Назад
23 декабря 2020 в 17:22

Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

Добрый день!Хочу сказать спасибо банку Тинькофф! Перевела по ошибке деньги мошенникам, и когда это поняла позвонила на горячую линию банка, обратилась с просьбой о помощи вернуть денежные средства. Заявку приняли. Мне знакомые говорили у кого такое было в других банках , им не вернули деньги. Банк Тинькофф помог мне вернуть деньги, спасибо большое очень приятно быть клиентом вашего банка!!!
79035
1,6k
Комментарии
99+

22 октября 2023 в 00:03
----------
Цитата

Inga_m пишет:
Уважаемый Тинькофф Банк,

Добрый вечер,

Давеча спрашивала, будет ли работать «старое» приложение под iOS, если скачать «новое» DocStorage (которое и суток не продержалось в App Store) изображение

В новом приложении не авторизовалась, просто заглянула из любопытства на «стартовую страничку» - в итоге в основном приложении перестал начисляться кешбэк (так и знала, что любопытство наказуемо) изображение

При обращении в чат Владислав начислил кешбэк вручную, с какими-то фантазиями про «категории покупок» и «ценных клиентов»
При чём тут «ценный клиент»?
Категория «1% на всё» подключена

Или теперь 1% на всё тоже будет начисляться «в рамках лояльности»?

----------

Здравствуйте.

Мы не начислили кэшбэк по операциям 21.10 по техническим причинам. Простите, пожалуйста. Ситуация не связана с тем, что вы установили новое приложение. Мы уже работаем над исправлением. Мы начислили кэшбэк вручную, когда вы нам написали в чате. Тем клиентам, кто столкнулся с этой проблемой, выплатим кэшбэк позднее. В будущем мы продолжим рассчитывать кэшбэк автоматически.
----------
Цитата

Inga_m пишет:
Кроме того, на иконке приложения стала маячить красная цифра «непрочитанных сообщений» - хотя всё прочитано, это были
Новости Банка, на которые подписалась в рамках игры «три в ряд», но отписываться не стала, поскольку понравилось их читать
Но теперь придётся отписаться изображение

Читала, что есть эта проблема (неправильное отображение прочитанных/непрочитанных уведомлений) но у меня такого не наблюдалось

В чате сулят какое-то обновление - какое?
Вы уже «обновили» всё что можно и что ненужно

----------

Простите, что неправильно отображаем уведомления о непрочитанных сообщениях. Об этой ошибке мы также знаем. Исправим ее в будущих обновлениях приложения. Не можем назвать точные сроки.
----------
Цитата

Inga_m пишет:
И ещё до сих пор не поступил бонус за рекомендацию вклада другу - ни мне, ни приглашенному, хотя условие выполнено (по словам Друга, но у меня нет оснований не верить)
Просьба разобраться

----------

Мы рассчитаем сумму бонуса на 7-й день после открытия вклада. Выплатим бонус через 30 дней, если друг не закроет вклад. В целях безопасности вам мы не сможем сообщить данные о счетах и продуктах другого клиента. За подробностями может обратиться ваш друг.
----------
Цитата

Inga_m пишет:
Заодно прошу подсказать, когда исполнится год со дня закрытия моего собственного вклада - чтобы тоже воспользоваться «ссылкой Друга» (хотя ещё подумаю, имеет ли смысл)

Просьба ответить на имеющиеся вопросы, поскольку в «супер приложении» Банка есть информация о чём угодно - кроме собственно истории банковских операций клиента

Заранее благодарю изображение

----------

Вы закрыли последний вклад 18.12.2022. Новый вклад по ссылке друга вы можете открыть 19.12.2023 или позднее.
Ответить

22 октября 2023 в 00:28
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Простите, что неправильно отображаем уведомления о непрочитанных сообщениях. Об этой ошибке мы также знаем. Исправим ее в будущих обновлениях приложения. Не можем назвать точные сроки.

----------

Благодарю за ответ

У меня не было этой «ошибки»
Проявилась сегодня, как раз после попытки заглянуть в «новое» приложение
Потому и связала эти два события

О каких обновлениях идёт речь?
Вы же утверждаете, что не можете обновлять приложения, удалённые из App Store?
Я не собираюсь бегать на встречи с Представителями банка для установки новых версий МП из-за каждой «красной точки»
Новое МП Doc Storage тоже ведь не будет получать обновлений?

По поводу бонуса за приглашение: а я и не интересуюсь продуктами другого клиента
Мне собственный бонус за приглашение тоже месяц ждать, так?
:{} :flowers:
Ответить

22 октября 2023 в 00:58
----------
Цитата

Inga_m пишет:
О каких обновлениях идёт речь?
Вы же утверждаете, что не можете обновлять приложения, удалённые из App Store?
Я не собираюсь бегать на встречи с Представителями банка для установки новых версий МП из-за каждой «красной точки»
Новое МП Doc Storage тоже ведь не будет получать обновлений?

----------

Мы продолжаем работать на приложением. В новых версиях мы исправляем ошибки, добавляем новые функции и т.д. Сейчас приложение на iOS не получится обновить, но мы работаем над решениями. Пока представители устанавливают приложение Тинькофф с версией 6.13.6. Расскажем, если начнем устанавливать версию новее. Приложение DocStorage также не будет обновляться.
----------
Цитата

Inga_m пишет:
По поводу бонуса за приглашение: а я и не интересуюсь продуктами другого клиента
Мне собственный бонус за приглашение тоже месяц ждать, так?

----------

Мы выплатим вам бонус в течение 60 дней с момента выполнения другом целевого действия(с момента первого пополнения). Ранее писали про сроки, когда начислим бонус другу.
Ответить

Аватар
22 октября 2023 в 20:47
----------
Цитата

Чики-Чирики пишет: Персоналка?
----------

может быть, а может для ВСЕХ получивших свежую кредитку
но у моей мамани кредитки нет, а предложение в Сторис было
возможно из-за постоянно невыдаваемой "предодобренной"
----------
Цитата

Золотые горы пишет: это акция для покупок со свежеполученной кредитки
----------

:uncap:
Ответить

23 октября 2023 в 03:19
Подскажите, плата за Pro в дату списания списывается автоматически или ее надо самому куда-то переводить? Если сама то с какой карты - дебетовой или кредитной? Если на картах 0, то что будет? Подписка просто отключится и все?
Ответить

23 октября 2023 в 03:54
----------
Цитата

qazwsx1234 пишет:
Подскажите, плата за Pro в дату списания списывается автоматически или ее надо самому куда-то переводить? Если сама то с какой карты - дебетовой или кредитной? Если на картах 0, то что будет? Подписка просто отключится и все?

----------


Здравствуйте.

Мы автоматически списываем деньги со счета за продление подписки Pro. В настройках подписки вы можете выбрать счет списания. Видим, что сейчас у вас выбран накопительный счет. Если денег будет недостаточно, то мы автоматически сменим счет списания на тот, с которого сможем списать деньги для продления.

Если на счетах денег не будет, то переведем подписку в статус ожидания и отключим все ее преимущества. Если в течение 30 дней деньги поступят на счет, мы спишем 199 рублей и активируем подписку, но в случае, когда пополнение не поступит, полностью ее отключим.
Ответить

Аватар
23 октября 2023 в 04:35
----------
Цитата

Золотые горы пишет: может быть, а может для ВСЕХ получивших свежую кредитку
но у моей мамани кредитки нет, а предложение в Сторис было
возможно из-за постоянно невыдаваемой "предодобренной"

----------
соврал я наверное не в Сторис а в кэшбэках, не помню точно но если есть то найдётся где-нибудь
:uncap:
Ответить

23 октября 2023 в 11:53
Подскажите, о каких квестах тут иногда пишут? Где такое увидеть/почитать?
Ответить

23 октября 2023 в 12:15
----------
Цитата

evgeniyr пишет:
Подскажите, о каких квестах тут иногда пишут? Где такое увидеть/почитать?

----------


Здравствуйте.

Речь про акцию «4 из 5», с полными ее условиями можно ознакомиться по ссылке. В рамках этой акции предлагаем 5 различных заданий. Если завершить 4 задания из 5, то предоставляем бонус.
Получить предложение участвовать в акции можно через сторис, пуш-уведомление, баннер или СМС.
Ответить

23 октября 2023 в 18:05
----------
Цитата

evgeniyr пишет:
Подскажите, о каких квестах тут иногда пишут? Где такое увидеть/почитать?

----------
Если "иногда", то обычно ерунда какая-то - не стоит и смотреть. А вот если только об этом пишут, то другое дело. :)
Ответить

24 октября 2023 в 01:03
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы автоматически списываем деньги со счета за продление подписки Pro. В настройках подписки вы можете выбрать счет списания. Видим, что сейчас у вас выбран накопительный счет

----------


А я не могу выбрать накопительный... :(
«Файл недоступен»
Ответить

24 октября 2023 в 01:40
----------
Цитата

Vadim-Ko пишет:
А я не могу выбрать накопительный... изображение

----------


Здравствуйте.

Мы выбираем счет списания по приоритету. В первую очередь списываем деньги с дебетовой карты, а потом уже с кредитной.

В редких случаях, на наше усмотрение, можем назначить другой счет списания.
Ответить

Аватар
24 октября 2023 в 08:16
Тинькофф Банк, по слухам, 27 октября ЦБ опять повысит ключевую ставку как минимум на 1%. У вас есть хороший шанс сыграть на опережение и предложить более интересную ставку по вашему НС, нежели совершенно нерыночные 5% (или 7% с Про). Понимаю, что в скрипте у вас написано, что «банк следит за рынком», но все видят, что это не так. Не упустите этот шанс! :)
Ответить

24 октября 2023 в 08:22
----------
Цитата

plover пишет:
Тинькофф Банк, по слухам, 27 октября ЦБ опять повысит ключевую ставку как минимум на 1%. У вас есть хороший шанс сыграть на опережение и предложить более интересную ставку по вашему НС, нежели совершенно нерыночные 5% (или 7% с Про). Понимаю, что в скрипте у вас написано, что «банк следит за рынком», но все видят, что это не так. Не упустите этот шанс! изображение

----------


Рассмотрим детали после вступления изменений в силу и обо всем расскажем на нашем сайте :)
Ответить

24 октября 2023 в 10:32
Добрый день.
В связи с новостью о возможности обмена валюты через банкоматы есть вопросы.
1. Можно ли онлайн увидеть курс обмена до прихода к банкомату?
2. Найти банкомат с выдачей валюты можно на карте в приложении банка. На что смотреть — доступно для снятия?
3. Когда завезете валюты в банкоматы г. Невинномысск?
Ответить

24 октября 2023 в 11:20
----------
Цитата

BlackKoshak пишет:
Добрый день.
В связи с новостью о возможности обмена валюты через банкоматы есть вопросы.
1. Можно ли онлайн увидеть курс обмена до прихода к банкомату?
2. Найти банкомат с выдачей валюты можно на карте в приложении банка. На что смотреть — доступно для снятия?
3. Когда завезете валюты в банкоматы г. Невинномысск?

----------


Здравствуйте.

1. Заранее узнать курс нельзя, так как используем актуальный в момент совершения операции. Ориентировочный курс разместили на нашем сайте: https://www.tinkoff.ru/about/exchange/

2. Да, показываем доступную сумму и валюту для выдачи в банкомате на сайте и в приложении в разделе "Банкоматы".

3. Активно следим за работой банкоматов. Иногда наличность может закончится, если клиент перед вами снял большую сумму. Мы на это повлиять не можем. Даты инкассации не сообщаем в целях безопасности.
Ответить

24 октября 2023 в 12:53
----------
Цитата

plover пишет:
У вас есть хороший шанс сыграть на опережение и предложить более интересную ставку по вашему НС, нежели совершенно нерыночные 5% (или 7% с Про).

----------
Поддерживаю. Ни 5%, ни 7% на фоне других банков сейчас почти ничто. Если бы НС был 10-11%, хранил бы здесь весь свой кэш. И, в дополнение, почему бы не дать таких преимуществ для подписчиков Premium? ;)
Ответить

24 октября 2023 в 13:19
Привёл на блэк друга, но из-за отсутствия у него российского № телефона пришлось в заявке указать свой. Теперь его карта... привязана к моему номеру! :crazy:
Как сменить этот номер? И вообще, можно ли привязать к карте нероссийский номер?
Ответить

24 октября 2023 в 13:28
----------
Цитата

smesme пишет:
Поддерживаю. Ни 5%, ни 7% на фоне других банков сейчас почти ничто. Если бы НС был 10-11%, хранил бы здесь весь свой кэш. И, в дополнение, почему бы не дать таких преимуществ для подписчиков Premium? изображение

----------


Условия предлагаем в рамках экономического рынка. Сейчас можно открыть вклад со ставкой 11% годовых без подписки и 13% при активном сервисе Премиум. Подробнее: https://www.tinkoff.ru/savings/

Если изменим ставки по накопительным счетам, сообщим об этом на нашем сайте.
Ответить

24 октября 2023 в 14:37
----------
Цитата

Автандил пишет:
Как сменить этот номер? И вообще, можно ли привязать к карте нероссийский номер?

----------


Да, можем проверить такую возможность. Для этого другу нужно позвонить нам и сообщить свой номер :)
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть