Обмен валюты, застрявший в каменном веке

Форум местный убили, дошли руки разбираться с Диалогами, потому что реально накипело.
Каждый раз, когда сталкиваюсь с вопросами обмена валюты – это какой-то каменный век. Вот объясните, почему нельзя позвонить в конкретное отделение и уточнить наличие нужной суммы? Почему я должна тратить своё время и бегать по отделениям, где «нет денег», «курс улетел в небеса», «у нас инкассация», «кассу закрыли недавно»… 
Для меня это реально боль. И я знаю, что тут есть сервис, где якобы можно бронить, но тестила и работает он криво. Не в любом отделении можно забронировать