Назад
23 декабря 2020 в 17:22

Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

Добрый день!Хочу сказать спасибо банку Тинькофф! Перевела по ошибке деньги мошенникам, и когда это поняла позвонила на горячую линию банка, обратилась с просьбой о помощи вернуть денежные средства. Заявку приняли. Мне знакомые говорили у кого такое было в других банках , им не вернули деньги. Банк Тинькофф помог мне вернуть деньги, спасибо большое очень приятно быть клиентом вашего банка!!!
79035
1,6k
Комментарии
99+

25 октября 2023 в 20:17
----------
Цитата

"Ваш новый титул человек-паук".
----------

Нет слов.
Да, и про приз за кешбек фест. Решила порадовать ребенка 3 л сока добрый. Теперь не могу добавить чек (операции сгруппировались), ранее не высылали ссылку за приз. 350 р как-никак....
Теперь поддержка говорит, что у меня нет спецпредложения, до этого старательно процитировав решение по обращению. :evil:
Да, еще техподдержка радостно сообщила, что нет возможности добавить чек по сгруппированным операциям. Спасибо, буду теперь знать. Кто же знал об этом нюансе. Хотела за один поход в магазин поучаствовать в КБ дня заодно, зачем-то поделила чеки. Да, хорошие уроки только платные.
Ответить

25 октября 2023 в 20:22
----------
Цитата

gold money пишет:
Да, еще техподдержка радостно сообщила, что нет возможности добавить чек по сгруппированным операциям.

----------

Есть возможность. Техподдержка как всегда НИКАКАЯ:
1. вариант : если пуши по суммам не уничтожили, то по ним можно добавить (они приходят отдельно). Я так недавно по таким операциям добавлял
2. вариант: посмотрите где начисленный КБ. Там есть функционал добавить чеки
п.с. 2 вариант похоже "отвалился": в истории начислений КБ уже не вижу "прикрепить чеки". В любом случае - это "косяк" банка. оставляйте обращение - пусть вручную начисляют
Ответить

25 октября 2023 в 20:33
----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
2. вариант: посмотрите где начисленный КБ. Там есть функционал добавить чеки

----------

Спасибо, помогло. Жаль, сметана меньше 100 р, нет КБ и нет функционала добавить чек.

Поддержка молча исчезла.
Ответить

Аватар
25 октября 2023 в 20:35
----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
2. вариант

----------
3 вариант (самый простой и надежный): открываете историю операций и пишете в поиске название магазина. В результатах поиска все операции будут разъелинены, даже те где совсем нет кешбэка.
Ответить

25 октября 2023 в 20:38
----------
Цитата

gold money пишет:
Да, и про приз за кешбек фест. Решила порадовать ребенка 3 л сока добрый. Теперь не могу добавить чек (операции сгруппировались), ранее не высылали ссылку за приз. 350 р как-никак....
Теперь поддержка говорит, что у меня нет спецпредложения, до этого старательно процитировав решение по обращению. изображение

Да, еще техподдержка радостно сообщила, что нет возможности добавить чек по сгруппированным операциям. Спасибо, буду теперь знать. Кто же знал об этом нюансе. Хотела за один поход в магазин поучаствовать в КБ дня заодно, зачем-то поделила чеки. Да, хорошие уроки только платные.

----------

Приветствуем! Мы проверим ситуацию с кэшбэком и напишем вам.
Ответить

25 октября 2023 в 20:41
----------
Цитата

paynotpay пишет:
3 вариант (самый простой и надежный): открываете историю операций и пишете в поиске название магазина.

----------

:flowers:
все получилось, сейчас не могу спасибку поставить, позже.
Ответить

25 октября 2023 в 20:44
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем! Мы проверим ситуацию с кэшбэком и напишем вам.

----------

Добрый день, спасибо. Все чеки загрузила, жду КБ. Говорят, что КБ за сок нужно ждать 10 дней.... :o
(Ура, все посчитали уже)


Поддержку просветила про лайфхак с поиском операций по наименованию магазина.

И еще вопрос: у меня выбрана категория на октябрь 100 % Тинькофф инвестиции. "Начислим бонус в течение 40 дней". Вопрос: с какого момент идет отсчет 40 дней? С даты выписки?
Ответить

25 октября 2023 в 22:17
----------
Цитата

gold money пишет:
Добрый день, спасибо. Все чеки загрузила, жду КБ. Говорят, что КБ за сок нужно ждать 10 дней.... изображение

(Ура, все посчитали уже)


Поддержку просветила про лайфхак с поиском операций по наименованию магазина.

И еще вопрос: у меня выбрана категория на октябрь 100 % Тинькофф инвестиции. "Начислим бонус в течение 40 дней". Вопрос: с какого момент идет отсчет 40 дней? С даты выписки?

----------

Видим, что с расчетом кэшбэка в поддержке уже помогли. Простите, что не сразу! Проведем работу.

По поводу категории с инвестициями — начислим в течение следующего месяца после окончания действия категории.
Ответить

26 октября 2023 в 01:52
ПБ, по категории кешбэк дня "Сметана Простоквашино" за 25.10 как обычно ни у кого из семьи не пришел кешбэк - вы вообще для чего эти предложения выставляете, чтобы уровень негатива к себе повысить? Ну буквально ничего у вас в автоматическом режиме не начисляется! :evil: В ЛС отправляю данные.
Ответить

26 октября 2023 в 02:33
----------
Цитата

user-661314188795 пишет:
ПБ, по категории кешбэк дня "Сметана Простоквашино" за 25.10 как обычно ни у кого из семьи не пришел кешбэк - вы вообще для чего эти предложения выставляете, чтобы уровень негатива к себе повысить? Ну буквально ничего у вас в автоматическом режиме не начисляется! изображение
В ЛС отправляю данные.

----------

Здравствуйте.

Мы рассчитываем бонусы в течение 1-го дня после сканирования чека по условиям спецпредложения. Если отсканировали чеки вчера, то сегодня в течение дня рассчитаем бонус. Выплатим его в дату формирования ближайшей выписки.
Ответить

Аватар
26 октября 2023 в 08:17
Тинькофф Банк,
Супруге пришло предложение о двойном КБ за бронирование отеля в Тинькофф Путешествиях.
"Кэшбэк при оплате проживания в отеле в 2023"
В условиях написано, что можно напроситься на участие в акции.

И да, если мне вдруг дадут удвоение тоже, я правильно понимаю, что при подключенной Pro на отели дают 10%, и в таком случае здесь будет 20%?
Ответить

26 октября 2023 в 08:30
----------
Цитата

UnembossedName пишет:
Тинькофф Банк,
Супруге пришло предложение о двойном КБ за бронирование отеля в Тинькофф Путешествиях.
"Кэшбэк при оплате проживания в отеле в 2023"
В условиях написано, что можно напроситься на участие в акции.

И да, если мне вдруг дадут удвоение тоже, я правильно понимаю, что при подключенной Pro на отели дают 10%, и в таком случае здесь будет 20%?

----------


Мы посмотрим, что можно сделать, проверим условия по начислению и вернемся.
Ответить

26 октября 2023 в 11:16
----------
Цитата

skoser пишет:
Автандил,
если выбрать источником карту Тинькофф, то поставщик появляется?

----------

Да.
Вы хотите сказать, что криворукие программисты банка таким образом запрещают оплачивать счета данного поставщика сторонними картами? Но почему об этом прямо не написать?
Ответить

Аватар
26 октября 2023 в 13:08
Тинькофф Банк, сегодня я скачал выписку по счёту дебетовки в CSV и с удивлением обнаружил, что в ТБ изобрели машину времени: дата обработки операций МЕНЬШЕ даты их совершения. Как так?

Ну и попытался напомнить в чате про старую проблему с отображением в выпадающем меню баланса доп. карты к счёту другого клиента (ей уже год скоро), но девушка даже не попыталась разобраться, а ответила строго по скрипту: что проблему знают и уже устраняют, и минут через 15-20 всё будет отображаться как надо. :o
Даже и не смешно.
«Файл недоступен»
Ответить

26 октября 2023 в 13:26
----------
Цитата

plover пишет:
Тинькофф Банк, сегодня я скачал выписку по счёту дебетовки в CSV и с удивлением обнаружил, что в ТБ изобрели машину времени: дата обработки операций МЕНЬШЕ даты их совершения. Как так?

----------


Уточним по содержанию документа и вернемся к вам.

----------
Цитата

plover пишет:
Ну и попытался напомнить в чате про старую проблему с отображением в выпадающем меню баланса доп. карты к счёту другого клиента (ей уже год скоро), но девушка даже не попыталась разобраться, а ответила строго по скрипту: что проблему знают и уже устраняют, и минут через 15-20 всё будет отображаться как надо. изображение

Даже и не смешно.

----------


Мы действительно занимаемся решением проблемы, но точных сроков исправления назвать не можем. Говорить о 15 минутах было ошибкой. Простите, пожалуйста, что столкнулись с этим.
Ответить

Аватар
26 октября 2023 в 14:03
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Уточним по содержанию документа

----------
Поправили уже. Вероятно, девушка из чата имела в виду эту проблему, говоря про 15-20 минут. Но CSVшки с глючными датами я сохранил на память.
По отображению допок тоже дали исчерпывающий ответ по телефону; вкратце - поправят в новом релизе ЛК (шо, опять?!)
Ответить

26 октября 2023 в 14:10
Тинькофф Банк, Вчера сделал куаркод на снятие наличных, с утра не смог снять, т.к. банкомат пишет "Что-то пошло не так" и "С куаркодом что-то не так". Хотя раньше снимал всегда нормально.
Есть ли сейчас какие-то проблемы с куар-кодами?
Или что это может быть?
Ответить

26 октября 2023 в 14:19
----------
Цитата

Paxan пишет:
Тинькофф Банк, Вчера сделал куаркод на снятие наличных, с утра не смог снять, т.к. банкомат пишет "Что-то пошло не так" и "С куаркодом что-то не так". Хотя раньше снимал всегда нормально.
Есть ли сейчас какие-то проблемы с куар-кодами?
Или что это может быть?

----------


Сейчас можем показывать, что QR-код для снятия работает 24 часа, хотя на самом деле он действует 30 минут. Снять деньги по одному коду можно только один раз. Простите, пожалуйста, за неудобства. Мы работаем над проблемой.
Ответить

26 октября 2023 в 14:31
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы рассчитываем бонусы в течение 1-го дня после сканирования чека по условиям спецпредложения. Если отсканировали чеки вчера, то сегодня в течение дня рассчитаем бонус. Выплатим его в дату формирования ближайшей выписки X

----------

Как показывает опыт, если после сканирования чека кешбэк сразу не появился, то потом сколько не жди, ничего не изменится. Так и сейчас, прошли сутки с момента сканирования чеков - ничего нет. Данные я вам отправлял в лс.
Ответить

26 октября 2023 в 14:45
----------
Цитата

user-661314188795 пишет:

Как показывает опыт, если после сканирования чека кешбэк сразу не появился, то потом сколько не жди, ничего не изменится. Так и сейчас, прошли сутки с момента сканирования чеков - ничего нет. Данные я вам отправлял в лс X

----------


Передадим коллегам, чтобы все проверили. По готовности свяжемся с вами.
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть