Уважаемая администрация ПАО Сбербанк
Меня зовут В-ва Сафие Д., я являюсь клиентом вашего банка, номер карты **** **** **** 1818, номер счёта **** **** **** **** 5981
22.10.2024г. я столкнулась с ситуацией, в которой моя дебетовая карта была заблокирована банком с указанием на "компрометацию устройства". После этого я предприняла ряд действий, включая обращение в службу поддержки банка
Я категорически не согласна с решением банка по следующим причинам :
Безосновательность утверждения о компрометации: Весь мой доступ к онлайн-банкингу осуществляется с проверенного и обновленного устройства, которое регулярно проверяется на наличие вредоносного ПО. Рут-доступ или джейлбрейк на устройстве отсутствует, использование стороннего или подозрительного ПО также не имеет места
Отсутствие предоставления доказательств: В ходе общения с представителями банка мне были предоставлены конкретные доказательства компрометации устройства. Я считаю, что в рамках действующего законодательства клиент имеет право на получение объяснений и подробностей, связанных с блокировкой средств
Нарушение прав потребителей: В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" и Законом РФ "О банках и банковской деятельности", клиент имеет право на беспрепятственный доступ к своим средствам. Отказ в разблокировке карты без должных оснований нарушает мои права
На основании вышеизложенного прошу :
Провести повторное рассмотрение ситуации и разблокировать
Здравствуйте! В сообществе Диалог пользователи
обсуждают актуальные новости рынка финансов, делятся опытом пользования
финансовыми продуктами, повышают финансовую грамотность.
Посоветую обратиться к представителю Сбербанка
на Горячую линию, для урегулирования вашей проблемы
Автор,банк отслеживает информацию :,с какого устройства клиент зарегистрировался , с какого устройства входит в Приложении банка по журналу посещений, типичное местонахождение клиента.... Вся информация, в качестве Памяти для безопасного Пользования,осуществления переводов и прочих действий клиента, позволяющих избежать блокировки ,в открытом доступе на официальном сайте банка
Представьте, что скоро можно будет подтвердить свою личность всего за пару кликов в мобильном приложении! Центробанк планирует разрешить сбор биометрии через смартфоны, и это отличная новость для всех, кто устал от походов в офисы и заполнения бесконечных бумаг. С этой технологией можно будет открывать счета, получать кредиты и пользоваться другими услугами дистанционно, не выходя из дома. Главное – чтобы данные хранились безопасно. Что думаете, готовы делиться биометрией ради удобства?
Живем в...
Сервис будет называться «Волна» и сможет работать как онлайн, так и без интернета. Об этом рассказывает РБК.
Нашла в интернете обсуждение о том, что сейчас многие банки предлагают повышенные ставки по вкладам. Есть ли смысл открывать долгосрочные депозиты, или лучше выбрать более короткие сроки, чтобы не терять гибкость? Как считаете, стоит ли сейчас фиксировать процент? Еще и в пт ждем новостей по ставке🙄
У меня к администрации Банки Ру вопрос: вы точно нейтральны?
Озон банк, повысил до 23 % приветственную ставку по НС. Это самая высокая ставка по аналогичным продуктам в банках.ps но есть подводные камни,по этому продукту, т.к дата открытия НС не привязана к фактической дате ,а к дате открытия карты клиента ( что вызывает недоумение ,но данные условия тарифа подтверждены ПБ ОЗОН),в связи с чем ,даннй продукт ,в моём понимании не однозначен для толкования условий тарифа. В НР банки ру.появились отзывы недовольных клиентов. Судя по коментариям ПБ...
Почта Банк занял 9 место в рейтинге лучших экономических Telegram-каналов и каналов для бизнеса по просмотрам. Такой результат отметили эксперты компании «Медиалогия» по итогам сентября 2024 года.
ВТБ повысил ставку по потребительскому кредиту на любые цели под залог имеющейся недвижимости на 1 процентный пункт.
Добрый день, мой племянник учится, ему и всем студентам университет перечисляет стипендию на карты в банк Открытие. Вчера банк прислал СМС, что банк закрывается и списал с карты 1000 рублей комиссию за обслуживание карты, а это больше половины суммы стипендии. На каком основании банк решил нажиться на студентах?
Пугали, пугали и вот заблокировали старую версию, надеюсь, что новая версия будет хорошо работать…
Недавно наткнулся на обсуждение о том, какие карты дают лучший кэшбэк за покупки. Хотелось бы узнать, кто что рекомендует? Какие карты реально приносят ощутимую выгоду
Правда, коснется это только карт Visa и Mastercard. Сертификаты безопасности для чипов таких карт перестанут действовать у ряда российских банков, что может сказаться на полноценной работоспособности этих карт, пишет РБК.
Газпромбанк обновил процентные ставки по потребительскому кредиту на любые цели без обеспечения.
Альфа-Банк повысил минимальную ставку по потребительскому кредитованию без обеспечения на 6 процентных пунктов.
Здравствуйте столкнулся с такой ситуации, что перекинув себе со своей личной карты одного банка 20000₽ на Яндекс банк, мне заблокировали счет в Яндекс банке.
У нас такая ситуация: Родственница имеет российское гражданство, постоянно проживает в Болгарии, там же и работает. Имеет ВНЖ. Налоги естественно платит в Болгарии. Часто приезжает в Россию. Имеет ли она право открыть вклад в России?