Возврат и гарантия на Озоне - работает, нет?

orcus vulgaris, А продавец кто? Озон или нет?

делал возврат только 1 раз....звуковую карту за 17000 ... продавец был Озон..

сделал возврат по гарантии спустя 2 года из 3 гарантийных... сначала позвонили и спросили а чего я в сервисный не иду...я ответил в РФ их нет по звуковым.... хорошо... спустя день одобрили и денежка вернулась

многократно делал возврат товара, как при получении, так после распаковки дома - ни разу не отказали.
главное чтобы возврат был обоснованным, при заполнении формы возврата нужно адекватно описать причину возврата, приложить фото товара и не порванной (но открытой) упаковки.

при заказе товара из-за рубежа возврат придется обсуждать с продавцом, а не озоном.

----------
Цитата

Arkenston пишет:
Возврат товаров из китая: лучше не покупать.
----------

А вот и нет :) Заказал жене в подарок планшет с доставкой из Китая. Прислали бэушную фигню, да ещё и с 6 :omg: андроидом на борту, памяти вместо 8 Гб 1ГБ :D Я всю эту тему закриншотил (ставил AIDA64 для этого), царапины нафоткал и подал заявку на возврат через Озон (с продавцом строго никаких контактов не имел). Продавец, увидя мой отзыв, предложил мне чуть-чуть денег за то, чтобы я его удалил. Я отказался, тогда продавец предложил ещё чуть больше денег, но я пошёл на принцип и снова отказался.
Тут в дело вмешался сам Озон и пришлось мне идти на Почту и отправлять это недоразумение обратно в Китай. В итоге деньги за планшет мне вернули полностью, а деньги за почтовую пересылку вернули рублями на счёт в Озоне. Так что никаких проблем с возвратом товаров из Китая я лично не ощутил. В Озоне в разделе вопросов есть подробная инструкция по таким возвратам. Если ей в точности следовать, то возврат должен пройти легко и просто.
Я сейчас посмотрел, у меня более 10 возвратов и ни разу не было никаких проблем, даже с Китаем. Среди возвращённых товаров, помимо планшета и мелочёвки есть шуруповёрт, ковёр, Вай-Фай роутер и пр. не очень дешёвый товар.
orcus vulgaris, Главное - это в точности следовать инструкциям по возвратам, которые есть на сайте.
----------
Цитата

SergeChel пишет:
при заказе товара из-за рубежа возврат придется обсуждать с продавцом, а не озоном.
----------

Как раз наоборот, с продавцом никаких переговоров, всё только через Озон, так деньги за товар Вы перечисляете Озону, а не продавцу (кассовый чек смотрите, там налогоплательщик и получатель Озон, а не Китайцы), с него и спросс...

----------
Цитата

Как раз наоборот, с продавцом никаких переговоров, всё через Озон
----------

Хоть в чем то нас законодатели не подвели, добавив ответственность маркетплейсов за некачественный товар в ЗоЗПП.
Чего ( по слухам) наотрез отказывается понимать Сбермегамаркет. Ну да это ихние проблемы. Потому мне Озон и нравится. Хоть и он не без греха.

Привет! Самая крупная покупка 60 рублей на Озон. Возвраты были и сразу на кассе при осмотре, деньги поступают в тот же день, а могут до 3 рабочих. Габаритные товары, осматривали дома при выявлении дефектов оформлялся возврат ( такое было один раз). Каждый магазин прописывает свои гарантийные возвраты, на Озон всё чётко по возврату.

----------
Цитата

Семен Горбунков пишет:
Заказал жене в подарок планшет с доставкой из Китая. Прислали бэушную фигню, да ещё и с 6 изображение андроидом на борту, памяти вместо 8 Гб 1ГБ
----------

Не понял только, зачем вам это веселье. Продавец знал, что он хочет вас кинуть. Вы знали, что вас там хотят кинуть. И все равно купили. Реально весело да?

Возвращал картриджи лазерные для принтера пару раз (с полосой печатали) - возвращали без проблем деньги оперативно. По ощущениям на озоне получше с товарами, чем на Вайлдберриз (как некоторым кирпич вместо обуви не приходил - попалось в фотоотзывах), но на вайдберисеудаже обувьуне долго ходит по сравнению с аналогичной парой из другого магазина. Может некондиция берут и цена отсюда низкая. Если за ценой не гнаться и потратить время, то и на вайдберисе получается нормально что-то выцепить

Решил я купить колонку, обратился в чат поддержки, т.к. продавцу уже не написать, глупая модель поведения площадки - закрывать общение с продавцов, Али до сих пор рулит, не смотря ценник в рублях и оплаты по карте, что влечёт завышение ценника. В поддержку даже не парьтесь писать, она отстой. Теперь только оффлайн магазины. С таким отношением озон далеко не уйдёт. Не тратьте своё время, они отстой, не можете из дома выйти, наймите курьера, останетесь довольны. Озон - отстой!

Добрый день. Просветите пожалуйста, что за ситуация. Может было у кого похожее.

Заказал шорты (у Продавца в Китае). Оплатил посылка собирается, всё вроде нормально. Случайно заглянул в список покупок (что-то вроде инвойса), который предоставляет мобильный банк к платежу, а там вместо купленных мною шорт, перечислены какие-то вешалка и этажерка. Так и должно быть или это какая-то ошибка? Общая сумма совпадает.

P. S. Продавец на вопросы не отвечает. Озон же пишет какую-то ахинею.

----------
Цитата

akart пишет:
вместо купленных мною шорт, перечислены какие-то вешалка и этажерка
----------

Отзывы на данную площадку ужасные. Так что все в норме.