Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

zx6666 пишет:
Тинькофф Банк добрый вечер . Еще 12 июля оплатил за ЖКХ 5000р бонуса так и нет , вроде и месяц прошел , в акцию был включен. Может посмотрите . Спасибо
----------


Здравствуйте.
Позвоните нам или напишите в чате . Во всем разберемся.

----------
Цитата

zx6666 пишет:
Тинькофф Банк добрый вечер . Еще 12 июля оплатил за ЖКХ 5000р бонуса так и нет , вроде и месяц прошел , в акцию был включен. Может посмотрите . Спасибо
----------

Похоже кому сразу не начислили теперь так и будет, ждешь месяц, а потом по обращению "во всем разберутся" и начислят :pardon: У меня оплата 22.07, у жены на пару дней позже, пока глушняк, месяц конечно еще не прошел, но подразумеваю, что если не напомнишь, то так все и забудется

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы не сделали покупку на онлайн, поэтому мы рассчитали 1%, но пошли навстречу и доначислили бонус.
----------
Aleksei_RF, :write_nr: Это @= Тинькофф, у меня нет слов! Ты превзошел сам себя по щедрости :thumbsup:

----------
Цитата

Cache пишет:
изображение
Это изображение
Тинькофф, у меня нет слов! Ты превзошел сам себя по щедрости изображение

----------


Всегда принимаем сторону клиента, там где это возможно. Рады стараться :flowers:

----------
Цитата

Kumquat пишет:
Закрыл в ЛК карту All Airlines, пришло смс от банка: В чате как обычно пытаются угадать что происходит, то я случайно подал заявку на карту не заметив этого, то спрашивают " актуален запрос на перевыпуск карты?", то вообще "Вы имярек, верно?" В итоге опять создали обращение, на которое сегодня ответили очередным бредом (см. скриншот). Тинькофф Банк, вы там совсем не различаете блокировку клиентом карты и отказ банком в карте клиенту по его заявке?
----------


Добрый день.

Согласны, что формулировка не совсем правильная, простите. Подумаем над улучшением этого процесса.

----------
Цитата

pdv1902 пишет:

Похоже кому сразу не начислили теперь так и будет, ждешь месяц, а потом по обращению "во всем разберутся" и начислят изображение
У меня оплата 22.07, у жены на пару дней позже, пока глушняк, месяц конечно еще не прошел, но подразумеваю, что если не напомнишь, то так все и забудется
----------


Это точно. Платила 24.07. Сразу 5000 за Мосэнергосбыт. И ничего. Пройдёт месяц. Потом составят обращение. А потом ещё ждать следующей выписки. И так проходит практически два месяца пока получишь бонусы. Даже за мороженое ждёшь больше месяца.

----------
Цитата

mcfer пишет:
Это точно. Платила 24.07. Сразу 5000 за Мосэнергосбыт. И ничего. Пройдёт месяц. Потом составят обращение. А потом ещё ждать следующей выписки. И так проходит практически два месяца пока получишь бонусы. Даже за мороженое ждёшь больше месяца.
----------


Вознаграждение по акции рассчитываем согласно ее условиям. По "Кэшбэк 10% за оплату услуг ЖКХ" выплачиваем кэшбэк в течение 30 календарных дней с даты обработки платежа. За оплату 24 июля срок еще не истек. Расчет делаем обычно автоматически. Если допускаем недочеты в работе, то обязательно разбираем причины каждой ситуации. Вопрос по бонусу за покупку мороженого мы уже взяли в работу, обязательно свяжемся с вами и сообщить результат.

если на момент проведения покупки, по которой могло бы быть 5 тыщ кешбека подписка про не подключена, а в момент последующей выписки - подключена. сколько от нее начислится в выписку - 3 или 5к? )

----------
Цитата

hjackr пишет:
если на момент проведения покупки, по которой могло бы быть 5 тыщ кешбека подписка про не подключена, а в момент последующей выписки - подключена. сколько от нее начислится в выписку - 3 или 5к? )
----------


Здравствуйте.

Если речь про кэшбэк по спецпредложениям, то в следующем месяце зачисляем разницу. Уточним отдельно условия начисления при подключении подписки. По результату вернемся с ответом.

про спецпредложения никто не говорил, речь про обычный кешбек. про перенос по спецухам знаю
к тому же про спецухи не расширяет, 6 тыщ и 6 тыщ. к 3 и 5 отношения не имеет. ну пб, ну это то очевидно и клиентам.

----------
Цитата

hjackr пишет:
про спецпредложения никто не говорил, речь про обычный кешбек. про перенос по спецухам знаю
к тому же про спецухи не расширяет, 6 тыщ и 6 тыщ. к 3 и 5 отношения не имеет. ну пб, ну это то очевидно и клиентам.
----------


Простите, не сразу вас поняли :)
По программе лояльности Tinkoff Black максимальная сумма кэшбэка за расчетный период — 3 000 рублей, если подключить подписку Tinkoff Pro — 5 000 рублей. Все, что превышает этот лимит, сгорает.
Подписка должна быть подключена в период, когда мы рассчитали кэшбэк, так как в выписку выплачиваем вознаграждение за покупки с учетом лимита, а остальной кэшбэк сгорает. В этом случае на следующий месяц его не переносим.

еще раз по русски пожалуйста -
1) достаточно ли чтобы подписка была включена в момент выплаты кешбека (даты выписки),
2) или нужно, чтобы еще и в момент проведения операции и расчета кэшбека по самой операции?

----------
Цитата

hjackr пишет:
еще раз по русски пожалуйста -
1) достаточно ли чтобы подписка была включена в момент выплаты кешбека (даты выписки),
2) или нужно, чтобы еще и в момент проведения операции и расчета кэшбека по самой операции?
----------

Подключить надо до даты выписки. Лучше за день, вдруг не сразу подключится Тинькофф Про.

----------
Цитата

hjackr пишет:
еще раз по русски пожалуйста -
1) достаточно ли чтобы подписка была включена в момент выплаты кешбека (даты выписки),
2) или нужно, чтобы еще и в момент проведения операции и расчета кэшбека по самой операции?
----------


Уточним подробнее и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
дравствуйте. Мы постоянно увеличиваем количество партнеров и постоянно обновляем их список. Вы всегда можете посмотреть их в приложении.


----------

Еще одно уточнение при заправке Тинкофф.Топливо.
При выборе АЗС и колонки Лукойла:
Скажите заправщику сумму или литры (оплата будет после заправки).
А если я хочу заправить полный бак? :scratch:

А на других АЗС официальных ЛУкойл:
Вставьте пистолет в бак и немного подождите.И там есть опция заправить полный бак.

Почему такая дифференцированная заправка на АЗС Лукойла в столице?

----------
Цитата

grisha33 пишет:
Еще одно уточнение при заправке Тинкофф.Топливо.
При выборе АЗС и колонки Лукойла:
Скажите заправщику сумму или литры (оплата будет после заправки).
А если я хочу заправить полный бак? изображение


А на других АЗС официальных ЛУкойл:
Вставьте пистолет в бак и немного подождите.И там есть опция заправить полный бак.

Почему такая дифференцированная заправка на АЗС Лукойла в столице?
----------

Подскажете в лс контактный номер и адрес заправки, на которой не смогли заполнить полный бак? Уточним все подробности по сервису и вернемся с ответом.

----------
Цитата

hjackr пишет:
еще раз по русски пожалуйста -
1) достаточно ли чтобы подписка была включена в момент выплаты кешбека (даты выписки),
2) или нужно, чтобы еще и в момент проведения операции и расчета кэшбека по самой операции?
----------



Достаточно, чтобы подписка была активна на момент формирования выписки. Мы проверим ее наличие и увеличим лимит кэшбэка, который можем зачислить за период. Все, что выше лимита - сгорает.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
кэшбэк дня может отсутствовать
----------

Извините, а почему этот раздел может отсутствовать?

----------
Цитата

kmn777 пишет:
Извините, а почему этот раздел может отсутствовать?
----------

Мы предоставляем кэшбек дня индивидуально для каждого клиента.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы предоставляем кэшбек дня индивидуально для каждого клиента.
----------

Это я уже понял.
Хотелось бы понимать почему кэшбэк дня может быть не предоставлен клиенту? Можно на моём примере.