Альфа-Банк пытается выдать рубли вместо долларов, которые были на счет до 9.09, по внутреннему курсу, неверно трактуя постановление ЦБ
7 сентября ЦБ ввел новые правила выдачи наличных с валютных счетов и вкладов. Самого текста документа найти не удается, это прямо какая-то военная тайна, однако, абсолютно во всех СМИ появилась его трактовка. Смысл в том, что валюта, которая будет зачислена на счет ПОСЛЕ 9го сентября 2022го года впоследствии, до снятия ограничений на выдачу наличной валюты, будет выдаваться в рублях по внутреннему курсу банка. При этом, та валюта, которая уже находилась на счетах до 9го сентября по прежнему будет выдаваться в количестве до 10 000 USD наличными, а свыше - в рублях ПО КУРСУ ЦБ. Все логично. Для "новых" денег - новые правила. Для тех, что уже были на счетах - старые. Более того, сам ЦБ в своем официальном телеграме разъяснил это русским языком.
Там ясно сказано, что "При этом ПО-ПРЕЖНЕМУ валюта, зачисленная с 9 марта до 9 сентября 2022 года выдается в рублях по курсу банка, но сумма должна быть не меньше, чем рассчитанная по официальному курсу Банка России на день выплаты." Фраза может и кривоватая, но трактуется совершенно однозначно. Не может быть курс выдачи меньше для валюты, которая уже была зачислена на счет до 9 марта, чем курс ЦБ. И вводное слово "по-прежнему" совершенно четко говорит о том, что это так и есть. Закон обратной силы не имеет. Те средства, что были на счетах до нового постановления выдаются по старым правилам.
Однако, несмотря на это, при моем обращении в банк, мне показали какую-то внутреннюю отписку от юристов Альфы, которые утверждают, что действуют верно и в соотвествии с каким-то там, тоже внутренним постановлением, которое, кстати вообще датировано августом и непонятно какое отношение имеет к постановлению ЦБ от 7.09. Мой персональный менеджер и даже управляющая отделением, ознакомившись с ситуацией, в целом приняли мою сторону, тк это совершенно логично, плюс моя точка зрения подтверждена ВСЕМИ СМИ и самим ЦБ, и обещали разобраться. С тех пор прошла неделя и ничего не изменилось. Юристы Альфа-Банка, как я понимаю, просто игнорируют не только клиентов банка, но, видимо, и их сотрудников, не предъявляя объяснения своим действиям.
Самое интересное, что они отказываются показать первоисточник. То есть, это что, у нас ЦБ выпускает какие-то секретные постановления, при этом которые все трактуют в одну сторону, а Альфа-Банк в другую? Курс рубля тем временем продолжает падение, а решения вопроса до сих пор нет.
Цитата
Koto-Dama пишет:
Потом они снизошли и выдали по курсу ЦБ доллары, положенные до 09.03.2022. И предложили жаловаться на них в ЦБ
----------
Подскажите, как вам в итоге удалось добиться этого? Хочу понять, как правильнее сразу начинать разговор при запросе рублей с валютных счетов (деньги до 09.03).
Цитата
user-43707730515 пишет:
Хочу понять, как правильнее сразу начинать разговор
----------
Разговор правильнее начинать с письменного требования. Вручаете и требуете поставить отметку о принятии на копии. Устные разговоры - это все в пользу бедных.
Далее можно устно предложить исполнить законное требование клиента добровольно.
Цитата
user-43707730515 пишет:
Подскажите, как вам в итоге удалось добиться этого? Хочу понять, как правильнее сразу начинать разговор при запросе рублей с валютных счетов (деньги до 09.03).
----------
Я обращалась в разные офисы банка - человеческий фактор имеет значение. Сама хочу воспользоваться советом bekd чтобы получить остальное.
Цитата
bekd пишет:
Любой другой подход есть неправомерное присвоение банком части средств клиента (а то завтра поставят курс 10 рублей за бакс и будут выдавать - ага, щаз).
----------
А ведь для долларов поступивших после 09.09.2022 именно такой сценарий по распоряжению ЦБ.
Цитата
Koto-Dama пишет:
А ведь для долларов поступивших после 09.09.2022 именно такой сценарий по распоряжению ЦБ.
----------
1. Нет такого распоряжения от ЦБ. Есть некий иной документ, он по-другому называется и соответственно имеет другой статус. И там нет разрешения на такой сценарий.
2. ЦБ не может отдать никаких распоряжений вне правового поля. Действующее законодательство имеет безусловный приоритет перед любыми письмами/распоряжениями/разъяснениями ЦБ.
В своем документе ЦБ просто разъяснил следующее:
Банки, у вас есть валютные вклады/счета клиентов. Сейчас в стране проблемы с валютой, поэтому обязательства перед клиентами по таким счетам можно исполнять так:
1) Если у клиента были средства до 09.03.2022, то не меньше 10кUSD из таких средств вы обязаны выдать валютой (одно время больше 10кUSD нельзя было выдать, сейчас по факту можно, но банки как правило не хотят - но в этом случае и не обязаны, ОК).
2) Все остальные средства можете выдавать рублями. Но при этом не имеете права что-то откусить своим внутренним курсом - должны исполнять обязательства в полном объеме, иными словами выдать по курсу не ниже ЦБ.
Повторюсь, ЦБ не дал банкам никакого права не исполнять валютных обязательств либо исполнять их не в полном объеме. У него и нет такого права разрешать что-то подобное т.к. это противоречит закону. Да, банкам подход сильно не нравится - как же так выдавать по ЦБ, они пытаются любыми способами от него уйти, посылая в ЦБ и прочее спортлото, особенно те банки которые часто пытаются нарушать права клиентов (есть такие известные "герои", выше кое-кто из них даже упомянут). Однако как говорится dura lex, sed lex. Обязательства нужно исполнять в полном объеме.
Но клиенту все чаще приходится отращивать зубы, чтобы обеспечить защиту своих прав и законных интересов, sad but true.
Денежные средства поступили до 09.03.22 . Лежали на текущем счете . В июне положила их на вклад .
Банк не хочет выдавать по курсу ЦБ плюс берет еще комиссию 1.5% , т.к. сумма при конвертации будет менее 350 000.
Мною 29.09.22 написана претензия в банке . Руководитель офиса Конюхова заявила , что не будет ставить ни дату , ни подпись на моей претензии . В приложении Альфы появилась запись , что мое обращение зарегистрировано . В этот же день мню был свершен звонок в ЦБ , где подтвердили неправомерность Альфы , также я отправила обращение в электронную приемную ЦБ .
Сегодня пришел ответ из Альфы в приложении , чтобы я обратилась за консультацией в офис банка , а в смс было указано позвонить на тел гор линии . Я позвонила - мне сказали , что выдадут по внутр курсу .
Сюр какой-то .
Но с вами хотя бы в офисе разговаривали . Со мной блеяли , как овцы , повторяя одно и тоже : "мы действуем по указам ЦБ , я не юрист , ничего вам не покажу (никаких документов)" . И это руководитель офиса .
Цитата
user-62667900353 пишет:
X Аналогичная, ситуация. Нужно готовить коллективный иск X
----------
Полностью с Вами солидарен. Организуйтесь, предварительно получив консультацию опытных специалистов в подобного рода вопросах и да прибудет с Вами сила. :magic:
Цитата
user-478210292743 пишет:
Руководитель офиса Конюхова заявила , что не будет ставить ни дату , ни подпись на моей претензии . В приложении
----------
Это пофиг. Приглашаете двух свидетелей + осуществляете видеосъемку. На камеру говорите, что уполномоченный сотрудник Альфа банка отказывается исполнить законное требование клиента и что осуществляется видеофиксация передачи письменного требования для последующего предоставления в суд, ЦБ и прокуратуру. Также параллельно высылаем почтой с уведомление и описью вложения.----------
Цитата
user-478210292743 пишет:
Сегодня пришел ответ из Альфы в приложении , чтобы я обратилась за консультацией в офис банка , а в смс было указано позвонить на тел гор линии . Я позвонила - мне сказали , что выдадут по внутр курсу .
Сюр какой-то .
Но с вами хотя бы в офисе разговаривали . Со мной блеяли , как овцы , повторяя одно и тоже : "мы действуем по указам ЦБ , я не юрист , ничего вам не покажу (никаких документов)" . И это руководитель офиса .
----------
Не нужно общаться устно, все общение письменно: вручили претензию, указали куда направить официальный ответ на претензию.
Журнал The Economist подготовил обложку предновогоднего номера, в которой зашифрованы прогнозы на 2025 год) Что кто видит))?
Служба поддержки банка помогает в решении многих вопросов и проблем, связанных с банковскими услугами. Например, горячая линия Сбербанка в телефонном режиме работает круглосуточно, связаться с оператором очень просто. Ниже расскажем, какими способами это можно сделать.
Всем, привет! Хочу поделиться фильмами, которые помогут каждому новичку погрузиться в мир денег, финансовых рынков, сложных инвестиций. Деньги — это очень важный и один из самых ценных инструментов в достижении наших целей, исполнения желаний, закрытия потребностей. Как говорят финансисты и инвесторы, деньги должны работать, для этого они и предназначены. Реалии таковы, что хранить наличные давно невыгодно, инфляция с бешеной скоростью сжирает покупательную способность денег, сегодня это...
Работодателей хотят штрафовать на 5 миллионов рублей за отказ соискателю из-за таро-расклада. Депутаты считают, что это «бесовщина» и её нужно изгонять.
Вчера я писал пост о том, что свыше половины жителей России считают себя экономными.
Где в России выгодно разменять банкноты 500 евро ?
Сбербанк берет 5 процентов за размен. Вроде бы не много, но на выходе получается много )
Подскажите плз, банки с менее грабительским процентом за размен валюты.
Получил в наследство 15K долларов. Хранились в ненадлежащем виде, в подвале. Сейчас выглядят как на скриншоте, какие-то лучше, какие-то хуже. В сбере не берут. Что с ними делать?
изображение
Изначально столкнулся с ВТБ банком лет 6 назад когда пришел в адвокатскую коллегию на работу и там на карточку этого банка выплачивалась ЗП.Ушел с работы,карточку выкинул и благополучно забыл про него.Потом лет через 5 увидел рекламу по мультикарте ВТб.Обещали при покупке по дебетовой Мультикарте ВТБ Visa на общую сумму от 10 000 рублей начислить 1000 рублей.Мне конечно ничего не начислили(в отличие от например банка Санкт-Петербург где на карту петербуржца начислили 2000 бонусов которые я...
Если купить юани по биржевому курсу, то - я так понимаю - теоретически обналичить их можно, но практически их нет. Или можно купить у брокера, имеющего отделение в Хабаровске или Владивостоке, слетать туда и там забрать наличные юани?
Есть задолженность по кредиту в "Тинькофф" в размере 980,21 р, позвонил сотрудник отдела взысканий и предложил оплатить с карты "Сбера" ,на что я отказал, но во время разговора пришло смс о покупке Тинькофф в размере 980 р., эта сумма даже не покрывает весь долг.Я начал выяснять ,на каком основании ,на что сотрудник отмолчался ,а потом сказал ,что я дал согласие, хотя это не правда!В общем я в недоумении, оказывается раз есть данные карты стороннего банка ,то сотрудник может самовольно , распоря...
Здравствуйте!
Кто-нибудь получает (регулярно) Евро из Европы на расчетный счет ИП (по SWIFTу) в Райффайзен Банк?
Кто-нибудь переводит (регулярно) Евро из Райффайзен Банка (как физ лицо или как ИП) в Европу по SWIFTу на счет физ лица?
Подскажите, пожалуйста, как долго идут переводы?
Есть ли возвраты/отказы?
В контактном центре и менеджеры банка говорят, что проблем с переводами Евро в Европу и из Европы нет.
Прошу поделиться вашим опытом валютных переводов из/в Райффайзен...
Добрый день.
Кто то уже получил новое ПО для реализации перехода на взаимодействие с ТШ КБР
через защищённые каналы связи?
Что за специальное программного обеспечения (СКЗИ DiSec-W и СКЗИ МГК-3) (далее - СКЗИ)?
Ситуация следующая:
1. Клиенту Сбера поступает звонок с левого номера, с сообщением о взятом кредите. Клиент сбрасывает звонок. В общем, все стандартно.
2. При попытке входа в ИБ Сбера, входа не происходит, а сообщается "Похоже Вам звонили мошенники....", при второй попытке входа, вход происходит успешно.
Вход в ИБ, естественно с компа никак не связанного с телефоном.
Какие есть мысли, что это было?
Единственное предположение, что это Сбер делает обзвон, с целью в дальнейшей агитации...
Давно не брал кредиты, смотрю сбер от 4.9%, псб, совком, хоум, альфа, почта 5.5%, всё очень выгодно! Думаю, возьму кредит и перекрою старые свои которые брал по 15%.
Послал анкету на почта банк, перезванивают, говорят вам одобрен, приходите в отделение, прихожу туда и всё по новой, сидим с оператором анкету заполняем, одобрили но под 20%, такая же история с альфой.
В сбере начинают меня уламывать на кредит 4.9%, одобряют и потом оператор говорит что это только на первый месяц)
Хоум...