Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

oks_bk пишет:
Тогда не совсем понятно, уведомление об акции появилось вчера 29 числа,где было указано, что акция активируется в течение 24 часов с 29 сентября. Вчера же был переход по ссылке, согласно условиям, т.е. вроде как неделя (срок из сториз), должен был начаться сегодня 30го, но по сегодняшней покупке отображается только 1%. И появился в МП баннер о повышенном КБ до 7 октября, что больше 6 дней (или если указано ДО 7 октября, то последний день повышенного КБ будет 6е число ?).
----------


Здравствуйте.

Категория "Супермаркеты" действует с 30 сентября до 07 октября включительно. Активируем категорию в течение 24 часов после уведомления.

Бонус не рассчитали автоматически, поскольку активация категории произошла после вашей покупки.

Рассчитали вам кэшбэк 9 %, выплатим в ближайшую выписку. 1% рассчитали штатно.

Бонус начислили вручную, поэтому в приложении отображать не будем.

----------
Цитата

Babay54 пишет:
На октябрь тоже получил 7% на топливо, плюс в Ряд наград получил 2% и решил сегодня заправиться. Но не тут то было, после выбора колонки и нажатия кнопки Заправиться появляется надпись типа Что то пошло не так и приложение закрывается. Попробовал 2 раза, плюнул и оплатил кредиткой не в приложении. Интересно будет кэшбек или нет? изображение

----------


Здравствуйте!

Сейчас мы наблюдаем технические сложности при оформлении заказов через наш сервис. Простите, пожалуйста, за неудобства! Прилагаем все усилия, чтобы исправить ситуацию как можно скорее.
Рассчитали кэшбэк за оплату на кассе АЗС, детали отправили в чате.

----------
Цитата

Babay54 пишет:
Связались со мной в чате, начислили 6% кэшбека, ещё 1% обещали в выписку прислать.
Банку в очередной раз зачет изображение

----------


Рады, что вы остались довольны решением вопроса :)

Уважаемый Тинькофф Банк,

Доброе утро,

Благодарю за помощь со своевременным зачётом заданий в игре «три в ряд»
:gramercy:
5% на Супермаркеты (приз в игре) можно ли использовать делая покупки кредиткой Платинум?
Поскольку по акции «годовщины» говорили, что требуется строго дебетовая карта
Хотя до сих пор не уверена в правильности такого ответа

Если можно покупать кредиткой, то кешбэк начислят рублями или баллами?

В любом случае надеюсь и на дальнейшую «честную игру» со стороны Банка, а именно: 5% будут начисляться сверх базового 1%, что в итоге составит 6% :?: а из «призовых» max 500 рублей не вычтут ранее рассчитанный 1% :?:

В целом по игре замечу, что если бы ни гостила неделю в Сочи и неделю в Москве, то две трети заданий выполнить не удалось бы :(
И здесь тоже благодарю за содействие :gramercy:

Да и перемещение из родной деревни в Сочи, оттуда в Москву и снова на ПМЖ отняло в целом 8 суток, а единственное задание, которое можно было выполнить в поезде - это три раза за сутки испить кофию (да и то этот «поездной» кофий часто проходит с мсс жд билетов, а у Банка с зачётом «транспортного» задания тоже наблюдались сложности)
Либо набрать на 777 рублей всякой ненужной ерунды у проводников - вот им счастье-то привалило бы :)

Надо бы впредь Банку стать демократичнее и учитывать интересы глубинного нашего народа
Или я единственная из 35 млн клиентов Банка проживаю в глуши :?:

Хотя помнится, что первый «адвент-Календарь» даже по условиям был доступен только жителям Москвы (?)
Нынче формально география Ваших квестов расширилась, а по факту осталось столь же узкой :(
Но все равно спасибо за увлекательное занятие :flowers:

----------
Цитата

Ролька пишет:
Тинькофф Банк,
Добрый вечер, уточните пожалуйста.
Играю в сторис в «кино квиз дня»
Призах за 30 баллов значится кешбэк 100% на одну подписку про.
Набрала 31 балл, в чате сообщение - «спойлер - вы получили приз! Успейте забрать свой приз, сроки действия ограничены»
Нажимаю на кликабельную ссылку - «за призом» - открывается окно «киноквиз дня» и там нету про 100% на про.
Что-то пошло не так?) Или не успела?)
----------


Здравствуйте. Мы все исправили. В качестве подарка дали вам 1 месяц льготы на подписку Tinkoff Pro. Управлять подпиской вы можете самостоятельно в мобильном приложении или в личном кабинете.
Простите за неудобства :oops:

Inga_m.

Здравствуйте.

Мы начисляем кэшбэк по бонусной категории только за покупки с Tinkoff Black. При этом мы суммируем кэшбэк по повышенным категориям с кэшбэком по акции. В лимит мы будем учитывать только кэшбэк за покупки по бонусной категории.

Спасибо за обратную связь! Мы постараемся учесть ваши пожелания в будущих акциях.

----------
Цитата

Inga_m пишет:
В целом по игре замечу..
Но все равно спасибо за увлекательное занятие
----------

Кто сколько денег ушатал на выполнения заданий?
Я набрал 60к в бронзовой - оставалось два задания.
Я забил - ибо там народ в пятерке уже за 100к перевалил.
Даже если бы последние два задания выполнил - в 5-ку бы не вошел.
Как народ до 100к набрал без заданий - загадка.
Видимо крутые игроки в игрушки.
Мне в среднем за "жизнь" удавалось набрать 1300-2000 очков.
Максимум был 3100. С усилителями так и не раздуплился.
Если бы сидеть каждый ход обдумывать, как в шахматах..

ПБ, сколько всего мертвецов на сундук мертвеца билетов на розыгрыш 500к?

uinarilo.

Здравствуйте.

Точное количество участников не подскажем. Лимита билетов нет. Вы можете получить несколько билетов. Для получения билета нужно выполнить одно из условий:
- попасть в топ-5 в Алмазной лиге;
- набрать за неделю больше 60 000 очков;
- набрать больше 100 000 очков в любой лиге.

Чем больше билетов, тем выше шанс победить в розыгрыше. Если у вас несколько билетов, вы получите деньги за каждый выигрышный билет.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
При этом мы суммируем кэшбэк по повышенным категориям с кэшбэком по акции. В лимит мы будем учитывать только кэшбэк за покупки по бонусной категории.

----------

Спасибо за ответ

У меня нет сейчас повышенных супермаркетов - только приз в игре - 5% на месяц
То есть в итоге получу 6% за супермаркеты?
И 1% базовый процент не войдёт в призовые 500 рублей?

Заранее благодарю за разъяснение

Inga_m.


Все верно.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Бонус начисляем и показываем как по спецпредложениям - покажем в срок до одного дня после того как обработаем операцию, а начислим в выписку.
----------

Только сейчас сообразил, что этот приз был за покупку цвятов в разделе "Город". Печаль печаль :cry:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Все верно.
----------
Ну не знаю. У меня было в игре в призах +2% за топливо. При этом на сентябрь в категориях было 10% на него же. Не вижу, чтобы эти +2 приплюсовались, хотя пару раз покупал. :(

Pavlos.

Здравствуйте.

Проверим, почему не рассчитали бонус автоматически. По результату свяжемся с вами в чате/СМС или позвоним.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Согласны, ситуация правда выглядит неприятно.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения. Проверим нашу работу и возьмем на контроль вопрос с пополнением.
----------

Ситуация не просто выглядит неприятно с точки зрения клиента. Она выглядит как оказание небезопасной услуги и заранее спланированное мошенничество.
Ответьте пожалуйста по пунктам:
1. Тинькофф банк изменил ПО, сделав недоступной отказ от внесения при несогласии с пересчетом банкомата. Это как минимум некачественное оказание услуги.
С какой целью это сделано? Неужели для защиты денег клиента?
2. Несмотря на очевидную ошибку в алгоритме работы с клиентом, Тинькофф банк признать ее отказывается и исправлять ПО не собирается. Почему?
3. Скрипты работы службы поддержки Тинькофф банк для этой ситуации составлены так, чтобы убедить клиента в его ошибке ещё на этапе проверки жалобы, не дожидаясь результата самой проверки. Случайность?
3. Почему по массе обращений не выявляется излишек при инкассации Тиньков банк абсолютно не беспокоит. Аналогичных, как под копирку жалоб с каждым годом все больше, но Тинькофф банк не желает видеть эту проблему, считая своих клиентов идиотами. Совпадение?
4. Для полностью дистанционного банка, имеющего только 2 канала взаимодействия с клиентом(банкомат и служба поддержки), работа этих двух звеньев должна быть отлажена как часы. В реальности этого и в помине нет. Поспорите?
5. Как только разбор ситуации переходит в доказательную плоскость, лояльность Тинькофф банк к клиенту улетучивается и для предоставления записи видеокамер ему требуется то официальное письмо, то запрос из полиции. При этом по телефону доверительно сообщив, что на нихвсе равно ничего не видно . Но по-хорошему уже не хочет.
Что случилось?
Подытоживая сказанное делаю вывод, что Тинькофф банк специально ставит клиента в безвыходное положение, и сознательно поддерживает созданную им ситуацию, игнорируя репутационные потери. Значит с обмана клиентов он имеет больше, чем от самих клиентов. Иначе за несколько лет смог бы найти возможность исправить явную ошибку.
Представитель банка, прокомментируйте вопросы по пунктам и опровергните вывод, если сможете.

----------
Цитата

perll пишет:
Представитель банка, прокомментируйте вопросы по пунктам и опровергните вывод
----------


Здравствуйте.

1. Мы оптимизируем работу банкоматов, чтобы пользование было удобным и простым для каждого клиента. Рассмотрим идею, которую вы предлагаете, но не гарантируем реализацию.
2. В ситуации, которую описываете, наша ошибка только в том, что задержались по срокам ответа. Иногда решение задач требует дополнительное время, простите за задержку. 
3. Нет, это не так. С самого начала в поддержке проявляли заинтересованность в решении вопроса и передавали обращение в ответственное подразделение.
4. В работе банков большую роль играет человеческий фактор, иногда это может подвести. Мы не прекращаем работу над улучшением качества обслуживания, чтобы оставаться лучшим вариантом для клиентов.
5. Запись с банкоматов —это внутренняя информация, принадлежавшая банку. 

Не согласны с мнением, что банк работает на ущерб репутации и предоставление низкого уровня обслуживания для клиентов. Как показала инкассация, излишек купюр не было, все зачисления корректны. Если в процессе пополнения с купюрами возникнут проблемы, банк будет оповещен об этом сразу — тогда сотрудники службы поддержки смогут оперативно решить вопрос.

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, выиграла в игре "Ряд наград" :D кэшбек 100% на оплату месяца подписки Тинькофф про.
Что это значит?
Я оплачу Тинькофф про и мне вернется сумма оплаты, или что?

----------
Цитата

EkaterinaM пишет:
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, выиграла в игре "Ряд наград" изображение
кэшбек 100% на Тинькофф про.
Что это значит?
кэшбек 100% с чего?
Я оплачу Тинькофф про и мне вернется сумма оплаты, или что?
----------


Добрый.
Верно, должна вернуться оплата подписки.

Спасибо за ответ!
Видимо так удобней, чем просто сделать подписку беспланой в подарок? Вернется через время?

Можно еще пару вопросов по этой игре, если конечно это темы ветки!?

Для выполнения задания я открывала Инвесткопилку, ее можно уже закрыть или нужно ждать 12 октября? Я правильно поняла, что никакой комиссии и налогов не будет по итогу закрытия ее? Там какие-то полтора рубля набежало))

И еще в игре выиграла акцию Роснефть, для этого нужно открыть счет в Тинькофф Инвестициях, я правильно понимаю что это нужно изучать, это брокерский счет, все серьезно, войдешь, а чтобы выйти нужно танцы с бубнами, налоги и тыды, короче разбираться сначала?
Еще пришло письмо на почту, не в игре, что еще и акцию Газпрома подарили, вообще уже две акции, может оно того стоит? :D

----------
Цитата

EkaterinaM пишет:
Спасибо за ответ!
Видимо так удобней, чем просто сделать подписку беспланой в подарок? Вернется через время?
----------


Да, вернется через время.

----------
Цитата

EkaterinaM пишет:
Для выполнения задания я открывала Инвесткопилку, ее можно уже закрыть или нужно ждать 12 октября? Я правильно поняла, что никакой комиссии и налогов не будет по итогу закрытия ее? Там какие-то полтора рубля набежало))
----------


Если по Инвесткопилке есть доход, то при закрытии и выводе денег с нее удержим налог на прибыль 13%. Именно на прибыль, а не на всю сумму.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы оптимизируем работу банкоматов, чтобы пользование было удобным и простым для каждого клиента. Рассмотрим идею, которую вы предлагаете, но не гарантируем реализацию.
2. В ситуации, которую описываете, наша ошибка только в том, что задержались по срокам ответа. Иногда решение задач требует дополнительное время, простите за задержку. 
3. Нет, это не так. С самого начала в поддержке проявляли заинтересованность в решении вопроса и передавали обращение в ответственное подразделение.
4. В работе банков большую роль играет человеческий фактор, иногда это может подвести. Мы не прекращаем работу над улучшением качества обслуживания, чтобы оставаться лучшим вариантом для клиентов.
5. Запись с банкоматов —это внутренняя информация, принадлежавшая банку. 

Не согласны с мнением, что банк работает на ущерб репутации и предоставление низкого уровня обслуживания для клиентов. Как показала инкассация, излишек купюр не было, все зачисления корректны. Если в процессе пополнения с купюрами возникнут проблемы, банк будет оповещен об этом сразу — тогда сотрудники службы поддержки смогут оперативно решить вопрос.
----------

Итак, займёмся переводом с тиньковского на русский.
По первому пункту представитель банка не опроверг факт того, что клиент банка не может отказаться от операции, в случае несогласия с подсчётом банкомата. Налицо умышленное оказание небезопасной услуги. Но банк называет это упрощением и оптимизацией и про безопасность денег клиента слышать не хочет.
По второму пункту: представитель банка упорно не хочет заметить ошибку, указанную выше и уводит разговор в плоскость сроков ответа. Какую задачу вы с опозданием решили? Вы поменяли ПО и банкомат даст возможность забрать наличные при несогласии клиента с подсчётом?
По третьему пункту: о да, с большой заинтересованностью, не дожидаясь инкассации, твердили мне, что у них все верно.
Списать собственные грехи на человеческий фактор - сильно.
С информацией, принадлежащей банку поработают специально обученные люди, раз банк на этом настаивает, не вопрос.
А весь сыр-бор из-за того, что Тинькофф банк по понятным причинам не хочет дать возможность клиенту решить ситуацию сразу, на месте.
Тинькофф, и что прикажете делать клиенту, если он не согласен с суммой пополнения? Зачем вам загружать поддержку, работать с претензиями и терять клиентов если все быстро и без нервов решается на месте? Почему не хотите вернуть клиенту деньги сразу, на этапе приема и пересчета при несогласии, как это делают остальные банки?

----------
Цитата

EkaterinaM пишет:
И еще в игре выиграла акцию Роснефть, для этого нужно открыть счет в Тинькофф Инвестициях, я правильно понимаю что это нужно изучать, это брокерский счет, все серьезно, войдешь, а чтобы выйти нужно танцы с бубнами, налоги и тыды, короче разбираться сначала?
Еще пришло письмо на почту, не в игре, что еще и акцию Газпрома подарили, вообще уже две акции, может оно того стоит? изображение

----------


Чтобы подарок принять, нужно открыть брокерский счет. Вы можете пройти несколько курсов в нашей Академии инвестиций, чтобы сформировать свое мнение по теме инвестиций. Начальные курсы несложные и интересные. Найдете их тут.