Назад
6 февраля 2019 в 13:10

Незаконное списание денег с карты Халва Совкомбанка

У меня вчера 5 февраля в 17.45, без моего согласия, с карты Халва мошенники списали 105 тысяч рублей. Вчера же по горячей линии обратился в банк и заблокировал карту. Сегодня пришел в отделение банка Титова 15 г. Новосибирск. Мне сказали что обращений очень много и мои деньги искать никто не будет, я сам виноват. Даже заявление не хотели принимать, после кое как приняли. Далее подал заявление в полицию, там сказали , что деньги должны искать в Совкомбанке их служба безопасности. но заявление приняли по статье мошенничество завели уголовное дело. При этом я находился в Новосибирске. а деньги сняли в Москве. Карта при этом находилась при мне.
36
205
Комментарии
36

6 февраля 2019 в 14:21
----------
Цитата

BitCain пишет:
Скиньте скрин из ИБ,

----------

Новички не всегда понимают что такое ИБ.
ИБ - интернет банк, онлайн банк, дистанционное банковское обслуживание и т.д.
Ответить

6 февраля 2019 в 14:27
----------
Цитата

210266 пишет:
мошенники списали

----------

----------
Цитата

210266 пишет:
деньги сняли

----------

поясните, какая операция имеется ввиду?
Снятие в банкомате?
Покупка в интернет магазине?
Ответить

6 февраля 2019 в 14:46
----------
Цитата

210266 пишет:
Даже заявление не хотели принимать, после кое как приняли.

----------
А что за заявление? В чем был его смысл? Операции оспорили?
Ответить

8 февраля 2019 в 03:13
----------
Цитата

hdx1000 пишет:
В чем был его смысл?

----------


В части 11 статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» указано, что в случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.
Согласно пункту 12 данной статьи после получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 данной статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.
Ответить

27 февраля 2019 в 18:57
После блокировки карты ИБ тоже заблокировали, а банк молчит :wall:
Ответить

27 февраля 2019 в 19:00
----------
Цитата

netote пишет:
поясните, какая операция имеется ввиду?
Снятие в банкомате?
Покупка в интернет магазине?

----------

перевод денежных средств с карты на карту :evil:
Ответить

27 февраля 2019 в 19:06
----------
Цитата

hdx1000 пишет:
А что за заявление? В чем был его смысл? Операции оспорили?

----------

В заявление по форме банка, было указано, что мной эти операции не производились я хотел бы чтобы банк разобрался в этой ситуации и вернуть деньги. пока оспорить не получается так как банк молчит, на мои вопросы как обстоят дела по моему заявлению в банке отвечают на расследование.
Ответить

27 февраля 2019 в 19:10
----------
Цитата

В части 11 статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» указано, что в случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.
Согласно пункту 12 данной статьи после получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 данной статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.

----------

Для Банков этот ФЗ не закон а так ... . У банков свои законы и пливать они хотели ФЗ
Ответить

28 февраля 2019 в 01:12
Как они смогли подтвердить перевод? Была какая-то подозрительная активность на телефоне, в иб/мб?
Ответить

6 марта 2019 в 11:29
23 февраля 2019 года мне поступил звонок, абонент (девушка) представился службой безопасности СОВКОМБАНКА, обратившись ко мне по имени и отчеству спросила «не переводила ли я со своей карты ХАЛВА денежные средства в размере 15 326 рублей клиенту Сбербанка, назвав его имя». После моего отрицательного ответа, «сотрудник банка» сообщила, что они будут предпринимать СРОЧНЫЕ действия и меры для отмены операции и возврата средств. Для этого она запросила код из смс-сообщения, которое она обещала отправить намой мобильный номер. Получив смс-сообщение от Sovcombank (в ветке ранее присланных сообщений от СОВКОМБАНКА) при этом «сотрудник банка» оставалась на линии связи, постоянно подгоняя мои действия, не отвечая на дополнительные мои вопросы. После того, как я продиктовала код, абонент положил трубку. Я незамедлительно попыталась войти в приложение банка «личный кабинет», однако пароль был изменен. Запросив в банке через смс новый пароль, я смогла войти в приложение и обнаружила, что кредитные денежные средства в размере 75000 списаны на имя «CARD2CARD PORTAL». Тут же я позвонила на номер горячей линии банка 8 800 100 777 2, объяснила ситуацию, мне подтвердили списание денежных средств вразмере 75 000 рублей. Приняли моё обращения и сказали, что оно будет отправлено на рассмотрение. Рассматривалось оно проходя через пять (!) каких-то стадий и в конце концов банк оповестил меня в той же ветке смс-сообщений, куда был прислано смс от мошенников, что использован 3DS-код и опротестование невозможно и выставили мне сумму платежа, в размере которого я физически не могу выплачивать ежемесячно. Т.е. нет слов о том, что банку жаль, и банк будет работать с вопиющей сложившейся ситуацией. Просто- я должна и всё. Я НЕ БРАЛА ЭТИ ДЕНЬГИ!!!!Я не покупала в магазине, не переводила их юр лицу и не снимала их!!! Уголовное дело заведено. Но у меня вопрос: что делать с платежами, которые мне начислил банк? Я не могу выплачивать эту сумму ежемесячно. В случае не оплаты банк будет начислять мне проценты?
Ответить

6 марта 2019 в 13:06
----------
Цитата

2dablin пишет:
куда был прислано смс от мошенников

----------

Это СМС (с кодом) было прислано не от мошенников, а от банка, а передали Вы его мошенникам, чем нарушили правила пользования картой.
----------
Цитата

2dablin пишет:
что делать с платежами, которые мне начислил банк?

----------

Платить.----------
Цитата

2dablin пишет:
В случае не оплаты банк будет начислять мне проценты?

----------

Да, будет, также будет сообщать в БКИ о просрочке, а в случае 3 просрочек в течении 180 дней может подать в суд требование о полном погашении кредита.
Ответить
О чем пишут в Диалоге
Аватар
2 октября в 12:56
Как заработать в декрете удаленно

Появление ребенка – радостный и волнительный момент, но вместе с тем он может привести к финансовым сложностям, когда один из родителей остается без регулярного источника дохода. Несмотря на это, существует немало способов заработать в декрете, не выходя из дома. О некоторых из них расскажем ниже.

Читать полностью
Изображение публикации
13
7
535
Аватар
27 сентября в 17:24
Диалог‎: самое интересное за неделю

Сегодня снова пятница, а значит, пришло время для нашего нового дайджеста 🙂 Собрали для вас самые интересные и важные материалы за эту неделю, которые вы могли пропустить.

Читать полностью
Изображение публикации
13
4
1,7k
Аватар
2 октября в 17:38
При «ключе» 7,5% инфляция была бы двузначной. При какой ставке она упадет до 4%?

«Если ключевая ставка оставалась 7,5%, то сейчас бы мы говорили о хорошо двузначной инфляции, которая продолжала бы сейчас ускоряться, с учетом автономного спроса, льготного кредитования, которые реализовались за последние 12 месяцев. И кредит дешевле бы не был, потому что банки выдавали бы кредиты исходя из высоких инфляционных ожиданий» сказал заместитель председателя Банка России Алексей Заботкин в рамках заседания рабочей группы по финансовому рынку Госдумы. Об этом пишет ТАСС.

Читать полностью
11
7
588
Аватар
1 октября в 15:38
Базовый доход: за и против

Об экспериментах с базовым доходом и реализации такой программы на уровне государства слышали, наверное, очень многие.

Читать полностью
11
3
1,1k
Аватар
2 октября в 15:24
Конкурс на лучшее объяснение экономических понятий

Как показало недавнее исследование, чуть больше половины россиян обладают средним уровнем финансовой грамотности: они ведут личный бюджет, знакомы с термином инфляции, могут рассчитать проценты по займу. Тем временем, 30% наших сограждан имеют низкий уровень финансовой грамотности. Мы в Диалоге выступаем за повышение уровня финансовой грамотности среди россиян и предлагаем вам также поучаствовать 🙂

Читать полностью
Изображение публикации
11
3
325
4 февраля 2019 в 13:37
Накопительный счёт

Добрый день, уважаемые коллеги.
Пользуется ли кто-нибудь сабжем?
Если пользовался, то в каком банке?
Хотелось бы, чтобы % начислялись на каждый пролеженный день из расчета +-6% годовых.
Не хочется хранить деньги на карте, с которой их могут стащить третьи лица :(
Пытался воспользоваться Копилкой в Открывашке, но там очень непонятные условия.
Заранее спасибо.

UPD Обновляемая таблица "Накопительный счёт" для совместного редактирования от user613793

17213
2,5k
3 февраля 2019 в 15:07
Не был выдан договор при покупке сим-карты МТС

Добрый день!
Оформила в салоне МТС сим-карту на себя и купила красивый номер (1500 рублей).
Выдали чек, но не дали договор оформления сим-карты.
Подскажите, пожалуйста, чем мне это может грозить в будущем?
И что делать в данный момент, чтобы получить его - если я обращусь в тот же салон, его выдадут?

24
695
3 февраля 2019 в 13:01
Долг по НДФЛ вместо вычета

Пару недель назад подал декларации 3-НДФЛ за 17 и 18 годы с целью получить имущественный вычет.
Сегодня зашёл в ЛК проверить статус и узнал что я оказывается ещё и должен. Сумма задолженности по НДФЛ = сумма налога под вычет указанная в декларациях за два вышеуказанных года и реально уплаченная работодателем. (Говоря проще: хотел вычет 250тр., а получай лучше долг на 250тр.!) Причем, при заполнении декларации за 17 год, данные о доходах/платежах даже не заносил самостоятельно, а выбрал...

Читать полностью
41
2,1k
29 января 2019 в 15:16
Ячейки с описью вложения (ответственное хранение)

Возможно ли проведение сделки с квартирой с использованием банковской ячейки в Москве при условии, что банк подтвердит содержимое ячейки (подлинность, количество денег)? Договор ответственного хранения с банком? Мб есть какие-то страховки?

В каких банках такое проводят?

Какие гарантии предоставляют банки при этом?

Какие риски помимо неожиданно пропавших денег из ячейки возможны? Что происходит с доступом к ячейкам в случае отзыва лицензии у банка?

14
491
29 января 2019 в 10:06
Кредит с плохой кредитной историей

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть банки, которые дают потребительский кредит с плохой кредитной историей?

13
215
29 января 2019 в 01:46
Налог на самозанятых: известные баги, риски, кейсы
зависят от формулировок договоров и отчетных документов
568
360
24 января 2019 в 15:04
Страхование квартиры от протечки с крыши

Задумался о страховании квартиры. Живу на последнем этаже, и когда стал читать условия страховок нескольких крупнейших страховых компаний, почти у всех в разделе "затопление" протекание крыши в страховых исключениях. Подскажите, это у всех так, или всё-таки и такой риск можно у кого-то застраховать?

13
521
18 января 2019 в 20:59
Все деньги уходят на кредиты

Здравствуйте!
Тема не новая - много кредитов, и вся зарплата уходит на них. Как поступить?

В прошлом году произошла очень сложная ситуация в жизни близкого человека - пришлось брать большой кредит. Взяла в Ренессансе под огромные 29%, больше нигде не одобрили. Понимаю, что процент большой, но тогда было вообще все равно где и как - лишь бы дали. Недостающую сумму добирала кредитками.

В итоге на сегодня имею:
- кредит в Ренессансе - 280.000 руб.
- кредитка там же - 70.000 руб
- кредит...

Читать полностью
158
367
18 января 2019 в 18:57
Оплата покупок в интернете в евро и фунтах

Совершаю покупки в европейских интернет-магазинах. Продавцы счета выставляют в евро или фунтах, ни один банк рублевыми картами которого пользовался (Сбербанк, Траст, ББР, Югра) не дает оплатить счет продавца если он выставлен в евро или фунтах, приходится платить через Paypal по невыгодному курсу. Если счет в долларах, то все без проблем конвертируется по курсу банка.

Ни в одном банке в тарифах не вижу никаких ограничений по этому поводу, маринки тоже ничего внятно не могут ответить.

Прошу...

Читать полностью
12
267
14 января 2019 в 18:07
Сбербанк необоснованно и без предупреждения повысил сумму ежемесячного платежа

Добрый день!
В прошлом году оформила ипотеку в Сбербанке, исправно вносила платежи и предоставляла все необходимы документы. Неделю назад мне пришла СМС о списании в размере 162 рубля с пометкой "за кредит". На следующий день списание произошло повторно, и , чтобы проверить в чём дело, я зашла в приложение Сбербанка, где с удивлением обнаружила, что сумма ежемесячного платежа выросла на 3 тысячи!
Чтобы разобраться в ситуации, я обратилась в чат поддержки в приложении. Там мне был дан...

Читать полностью
9
29

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть