Банк Тинькофф при получении дебетовой карты навязывает брокерский счёт и рассылку рекламы
18.10.2021 я заказал по акции с бесплатным обслуживанием дебетовую карту tinkoff black.
19.10.2021 приехал представитель банка - молодой парень (сразу оговорюсь конкретно к нему у меня претензий нет).
Помимо самой карты и чехольчика к ней в конверте были следующие документы:
- тарифный план расчётной карты ТПС 3.12;
- заявление о перечислении ЗП на карту (ради чего она и оформлялась);
- заявление-анкета (заявка) на двух страницах в двух экземплярах по которым у меня и возник спор с банком.
Согласно данному заявлению я в том числе даю согласие Банку и (почему-то) АО "Тинькофф Стахование" на получение банком моего кредитного отчёта, а мной - рекламы с его стороны. При этом там же было сказано, что предоставление этих согласий является моим правом, а не обязанностью.
Более того, на второй станице анкеты было указано, что если в настоящей заявке не указано моё несогласие с указанными ниже услугами, то я согласен приобрести такие услуги, подтверждаю ознакомление с условиями их оказания, а также поручаю Банку ежемесячно предоставлять мне данные услуги и удерживать с меня плату в соответствии с Тарифами.
Среди перечня дополнительных услуг были:
1) оповещение об операциях по карте со специальной графой для отметки об отказе от них - тут вопрос нет и ввиду необходимости таких оповещений я оставил отметку пустой;
2) заключение договора об оказании услуг на финансовых рынках и открытие счета внутреннего учёта (брокерского счёта);
3) заключении депозитарного договора с открытием неких счетов депо;
4) внесение в учётных регистр, содержащий информацию о депоненте;
5) включение в агрегированную отчётность по форме 1042-S
Т.к. изначально я заказывал исключительно простую дебетовую карты ввиду отсутствия потребности в открытии непонятно мне брокерского счёта, счетов депо и передачи соотвествующей информации в некие учетные регистры и в отчётность по форме 1042-S, а также в ввиду нежелания в получении кредитных предложений и рекламной информации от банка, по причине отсутствия специально отведенных для этого в заявке-анкете полей реализую свои права, закрепленные в ГК РФ, ФЗ "О рекламе", "О персональных данных", "О защите прав потребителей", "О кредитных историях", "О банках и банковской деятельности" и других, а также ввиду указания на возможность от отказа от данных услуг в самой анкете, я на свободном пространстве заявки выразил своё явное несогласие на получение рекламы, запросов кредитных отчетов, подключения овердрафта, брокерского счёта, счетов депо.
Возможность такого отказа и в такой форме мне официально подтвердил сотрудник банка Антон позвонившей мне по моей просьбе с номера 88007551010 в 19.10.2021 16:06 (запись готов предоставить).
Заполнив и подписав таким образом оба экземпляра заявки-анкеты я получил карту и попрощался с курьером, однако буквально через 10 минут не успев даже зарегистрироваться в интернет-банке пришло смс оповещение о закрытии доступа в личный кабинет и ограничении операций по карте.
По номеру 88007557466 я узнал, что карта была заблокирована из-за того, что я внес в договор-оферту (заявлению-анкету) непредусмотренные ей изменения, указанные выше и что мне необходимо переподписать документы без таких изменений. На мои возражения о том, что даже не беря в расчёт федеральное законодательство, сами формулировки в анкете "...если в настоящей заявке не указано моё несогласие с указанными ниже услугами" и "...я уведомлен, что предоставление указанных выше согласий является моим правом, а не обязанностью" позволяют мне отказать от навязываемой рекламы, кредитов и брокерского счета оператора не убедили и мне было преложено отказаться от этих услуг отдельно после подписания договора другим способом, например через чат (хотя я изучил практику ФАС и арбитража и даже сами операторы связи и банки не считают общение через свои чаты ТП официальным каналом коммуникации и подачи претензий). Про брокерский счёт мне вообще сказали, что если я им пользоваться не буду, то платить за него не надо, поэтому я его даже не замечу. Так или иначе была заведена заявка 5-7953904112524 от 19.10.2021 и обращение в народном рейтинге 10575405.
В связи со всем вышеизложенным возникает вопрос, почему Тинькофф-банк фактически лишает права заявителя на отказ от рекламной рассылки и брокерского счета при оформлении простой дебетовой карты, при этом возможность такого отказа как бы и есть, но фактически банк его на этапе заключения договора реализовать не даёт. В других банках такого не втречал, а подписываемые документы всегда позволяли явно выразить согласие (несогласие) в дополнительных услугах путем заполнения специальных форм и подписи под ними.
https://ibb.co/6JKBtbc
https://ibb.co/qgWLyb1
https://ibb.co/YTBBxNT
19.10.2021 приехал представитель банка - молодой парень (сразу оговорюсь конкретно к нему у меня претензий нет).
Помимо самой карты и чехольчика к ней в конверте были следующие документы:
- тарифный план расчётной карты ТПС 3.12;
- заявление о перечислении ЗП на карту (ради чего она и оформлялась);
- заявление-анкета (заявка) на двух страницах в двух экземплярах по которым у меня и возник спор с банком.
Согласно данному заявлению я в том числе даю согласие Банку и (почему-то) АО "Тинькофф Стахование" на получение банком моего кредитного отчёта, а мной - рекламы с его стороны. При этом там же было сказано, что предоставление этих согласий является моим правом, а не обязанностью.
Более того, на второй станице анкеты было указано, что если в настоящей заявке не указано моё несогласие с указанными ниже услугами, то я согласен приобрести такие услуги, подтверждаю ознакомление с условиями их оказания, а также поручаю Банку ежемесячно предоставлять мне данные услуги и удерживать с меня плату в соответствии с Тарифами.
Среди перечня дополнительных услуг были:
1) оповещение об операциях по карте со специальной графой для отметки об отказе от них - тут вопрос нет и ввиду необходимости таких оповещений я оставил отметку пустой;
2) заключение договора об оказании услуг на финансовых рынках и открытие счета внутреннего учёта (брокерского счёта);
3) заключении депозитарного договора с открытием неких счетов депо;
4) внесение в учётных регистр, содержащий информацию о депоненте;
5) включение в агрегированную отчётность по форме 1042-S
Т.к. изначально я заказывал исключительно простую дебетовую карты ввиду отсутствия потребности в открытии непонятно мне брокерского счёта, счетов депо и передачи соотвествующей информации в некие учетные регистры и в отчётность по форме 1042-S, а также в ввиду нежелания в получении кредитных предложений и рекламной информации от банка, по причине отсутствия специально отведенных для этого в заявке-анкете полей реализую свои права, закрепленные в ГК РФ, ФЗ "О рекламе", "О персональных данных", "О защите прав потребителей", "О кредитных историях", "О банках и банковской деятельности" и других, а также ввиду указания на возможность от отказа от данных услуг в самой анкете, я на свободном пространстве заявки выразил своё явное несогласие на получение рекламы, запросов кредитных отчетов, подключения овердрафта, брокерского счёта, счетов депо.
Возможность такого отказа и в такой форме мне официально подтвердил сотрудник банка Антон позвонившей мне по моей просьбе с номера 88007551010 в 19.10.2021 16:06 (запись готов предоставить).
Заполнив и подписав таким образом оба экземпляра заявки-анкеты я получил карту и попрощался с курьером, однако буквально через 10 минут не успев даже зарегистрироваться в интернет-банке пришло смс оповещение о закрытии доступа в личный кабинет и ограничении операций по карте.
По номеру 88007557466 я узнал, что карта была заблокирована из-за того, что я внес в договор-оферту (заявлению-анкету) непредусмотренные ей изменения, указанные выше и что мне необходимо переподписать документы без таких изменений. На мои возражения о том, что даже не беря в расчёт федеральное законодательство, сами формулировки в анкете "...если в настоящей заявке не указано моё несогласие с указанными ниже услугами" и "...я уведомлен, что предоставление указанных выше согласий является моим правом, а не обязанностью" позволяют мне отказать от навязываемой рекламы, кредитов и брокерского счета оператора не убедили и мне было преложено отказаться от этих услуг отдельно после подписания договора другим способом, например через чат (хотя я изучил практику ФАС и арбитража и даже сами операторы связи и банки не считают общение через свои чаты ТП официальным каналом коммуникации и подачи претензий). Про брокерский счёт мне вообще сказали, что если я им пользоваться не буду, то платить за него не надо, поэтому я его даже не замечу. Так или иначе была заведена заявка 5-7953904112524 от 19.10.2021 и обращение в народном рейтинге 10575405.
В связи со всем вышеизложенным возникает вопрос, почему Тинькофф-банк фактически лишает права заявителя на отказ от рекламной рассылки и брокерского счета при оформлении простой дебетовой карты, при этом возможность такого отказа как бы и есть, но фактически банк его на этапе заключения договора реализовать не даёт. В других банках такого не втречал, а подписываемые документы всегда позволяли явно выразить согласие (несогласие) в дополнительных услугах путем заполнения специальных форм и подписи под ними.
https://ibb.co/6JKBtbc
https://ibb.co/qgWLyb1
https://ibb.co/YTBBxNT
71
338
Комментарии
71
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
мешает, в части роспотребнадзора для проведения проверки в порядке 294-фз обязательно должен быть соблюден претензионный порядок
в части фас, чтобы составить заявление нужно понимать позицию банка, по телефону они сказали, что заблокировали карту, потому, что я внес изменения в анкету, а на бумаге они могут сказать, что просто решили мне не выдавать карту без объяснения причин и отказ от рекламы тут не причем и фас им скорее всего поверит
в части фас, чтобы составить заявление нужно понимать позицию банка, по телефону они сказали, что заблокировали карту, потому, что я внес изменения в анкету, а на бумаге они могут сказать, что просто решили мне не выдавать карту без объяснения причин и отказ от рекламы тут не причем и фас им скорее всего поверит
Ответить
----------
Цитата
rrrlllwww пишет:
а у тенька СБП без комиссии больше 100к + какой-никакой кэшбэк + процент на остаток по карте не на на минимальную сумму в месяц, а в день
----------
если у Вас такие скромные запросы, посмотрите на Card Plus от Кредит Европа Банка: ПНО выше (5,8%) и будет только повышаться в ближайшее время, СБП 100К/день, 1,5% каши на всё, правда карта платная со 2-го года и далее - 499 руб/год
Цитата
rrrlllwww пишет:
а у тенька СБП без комиссии больше 100к + какой-никакой кэшбэк + процент на остаток по карте не на на минимальную сумму в месяц, а в день
----------
если у Вас такие скромные запросы, посмотрите на Card Plus от Кредит Европа Банка: ПНО выше (5,8%) и будет только повышаться в ближайшее время, СБП 100К/день, 1,5% каши на всё, правда карта платная со 2-го года и далее - 499 руб/год
Ответить
Тинькофф продолжает пробивать дно...
Сейчас опять звонил представитель банка для переподписания документов на карту и как выяснилось для закрытия брокерского счета!, который эти чудаки несмотря на явно выраженный мной в заявке-анкете отказ от его открытия все-таки оформили вопреки моему запрету. При этом представитель банка Антон вчера мне сообщал, что брокерский счет не открывался.
Более того сегодня представитель банка утверждал, что я подавал заявку через интернет и на открытие карты, и на открытие брокерского счёте, что является ложью, я оформлял исключительно карту, на этапе заполнения форм нигде (не в приложенных документах, ни в примечаниях) ничего не было сказано о брокерском счете. После оставления заявки на карту через сайт, была еще форма на оформление сим-карты, но я ее подтверждать не стал. Сриншоты, что речь шла только о дебетовой карте у меня имеются.
Нам мой вопрос, внесли ли в соответствии с рекомендациями ЦБ и ФАС в новые документы отметку для отказа от получения мной рекламы представитель банка ответить не смог.
Сейчас опять звонил представитель банка для переподписания документов на карту и как выяснилось для закрытия брокерского счета!, который эти чудаки несмотря на явно выраженный мной в заявке-анкете отказ от его открытия все-таки оформили вопреки моему запрету. При этом представитель банка Антон вчера мне сообщал, что брокерский счет не открывался.
Более того сегодня представитель банка утверждал, что я подавал заявку через интернет и на открытие карты, и на открытие брокерского счёте, что является ложью, я оформлял исключительно карту, на этапе заполнения форм нигде (не в приложенных документах, ни в примечаниях) ничего не было сказано о брокерском счете. После оставления заявки на карту через сайт, была еще форма на оформление сим-карты, но я ее подтверждать не стал. Сриншоты, что речь шла только о дебетовой карте у меня имеются.
Нам мой вопрос, внесли ли в соответствии с рекомендациями ЦБ и ФАС в новые документы отметку для отказа от получения мной рекламы представитель банка ответить не смог.
Ответить
----------
Цитата
rrrlllwww пишет:
Нам мой вопрос, внесли ли в соответствии с рекомендациями ЦБ и ФАС в новые документы отметку для отказа от получения мной рекламы представитель банка ответить не смог.
----------
Тут вот в чем петрушка. Формально анкета-заявление банка это ВАШЕ предложение банку открыть счет и выпустить карту на условиях УКБО. Банк либо соглашается заключить с вами договор ИМЕННО НА ЭТИХ условиях либо отказывает.
Цитата
rrrlllwww пишет:
Нам мой вопрос, внесли ли в соответствии с рекомендациями ЦБ и ФАС в новые документы отметку для отказа от получения мной рекламы представитель банка ответить не смог.
----------
Тут вот в чем петрушка. Формально анкета-заявление банка это ВАШЕ предложение банку открыть счет и выпустить карту на условиях УКБО. Банк либо соглашается заключить с вами договор ИМЕННО НА ЭТИХ условиях либо отказывает.
Ответить
sanator,
ну тогда тем более, я предложил банку заключить со мной сделку на моих условиях - открыть дебетовую карту без подключения рекламных уведомлений, запросов кредитных отчетов, овердрафта и главное без всяких брокерских счетов и счетов депо. Как Вы пишите, банк либо должен был согласиться, либо отказаться, но в любом случае без моего разрешения на условиях банка он ничего делать то мог пока обе стороын компромисс не нашли.
Но банк тем не менее как сейчас выяснилось открыл этот брокерский счет и предлагает мне теперь его закрыть, при этом заблокировав доступ к карте и ИБ хотя фактически сделка должна быть незаключенной с какой стороны не посмотри (либо мы несогласовали условия сделки, либо я испортил внесением непредусмотренных правок банковские документы, либо банк вопреки моему запрету подключил ненужные услуги что противоречит ГК и ЗоПП)
ну тогда тем более, я предложил банку заключить со мной сделку на моих условиях - открыть дебетовую карту без подключения рекламных уведомлений, запросов кредитных отчетов, овердрафта и главное без всяких брокерских счетов и счетов депо. Как Вы пишите, банк либо должен был согласиться, либо отказаться, но в любом случае без моего разрешения на условиях банка он ничего делать то мог пока обе стороын компромисс не нашли.
Но банк тем не менее как сейчас выяснилось открыл этот брокерский счет и предлагает мне теперь его закрыть, при этом заблокировав доступ к карте и ИБ хотя фактически сделка должна быть незаключенной с какой стороны не посмотри (либо мы несогласовали условия сделки, либо я испортил внесением непредусмотренных правок банковские документы, либо банк вопреки моему запрету подключил ненужные услуги что противоречит ГК и ЗоПП)
Ответить
получил ответ (отписку) Тинькова на другом ресурсе:
"Здравствуйте.
Мы объединили открытие дебетовой карты и брокерского счета, так как все больше и больше клиентов начинают инвестировать. Брокерский счет позволяет приобретать различные финансовые инструменты — акции, облигации, биржевые фонды и другие, и приумножать свой капитал.
Понимаем, что кому-то из клиентов открытие брокерского счета может быть неактуально. В таком случае об этом достаточно сказать на встрече - представитель выдаст дебетовую карту с другим комплектом документов без открытия брокерского счета. В заявлении-оферте он, соответственно, тоже не будет фигурировать.
В вашем случае представитель этого не сделал, извините. Мы проработаем ситуацию, чтобы такого не повторилось. В ближайших планах - добавить отдельный чекбокс в заявление-оферту, поставив отметку в котором, клиент сможет отказаться от открытия брокерского счета.
По поводу отказа принять документы со встречи - текст заявления-оферты един для клиентов, поэтому из-за рукописных изменений мы не смогли его принять"
На что хочу возразить:
1) у представителя не было другого комплекта документов, все документы (которые я перечислили выше) были в запечатанном конверте с картой, более того курьер звонил выше стоящему сотруднику, а я звонил Вам на горячую линию, ни ему, ни мне никто так и не сказал, как правильно отказаться от брокерского счета (все разговоры у меня записаны).
2) на каком основании мне открыли брокерский счет, если Я явно отказался от его открытия в заявлении и как Вы выразились "из-за рукописных изменений мы не смогли его [заявление-оферту] принять? Те. в любом случае Вы не могли отрывать какие-либо счета так как мы не согласовали условия сделки.
3) вы намеренно игнорируете мой вопрос с рекламной рассылкой, почему анкета составлена таким образом, что я не могу при её подписании отказаться от рекламы, хотя Я выше скинул разъяснения ЦБ и ФАС которыми Вы должны руководстоваться и там прямо сказано о Вашем недобросовестном поведении
Таким образом прошу ответить на вышеуказанные вопросы, а также сообщить о принятом по моей проблеме решении
"Здравствуйте.
Мы объединили открытие дебетовой карты и брокерского счета, так как все больше и больше клиентов начинают инвестировать. Брокерский счет позволяет приобретать различные финансовые инструменты — акции, облигации, биржевые фонды и другие, и приумножать свой капитал.
Понимаем, что кому-то из клиентов открытие брокерского счета может быть неактуально. В таком случае об этом достаточно сказать на встрече - представитель выдаст дебетовую карту с другим комплектом документов без открытия брокерского счета. В заявлении-оферте он, соответственно, тоже не будет фигурировать.
В вашем случае представитель этого не сделал, извините. Мы проработаем ситуацию, чтобы такого не повторилось. В ближайших планах - добавить отдельный чекбокс в заявление-оферту, поставив отметку в котором, клиент сможет отказаться от открытия брокерского счета.
По поводу отказа принять документы со встречи - текст заявления-оферты един для клиентов, поэтому из-за рукописных изменений мы не смогли его принять"
На что хочу возразить:
1) у представителя не было другого комплекта документов, все документы (которые я перечислили выше) были в запечатанном конверте с картой, более того курьер звонил выше стоящему сотруднику, а я звонил Вам на горячую линию, ни ему, ни мне никто так и не сказал, как правильно отказаться от брокерского счета (все разговоры у меня записаны).
2) на каком основании мне открыли брокерский счет, если Я явно отказался от его открытия в заявлении и как Вы выразились "из-за рукописных изменений мы не смогли его [заявление-оферту] принять? Те. в любом случае Вы не могли отрывать какие-либо счета так как мы не согласовали условия сделки.
3) вы намеренно игнорируете мой вопрос с рекламной рассылкой, почему анкета составлена таким образом, что я не могу при её подписании отказаться от рекламы, хотя Я выше скинул разъяснения ЦБ и ФАС которыми Вы должны руководстоваться и там прямо сказано о Вашем недобросовестном поведении
Таким образом прошу ответить на вышеуказанные вопросы, а также сообщить о принятом по моей проблеме решении
Ответить
rrrlllwww, стандартное типовое враньё. Аналогичная ситуация была у меня с ГПБ и похожая с Росбанком. Они же крадут друг у друга идеи по схематозному впариванию.
Ответить
оказывается править заявление-анкету нельзя, но если очень хочется то можно, и вообще во всём виноват чубайс курьер:
"1. Поясним чуть подробнее. При открытии дебетовой карты представитель на встрече может предложить открытие брокерского счета. Если брокерский счет не нужен, клиент может отказаться на встрече от предложения - представитель выдаст дебетовую карту с нужным комплектом документов (без открытия брокерского счета). Мы разберем эту ситуацию с представителем и сотрудниками горячей линии в рамках сессии обратной связи для повышения качества работы с клиентами.
2. Из-за неправильных действий сотрудника на встрече. Мы резервируем счет на случай, если клиент захочет его открыть. Брокерский счет закрыли.
3. Мы можем принять заявление-оферту с определенным количеством правок от клиента, например по части отказа от рекламы. Если клиент в рамках заявления отказывается от получения рекламных предложений, мы отключаем его от рассылок и подобных коммуникаций. Отказ в вашей ситуации связан с большой долей рукописных изменений в тексте - такой документ мы и правда не можем принять."
"1. Поясним чуть подробнее. При открытии дебетовой карты представитель на встрече может предложить открытие брокерского счета. Если брокерский счет не нужен, клиент может отказаться на встрече от предложения - представитель выдаст дебетовую карту с нужным комплектом документов (без открытия брокерского счета). Мы разберем эту ситуацию с представителем и сотрудниками горячей линии в рамках сессии обратной связи для повышения качества работы с клиентами.
2. Из-за неправильных действий сотрудника на встрече. Мы резервируем счет на случай, если клиент захочет его открыть. Брокерский счет закрыли.
3. Мы можем принять заявление-оферту с определенным количеством правок от клиента, например по части отказа от рекламы. Если клиент в рамках заявления отказывается от получения рекламных предложений, мы отключаем его от рассылок и подобных коммуникаций. Отказ в вашей ситуации связан с большой долей рукописных изменений в тексте - такой документ мы и правда не можем принять."
Ответить
а вот тоже достаточно свежее информационное письмо ЦБ касательно открытия брокерских счетов
http://www.cbr.ru/StaticHtml/File/117620/20210723_in_06_59-55.pdf
но Тиньку видимо класть на какие-то там рекомендации ЦБ
все-таки видимо придется на Тинька в ЦБ настучать, что он какие-то мутные счета без согласия пользователей открывает и закрывает
http://www.cbr.ru/StaticHtml/File/117620/20210723_in_06_59-55.pdf
но Тиньку видимо класть на какие-то там рекомендации ЦБ
все-таки видимо придется на Тинька в ЦБ настучать, что он какие-то мутные счета без согласия пользователей открывает и закрывает
Ответить
Опять звонили из тинькова предлагали переподписать документы, опять не смогли ответить какие документы мне хотят дать на подпись и как отказаться на этапе их подписания от брокерского счета, рекламы и кредитного отчета. Убеждали все подписать как есть, а потом закрыть то, что не нужно. О том, что есть категории граждан, которые не имеют права в силу закона открывать брокерские счета в банке не знают, о рекомендациях цб не слышали...
Ответить
----------
Цитата
steef пишет:
если у Вас такие скромные запросы, посмотрите на Card Plus от Кредит Европа Банка
----------
посмотрел, поморщился, веб-сайт уровня 2005 года
Цитата
steef пишет:
если у Вас такие скромные запросы, посмотрите на Card Plus от Кредит Европа Банка
----------
посмотрел, поморщился, веб-сайт уровня 2005 года
Ответить
sles,
Тут конечно я погорячился.
Начав разбираться понял, что тинька нахлобучить будет не так просто.
Хотя всем понятно, что они еще тежулики непорядочная организация, формально ЦБ и ФАС пока тут не помогут. Контрольно-надзорные органы не восстанавливают нарушенных прав (это делает суд), а могут только оштрафовать по КоАП, но судя по всему тут пока штрафовать не за что.
Можно зайти по линии Роспотребнадзора в части навязывания услуг, но тут тоже все неоднозначно.
Так или иначе Тинькофф продлил срок рассмотрения моего обращения на неделю, подготовить документы без ненужного брокерского счёта и с возможностью отказаться о рекламы для крупного банка оказалась задачей не из лёгких.
Тут конечно я погорячился.
Начав разбираться понял, что тинька нахлобучить будет не так просто.
Хотя всем понятно, что они еще те
Можно зайти по линии Роспотребнадзора в части навязывания услуг, но тут тоже все неоднозначно.
Так или иначе Тинькофф продлил срок рассмотрения моего обращения на неделю, подготовить документы без ненужного брокерского счёта и с возможностью отказаться о рекламы для крупного банка оказалась задачей не из лёгких.
Ответить
----------
Цитата
rrrlllwww пишет:
оказалась задачей не из лёгких.
----------
Это если решать её нестандартным для банка способом. Обычно, сразу после получения карты достаточно позвонить и запретить рекламные рассылки. Или же, если не любите общаться голосом, написать в чате МП или здесь представителю банка на форуме. Вот ситуация с брокерским счетом, конечно, значительно хуже. Не должны его открывать по-умолчанию. По этому поводу не грех пожаловаться в ЦБ.
Цитата
rrrlllwww пишет:
оказалась задачей не из лёгких.
----------
Это если решать её нестандартным для банка способом. Обычно, сразу после получения карты достаточно позвонить и запретить рекламные рассылки. Или же, если не любите общаться голосом, написать в чате МП или здесь представителю банка на форуме. Вот ситуация с брокерским счетом, конечно, значительно хуже. Не должны его открывать по-умолчанию. По этому поводу не грех пожаловаться в ЦБ.
Ответить
sanator,
я уже писал, что специально гуглил практику ФАС и арбитражных судов, банки на комиссиях фас и в арбитраже по делам о рекламе любят ссылаться, на то, что отказ от рекламы через чат по их же правилам не является надлежащим способом и не принимается ими.
Типа отказы принимают только заказными письмами почтой России или наручно )
Короче крючкотворством занимаются.
я уже писал, что специально гуглил практику ФАС и арбитражных судов, банки на комиссиях фас и в арбитраже по делам о рекламе любят ссылаться, на то, что отказ от рекламы через чат по их же правилам не является надлежащим способом и не принимается ими.
Типа отказы принимают только заказными письмами почтой России или наручно )
Короче крючкотворством занимаются.
Ответить
----------
Цитата
rrrlllwww пишет:
о делам о рекламе любят ссылаться, на то, что отказ от рекламы через чат по их же правилам не является надлежащим способом и не принимается ими.
----------
и правильно ссылаются... согласие данное в письменном виде и расторгаться должно на бумаге.----------
Цитата
rrrlllwww пишет:
Так или иначе Тинькофф продлил срок рассмотрения моего обращения на неделю, подготовить документы без ненужного брокерского счёта и с возможностью отказаться о рекламы для крупного банка оказалась задачей не из лёгких.
----------
Я же говорю.. Просто омерзительная контора
Цитата
rrrlllwww пишет:
о делам о рекламе любят ссылаться, на то, что отказ от рекламы через чат по их же правилам не является надлежащим способом и не принимается ими.
----------
и правильно ссылаются... согласие данное в письменном виде и расторгаться должно на бумаге.----------
Цитата
rrrlllwww пишет:
Так или иначе Тинькофф продлил срок рассмотрения моего обращения на неделю, подготовить документы без ненужного брокерского счёта и с возможностью отказаться о рекламы для крупного банка оказалась задачей не из лёгких.
----------
Я же говорю.. Просто омерзительная контора
Ответить
----------
Цитата
rrrlllwww пишет:
Тинькофф продлил срок рассмотрения моего обращения на неделю
----------
через неделю у них закончится акция с бесплатным обслуживанием , срок явно потому такой :-)
----------
Цитата
Golikov.VV пишет:
Просто омерзительная контора X
----------
+1. просто было любопытно почему бесплатное обслуживание , теперь то понятно, что при этом навязывают...
Цитата
rrrlllwww пишет:
Тинькофф продлил срок рассмотрения моего обращения на неделю
----------
через неделю у них закончится акция с бесплатным обслуживанием , срок явно потому такой :-)
----------
Цитата
Golikov.VV пишет:
Просто омерзительная контора X
----------
+1. просто было любопытно почему бесплатное обслуживание , теперь то понятно, что при этом навязывают...
Ответить
sles,
для бесплатного обслуживания по условиям акции необходимо подать заявку (заказ) на карту с 18 по 31 октября, когда карта фактически получена и активирована не имеет значения, так что я все условия акции выполнил.
другое дело что тинькофф может обидеться и без объяснения причин отказать мне в дебетовой карте вообще
для бесплатного обслуживания по условиям акции необходимо подать заявку (заказ) на карту с 18 по 31 октября, когда карта фактически получена и активирована не имеет значения, так что я все условия акции выполнил.
другое дело что тинькофф может обидеться и без объяснения причин отказать мне в дебетовой карте вообще
Ответить
О чем пишут в Диалоге
20 ноября в 15:48
Что год грядущий нам готовит?
Журнал The Economist подготовил обложку предновогоднего номера, в которой зашифрованы прогнозы на 2025 год) Что кто видит))?
26
3
1,5k
20 ноября в 18:33
Как позвонить в службу поддержки Сбербанка
Служба поддержки банка помогает в решении многих вопросов и проблем, связанных с банковскими услугами. Например, горячая линия Сбербанка в телефонном режиме работает круглосуточно, связаться с оператором очень просто. Ниже расскажем, какими способами это можно сделать.
23
10
901
18 ноября в 22:11
Что посмотреть про деньги, финансы, рынки, инвестиции? Мой ТОП-5 фильмов
Всем, привет! Хочу поделиться фильмами, которые помогут каждому новичку погрузиться в мир денег, финансовых рынков, сложных инвестиций. Деньги — это очень важный и один из самых ценных инструментов в достижении наших целей, исполнения желаний, закрытия потребностей. Как говорят финансисты и инвесторы, деньги должны работать, для этого они и предназначены. Реалии таковы, что хранить наличные давно невыгодно, инфляция с бешеной скоростью сжирает покупательную способность денег, сегодня это...
20
13
1,6k
20 ноября в 15:07
Скоро, возможно, прекратится бесовщина среди HR
Работодателей хотят штрафовать на 5 миллионов рублей за отказ соискателю из-за таро-расклада. Депутаты считают, что это «бесовщина» и её нужно изгонять.
18
5
792
18 ноября в 18:15
Как найти серию и номер паспорта
Паспорт гражданина РФ – это основной документ, удостоверяющий личность его владельца на территории страны. В паспорте можно найти фото и персональные данные владельца, место его регистрации, информацию о воинской обязанности, браке, сведения о детях. Каждый такой документ имеет уникальную серию и номер, которые используются для идентификации личности. Где именно посмотреть эту информацию и о чем она говорит, расскажем в этой заметке.
16
5
287
Сбербанк зачислил на карту не всю сумму, то что не зачислил банкомат не отдал!
Ситуация значит такая. Мы с мужем положили через БАНКОМАТ деньги на карту в размере 62.000 рублей. До этого в машине мы пересчитывали эти деньги и всё хватало. Так же, прошу заметить, что они не могли затеряться и мы не могли их уронить, так как пока мы не дошли до банкомата, они были во внутреннем кармане куртки! Положили все деньги, естественно банкомат пару раз принимал не все купюры, но в конце концов принял все и на экране высветилось, что зачислено только 57.000 из 62.000. То есть 5.000...
10
161
Мошенник оформил займ в ООО МКК "Веб-займ"
В общем такая ситуация. Мошенник оформил займ в ООО МКК "Веб-займ" она же ООО МКК «Академическая». Узнал, когда пришло письмо, что необходимо погасить задолженность в течении нескольких дней. Оформили с помощью взломанных Госуслуг. Неужели уже достаточно одних Госуслуг, что бы оформить займ в ММК? Написал в ООО МКК "Веб-займ" на почту, молчат. Какие дальнейшие действия порекомендуете в данной ситуации, может кто сталкивался. Пока написал на почту им проблему с предложением досудебного...
100
2,6k
ОТП-банк: как я стала должником
Впервые узнала о существовании ОТП-банка 03 октября 2021 года. На мой телефон пришло приветственное СМС от ОТП-банка, в котором меня переименовали в Наталью Александровну, и далее посыпались СМС с какими-то кодами, которые надо пересылать куда-то. На даче интернет очень слабый, поэтому я позвонила в банк, чтобы выяснить, в чем дело, 08 октября.
До живых людей дозвониться НЕВОЗМОЖНО. Но девушка-робот в автоматическом режиме озвучила сумму кредита и график оплаты.
Стало нехорошо. Связаться с...
17
68
Акции сургут преф как альтернатива валютному депозиту?
Может кто то рассматривал данный вариант. Хотелось бы послушать мнение народа.
11
95
Совкомбанк заблокировал Халву и все счета
Пользуюсь картой Халва от Совкомбанка уже 5й год. Ежемесячно ее пополняю с карты стороннего банка (Сбербанк) на сумму около 50 тыс. руб. Картой в магазинах почти не пользуюсь, т.к. основная цель использования карты - получение процентов на остаток средств. Поэтому в последний год ежемесячно с нее перевожу деньги в Тинькофф банк для пополнения баланса кредитной карты. Все было нормально, но на днях банк посчитал подозрительными мои вышеописанные операции по карте и заблокировал ее. По моей...
61
61
Кредит после банкротства
Здравствуйте.
4 года назад я прошла процедуру банкротства. Сейчас хочу взять кредит (100000 - 150000 руб.). У меня сейчас есть стабильная работа с белой зарплатой, нет долгов, то есть, ситуация существенно изменилась по сравнению с тем периодом, когда я попала в долговую яму. Я уверена, что смогу быстро вернуть деньги.
Хотелось бы понять, возможно ли это в принципе, на что обратить внимание, какие банки дают с большей степенью вероятности.
Спасибо.
37
6,8k
Вклад умершего. Не потерять проценты.
Умер человек. Остался вклад в Россельхозе. Пенсионный. Вернее, маленькая часть, около 2 т.р. Основную сумму сняли заранее. Всё снимать было нельзя, так как запрещено договором, есть неснижаемая сумма, которая осталась на вкладе + проценты начислили.
Возникли вопросы следующего характера:
1. Есть ли смысл вообще заявлять на наследство по данному вкладу? Как понимаю, нотариус за свидетельство на наследство по вкладу попросит определенную сумму.
2. В наследство вступаю в конце года, а вклад...
26
570
Поступление от Сбера: Incoming active. Кто получал такие поступления?
Кто получал такие поступления - "Incoming active" Что они значат и от кого?
8
285
6 сентября 2021 в 14:17
Куда инвестировать новичку?
Уважаемые форумчане,
Буду очень благодарна вам, если сможете подсказать новичку, куда и во что инвестировать.
Я до этого никогда не касалась биржи и акций, но понимаю, что держать приличную сумму на депозитах в наше время - это как выбросить деньги в мусорную корзину.
Не имея никакого опыта, я сейчас не решусь самостоятельно покупать акции. Склоняюсь больше к ПИФам (например, Райффайзенбанк). Но какие ПИФы выбрать, с какой начинкой? Сырьевой сектор, индустриальный, российские акции или...
2281
2,9k
Для чего тинькофф требует подтверждать общение в чате смс кодом?
Текст ,присылаемый банком очень пустой..."Для решения вашего вопроса сообщите сотруднику код...". Какого вопроса? Что я еще подтверждаю,зачем ? Я в приложении уже,я задаю вопросы ,которые касаются работоспособности приложения..Что еще ? Банк,что это? Предлагаю-звоните,идентифицируйте..Трата время и стена epic script fails \\...
14
646
Что год грядущий нам готовит?Как позвонить в службу поддержки СбербанкаЧто посмотреть про деньги, финансы, рынки, инвестиции? Мой ТОП-5 фильмовСкоро, возможно, прекратится бесовщина среди HRКак найти серию и номер паспортаСбербанк зачислил на карту не всю сумму, то что не зачислил банкомат не отдал!Мошенник оформил займ в ООО МКК "Веб-займ"ОТП-банк: как я стала должникомАкции сургут преф как альтернатива валютному депозиту?Совкомбанк заблокировал Халву и все счетаКредит после банкротстваВклад умершего. Не потерять проценты.Поступление от Сбера: Incoming active. Кто получал такие поступления?Куда инвестировать новичку?Для чего тинькофф требует подтверждать общение в чате смс кодом?
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП авто
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Расчётно-кассовое обслуживание в МосквеРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнеса в МосквеРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО в МТС БанкеРКО В СовкомбанкеРКО в МодульбБанкеБанковские гарантии
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование