входе к Вам на сайт сохраняй (со здоровьем и зрением у меня все в порядке, не пил, если что, ну и т.п....).
Теперь все корректно.
п.с. В этой фразе "За третью покупку по спецпредложениям, которые участвуют в кэшбэк-фесте, банк дарит гарантированный приз — удвоенный кэшбэк за покупки у партнеров с 3 по 24 июля" выделенный текст отсутствовал. Иначе с чего тут стали спрашивать.Сейчас он есть.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Push-уведомления храним в колокольчике в разделе "чат". Подскажите, что именно нужно прокомментировать? X
----------

Я это знаю. Комментировать ничего не нужно. Пуша там нет. Ответьте лучше коллеге, которому Вы ранее неправильно определили за что должен быть начислен удвоенный КБ

----------
Цитата

user-646713822977 пишет:
С мая не могу выпустить лучшую по всем обзорам карту Юнион Пэй от Тинькофф. При попытке оформить самостоятельно, пишет: "не хватает средств на счёте" (на самом деле средств хватает). При попытке заказать карту через службу поддержки: сразу отрапортовали, что моя карта выпущена, доставка тогда-то, возьмите паспорт, прождал весь день - так и не позвонили, в итоге через поддержку на мой вопрос, а где же обещанная доставка, ответили, что к сожалению выпуск карты отклонен и мы разберемся с этим вопросом. В итоге уже через поддержку инициировано несколько " мы разберемся и сообщим", а по факту - тишина... Но зато! В следующем месяце списали деньги за СМС информирование по этой не выданной карте юнион пэй!! изображение
) (через поддержку впоследствии деньги вернули, но если бы случайно не обратил внимание, списывали бы регулярно). В общем , просто динамят вопрос уже почти месяц X
----------

Здравствуйте.

В поддержке оформили карту и доставку верно. Так как заявку отклонили, отменили и встречу. Простите, что не отправили уведомление об этом.
Заявку на вашу карту отклоняли в связи с технической ошибкой. Просим прощения и за это. Над исправлением работаем.
Подключили вам льготу на подписку Tinkoff Pro в качестве извинений за ситуацию. Выпустили вам карту и оформили ее доставку.

Тинькофф Банк,
Добрый день. 11 июня купил товар по которому был положен кешбек 100 процентов. Сыр президент. Чек загрузил сразу. Но в чеке марка товара указана пре..... То есть не полностью. Кешбека нет до сих пор...

----------
Цитата

Deil пишет:
Тинькофф Банк,
Добрый день. 11 июня купил товар по которому был положен кешбек 100 процентов. Сыр президент. Чек загрузил сразу. Но в чеке марка товара указана пре..... То есть не полностью. Кешбека нет до сих пор...
----------


Добрый день.

Чеки с информацией о покупках мы получаем от ОФД или из отсканированного чека. Если наименования бренда в чеке нет или указано не полностью, то бонус автоматически не рассчитываем. Подскажите, пожалуйста, время или сумму покупки, проверим, что можем сделать.

Тинькофф Банк,
Покупка 1835. 58 один из продуктов.

----------
Цитата

Deil пишет:
Тинькофф Банк,
Покупка 1835. 58 один из продуктов.
----------


Спасибо! Все проверим и оповестим вас.

----------
Цитата

Deil пишет:
Добрый день. 11 июня купил товар по которому был положен кешбек 100 процентов. Сыр президент. Чек загрузил сразу. Но в чеке марка товара указана пре..... То есть не полностью. Кешбека нет до сих пор X
----------


Тоже 11 числа брал сыр президент. Вчера написал в чате, т.к. КБ не было. Ответили, что не прошло 10 дней с момента покупки. И о чудо, сегодня ночью КБ появился. Я склоняюсь к версии, что что-то не так пошло с автоматическим начислением по этой акции, но по обращению начисляют.

Я чек вообще не сканировал - он сам автоматически поддянулся к покупке и на 11й день начислили кешбек.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

d*******@mail.ru пишет:
Я чек вообще не сканировал - он сам автоматически поддянулся к покупке и на 11й день начислили кешбек X
----------

Эт Вам повезло. Вот на соседней ветке (кэшбэк дня) требовали именно по КБ дня прикреплять чек не позднее дня операции..

----------
Цитата

Grandetta пишет:
Тинькофф Банк, добрый день. По этой ситуации решите, пожалуйста, хотелось бы получить в завтрашнюю выписку.
----------

Здравствуйте.

На момент покупки активных спецпредложений от партнера Пятерочка Доставка у вас не было. Бонус по акции рассчитываем за покупку только в том случае, если совершили ее со своего счета, для которого эта акция доступна. К счету доп.карты, которая привязана к вам, это не относится.

В качестве подарка включили вас в акцию.

Вопрос к ПБ.
Выпустил допкарту union pay. При оформлении заявки точно помню что снимал значек информирования по карте. Сегодня после получения карты у представителя банка заметил в мобильном приложении, что смс информирование по карте подключено. ОБратился в чат, на что мне сказали, что услуга действует 2 дня и деньги за нее спишут,

Вопрос: на каком основании подключено смс информирование? И про какие 2 дня идет речь, если карта получена только сейчас и если считать в часах с момента подачи заявки, то никаких полных 2-х дней не прошло. Что это вообще за 2 дня? Никаких упоминаний об этом не нашел в документах.

Заведено обращение 5-9882468341359.

----------
Цитата

SamDron пишет:
Вопрос к ПБ.
Выпустил допкарту union pay. При оформлении заявки точно помню что снимал значек информирования по карте. Сегодня после получения карты у представителя банка заметил в мобильном приложении, что смс информирование по карте подключено. ОБратился в чат, на что мне сказали, что услуга действует 2 дня и деньги за нее спишут,

Вопрос: на каком основании подключено смс информирование? И про какие 2 дня идет речь, если карта получена только сейчас и если считать в часах с момента подачи заявки, то никаких полных 2-х дней не прошло. Что это вообще за 2 дня? Никаких упоминаний об этом не нашел в документах.

Заведено обращение 5-9882468341359.
----------


Добрый день.

Мы списываем деньги за «Оповещение об операциях», если эта услуга действовала хотя бы 1 день, даже неполный.
Мы проверим ситуацию по услуге, а также консультации и вернемся к вам.

Здравствуйте! Каким образом происходит получение карты по генеральной доверенности? Необходимо выпустить пластик Union Pay (допка), сам нахожусь за рубежом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы списываем деньги за «Оповещение об операциях», если эта услуга действовала хотя бы 1 день, даже неполный.
----------

С подпиской про мне сказали бесплатно, правильно? На Юнион подключили

здравствуйте, уважаемый ПБ.
у меня в приложении какая-то чехарда с назначением встречи.
делала перевыпуск через чат, просила назначить на сегодня с 15 до 19 в любом промежутке. написали, что назначили с 15 до 17. ок.
на главной странице приложения - встреча сегодня с 10 до 12. удивилась, подумала, сотрудник в чате ошибся. исправила на с 15 до 17.
вечером посмотрела почту.
а у меня там на сегодня две встречи - с 15 до 17 (письмо пришло, когда приложение показывало с 10 до 12) и с 18 до 20 (пришло, когда я в приложении время поправила).
так вот сегодня у меня открылся чат с представителем на встречу с 18 до 20.
при том, что на главной странице с 15 до 17.
я отправила в чат инфу о том, что жду в то время, которое у меня в приложении на главной. но её ещё даже не прочитали.

не хотелось бы, чтобы человек проездил зря. и хотелось бы всё же получить карту, что в глючное время (с 18 до 20) для меня физически невозможно.
прошу скорректировать ситуацию.

Тинькофф Банк, Ваши коллеги приняли обращение 5-9878987533608, отписались, что все готово, на деле проблема не решена. Получили о ситуации информацию через чат, посокрушались и ещё сутки тишина.

Скажите, это нормально или на столько сложная проблема, что проще сообщить о готовности и забить на клиента, чем решить?

P.S.
Это всё на фоне приключений, что банк аж трижды выпускал карту и дважды гонял курьера, хотя, по этому поводу обращение, надо отдать должное, закрыли успешно.

----------
Цитата

AirCraft78 пишет:
Здравствуйте! Каким образом происходит получение карты по генеральной доверенности? Необходимо выпустить пластик Union Pay (допка), сам нахожусь за рубежом.
----------


Приветствуем.

Проверим такую возможность и вернемся к вам с ответом.