Сбербанк украл деньги

Я 13 сентября в банкомате № 600 236 23 по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Тепловозная, 31 вносила деньги на карту: 54.. .... .... ..19  15 000 руб . (пятнадцать тысяч рублей) номиналом (5000+2000+2000 +1000+1000+1000+1000+1000+1000) руб. Зачислилось на карту : 11 400 руб. (одиннадцать тысяч четыреста руб.). Не отходя от банкомата была оставлена заявка №240913-7000-472098 от 13.09.2024 г. по телефону 900. 14 сентября 2024 г. мне был ответ, что обращение рассмотрено и сбоев в банкомате не обнаружено. Сумма была распознана полностью и остаток получен мной. Я денег не получала! На снятие инкассации и просмотр камер был получен отказ. Я повторно оставила обращение по номеру 900. 19 числа мне сказали, что проверили банкомат и избытка денежных средств обнаружено не было. Прошло 6 дней. Предоставить видеозапись по вносимой сумме мне было отказано. И как верить банкам? Если они обворовывают открыто!